21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第1节关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满参考答案：AB 无烟草专卖生产企业许可证生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束或者烟草专用机械的,由烟草专卖行政主管部门责令停止生产，没收违法所得，处以违法生产的烟草专卖品价值一倍以上两倍以下的罚款，并将其违法生产的烟草专卖品公开销毁。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据烟

2、草专卖行政处罚程序规定关于级别管辖的规定，下列说法正确的有()。A.县级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的案件B.地市级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的有重大影响的案件C.省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的重大、复杂案件D.国务院烟草专卖行政主管部门管辖在全国范围内有重大影响的案件本题答案：A, B, C, D （ ）假冒卷烟外观很具迷惑性，且采用真品卷烟的条盒和小盒包装A.手工改换包装的B.机器制造的C.手工制造的D.使用废旧的真烟包装纸，重新粘封的正确答案：D 对执法人员下列行为，可以依法追究刑事责任的是()。A.私分没收的烟草专卖品的B.利用职务上的便利，

3、索取或者收受他人财物的C.玩忽职守，对应当予以制止和处罚的违法行为不予制止、处罚，致使公共利益受损的D.以上都是本题答案：D 专卖内管信息系统中的“预警”是指依据烟草行业内部专卖管理监督工作规范或者根据辖区内烟草专卖品生产经营实际设定的数据对比分析公式，系统对疑似问题的( )。A.处理程序B.处理流程C.自动提示D.人工提示正确答案：C影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:()A、管理目标B、市场调查C、向上沟通D、管理层次参考答案：BCD 请简述盘点常见问题处理措施。正确答案：盘点常见问题处理措施如下：（1）盘点后的修补完善措施。对废次品、不良品减

4、价的部分，应视为盈亏；损失太大，造成商品不能满足供应时，及时补充订购；呆、废料迅速处理，提高库存周转率，释放储存空间，加速资金周转。（2）完善绩效考核，加强管理。不断完善绩效考核管理办法，对相关人员进行奖惩，不但有助于提高工作的仔细程度，同时有助于提高工作效率。（3）完善制度，堵塞漏洞。物料盘点工作完成以后。所发生的差额、错误、变质、呆滞、盈亏和损耗分别予以处理，并防止再发生；呆滞品比率过大应设法研究，加强制度管理，尽可能降低；库存周转率低或供应不及时率高。设法强化物料需求计划和库存管理与采购的配合；料架、堆垛和储位管理足以影响物料管理绩效的，宜通过物流工程的优化方法，研究改进。21年烟草专卖

5、技能鉴定考试题免费下载9节 第2节 的情况下，一般会导致烟株缺镁。A.氯含量高B.磷含量高C.钾含量高D.砂质土壤长期被雨水淋溶正确答案：CD 由于烟叶的吸湿导湿特性，库内湿度越低越好。此题为判断题(对，错)。正确答案：库内湿度并非越低越好，如果相对湿度过低，由于烟叶的吸湿放湿特性，会导致其含水量下降。半年需求预测中,由营销中心负责的工作有()。A、分析历史数据B、建立预测模型C、评定预测结果D、提交预测结果参考答案：ABCD烟草行业物流标准体系共分几个层次( )A.4B.5C.6D.7参考答案：B 行政执法人员可依行政处罚简易程序进行执法活动，下列选项哪一项是正确的？（）A.可以口头作出处罚

6、决定B.可以当场作出处罚决定C.可以不标明身份D.可以不报所属机关备案正确答案：B （）是烟草商品合理运输的首要途径。A.精简运输环节B.选择合理的运输路线C.合理选择运输方式D.合理使用运输工具正确答案：B 烤烟成熟中下部叶的叶片结构为（）。A.疏松B.尚疏松C.稍密D.紧密正确答案：A调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的20%抽取,有效问卷回收率不少于95%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第3节邀请招标的主要特点是发布信息的方式为()。A、投标邀请书B、招标公告C、邀请公告D、招标邀请书参考答案：A 田间试验的特点是( )。A.田间试

7、验的条件与大田条件十分接近B.田间试验通常在较小面积上进行C.不必考虑因试验失败造成大的损失D.以上答案都对正确答案：D 烤烟上部叶身份为（）。A.稍厚B.薄C.中等至厚A.中等正确答案：C 烟叶收购的（ ）人员，必须持证上岗，严格执行国家政策和标准，准确验级，切实把好烟叶等级的合格率、质量关，不压级压价，抬级抬价，不收人情烟，情绪烟A.过磅B.验级C.财务D.分拣正确答案：B图画完成题不属于开放式问句。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一份完整的问卷通常由以下七部分内容组成:标题、说明词、填表说明、问题和答案、()、编码、调查作业记录。A、调查者B、调查者基本情况C、被调查者D、被调

8、查者基本情况参考答案：D 目前烟草商业企业正在实行（ ）的营销模式A.访销配送B.按订单组织货源C.一级批发D.二级批发正确答案：B竞争性谈判小组由()人以上的单数组成。A、3B、5C、7D、9参考答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第4节 田间试验小区技术的主要内容包括小区面积、( )等几个方面。A.小区数量B.小区形状和方向C.重复的设置D.保护行和走道的设置正确答案：BCD大体上,写作销售活动分析报告的首要步骤应该是()。A、收集资料、掌握数据B、制订分析计划，明确分析的目的、要求C、拟订写作提纲D、组织市场调研参考答案：B 不是查处烟草专卖违法案件的基本要求是（）。A.事

9、实清楚B.证据完整C.手续完备D.程序合法正确答案：B半年需求预测中,由营销中心负责的工作有()。A、分析历史数据B、建立预测模型C、评定预测结果D、提交预测结果参考答案：ABCD 带式输送机的托辊分为槽形托辊、平形托辊、调心托辊、缓冲托辊等；滚筒分传动滚筒及改向滚筒两大类；张紧装置的作用是使输送带达到必要的张力，以免在驱动滚筒上打滑此题为判断题(对，错)。正确答案： 对一般的企业而言，如果商品进出库周转频率不高，可以（）进行一次盘点。A.三个月B.半年C.一年D.半年或一年正确答案：D关于市场定位,以下说法错误的是:()。A、市场定位是目标市场营销的第一步骤B、市场定位完成后，可进行目标市场

10、选择C、市场定位完成后，可进行市场细分D、市场定位的任务，是使企业的产品和形象与竞争者相一致参考答案：ABCD卷烟商品市场跟随者可以选择的策略之一是:追随、模仿市场补缺者的产品开发、市场开拓。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第5节 干湿球温度计挂放在烤房平面位置是温度计与墙内壁距离为（）CM。A.2030B.3040C.6065D.7080正确答案：C贡献度是指卷烟供应商所提供的卷烟对卷烟商业企业所在地烟草市场的兴旺繁荣所做的贡献,可以从()等方面进行衡量。A、市场占有率B、毛利额C、单品规模D、名优烟供货比重参考答案：ABCD 配送车辆故障

11、及配送安全事故的处理方法都可以采取配送中心启动应急预案，开展救援的处理方法此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪个指标可以揭示企业或品牌的竞争实力,反映企业或品牌的市场地位和业绩。()A、市场占有率B、销售量指标C、销售额指标D、销售增长率参考答案：A选择目标市场策略应考虑的因素之一是市场同质性,市场同质性高时有以下特点:()。A、消费者需求比较接近B、消费者偏好及特点大致相似C、消费者对市场营销策略刺激的反应大致相同D、消费者对营销方式的要求有较大差别参考答案：ABC 20苗床揭膜炼苗至少应在移栽前（）天进行。A.1015B.7C.3D.1正确答案：A 编写教案应符合( )的要求。A.公正

12、性B.规范性C.适用性D.简明性正确答案：BCD 下列关于监督检查制度中“三级四检”中“三级”是指（ ）对装备的三级检查A.公司 车间 岗位B.车间 班组 岗位C.公司 班组 岗位D.公司 车间 班组正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第6节 制作样品重要的环节之一是分组，分组主要是根据烟叶( )。A.成熟度B.油分C.部位、颜色D.与总体质量相关的主要特征正确答案：CD 根据实施意见的要求，备案管理制度的主要内容包括下列哪些制度?()A.规范性文件报送备案及登记制度B.备案公布制度C.监督检查制度D.情况通报制度本题答案：A, B, C, D 按经营烟草专卖品的业务类型来分

13、，烟草专卖品准运证分为三类，下列哪类不属于按照业务类型来划分的（）A.省烟“运”字准运证；B.交易类准运证；C.非交易类准运证；D.拍卖类准运证。正确答案：A 法律规定，对有些机关的具体行政行为不服提出的行政复议，必须向其上一级主管部门申请。这些机关不包括（）。A.海关B.林业行政机关C.国家外汇管理机关D.国税机关正确答案：B由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 某烟草专卖局组织了关于投诉问题的座谈会，市场监管员积极发言，下列说法不正确的是（ ）A.李杰说投诉人和举报人同样都有

14、受到奖励的权利B.肖南说投诉人一般就是违法行为的被侵权人或其法定代理人C.杨扬说投诉人一般与投诉的处理结果有直接利害关系D.邢杏说投诉人主要目的是为了维护自身被违法行为侵犯的合法权益正确答案：A分解产品,对产品的每种材料逐一报价,对生产各种材料的厂商进行询价,比较分析得出最佳答案的谈判技巧是()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：A投标人应当提供有关()。A、资格和业绩材料B、执照和证明材料C、资质证明和业绩情况D、资格条件和业绩证明参考答案：C21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第7节 使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的，由工商行政管理部门处以1000元罚款

15、。()本题答案：错 下列烟草专卖品不属于实践中常见非法生产的烟草专卖品的是（）。A.假冒卷烟B.计划内卷烟厂超计划生产的卷烟C.非法烟厂生产的卷烟D.计划内卷烟厂生产的不合格卷烟正确答案：D 以下（ ）许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批A.烟草专卖批发企业（省内批发）B.烟草专卖批发企业（跨省批发）C.烟草专卖零售许可证D.烟草专卖生产企业正确答案：A 当试验地土壤肥力存在方向性递变时，小区的长边应与土壤肥力变化的方向( )。A.垂直B.平行C.垂直或平行D.以上都不对正确答案：B进入目标市场的集中性市场策略,往往适合于资源稀少的小企业。()此题为判断题

16、(对，错)。参考答案：正确供应商评估小组组成人员部门包括()等部门A、研发部B、技术C、采购D、物流参考答案：ABCD 根据最高人民法院最高人民检察院关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释，非法生产、销售烟草专卖品违法范围活动可适用的罪名包括()。A.非法经营罪B.生产、销售伪劣产品罪C.假冒注册商标罪D.销售假冒注册商标的商品罪本题答案：A, B, C, D 下列关于“制作烤烟实物样品的配把要求”描述不正确的是( )。A.上、中、下限的比例为2:2:6B.上、中、下限的比例为2:6:2C.上、中、下限的比例为6:2:2D.上、中、下限的比例为6:6:2正确答案：

17、ACD21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第8节跟据公司的规模确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 尽管职业道德也有一些共同性的要求，但某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于人工盘点的特点是（）A.参与盘点人员较少B.差错率低C.录入时间长D.投入专门盘点设备以及相应盘点程序的配合正确答案：C 分拣作业中出现设备故障时一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或整台设备予以处理此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草行政复议机关内负责行政复议工作的是（）。A.专卖工作机

18、构B.法制工作机构C.纪检监察机构D.人事工作机构正确答案：B 一般小区实验取土样时可由( )点混合。A.2-3B.3-5C.5-10D.10-20正确答案：B以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、专卖市场管理规定参考答案：ABCD 烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试题免费下载9节 第9节 漂浮苗床追肥应尽可能做到（）A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案：C垂直协同营销,是指不同行业之间共同分担营销费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以达到共

19、享营销资源。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤烟色度中的烟叶视觉色彩反映为（）。A.强B.较强C.一般D.弱正确答案：B品牌替代性调查分析主要调查()。A、品牌卷烟的促销方式B、市场对清退该品牌的反映C、该品牌被其他品牌替代的可能性D、替代该品牌的主要品牌参考答案：BCD 按照国家烟草专卖局烟草专卖文明执法行为规范的要求，向卷烟零售户作说明来意时，应说（ ）A.老板你好，我们是某烟草专卖局的，今天例行检查，请配合一下B.老板，我们是烟草专卖局的，来检查一下你的卷烟C.您好，我们是某烟草专卖局的执法人员，今天我们对您的卷烟经营情况进行例行检查，这是我们的执法证件，请 您配合D.老板，我们是烟草的，例行检查一下！正确答案：C 请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。正确答案：包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的，应根据货主要求进行处理，如整理、更换包装等，否则造成的损失应由仓储部门承担。当市场形势或企业实力发生重大变化时,目标市场策略应及时调整和转换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烤烟微带青叶的成熟度为（）。A.完熟B.假熟C.欠熟D.尚熟正确答案：B