2022文员年度工作总结_1.docx

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1、2022文员年度工作总结文员年度工作总结1一年来，在各个领导的关切支持帮助下，无论是在思想上还是工作方法上我都有了比较大的进步，在对待和处理问题上也日趋成熟。依据我这一年的工作状况，现总结汇报我本年度的思想、工作状况：一、仔细学习，努力提高时代不断更替，我们的工作也在不断改变，要适应工作须要，须要做的就是加强学习。一年来，我首先是加强理论素养的学习，用正确的理论思路来指导自己的实践，不断改善自己的观念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流；第三是仔细努力学习工作须要的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己

2、的思想素养、道德品质和工作实力都得到了肯定的提高。二、脚踏实地，努力工作办公室是一个工作特别繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是办公室人员不行推卸的职责。一年来，我坚固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟识本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对xx镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及xx镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解相识，通过自己能够找到的一切资料，渐渐增进自己对xx镇的了解，使自己能够做好工作。其次

3、是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满足。对领导交办的事项，仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是留意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关切帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关

4、工作的正常开展。三、端正作风，摆正位置在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好工作。听从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用更少的时间，做到自己的更好，自工作以来，没有耽搁过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，同等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。四、存在问题通过一年来的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：1、了解还不够多，还不能完全适应工作须要；2

5、、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当；3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；4、工作方法上还有待改进：这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。文员年度工作总结2不知不觉在这个酒店已经做了有X年时间，从刚起先对前台一去所知到现在独挡一面，我信任这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。X时间里我学到了好多，“客人恒久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求

6、得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人恒久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排

7、为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。在这X我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素养前厅部作为酒店的门面每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客

8、人供应优质的服务。二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。三、注意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，

9、因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误保证客人刚好结帐，令客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮助感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客

10、我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！转瞬间，在劳碌与惊慌的工作中，我告辞了xx年，迎接我的是崭新的xx年。我到xx公司担当安装部文员一职已经8个月了。在过去的8个月时间里，我收获颇多。我的工作主要是协作资料员完成演艺中心及体育中心体育场安装资料的编制、报审及整理；各项目施工过程中我方（施工单位）与监理单位、业主单位各种往来函件的办理；各项目图纸，文件的保管、登记、发放；安装部人事后勤管理。资料的编制，这是我始

11、终努力学习的东西。对于资料的编制，目前我独立完成过的资料还只是局限于材料进场的报审，其他资料的编制还在进一步学习中。不过我信任，在我自己的努力以及前辈的指导下，我可以做得更好，学到。资料的报审和各种往来函件的办理，供应给我很多和监理及业主接触的机会。从他们身上可以学到许多东西，而且我的人际交往实力也得到肯定的提高。俗话说：三人行必有我师。学习无处不在，每个人都可能是你的老师，只要你擅长去发觉。不过值得一提的是：留意取其精华去其糟粕。图纸、资料、文件的管理是一件听起来简洁却繁琐的事情，它要求你必需拥有一颗细致入微的心及较强的责任感。在各个专业图纸、资料、文件管理的过程中，我结合前辈的指导，渐渐摸

12、索，找寻着方法。我学着按专业，按内容，按时间把手上的资料分类管理，慢慢的头脑清楚。记得资料员蒋工给我说过：你不要小看你现在所做的一切，那是在为你以后的发展打基础。我牢记着这句话，并为打好基础而努力着。现在，蒋工经常会因为我很快找出或告知她领导须要的资料在哪里而惊羡到：我发觉你记性真好！人事后勤的管理，这只是针对安装部而言。我给安装部所以员工建立了档案，里面清晰的记录着他们的籍贯、年龄、联系方式、进出场时间，以备须要时查阅。后勤主要是指食堂伙食费管理这一块，前4个月始终是由我在管理伙食费的支出。我精打细算着每一分钱，结余下来的钱用来给工人们加餐，买一些常用外伤药，在酷暑的时候给工人们买一些防中暑

13、的药品。后来因为我手头工作比较紧，后勤的管理移交给厨师，由厨师统一管理。空闲时，跟施工员们上工地，去现场。映入眼帘的是建筑工人们汗流浃背的身影以及阴暗潮湿的地下室里面的床。我经常会跟他们聊上几句，聊聊他们的生活，他们的工作。记得遇到过一个钢筋工，他告知我，儿子在上高校，得挣钱供儿子上高校。钢筋工工资还算不错的，但在炎炎夏日40度的高温下，就算什么都不做都会因为燥热而觉得不舒适。但我们的钢筋工们却还得在毫无遮挡物的看台上扎着那滚烫的钢筋，那种苦，是许多人无法承受的。这是真正的血汗钱。从他们身上，我学会了坚毅，学会怎样更疼爱自己的父母。人们常说，有得就有失。在工地的8个月时间里，我接受着时间的洗礼

14、，我慢慢的成熟，虽然还是有些稚嫩，但那可能是我这个年龄阶段应有的吧。我没有像同龄人那样，拥有着丰富多彩的业余活动，但我却收获了许多同龄人不曾拥有的经验。当同龄人还在校内里，享受着属于学生时代的悠然生活，我却已经踏入社会，学着自食其力，靠自己的双手，用自己努力，向往着自己的将来，追寻着自己的梦。每个人都有自己的梦，那是一股力气，一种支撑我们不断前进的力气！在新的一年里，我将和资料员一起努力，完成演艺中心资料移交到土建的工作；在原有的基础上对体育场的资料进行查漏补缺；同时进行体育馆资料的编制及报审；接着负责图纸、资料、文件的管理。我将在新一年的工作中不断的提高自己，争取做到能独立完成安装资料的编制

15、。文员年度工作总结3自我进入公司至今，不觉中一年多的时间已经过去了。经过这段时间对公司情景的逐步熟识，领导、同事的关切帮忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作资料是负责办公室日常文件资料的收集和整体；帮助办公室主任日常工作；同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：一、理顺工作思路办公室是经理干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业

16、务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理支配的帮助事项。应对繁杂琐碎的许多事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理支配，力求周全、精确、适度避开疏漏和差错。二、仔细完成各项工作办公室文员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。全部数据的精确性与重要性都对公司的工作会产生必需的影响。所以针对各项工作必需要仔细再仔细。要多核查、多盘点避开疏漏和差错。三、分清职责，加强协调办公室文员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中必需要分清职责，避开多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，

17、亲密协作，相互支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部支配的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。四、加强自身学习，提高业务水平由于办公室的工作种类多样，自我在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟识度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本领、综合分析本领、协调办事本领和文字言语表达本领等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱

18、本职工作，进取提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。在这一年的工作中，有许多收获，同时也从出现的种种问题中发觉了自我的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作看法，对过去的错误加以改正并从中吸取阅历教训。仔细工作，严格要求自我。文员年度工作总结4关于文件的处理工作我都是和其他同事进行协商以后再去进行实施的，尤其是对一些禁忌不太明白的时候我都是以稳妥为主再去进行相关的工作，有些时候发觉自己假如情愿去学习的话还是可以从中体会到很多的学问，终归现阶段我可以娴熟地好用电脑进行相关数据的统计与相应的打印工作，在这个过程之中我可以不断了解到各类不同

19、文件的格式以及须要留意的地方，有些时候须要与其他部门进行沟通的时候便能够凸显自身职能的重要性，因为我发觉作为文员的自己假如能够建立好相应的人脉将能够很好地适应以后的工作环境。至于对办公环境的维护工作可以说对自己是比较重要的事情，无论是对各处盆栽的浇水工作还是相应的养护都能够很好地进行处理，有些时候处于空闲时间的自己能够明显感受到四周的环境能够很好地减缓工作压力，一想到自己在这方面能够很好地帮助其他同事就不免感到有些温馨。除此之外自己在平常的时候也会兼任会议场地的布置工作用以进行商务谈判或者培训，在这方面我则是经过长年累月的实践阅历能够从容地协调好自己的工作依次避开出现失误。在整理资料以及考勤等

20、数据的统计工作方面自己也是不落于人后，尤其是在部门工作比较繁忙的时候便可以感受到自己其实可以接触的事务有许多，假如情愿静下心来进行学习的话其实还是能够提升相应的工作实力，其实少些埋怨多些实干能够在做好文员工作的同时向部门的前辈学到许多的学问，只不过在文员工作之中还是要懂得分析自身的不足并将其彻底解决才行，在完成今年的文员工作以后也应当要对明年的任务制定相应的安排了。最至少我能够明白通过现阶段对今年的工作总结能够积累许多文员工作的阅历，在分析出这一点以后就能够在将来的职场道路中因为阅历的积累走得更远，或许我的确应当要常常进行工作总结并找出自身存在着哪些不足，长期以往的话肯定能够凭借这个优势在文员

21、工作中做得更加得心应手一些。文员年度工作总结5劳碌的一年最终打止了，在这一年我在文员岗位上也有些成果，更是让自己获得了一些进步。虽然说文员一职不是个多重要的岗位，但是我照旧仔细的做事，只希望不给大家添乱，能够为大家的工作服务。下面是我一年来的工作状况：一、仔细的做好文件的处理工作文员大家都知道做的工作都是一些很琐碎的事情，所以是必需要做好的，不然就会一团糟。就比如在文件的处理方面，这一年，我渐渐的熬炼出了自己的一套处理方法。在做这部分的工作时，我会先收集好全部的文件，然后在进行分类，之后就是确认哪些文件重要，哪些不重要，给每份文件打好标签，便于分辨。处理文件我很细心，每一份收上来的文件，我都会

22、先跟领导确认，然后再去做处理，不让重要的那份文件在我手上被弄丢。一年里，我没有丢失一份重要文档，努力做到收上来的全部文件和档案全部都处理好。二、细心做好通告我是文员，还有一只职责就是写好每份通告，给大家刚好传递消息。通告这种事情须要很好的写作实力，我一边工作，也一边学习怎么写通告的方法，学习各种技巧，努力的细心的写好每份领导交代下来通告。在写的过程中，我会反复的咀嚼文字，把每一句话都写的精简，但是意思又很清楚。我每做好一篇通告，我都会先发给上级检查，经过确认无误后，再发到群里，让大家进行阅读。那么这一年，因为自己的仔细且细心，我写的全部的通告都没有出错，都是完好的给到大家通知，没有耽搁大家的事

23、，尽力把这工作给做好了。三、本年度我的进步这一年的工作，让我进步很大，我在工作时也会时常去对自己进行反思，所以我在反思的过程中也就努力的总结阅历，把文员这一职的事务努力的完成。这一年因为工作，我也有许多方面都在进步，比如写作方面，以前可能没有话写，或者是写的话都不能很好的表达意思，但现在经过这一年的熬炼，我的写作实力上升的好快呀，写的每一句话都能精确的表达中心愿思。我做事也是更加的有耐性了，也得到大家许多的夸赞。来年，我要再接再厉，争取在这个小小岗位上做出大成果来，让自己真正的得到成长，在工作上有属于自己的一番天地。文员年度工作总结6回顾20xx年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各部

24、门领导的关切指导和同事们的支持帮助下。我顺当的完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断的学习，不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：一、工作方面(一)耐性细致地做好日常工作1、负责来电的接听和转接，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、做好每天快递的签收，发放;3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。(二)完善公司各种行政规章制度帮助李先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章

25、可循、有条不紊的进行。(三)主动主动的搞好文案工作1、依据工作须要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件刚好签收和转达，做到上传下达。(四)其他各类行政工作人事总务文员的工作是特别繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的

26、工作中须要不断学习的。二、不足之处在这一年里，仔细刚好做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充溢自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：(一)做事不够细心。总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。任何一件事情都要仔细对待，不能以为事小就马虎大意。或许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。(二)缺乏创新精神。不能主动主动地发挥仔细钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了

27、解。(三)工作不很扎实.劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。三、改善之处作为人事总务部的工作人员，我充分相识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必需做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的实力为公司服务，使工作和学习融为一体，主动争取每一次学习机会，培育自己的工作协调实力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。(一)不断

28、提高自己要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;树立良好的职业道德，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。(二)端正工作看法要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。文员年度工作总结7一、强化形象，提高自身素养为做好文

29、员工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作地规律就是“无规律”，因此，我们正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。二、严于律已，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

30、在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，主动维护机关的良好形象。三、强化职能，做好服务工作工作中，我们注意把握根本，努力提高服务水平。部门人手少，工作量大，这就须要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都主动协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。四、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上

31、还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

32、当好助手。对各项决策和出现的问题，刚好提出合理化建议和解决方法。文员年度工作总结8转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充溢劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：一、办公室的日常管理工作俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不一样，的确有过手足无措，好在有同事的帮忙，使我以很快的速度熟识办公室的工作。我深知，办公室是总经理

33、室干脆领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从生疏到熟识，靠着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步驾驭办公室业务流程。1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和指责并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的材料要细致检查，日常工作要记录并刚好上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；肃穆办公室纪律，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。2、仔细做好公司的文档工作。对于档案室的文件要根据依次和分类排好，还要在档

34、案袋上清楚写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确刚好打印各类文件和资料，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，精确登记运用状况，刚好更换设备耗材。4、照实做好复印登记工作。对于xxx复印客户做到一张不漏，刚好收帐，对于全部现金复印客户做到照实登记，刚好上交财务部。5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查

35、；每月上报一次办公用品库存状况。6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。二、加强自身学习，提高业务水平坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把学问用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。专心参与公司组织的培训活动，仔细学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，仔细记录每一天的工作资料，使自我的素养有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。三、存在的问题和今后努力方向在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成果，但还存在不足：第一，有些工作还不够过细，一些工

36、作协调的不是非常到位；其次，自我的文字功底还需加强练习；第三，急需练字，才能更好地从事办公室工作。在明年里，我想我应努力做到：第一：加强学习，拓宽学问面。其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，专心为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。文员年度工作总结9劳碌的20xx年来了，充溢希望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的帮助协作下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导

37、交给我的其他任务。个人工作总结报告如下：1、半年的工作表现(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和留意事项。(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物状况。(4)跟单文员的言行和看法代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，肯定要把握基本原则，留意言行得体，看法谦卑。严禁因任何主观或客观缘由对客户

38、(或客户的公司跟单员)有过激言行。在办理业务过程中不能随意越权，如有问题刚好向公司请示确定。回答客户的全部要求和问题。(5)客户付款：货物生产后，通知客户刚好打算付款；付款到位后，刚好支配交货。(6)收到客户的样品和样品油后，刚好签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，刚好支配样品的发送。两个工作中的问题和建议：(1)常常发生材料短缺，导致商品生产不刚好，影响交货期。我建议选购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门刚好生产。(2)客户公司账号今日不能刚好找到，影响客户发货日期。(3)色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪

39、色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员刚好支配发货。回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够刚好。以后我会仔细克服自己的缺点，发扬成果，好好学习。文员年度工作总结10回顾20xx年，作为人事总务部的一名文员，一年来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下。我顺当的完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断的学习，不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：一、工作方面(一)耐性细致地做好日常工作1、负责来电的接听和转接，重要事

40、项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、做好每天快递的签收，发放;3、做好每月办公用品，快递和饮用水等费用的核对结算。(二)完善公司各种行政规章制度帮助李先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。(三)主动主动的搞好文案工作1、依据工作须要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件刚好签收和转达，做到上传下达。(四)其他各类行政工作人事总务文员的工作是特别繁

41、琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中须要不断学习的。二、不足之处在这一年里，仔细刚好做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充溢自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：(一)做事不够细心。总务文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细

42、心。任何一件事情都要仔细对待，不能以为事小就马虎大意。或许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。(二)缺乏创新精神。不能主动主动地发挥仔细钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深化的了解。(三)工作不很扎实。劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。三、改善之处作为人事总务部的工作人员，我充分相识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协

43、调好一个团队，必需做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的实力为公司服务，使工作和学习融为一体，主动争取每一次学习机会，培育自己的工作协调实力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。(一)不断提高自己要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;树立良好的职业道德，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力

44、，以主动的心态面对每天的工作任务。(二)端正工作看法要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。四、20xx年工作安排(一)主动做好日常行政工作1、帮助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作，并接着做好日常工作的整理归档工作。2、做好了各类邮件的收发工作。3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心打算，精细

45、支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。(二)提高个人修养和业务实力1、接着加强学习公司的各种规章制度，提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊，向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的服务于总务工作。2、加强和同事们的沟通协作。五、总结感谢各位领导能够供应给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这段时间对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。文员年度工作总结11已经结束的20xx年，各方面的工作也

46、差不多是完成了，即将迎来新的一年工作的正常绽开，我也是应当要更加努力地去促成自己更好的发展。现在便是对我个人的工作做较好的总结，这样来认清自己的工作状况，也便利于自己去提高，去成长。一、仔细工作，完成任务在办公室文员的岗位上我的工作的确是比较地繁杂，各项工作也是特别的难开展，对于我个人来说，我都是有摆正自己得心态，以个人的努力去更好的绽开这份工作。仔细的对待工作，端正好个人的看法来做好自己的本职工作，在工作中不断去学习，不断去让自己有更多的成果。这样便是能够促成我更多的变更与成长。在这份工作中，我找寻到了自己心中的美妙与华蜜，并且坚决了自己不断去奋斗的决心与信念，也不断地朝着自己心中所想在不懈

47、的奋斗。二、加强学习，提升实力办公室文员的这份工作就是会显得特别的琐碎与事情多，所以在平常的工作中更是有特别多的方面是须要去学习与驾驭的。再加上这份工作的确是有特别的事情与工作是须要去徐洗浴驾驭的，所以在自己的工作中我也都是有摆正自己的心态，仔细的完成好自己的工作。面对前方未知的将来，我便是有特别努力地去促成自己的变更，也希望凭借着自己的努力能够让自己的人生有更好的追求，我确信在以后每天的工作中，我便是能够有实力完成好自己的工作，真正的在这份工作上有更好的、更棒的发展。三、工作中的不足与缺点通过一年时间的不懈奋斗，我也是在这份工作中找寻到了自己奋斗的目标，更是自己的工作上一步一步地驾驭了更多的

48、学问与技能，但是我还是有特别多的不足之处。在工作上我总是比较的无序，在工作的完成中个会显得特别的惊慌，更是使得许多的时候没有将工作完成好。再者就是我的工作实力的确是有些不足，更多的时候都没有方法将工作独立的完成好，总是须要同事的帮助。另外我在工作上的自我的限制也不够到位，有时候甚至会出现迟到这样的错误，这一切的一切都是须要我花费更多的时间来调整，来改正自己地，所以对于将来的生活，我还是会努力地去做好自己的工作，以个人的努力来争取在工作上有较大的进步。我信任我是可以真正的在这份工作中有更好的收获，所以我特别的期盼新的一年的我，当然我也会在新的一年中去努力地改掉自己的不足，以自己的努力完成好自己的工作。文员年度工作总结12时间转瞬即逝，转瞬我在公司