装饰公司工作总结范本.doc

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1、装饰公司工作总结范本导语：对于工作，装饰公司员工会怎样进展总结？以下是WTT整理的装饰公司工作总结，供各位参阅，有帮助。装饰公司工作总结一进入_公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的缺乏，现剖析如下，以自勉。1、 个人工作方面：1 在20_年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真理解，

2、对小区的情况反应没有掌握真实性，导致回传信息失真。2 另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析p 不够深化，对市场情况的理解不够主动不够认真。2、 业务部内部管理上的疏漏1业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道因为培训过，你说什么他又不知道因为他忘了，所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。2业务信息渠道狭窄，市场拓展才能缺乏我们的业务量没有大的开展，表达我

3、们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统筹划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战才能不强，综合技能有待提升。3工作细节控制缺乏，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有缺乏，导致综合效益不理想。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。3、 客服中心1 前台接待对客户不够认真

4、，导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够理解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不理解、不熟知等等。2老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久开展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们忽略了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节

5、营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。4、我自身的缺陷1不细心考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析p ，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！2脾气太急躁不够沉稳个人心理承受才能不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！二、20_年的工作方案在20_年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业教师的学习，这个决策在整个市

6、场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20_年应该全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下：1、注重企业人才建立，增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部鼓励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和

7、对公司的热爱来培养客户的忠诚度。2、合理利用经营资，加强经营配套效劳意识为了更好地效劳客户，进步客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面给予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满意。3、以经营为核心，整合资，推行全面营销形式根据公司及王总20_“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵敏有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上可以打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方

8、式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的进步。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。回忆20_年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争剧烈性，我们在20_年有一点失败，也是我深切认识到我工作的缺乏。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目的任务。装饰公司工作总结二_年转眼间就这样过去了，在过去的一年中，_装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的开展也越来越被看好。虽然受金融危机的

9、影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们_装饰公司在经过数年的开展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司获得大的开展并不奇怪。_年是_装饰公司三年开展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目的，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广阔工程经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建立等方面均获得了喜人的成绩。一、注重企业人才建立，增强企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善员工手册，初步形成鼓励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人

10、机制。 _年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。二、加强企业文化建立，提升企业凝聚力良好的企业文化才是推动企业开展的真正动力，通过企业网站、企业内刊空间的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建立，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。三、以经营为核心，整合资，推行区域营销形式根据公司_“经营年”的战略定位，我们采取更加灵敏有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽经营范围。1、全面推行区域营销形式，实行区域市场责任营

11、销根据公司历史经营数据和市场开展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进展责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进展绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，进步员工责任心和效劳意识。2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，_年先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的根底。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、效劳和管理，制定施行

12、了分支机构管理手册。根据管理手册，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。管理手册的施行对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了宏大的推动作用。3、合理利用经营资，加强经营配套效劳意识，为了更好地效劳工程经理，进步工程中标率，我们制定了客户管理制度，针对工程经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的效劳。_ 年，公司合同总产值50261万元，其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目的，获得了良

13、好的经营效益。在公司同仁以及广阔工程经理的共同努力下，_年，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运发动公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建立打下了良好的根底;翻开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。四、调整组

14、织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进展明晰的岗位描绘和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目的责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目的完成情况进展考评，分为a、b、c级，奖罚有据。2、加强公司管理本钱控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。3、加强工程管理，建立标准的工程管理体系通过总结工程管理经历，编制了工程工程管理手册，实行工程责任经营，明确了工程部是本钱中心的定位。工程管理手册的施行，标准、制度化工程管理工作流程;明晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确工程管理本钱任务，

15、人性化、合理化工程考核鼓励机制。五、企划工作获得重大打破，全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，_年公司先后荣获_年度“全国装饰百强企业”、“aaa信誉企业”、 “全国信息化先进单位”、“_最正确室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计工程分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获 “全国优秀工程经理”、蒋剑荣获_年度“全国出色青年室内建筑师”、 吴建辉和罗宁荣获_年度“_市优秀工程经理”荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质晋级、建筑幕墙和建筑外窗产品消费答应证的申报工作并

16、且通过政府有关部门审核。进步了公司市场竞争力，从而为_年公司品牌建立奠下了坚实的根底。_年我们公司的开展速度是最快的一年，所以_年也算是我们公司的一个转折点，从_年开场，我们_装饰公司就算是正式上了开展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我们_装饰公司的开展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的开展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的开展将会一直不断的持续下去!装饰公司工作总结三光阴如梭，_年转眼即逝；银装素裹，喜迎_年的降临。_年对我来说是个不平凡的一年，也是我人生的一个重要的转折点-我从土建转到了幕墙。回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与

17、同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢浙江宝业幕墙装饰给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质和才能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中顺利进展；也因有你们的帮助，才能令我在公司的开展上一个台阶；真的是你们承托了我。可以说_年是浙江宝业幕墙上海分公司拓展上海市场的起步阶段，很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。下面我将这一年来的详细工作情况汇总如下一、主要工作一_年5月-7月在浙江宝业幕墙装饰。蓝天兴都工程部。通过一个半月的理论与学习，我对幕墙这个行业有了概况性的理

18、解和认识：清楚了建筑幕墙的定义，明白了常见几种幕墙的种类，懂得了幕墙施工的工艺流程，知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。学习的同时也协助这边工程部的管理人员一起检查幕墙安装的质量，测量与放线，和平安管理类工作。公司加工车间。跟踪学习春申景城aluk系统门窗的，工。在车间呆的20天左右的时间里，由于这批门窗加急，一局部时间被分配在做的工作是拆包装纸，当然这不是公司领导的希望和自己的由衷，但分配到一个岗位，我一定会忠于职守的。一局部时间是在看车间加工的工艺流程：从卸货点数入库拆包装穿隔热条切割洗槽，钻孔组装装车发货的一个过程。二_年7月-9月，在上海春申景城工程部。前两个月的工作主要是学习阶段，

19、通过这两个月的学习，让我对门窗幕墙有了一个初步的理解。来到这里，我也积极参与到工程管理的队伍中来。在这里主要负责做的工作有：1进材料时数量清点，安排堆放的场地2进场材料的质量检查特别是玻璃，和同事盖铁仁总共检查出20_多片问题玻璃314#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进展验收414#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进展验收514#楼的成品保护检查6组织监理进展14#楼的喷淋试验，及检修7aluk配件，覆膜厂提货8画5，6#楼门窗加工图三_年9月-_年1月，在浙江宝业幕墙上海分公司担任工程经理一职，管理五街坊样板房和陆家嘴_2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。主

20、要负责的工作如下：1根据总包要求，排施工工期2组织安装班组进场，签订合同3协调落实车间加工，绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题4与业主、参谋、总包、分包、监理之间的沟通与协调5搜集相关材料的资料，报监理批复6现场施工的管理安装质量，工人平安二、经历和收获通过在宝业幕墙工作这一年来，完成了一些工作，也获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：一工程管理，内部、外部沟通协调很重要。二做每项工作都要有目的、方案和步骤。三不管大事小事，都要切实在实地去落实。四摆正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好适应工作岗位。五只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。六要加强

21、与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与工人多多进展思想交流。-管得好工人，才能真正管得好工程。三、自身存在的缺乏与缺点通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着缺乏的地方，主要表如今以下几个方面：一缺乏人与人之间的沟通，协调才能。二缺乏门窗、幕墙相关的专业知识，考虑问题不够周全。三事多了，有时候会分不清事情的轻重。四对新的事物，学习的用心程度不够，工作上大胆创新精神不够。五把生活中的一些琐事，带进到工作中来，影响工作心情和效率。四、下步的打算针对_年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：一加强与工人、同事、领导之间的沟通才能。二业余时间多看些

22、门窗、幕墙的标准，增长自己的理论知识，充实自己。三做每一项工作前都制定明确的方案和步骤，做到行动有了方向，工作有了目的，那样办事心中才真正有底！四通过不断深化的理解，渐渐培养起对本专业兴趣，从而进步主动性和积极性。五合理安排好自己生活上的事情，做到公私清楚。当一个合格的工程经理是我永久的目的！在明年的工作中，我会继续努力，自觉加强专业知识的学习，虚心请教，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法积累经历。我注重以工作方案为牵引，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，努力的进步专业知识。及时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作需要团结才有力量，需要合作才会成功，“鼠标加水泥”把我们的工作推向前进吧！第 16 页 共 16 页