21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第1卷 客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。()此题为判断题(对，错)。正确答案：对于老人来说,商品的兴趣集中点是()。A、保健性B、耐久性C、经济性D、教育性参考答案：A 在SDH网络中传送定时要通过的接口网种类：有2048kHz接口、2048kbit/s接口和()种。A.34Mbit/sB.8Mbit/sC.STM-ND.STM-0正确答案：C以总配线保安器放电测试应半年一次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。此题为判断题(对，错)。

2、正确答案：电话忙音的原因有可能是()。A、对方电话正在使用或已报停B、电话故障或已拆机C、电话正在使用或未挂好或电话本身出现故障D、电话正在移机参考答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第2卷测量导线的环路电阻时,指针不要用太小的挡位,否则会影响精度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是()。A.产品成本,市场需求,竞争状况B.产品成本,市场需求,产品质量C.产品成本,市场需求,产品性能D.产品成本,产品质量,产品性能正确答案：A 现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企

3、业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的()。A.传递性B.时效性C.累积性D.共享性正确答案：B 根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为()。A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行正确答案：D重型机床、大型机器设备的推销不适宜采用()。A、利益接近法B、赞美法C、产品接近法D、聊天法参考答案：C()是按照国家统一规定的表格形式,规定的时间、内容、计算方法和一定程序、自下而上逐级向上级和国家提供统计资料的一种统计报告制度。A、统计分析制度B、统计调查制度C、统计报表制度D、数据调查制度参考答案：C

4、21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第3卷 说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：中国移动黑莓个人邮箱业务是把客户邮件服务器收到的邮件,通过端到端的安全连接,主动推送给()的一种业务形式A、黑莓终端B、普通手机终端C、电脑D、outlook参考答案：A通信线路由于传输频率较高,即波长较短,属于传输线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：任何一个数据通信系统都是由终端、数据电路和计算机系统三种类型的设备组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确总配线架是交换机与

5、外线的()设备。A、转接B、附属C、连接D、联络参考答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第4卷 EPON上行采用的波长是1310nm，下行采用的波长是1590nm。此题为判断题(对，错)。正确答案：呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。A、文字B、终端C、语言参考答案：C逐步现代化可以节省资金耗费,其优点是竞争者不会察觉,并有充足的时间重新设计它们的产品大类。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误及店外()以内保持无垃圾,无杂物,无污迹,无纸屑,无烟头。A、2米B、3米C、4米D、5米参考答案：B绿色营销是以()为指导。A、绿色科技B、绿色法制C、绿色消费D、绿色观念参考答

6、案：DIEEE802.11b射频调制使用_调制技术,最高数据速率达_A.跳频扩频，5MB.跳频扩频，11MC.直接序列扩频，5MD.直接序列扩频，11M答案：D21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5卷 第5卷 营业员进行库存管理工作时，做法错误的是()。A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续D.负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的

7、库存量，提出保持合理库存建议正确答案：BC市场追随者不是以击败或威胁领导者为目标,而仅仅是模仿领导者的行动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对于在我国使用的手机，一般来说GSM手机最大发射功率是2W，CDMA手机最大发射功率是0.3W。此题为判断题(对，错)。正确答案： 高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高()倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。A.2B.3C.4D.8正确答案：C802.11ac协议最多支持()条空间流?()A.3B.5C.8D.13答案：C VIP客户服务水平计算方法:()VIP客户20s内人工应答呼叫量VIP客户人工请求呼叫量，合规值85%/20s。此题为判断题(对，错)。正确答案：