21年物业管理师真题下载7节.docx

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1、21年物业管理师真题下载7节21年物业管理师真题下载7节 第1节 紧急事件的性质包括( )。A紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的B在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常C面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失D随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高E处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失正确答案：ACD 下列选项中，动机的主要要素包括( )。

2、A决定人行为的方向B行为的特点C努力的水平D坚持的水平E坚持的目标正确答案：ACD新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A:5B:10C:15D:30答案：D解析：新设立的物业服务企业应当由领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：营业执照，企业章程，验资证明，企业法定代表人的身份证明，物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的( )发生变化。A:性质B:

3、质量C:主体D:功能答案：C解析：本题考核的是物业服务合同或前期物业服务合同终止的影响。物业服务合同或前期物业服务合同的终止将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。具有一级物业服务企业资质的机构最低注册资本为人民币()万元。A:100B:150C:200D:500答案：D解析：一级物业服务企业资质的机构注册资本人民币500万元以上，二级物业服务企业资质的机构注册资本人民币300万元以上，三级物业服务企业资质的机构注册资本人民币50万元以上。 合同法的最高要求是( )。A诚实信用B合同自由C主体平等D守法和维护社会公益正确答案：

4、D21年物业管理师真题下载7节 第2节根据物权法的规定，对于建筑区域内任何任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、()等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据民事诉讼法等法律规定，向人民法院提起诉讼。A:擅自改变家用设施设备的结构B:违反规定饲养动物C:违章搭建D:侵占通道E:拒付物业费答案：B,C,D,E解析：根据物权法第八十三条的规定，对于建筑区域内任何任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据民事诉讼法等法律规定，向人民法院提起诉讼。在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用()。A:米B:分米C:厘米D:毫米答案：

5、A解析：图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。 房地产价格指数，是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，包括( )。A房屋销售价格指数B房屋设计价格指数C房屋租赁价格指数D房屋建造价格指数E土地交易价格指数正确答案：ACE物业服务企业最重要的业务是()。A:便民服务B:特约服务C:居间服务D:临时照管儿童服务答案：C解析：住宅小区一般经营性服务包括：便民服务、特约服务和居间服务。其中，居间服务是物业服务企业的重要业务之一，是物业服务企业自身开展的与物业管理相关的经营业务，目前开设的这类经营业务一般有：投资、保险等业务

6、撮合，装修装饰、绿化美化等业务撮合，买卖与租赁中介等业务。 按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试，取得( )资格，经单位考核合格者可确认从业资格。A初级B中级C高级D中高级正确答案：A 功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。A定量评价B定性评价C综合分析D修正指标计分正确答案：A21年物业管理师真题下载7节 第3节我国的房地产权属登记制度基本采用()A:权属登记制度B:契证登记制度C:权证登记制度D:产权登记制度答案：C解析：我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制

7、度。 建筑小区中水系统一般用于( )。A建筑小区B排水量大的宾馆C高等院校D机关大院E排水量大的饭店正确答案：ACD 物业的( )是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。A使用查验B检测查验C承接查验D试验查验正确答案：C 企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。A财务B管理风险C购置物业资产D服务质量E管理人员职能正确答案：ACE 物业的供电种类按供电( )分为长期供电和临时供电。A方式B时间C性质D.备用电源情况正确答案：C共用题干荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，

8、自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业针对不同的目标市场要实行差异性营销，实行差异目标市场营销策略的优点有()。A:易树立企业优越形象B:营销稳定性好C:总销售量会增加D:能充分挖掘企业潜力答案：A,B,C,D解析：物业服务的特征包括：无形性；同时性；差异性；不可储存性；质量评价的主观性，不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：产品成功售出是销售工作的开始而非结束，服务是一种重要的营销组合要素，消费者需要的不仅仅是产品

9、，员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。实行差异目标市场营销策略，其优点包括：营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：无差异目标市场选择策略；差异目标市场选择策略；集中目标市场

10、选择策略。21年物业管理师真题下载7节 第4节社会组织的各要素中，具有保证组织的持续性和为组织带来创新与改革作用的是组织的()。A:目标B:规范C:参与者D:技术答案：C解析：组织的参与者是指那些出于各种原因而为组织做出贡献的个体。组织的参与者首先是社会行动者，正是他们的努力、遵循和顺从，构建和决定了组织的结构。参与者有两个作用：保证组织的持续性，为组织带来创新和改革。 属于二级资质物业管理企业条件的是( )。A物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人B物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书C工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称D管理

11、两种类型以上物业E注册资本人民币200万元以上正确答案：ABCD 根据房地产开发企业资质管理规定的规定，下列选项符合一级资质等级的内容是（ ）A从事房地产开发经营3年以上B近5年房屋建筑面积累计完成与此相当的房地产开发投资额C连续5年建筑工程质量合格率达100%D注册资本不低于800万元正确答案：C物业经营管理市场分析，对于物业服务企业的作用是()。A:了解不同物业类型的市场供求状况B:制订物业保值增值的计划和方案C:调查报告阶段适时调整物业租金水平和出租策略D:了解当地房地产市场的发展趋势答案：A,B,C解析： 物业管理从业人员的培训为协会培训，企业培训和社会培训属于( )。A英国B法国C德

12、国D日本正确答案：D业主的建筑物区分所有权的构成不包括()。A:业主对专有部分的所有权B:业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权C:业主对建筑区划内的共有部分的共有权D:业主对建筑区划内的共有部分的共同使用权答案：D解析：业主的建筑物区分所有权由三部分构成：(1)业主对专有部分的所有权；(2)业主对建筑区划内的共有部分的共有权；(3)业主对建筑区划内的共有部分的共同管理权。21年物业管理师真题下载7节 第5节共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：当郭某家庭财产损失210万元时，保险公司应赔金额为()万元。A:0B

13、:100C:200D:210答案：C解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其

14、他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。 我国的物业管理制度是由( )共同组成。A国家法规B地方性法规C中央性法规D国家法规政策和地方性法规政策正确答案：D

15、物业承接查验活动由( )组织实施。A物业建设单位或物业服务企业B物业服务企业或业主委员会C业主大会或业主委员会D物业建设单位或业主委员会正确答案：D下列关于公寓、别墅的说法错误的是()。A:别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅B:公寓的土地使用年限可能只有40年C:公寓一般选址在郊外，远离市区D:公寓的建设原则是“统一规划、综合开发”答案：C解析：一般公寓建设选址在市中心商业繁华地段，主要入住对象为商务人士或家庭。各类大型园区的开发建设一般都有公寓配套，满足入园企业员工的居住需求，别墅一般选址在风景优美的郊外，远离市区，公共交通相对不够便利。 发展能力状况修正指标中，( )是衡量企

16、业本期资产规模的增长情况，评价企业经营规模总量上的扩张程度。A总资产增长率B三年利润平均增长率C三年资本平均增长率D长期资产合适率正确答案：A在建筑给水系统中，一般采用体积小、结构简单、效率高的水泵是( )。A:轴流泵B:真空泵C:离心泵D:混流泵答案：C解析：21年物业管理师真题下载7节 第6节 社区文化的主体是( )。A社区业主B社区物业部门C社区成员D社区中介组织正确答案：C 一般来说，对于大规模的写字楼物业可选择( )来进行宣传。A网络和报纸上的分类广告B物业顾问机构的期刊C电视D广播E宣传牌正确答案：ABCD目前我国民用建筑普及使用最广泛的种太阳能节能产品是()。A:太阳能电池B:太

17、阳能热水器C:太阳能空调D:智能毯答案：B解析：太阳能热水器是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品。据统计，安装一套供300人全年用热水冼浴的太阳能中央热水系统仅需投资约115万元，一年的节能费约为8万元，两年就可收回全部投资。而太阳能热水系统的使用寿命为1520年，因此套此类设备使用寿命期的节能费高达100万140万元。合同承诺的构成要件主要有()。A:承诺必须由受要约人或其代理人做出B:承诺一旦生效就不可撤销C:承诺必须在要约的有效时间内做出D:承诺必须与要约的内容一致E:承诺必须传达给要约人答案：A,C,D,E解析：承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力：承诺必须由受要约人

18、或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。承诺必须在要约的有效时间内做出。超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约。承诺必须与要约的内容一致。一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容做出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力。承诺必须传达给要约人。如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。未成立业主大会的住宅小区发生了危及房屋安全的紧急情况，需要使用住宅专项维修资金的，应由()持有关材料向所在地县级以上人民政府主管部门申请列支。A:建设单位B:全体业主C:物业服务企业D:居民委员会答案：C解析：本题考核的知识点为住宅专

19、项维修资金的紧急使用程序。住宅专项维修资金划转业主大会管理前，由物业服务企业或者相关业主持有关材料，向所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门申请列支。以()方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。A:政府定价B:区域定价C:市场调节价D:政府指导价答案：A解析：以政府定价方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。但是，随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费，各种弊端也逐渐暴露。21年物业管理师真题下载7节 第7节 商品房买卖合同应

20、当明确的主要内容有( )。A当事人名称或者姓名和住所B商品房基本状况C商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间D物业管理状况E办理产权登记有关事宜正确答案：ABCE 在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。A入住操作B物业入住操作C服务操作D入住服务操作正确答案：B 在社会知觉和归因层次上，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。A刻板印象B近因效应C先入印象D成见效应正确答案：A一般住宅建筑外形设计应追求()。A:小的体形系数B:既要考虑保温又要考虑隔热C:大的体形系数D:应控制透明围护结构的大面积使用答案：A解析：住宅建筑的内部负荷相对较小，且基本稳定，外部负荷起主要作用，因此，其外形设计应追求小的体形系数。然而对于内部发热量较大的公共建筑，夏季夜间的散热就非常重要，在特定条件下，适当增大体形系数更有利于节能环保。 收益性物业估价的收益法又称( )。A收益资本化法B收益还原法C收益成本法D收益交易法E市场法正确答案：AB美国社会学家( )最早研究了初级群体。A:帕金森B:库利C:特纳D:彼得答案：B解析：