自来水厂党支部创先争优长效机制工作情况汇报.doc

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1、自来水厂党支部创先争优长效机制工作情况汇报自来水厂结合党支部创先争优长效机制工作情况汇报在创先争优活动中，自来水厂党支部通过建立党员示范岗考核评比、超前效劳、一岗多责管理、党员承诺兑现考核等四项长效机制，全面推动了对外效劳工作朝着标准化、科学化、制度化、人性化方向迈进。一、建立了党员示范岗考核评比制度 为激员爱岗敬业热情，提升为民效劳质量，支部建立了党员示范岗考核评比制度，对党员示范岗效劳标准和考核目的制定详细细那么，并率先在消费部、营业部和工程部等三个重要岗位设立了 “党员示范岗”。为突出“党员示范岗”在实际对外效劳过程中的示范带动作用，支部采取经常性组织党员参观学习“党员示范岗”效劳流程，

2、交流效劳心得，获得了很好的效果。二、建立“四位一体“巡查效劳制度 为进一步进步对外效劳工作效能，改变对外效劳工作相对滞后的场面，最大程度确保用户连续不连续用水需求，经支部充分调研在公司内部施行了超前巡访效劳制度，形成了巡线、检漏、维修、抄表四位一体的用水巡查工作机制，最大程度发挥优权力量，解决供水矛盾问题。2022年活动开展以来，通过“四位一体”巡查效劳机制的施行，发现并及时为用户解决水压低、漏水维修难题35处，收益居民523户。制度施行以来，漏水修复时间较以往平均缩短了1-2周，效劳效率大大进步。三、建立完善社区共建制度 为营造和谐安康的供水效劳环境，支部全面启动社区共建制度，与辖区内全部1

3、0个街道建立了长期共建关系。活动以来，支部成员通过经常性深化社区调查理解市民在用水及对外效劳方面的意见和建议，增进了供求双方的互动交流，尽可能在最短时间内帮助解决困扰用户吃水难和缴费难问题。共建制度施行以来，县自来水厂与街道、社区亲密配合，成功调解了12例因室内地下漏水居民的思想疏导工作，在漏水管线得到及时修复方面发挥了积极的作用。四、建立超前效劳制度为进一步强化党员、领导干部的“超前效劳”意识，支部倡导并施行了“效劳前置”措施，建立了超前效劳规章制度，通过施行“三个超前”，让市民感受到供水效劳新变化，市民满意率在不断提升。一要做到“超前宣传”，为了让用户做到科学、合理、依法用好水，在对外效劳工作中，要求党员管理人员认真履行“义务宣传员”职责，超前宣传相关的供用水法律法规。二要做到“超前排查”，为有效降低了管道漏失率，在维修岗位自觉采取超前排查手段，及时掌握区域内供用水变化状况，为解决供水问题赢得了时间。三要做到“超前沟通”，对于抄表效劳过程中发现的用水异常，在党员的率先垂范和引领下，按照超前沟通的详细要求，在做到第一时间向用户反映情况的同时，主动向用户提供力所能及的效劳与帮助。活动开展以来，超前效劳制度的扎实施行进一步推动了效劳观念的转变与革新，获得了对外效劳可喜变化。自来水厂结合党支部20_年8月29日第 3 页 共 3 页