精华银行工作心得体会模板.doc

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1、精华银行工作心得体会模板【精华】银行工作心得体会模板合集5篇我们在一些事情上受到启发后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以给人努力向前的动力。应该怎么写才适宜呢？以下是WTT帮大家整理的银行工作心得体会5篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。银行工作心得体会 篇1光阴似箭，新年的钟声即将敲响。20_年将辞别它的光芒，20_年沉着而至。在这个辞旧迎新之际，第一次尝试把自我在这一年来的行动用语言表达。下头我就做个简单的总结。一、统计工作1、每日做好消费一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记，并连续性地抽查相关数据是否准确；2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报消

2、费经理和财务部门，包括消费车间和包装车间；3、每月月底进展一次彻底的盘库，主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析p 数据后上交财务部等相关部门；4、每月将消费部各种人员流动情景及考勤，奖罚，请假等数据汇总上报行政人事部；5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，刊出宣传橱窗；6、配合消费部发布和修改各类制度、通知、考核等；7、自从公司实行免费餐以后，每日进展就餐人数统计；8、年底将局部数据用表格的形式进展汇总与分析p 。主要有年度原材料消耗表、年度消费表、年度成品包装产量表。二、20_的工作方案努力完本钱职工作之余，学习有关财务、统计方面的知识，以提升自我专业学识。进取参加一些和专业有关的培

3、训，有效进步对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析p 。三、总结经历与缺乏之处20_年，在原有的各种统计报表根底上，对一些没有实际意义的表格作了改善，并对统计数字的准确性进展了加强。但也存在着不少问题，尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分，人员变动情景很难在同一时间最准确地掌握，给每日的上报带来很大的费事。为此经过一系列的改善与调整，我们将专属部门专职人员上报签字认可，期望可以起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人，为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题，那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的忽略，但产量我可以大胆地说，不是百

4、分之百的正确，却有99%的准确！工作中经常会出现这样那样的问题，我们要勇于正视错误，并且解决错误。有那么改之，无那么加勉！回忆过去，20_年是个不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台，使我获得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持，离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感谢各位对本人工作的支持！过去的成绩只能说明过去，将来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘，一份收获，我相信宝光的将来会更加辉煌！银行工作心得体会 篇2在实际工作中，面对我们的客户，同时在同业竞争剧烈的当下，如何去维护客户，进步客户的忠诚度，成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品

5、外，还要树立无形的优质的效劳形象，吸收更多的中高端客户，来增强与同业竞争的才能。所以做好客户的效劳与维护是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来，对客户维护这一块也积累了不少的心得体会。我将客户的维护工作分三个局部来开展：一、利用系统的数据1、快速地熟悉系统中客户，尽量地去记住名字和相貌，待客户来网点时可以沉着地与之打招呼并知道其姓名，这样让客户不会产生生疏感。2、在系统中挑选客户，作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的第一个 说明自己身份后并给予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存 号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。3、首次 联络后开场邀约客

6、户面谈，与客户建立初步的认识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进展面谈，过程有长也有短，那么可以从小礼品，优惠活动入手，根据不同的客户群体经常与客户保持联络，逐步理解客户的爱好、需求，建立起真诚和负责任的形象，获得客户的信赖、喜欢，让她能定期养成与你联络的习惯。4、促成面谈后，双方有了一个大致的认识理解，可以互留对方的联络方式，仔细倾听客户的意见和建议，针对客户不同的需求，用心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视，对当天处理的问题做后续的跟进，这样可以促进客户对你的信赖感。5、当客户养成定期与你联络来办理业务时，可以开场着手进展理财规划，当然这些也是建立在客户可以与你互相信任的根底

7、上，平时一个小小的问候，生日时一个小小的祝福，有棘手的业务问题时可以用心地去帮她处理，只要是客户觉得你可以时刻为她着想就会渐渐拉近间隔 。二、在柜台上1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就需要多开口，多和客户交谈，根据其办理的业务侧面理解其潜在需求，可递上名片介绍自己，适当介绍相关产品信息，待客户有意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员，无形中增强了客户对你的信任和忠诚度。2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户，可以及时进展跟踪，根据系统的数据理解客户的投资倾向，针对性地来进展维护。三、以举办活动的方式。必要时举行微沙龙，客户感兴趣的小

8、活动来吸引客户亲临现场，增强与客户的感情与打交道的次数，同时可以情景互动给客户灌输理财理念，来到达客户的一个满意度和忠诚度。总之，擅长开掘，用心交流，用真诚去对待!银行工作心得体会 篇3分开招行看招行，跳出销售看销售，回忆自己招行五、六年的金融销售生涯，有很多感触和值得纪念的地方。一篇小文分享自己一些产品销售和客户维护的心得，希望能对继续奋斗金融销售在一线的兄弟姐妹有所帮助。我是从其他岗位转岗到理财岗位的。开场做理财客户经理的第一件事就是读懂考核。分行如何对理财经理考核，哪些是重点考核对象，决定了工作如何开展。零售业务 指标很多，很难做到全面开花，所以要挑重点。客群的开展，产品覆盖率，中间业务

9、收入，储蓄存款。分行每个阶段会给理财经理重点工作任务，围绕分行导向开展 工作。理财经理每天的工作1、参加支行晨会：一 般分为两局部前面15分钟是理财部自己的晨会，轮流主持，进展产品学习，总结销售卖点及话术。财经播报，财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性，昨日业绩冠军分享。后面15分钟全行晨会，通报昨日全行业绩，理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解，行长对各条线工作进展部署。2、财经时事学习晨会完毕后：理解国内外经济，政治新闻，给客户发财经播报，一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网搜集新闻，然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户，有几项是固定的，昨日上证指数，黄金及原油的价格，其他

10、再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。3、接下来主要是客户维护：翻开客户管理系统，一般这些维护可以分两类：1 客户根本情况类：每个客户可能都具备这些方面。查看哪个客户客户的家人今天生日，一般钻石及私人银行级别客户，或其他潜力客户需帮客户定制鲜花或果 篮，一般金葵花客户，发短信及 祝贺。当然也还有其他方面，可以促进跟客户感情联络的均可以去做。上面这些只是更普遍一些。2 与客户资产相关：如查看是否有客户产品到期，进展通知及再销售。这个客户购置了万能险，给他发结算利率。客户账户大额异动联络，遇到重大市场变化及时通知 客户，基金涨幅、跌幅一定比例联络客户。这方面以后应该越来越重要，毕竟客户到银行是为

11、了获得金融资产的保值增值效劳，而非红酒、沙龙、生日礼物之类。后 面这些作为维系感情联络的增值效劳有必要，但不是客户关心的价值利益主体。客户维护工作是一个精耕细作的活。这些工作非常琐碎，但是非常重要。金融销售和其他产品销售非常大的一个不同点就是：因为卖的是投资品，而非消费品，所以售后效劳特别重要，因为再次购置的可能性和频率要高很多。这可能是招行系统相比照拟先进的地方，分开招行后跑了好多其他银行，发现局部银行的客户经理抱怨IT系统好多功能还做不到。4、 约访客户：每天至少给20个客户打 。一般上午11点左右，下午3点左右合适给生疏客户 。对于熟悉的客户一般比拟理解他们的生活规律，针对每个人的情况联

12、络即可，时间段限制较少。5、网点约见客户：一局部是之前通过 约访邀约过来的客户。一局部是比拟熟悉的客户，来银行他会很自然的跟你打个招呼，聊聊天，帮客户看看他的产品和账户。6、上门拜访客户：一般下午时间比拟多的时候，事先与客户联络，介绍某只产品，上门进展营销。或是纯属拜访，拉近与客户之间的间隔 。7、工作日志：今日工作业绩，今日 约访详细客户及联络内容，今日约见客户详细及内容。明日工作方案，方案联络客户。8、夕会：今日工作汇报，明日工作方案。对正在销售的产品进展分析p 及学习，利用情景演练训练话术。招行的工作还是比拟累的，大局部档案类工作只能在下班后不能接待客户的时间来做。当然，也比拟充实。这是

13、在招行一天的典型工作，其实根本围绕两个事展开：开拓新客户、维护老客户。当然，这也是天下所有销售亘古不变的两项工作，金融销售也是如此。银行工作心得体会 篇420_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，个性是一线员工，我深切感受

14、到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在_行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识

15、自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一

16、样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵敏、适度地为客户带给个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户带给更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我用心刻苦钻研

17、新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，_银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。_有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。

18、这天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与_事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在创始_银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作心得体会 篇5光阴飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业开展的重要组成局部，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业开展史:上世纪

19、60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化毫无疑问，在多变剧烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的根本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，证明了对员工品行修养的标准，表达出社会对效劳的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示

20、了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的根底上，工行还提炼构成了包括“开展、效益、风险、效劳、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的根本理念作为核心价值的外延。我认为工行要重视“诚信，人本”。其一，诚信是企业生存和开展的基石。假如一个企业对内对外都讲信誉，就会赢得创业和开展的机遇。企业内部真诚相待，可以构成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外老实守信，就会构成宏大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼效劳的质量和价格，又要比拼企业的管理和效劳。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有

21、没有竞争力，工资程度是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个保护消费者的企业，必需要保护自己的员工；一个注重竞争力的企业，必需要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目的。这种理念表达着我们员工的一种创新的思维行为，它表达着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目的就是凝聚力，目的是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而到达价值观的高度认同，最终实现开展目的。各级组织要同员工不断沟通，帮助员工解决困难。企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关心激发广阔职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续开展、长盛不衰。第 15 页 共 15 页