年度物业部工作总结.doc

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1、年度物业部工作总结_年度，物业部在 _ _公司党政班子领导下，以科学开展观和构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实 _ _公司20_年的工作方案，从保障效劳、平安稳定两大目的出发，抓好物业管理硬件和软件建立，较好地完成了20_年方案中的各项任务，获得了较好的成效。回忆一年来，我们将20_年物业部工作总结汇报如下：一、 较好地履行了对基层分部的指导、检查、监视、效劳工作职责1. _月份，随着 _ _分部的成立， _ _公司所辖分部已达 _家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋

2、工作，深化分部开展调查研究，与基层分部亲密协作，互相沟通，积极推进非经营性资产的标准管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。2.积极组织落实协调 _ _、 _ _等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深化工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的平安管理，保质保量地完成了这一工作。3.顺利完成了对 _ _分部非经营性资产的接收、指导，配合 _ _分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了 _ _分部非经营性资产的档案管理，保证了 _ _分部物业管理工作的有序进展。4.加强维修工程管理，

3、严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年 _ _分部的电梯需要维修， _ _分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深化各分部现场，在调研的根底上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。二、根据“依法治企”原那么，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的标准化1.完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20_年方案中的一项重要根底性工作，对今后开展物业管理有非常重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着

4、手进展对基层分部非经营性资产情况搜集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好理解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。2.加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，进步司炉工技术操作程度，确保锅炉平安运行。20_年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所打破。3.为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人专职负责制，使物业的各项收费进一步标准化。4.举办了第三届锅炉培训班，进一步进步了司炉人

5、员专业知识和操作程度，实现了司炉人员培训的常规化和标准化，在制度上得到了落实和保障。根据20_年的工作方案，做好司炉工培训，是20_年冬季锅炉开场供暖前的一项重要工作，对实现冬季平安供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极配合，特别是请来 _ _锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参加，认真听课，进步了锅炉操作程度和平安意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现平安供暖起到了积极作用。5.开展了技能比赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进展了认真的筹备工作，包括对会议程序

6、、参加人员、试题、场地、设施等进展了精细的安排，并下发了通知。各分部都非常重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，成功召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对进步人员素质起到了一定作用。三、强化了平安管理，确保了设备设施的正常运行，确保了社区的平安1.加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的标准化管理，特别是对外租户的平安用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合保卫部门对外租户进展平安防火教育，组织“11.9”防消灭火演练，进步广阔人员处理突发事件的才能。2.发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。

7、今年在对 _ _分部的平安检查中，我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录，同时配电室也存在一定的平安隐患。面对这种情况，我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见，催促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，建立了锅炉值班记录制度，强了配电室内值班力量，使锅炉房、配电室管理进一步标准化，消除了事故平安隐患。四、专人收费工作获得明显成效1.建立收支档案，标准费用收支管理。今年收费管理继续加强根底性建档工作，开展调查摸底核实工作，从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案，进展登记造册，对已不符合支付条件的进展了去除，对新增的支付户进展了造册登记，一套较科学、全面的管理制度完善建立。2.积极上门收取费用，千

8、方百计实现收支目的管理。总的情况是，收入大于费用支出，根本实现了收支平衡，略有节余的目的。3.统一收费标准，严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一，为了更好地做好收支费用的管理，我们统一了整个公司的供暖费用收支标准，统一面积、统一价格、统一收支程序。工作体会及经历20_年的工作，使我们有三点深化的体会：1.做好非经营性资产的管理，必需要有求真务实的工作作风，深化实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的根本前提。2.高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施平安运行的根本保障。3.坚持以法治企，实行标准管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。缺乏及差距：1.我们的管理标准化还根本上属于初级化，有待今后进一步加强进步。2.在物业收费方面，难度大，进展不大，有待今后研究开拓。第 6 页 共 6 页