21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第1章对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：A 烟草行业内部专卖管理监督工作规范规定，省级局( )对辖区行业内所有烟草专卖品生产经营企业进行一次全面检查。A.每月B.季度C.每半年D.每年正确答案：D 在有可能担任听证主持人时，( )等人员应当主动回避。A.本案的执法人员B.行政执法人员C.当事人有直接利害关系的执法人员D.与当事人有关系的执法人员正确答案：AC服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。(

2、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确应用因素替代法时,若既有实物量指标,又有货币量指标,应先替换货币量指标,因为货币量指标的变化受实物量指标变化的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在均布原则中，货位的均布原则适用性更广泛。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第2章 气流下降式烤房的主要结构特点之一是（）。A.火管位于烤房地面B.火管位于烤房一面墙壁上C.火管位于烤房顶部D.火管位于任意位置正确答案：B 以下不属于日常市场检查计划制定依据的是( )。A.上级对专卖管理工作的部署和要求B.辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法律意识等C.辖区卷烟

3、销量、品牌、价格波动状况D.卷烟配送情况正确答案：D客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使主观与客观分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章设定行政许可，说法错误的是（）。A.可以设定可由国家统一确定的公民资格、资质的行政许可B.不得设定企业设立登记及其前置性行政许可的C.不得限制其他地区的个人或者企业到本地区从事生产经营和提供服务D.不得限制其他地区的商品进入本地区市场正确答案：A自由回答题是开放式问句的一种常

4、见形式,它对()不加任何限制完全由其自由回答。A、调查者B、被调查者C、设计者D、实施者参考答案：B 香料烟组织结构档次划分为（）。A.细致、稍细致B.疏松、较疏松C.细致、稍细致、较疏松、疏松D.细致、稍细致、疏松正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第3章虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些不是()技术质量。A、谦逊的态度B、客户提出问题的理解力C、解决问题的能力D、某一卷烟品牌是否畅销参考答案：C谈判前给对方巨大的压力,对于原有较小的供应商中,谈判重点可集中在公司的强项方面,避而不谈具体的实质性的内容的谈

5、判技巧是()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：C 自动化立体库具有（）特点。 存储量大工作效率高降低消防风险保养维护准确迅速运行高速、可靠自动诊断功能及自检故障诊断操作简单化A.B.C.D.正确答案：A 调入方没有及时加盖“货已收讫”印章并上网确认的，应()。A.对有关单位进行通报批评B.视情节轻重对直接责任人员给予行政处分C.视情节轻重对有关责任人员给予行政处分D.情节严重的，移送司法机关追究刑事责任本题答案：A, B, C 物料原产地的地点应适当，所以不一定与使用地的距离越近越好。此题为判断题(对，错)。正确答案：物料原产地的地点应适当，与使用地的距离越近越好。

6、行政处罚法中规定对管辖发生争议的，报请共同的上一级行政机关指定管辖。()此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第4章属于卷烟零售客户的服务调查内容的是()。A、经营卷烟是否能得到合理的回报B、基础服务到位情况C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度参考答案：ABCD开展供应商绩效考核,将考核结果反馈给供应商,并通报到公司内部相关人员。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在对供应商进行考核时也可以要求供应商提供哪些质量文件()。A、营业执照B、质量检验报告C、出货质量检验报告D、产品成分性能测试报

7、告参考答案：ABCD 目前在生产上提倡使用的火管排列形式是（）。A.三条火管B.三条火管C.五条火管D.七条火管正确答案：C由于整个评价体系有多个层级指标构成,因而次级指标的权重会受到()指标权重的影响。A、同级B、主级C、下级D、上级参考答案：D这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。A、逐渐累加B、逐渐减弱C、相互作用D、相互冲突参考答案：A21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第5章 公文按使用范围划分，分为政务公文、专用公文、经济公文和日常事务公文此题为判断题(对，错)。正确答案： 违法行为轻微并及

8、时纠正，没有造成危害后果的，（）行政处罚。A.从轻B.减轻C.应当D.不予正确答案：D卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草生产企业的分立、合并、撤消，必须经（ ）烟草专卖行政主管部门批准，并向工商行政管理部门办理变更、注消登记手续A.国务院B.市级C.县级D.省级正确答案：A 制作样品重要的环节之一是分组，分组主要是根据烟叶( )。A.成熟度B.油分C.部位、颜色D.与总体质量相关的主要特征正确答案

9、：CD 申请人通过隐瞒或者欺骗等手段非法取得烟草专卖品准运证，应当收回或者撤销其烟草专卖品准运证，并依法追究有关单位和个人的()。A.民事责任B.行政责任C.经济责任D.刑事责任本题答案：B21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第6章 在仓储管理上必须严格遵守烟草仓库安全技术管理暂行规定，特别要防止（）的发生。A.火灾等自然灾害B.人身伤害事故C.犯罪案件D.自动化立体高架库安全隐患正确答案：B()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。A、服务指标月B、经济指标季度C、服务指标季度D、供应指标月参考答案：C设计问句的备选答案时要遵循()。A、穷尽性原则B、互斥性原

10、则C、技术性原则D、包容性原则参考答案：AB 评吸，也称感官评定，就是通过人的感觉器官对烟叶或卷烟的( )进行评定。A.内在品质B.外在品质C.外观质量D.物理特性正确答案：A 物流装备的“三级保养制度”包括（ ）A.一级保养制度、二级保养制度、三级保养制度B.日常维护保养、二级保养制度、三级保养制度C.日常维护保养、一级保养制度、二级保养制度D.一级保养制度、日常维护保养、三级保养制度正确答案：C 20苗床揭膜炼苗至少应在移栽前（）天进行。A.1015B.7C.3D.1正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第7章重要物资的供应商关系策略,要达到()的目标。A、稳定资源B、控制风险C

11、、实现采购总成本最低D、降低采购质量参考答案：ABC 由于途中安全事故、渗水、颠簸等原因导致卷烟货损，数量较大的，商业企业一般情况下将要求工业企业给予换货处理此题为判断题(对，错)。正确答案：市场细分后,已满足的市场需求且竞争对手较强的细分市场,就存在极好的市场机会。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场定位是目标市场营销的第一步骤。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 行政处罚中听证程序的适用范围是（）A.警告B.行政拘留C.劳动教养D.责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚正确答案：D 坡地烟田排水必须做到（）.A.沟深B.沟长C.沟向同坡向D.沟向垂直于坡

12、向正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第8章招标文件中一般要载有采用设定()的条款以控制成本。A、最低限价B、基本价格C、最高限价D、价格底线参考答案：C 不属于烟草专卖法制宣传教育的对象中，专卖管理行政管理相对人的是( )。A.烟草行业内企业单位B.卷烟外包装箱生产企业C.生产经营人员D.卷烟零售户正确答案：B 卷烟储位管理系统主要通过立体库货架实现。此题为判断题(对，错)。正确答案：、卷烟储位管理系统主要通过立体库高位货架实现。 海晟烟叶收购POS机的工怍环境要求温度为( )。A.-20+70B.-20+40C.-10+40D.-10+70正确答案：C 烟草专卖品准运证是()烟

13、草专卖品必备的合法证件，应随货同行，证货相符。A.储存B.销售C.运输D.出口本题答案：C 不属于中转作业领货装车的要求是（ ）A.根据中转送货信息安排送货车辆B.按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理交接手续C.中转运输车应具备车厢锁具及确保卷烟安全的其他设施D.根据中转送货单，认真核对卷烟数量，并签字确认正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定每日一练9章 第9章根据供应物资的重要程度,企业与供应商的关系可以分为()。A、战略合作伙伴关系B、双赢博弈关系C、零和博弈关系D、一般关系参考答案：ABC 白肋烟顶叶在（）以下定级。A.上3B.上4C.上5D.末级正确答案：A销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环,有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在某卷烟品牌的满足率为供应偏紧,再购率为需求偏弱的情况下,应当建议退出市场或调整策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 库内温度的变化除了受到外界气温变化的影响外，还受其他影响，其中不属于影响因素的是（）A.库房坐落位置B.建筑条件C.库房部位D.储存商品正确答案：A自由回答题是开放式问句的一种常见形式,它对()不加任何限制完全由其自由回答。A、调查者B、被调查者C、设计者D、实施者参考答案：B