有关销售月度工作总结范本10篇文档.doc
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1、有关销售月度工作总结范本10篇文档关于销售月度工作总结范文集锦10篇光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经完毕了,回忆这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?不妨坐下来好好写写工作总结吧!相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧,以下是WTT整理的销售月度工作总结10篇,欢送大家分享。销售月度工作总结 篇1十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进展简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店
2、之前我有过女装的销售经历,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开场,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边探索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经历的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比拟难缠的客人研究针对性策略,获得了良好的效果。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经历的同时,自己的才能,销售程度都比以前有了一个较大幅度的进步。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销
3、售理解的还不够深化,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能非常明晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点:1、在店长的带着下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最珍贵的资,一切销售业绩都起于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个_,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目的。2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任
4、心,进步销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题,总结问题,不断自我进步的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于进步我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售才能进步到一个新的档次。4、销售目的:我的销售目的最根本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据详细情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目的分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为我们劲霸男装专
5、卖店的开展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。销售月度工作总结 篇2在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下,根本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容一.对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与开展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,进步了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项, 年销售部的工
6、作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对_的走访客户,比方旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通, 12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。_年9月份我到酒店担任销售部经理,_年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体程度进步一个档次,有利于酒店的销
7、售工作。、随着网络的高速开展,网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度,而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例,利用其宣传可以让客人通过网络详细理解商大酒店,比方携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都可以认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二.对内管理酒店拥
8、有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进展宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人理解酒店,同时我们提出新的酒店网站建立方案,这为今后酒店网站的开展奠定了根底。三.缺乏之处1.对外销售需加强,如今我们散客相比照拟少;2.对会议信息得不到及时的理解3.在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量防止,可以做到及时的沟通,从而减少工作失误。年工作方案:1.销售部的主要的工作以进步散客入住率的根底上,加大会议及旅游团队的销售工作,
9、虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视,争取今年网络的入住率有一个新的进步,2.改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,进步客户质量,加深客户对我们酒店的理解,所以我们要加强销售部整体销售力量,进步销售程度,为保证酒店一定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客市场的特点,制定较为灵敏的价格策略首先对哈市同档次酒店进展市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析p 竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒
10、店价格政策施行方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售方案,提出自己的促销方案与老客户加强联络与沟通,同时建立新的客户,积累会议信息3.在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好招待工作,确保效劳质量。4.对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进展更新与维护,让的客人通过网络理解商大酒店 。最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今年的工作可以再上新的台阶。销售月度工作总结 篇3一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中_20_万,_120_万,其他1800万,根本完成年初既定目的。_常规产品比去年有所下
11、降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够理想(方案是在1500万左右),_(DN1000以上)销售量很少,_有少量增幅。总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“_”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们消费销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的开展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如_客户的_,_客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、 细节注意不够:如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、
12、交货不及时:消费周期方案不准,消费调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。5、 技术支持问题:客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、 报价问题:因公司内部价格体系不完好,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,
13、有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想;业务比拟纯熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能互相理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二那么销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发
14、生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、明晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动浪费,而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细消费周期。5、 销售、消费、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延
15、误事件且推脱责任,互相指责。6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来开展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们_公司经过这两年的开展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织构造,消费管理也进步明显,在_州乃至_行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美妙的。“管理出效益”,这个准那么大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比拟注重感情管理,制度化管理不够。严
16、格说来公司应该以制度化管理为根底,兼顾情感管理,这样才能获得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处分,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。过程决定结果,细节决定成败 。 公司的目的或者一个方案之所以最后出现偏向,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的方案,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不
17、够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完好的过程控制分以下四个方面:1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动理解进展状况,给予工作上指导2)例会 定期的例会可以理解各部门协作情况,可以共同献计献策,并互相沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不理解老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不理解员工的想法,不理解员工的需要3)定期检查 方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离方案,要否调整,并布置下一段时期的工作任务4)公平鼓励 建
18、立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否那么会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。销售月度工作总结 篇4随着春节黄金周的完毕,车市又回归到了冷市。春节前后已经消化了大部分的购车客户。这个月的整个车市都必将冷淡下来,单下
19、最要紧的是不断地强化促销措施,乘热打铁,最后冲击春节前有欲望但是由于各种因素而导致购车日程延后的客户,同时促销的产品也要可以吸引那些潜在的客户群。下面就二月分的销售情况做个总结:这个是二月份本人的销量情况:这个月不管在车销还是保险方面的销售额都不是太理想,除了大的客观环境影响之外,还有就是进店量的客户明显减少,所以搜集到的客户数比拟少,而且进店看车的客户大多是购车欲望不强的,有望进展跟踪回访,使其到达级别转变。二月份已经过去了,伴随着车市的将是数几个月的漫长的冷市,如何吸引客户进店达成成交这才是最重要的。在车市竞争如此剧烈和残酷的现今,不做好软硬件方面的工作是不行的,随时可能会被淘汰。硬件摆在
20、那,关键就要看软件了,销售参谋的言谈举止、效劳技能、礼仪形象、效劳态度等都至关重要,“差之毫厘,失之千里”这样的教训比比皆是。同时,销售参谋本身要不断进步销售技能,对竞品的把握胸有成竹,练就眼观六路耳听八方的本领,知己知彼,百战不殆。我有信心在三月份交上一份对得起自己的答卷,这就是我二月份的工作总结,我们不要做思想的巨人,我们要做行动的巨人。销售月度工作总结 篇5近段时期,销售部在经历了一个人员小波动后,在宋总的正确指导下,撤某某区,某某区,集中人员,有针对性对某某市场开展了市场网络建立、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作,获得了可喜的成绩。现将三个月来,我对销售部阶段工作所取的成绩、所存
21、在的问题,作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。销售数据说明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目的稳步前进的。那么,以下对这几个月的工作做一个小结。一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。目前,销售部员工共112人,其中销售人员96人,管理人员4人,后勤人员12人。各人员初到公司时,行销经历参差不同,经过部门屡次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。对销售人员,销售部按业务对象和业务层次进展了层级划分,共分为销售代表和地区经理两个层级,各层级之间分工协作,互相监视,既突出了工作的重点,又能及时
22、防止市场随时出现的问题,表达出协作和互补的初衷。这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心效劳的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军,是可以顺利启动市场并进展深度分销的人力资保证,是能让公司逐步走向强的资本。我们起步虽晚,但我们要跑在前面!我代表公司感谢你们!二、团队凝聚力的增强,团队作战才能的进步1、新员工的逐步增加,随着公司市场活动和拉练的开展,使我们由生疏变为熟悉,熟悉之间转换为亲密无隙的战友,严密协作,同甘共苦,伴随着公司的开展共同开展成长。2、部分市场销售小团队的组建,使销售人员与主管之间在生活上彼此照应,工作中互相协作,配合默契,利用小团队
23、的优势,有针对性的扶植新老客户,不断的开拓为公司开疆拓土。3、由于大家来自五湖四海,初到公司的那种小思想,小意识还是存在的,但是随着逐步的溶入团队,小思想,小意识也在逐渐消退,大家只有一个目的:尽我所能,让公司强起来!三:敢于探索,胆尝试,不断改良新的营销形式,并且程序化。1、大家来自于不同的企业,固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固,行情疲软,做市场只表达了一个字:难!在这样的情况下,销售部在宋总的力支持下,营销形式尝试改革,通过几次市场活动的拉动,总结出珍贵的经历,探索出了一套集开发新客户,维护老客户,市场造势于一体的全新拓展思路,获得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。2、实证的出
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