智慧树知到《医患沟通》章节测试答案.pdf

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1、智慧树知到医患沟通章节测试答案第一章1、医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。A:对B:错答案: 对2、最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。A:对B:错答案: 对3、医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。A:对B:错答案: 错4、医患沟通的内容包括（ ）A:疾病的诊断B:治疗方案C:费用D:疾病的预后答案: 疾病的诊断,治疗方案,费用,疾病的预后5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（ ）A:患者容易误解的B:患者容易感动的C:患者容易不满的D:患者容易忘记的答案: 患者容易误解的,患者容易感动的,患者容易不满的第二

2、章1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（ ）A:直入主题，问患者哪里不舒服B:认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病C:不予理睬，继续做好自己的手头工作D:D一笑了之，没有什么大不了的答案: 认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突？A:“

3、检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候”B:沉默C:直接离开D:“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”答案: “等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。A:对B:错答案: 对4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式， 使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（ ）A: 否认B:退行C:合理化D:隔离答案: 退行5、在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动，此时医生需要先放下手头工作，处理好自己的情绪再进行工作。A:对B:错答案: 错6

4、、医生和病人的关系容易保持职业的边界，通常是和哪些病人之间？（）A:首诊病人B:没有引发情绪体验的病人C:引发强烈情绪体验的病人D:非常熟悉的复诊病人答案: 首诊病人,没有引发情绪体验的病人7、在生病的时候，内心被照料的需求被放大。在心理意像上，医患关系变成（）A:上下级关系B:照顾者和被照顾者关系C:母婴关系D:朋友关系答案: 母婴关系8、退行是比较成熟的防御机制。A:对B:错答案: 错9、现代社会医患关系紧张，患者基本都不太配合医生，提出不合理要求，甚至故意找茬。A:对B:错答案: 错10、患者见到医生没有说病情，而是对医生说：“你们医院怎么这么落后，还不能预约挂号”。如何理解患者的表达（

5、）？A:发泄情绪B:没事找茬C:请求帮助D:自言自语答案: 发泄情绪第三章1、早产儿出生后放置于新生儿重症监护室，家属担心早产导致孩子智力障碍，决定放弃治疗，此时医生应积极和家属沟通，讲明情况，争取家属给予孩子治疗机会。A:对B:错答案:B2、患者和主管医生表明，他想把妻子杀死。这位精神病医生考虑到对患者有保密义务，没有向他的妻子或其家庭报告。A:对B:错答案:B3、晚期癌症患者，随时都有可能发生生命危机，医务工作者需要事先与病人沟通，出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止，由病人自己来决定。A:对B:错答案:A4、有利原则的低层次内涵是（ ）A:优化治疗方案B:减少患者痛苦C:提升康复质量D

6、:减少患者的伤害答案:D5、有利原则的高层次内涵包括 （ ）A:为患者着想B:患者的利益最大化C:考虑患者的康复D:考虑患者的社会功能答案:ABCD6、凡是涉及到病人的私密性信息，医务人员有义务做到保密。A:对B:错答案:A7、医务人员应对利害得失全面权衡，选择受益最大、伤害最小的医学决策。A:对B:错答案:A8、病人家属要求用最贵、最好的抗生素治疗，病人的病情较轻，作为主管医生回应：“没有必要，你要用就用吧”。医生的回应也是出于无奈，没有不当之处。A:对B:错答案:B9、尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全面尊重，包括（）A:尊重病人的生命和生命价值B:尊重病人的人格C:尊重

7、病人的隐私权D:尊重病人的自主权答案:ABCD10、有利原则还要坚持公益原则，从大局出发，将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。A:对B:错答案:A第四章1、医患沟通不可避免使用专业术语，不需要和患者解释。A:对B:错答案:B2、在使用专业术语时，医生可以尽量用生活中的例子表达，通俗易懂。A:对B:错答案:A3、医患沟通的内容聚焦在（ ）方面，患者更容易听得进去？A:疾病的严重程度B:疾病会怎样发展C:如何促进疾病的康复D:如何避免并发症答案:ABCD4、医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面，就更容易让患者听进去。A:对B:错答案:A5、医生对患者说：“说了你也不懂”，从沟

8、通的效果角度考虑，可以更换为（ ）A:这个问题比较复杂，可能一时说不清楚B:这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释C:这个问题即使弄明白了，意义也不大D:你知道就可以了，不需要明白答案:AB6、医生适当使用方言和患者沟通，可以拉近医患关系，促进医患沟通效果。A:对B:错答案:A7、医患沟通过程中尽量避免使用专业术语，如果一定使用，需要做好解释工作。A:对B:错答案:A8、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者：“你可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生对患者的（）A:耐心B:尊重C:共情D:真诚答案:B9、“想不想治？想治就回家准备钱”，这句话更换为（）表达最容

9、易被患者接受A:这病治疗起来很贵，要准备很多钱B:虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗C:赶紧准备钱，人命关天D:先去筹钱，然后我们再谈治疗方案答案:B10、医生查看完患者的检查结果，非常婉惜的说：“早一点来就好了”，医生的表达是否恰当？A:恰当B:不恰当答案:B第五章1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（ ）A:15%B:27%C:38%D: 45%答案:C2、在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（ ）A:沟通时间B:空间距离C:肢体接触D:肢体动作答案:ABCD3、在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑

10、。A:对B:错答案:A4、声音中的（ ）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪？A:语调B:语速C:语气D:语音答案:C5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。A:对B:错答案:B6、以下属于肢体语言的是（）A:目光B:面部表情C:动作D:手势答案:ABCD7、当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。A:对B:错答案:B8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。A:对B:错答案:A9、现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。A:对B:错答案:B10、声音信息包括（）？A:语音B:语调C:音量D:语速

11、E:语气答案:ABCD第六章1、人际交往的“第一印象”又称为（ ）A:首因效应B:近因效应C:光环效应D:晕轮效应答案:A2、患者在前一位医生就诊后一个月复诊，出现了食欲不振，恶心等症状，就诊医生和患者讲：“你的情况不应该吃这种药，对身体损害比较大。”该医生的做法是否恰当？A:不恰当B:恰当答案:A3、焦虑型患者在沟通中的主要表现是（ ）A:烦躁不安B:问问题比较多C:语气生硬D:沉默答案:B4、同类疾病的患者治疗方法都差不多，沟通方式也近乎相同。A:对B:错答案:B5、门诊医患沟通的障碍主要缘于（ ）A:等待的时间过长B:患者的差异度大C:就诊时间过短D:就诊的不连贯性答案:ABCD6、患者

12、就诊不连贯性是导致门诊医患沟通障碍的原因之一。A:对B:错答案:A7、医生和患者交流的过程中，应按部就班，不需要变通。A:对B:错答案:B8、与恐惧型患者沟通，要多注意给予患者（）A:支持B:安慰C:鼓励D:战胜疾病的信心答案:ABCD9、首诊患者容易产生沟通误解的主要原因是（）A:情绪不好B:焦虑指数过高C:缺乏耐心D: 对病情不了解答案:D10、如果其他医生的治疗不得当，我们一定要告知患者，并进行修正。A:对B:错答案:B第七章1、急诊患者因为病情突发且危重，往往容易出现过度担心疾病的现象。A:对B:错答案:B2、对于危重疾病的患者，很多时候病因不清，但是尽力抢救的行为可以促进医患之间良好

13、的医患关系。A:对B:错答案:A3、急诊诊治过程中，病情危重患者诊治优先，必要时和其他患者进行简短解释，避免误解发生。A:对B:错答案:A4、当急诊病人病情危重，同时病因不清时，需要和患者家属多次沟通，取得家属的信任和配合。A:对B:错答案:A5、急诊留给医生的沟通时间较短，要特别注意非语言沟通技巧的使用。A:对B:错答案:A6、急诊的工作特点包括（）A:节奏紧张B:患者就诊不可预见性C:工作量大D:技术要求全面答案:ABCD7、急诊的患者及家属特点主要有（）A:病情比较紧急B:病情危险严重C:家属求医心切，情绪激动D:病情预后不良多答案:ABCD8、急诊以抢救生命为主，不需要和患者家属沟通。

14、A:对B:错答案:B9、当患者病情较重且病因不清时，为节省时间，不需要和家属沟通，应把能做的检查都做了，根据结果再和家属沟通病情。A:对B:错答案:B10、对于病情危重的患者家属沟通要点为（）A:时时沟通、多次沟通B:快速简洁、节省时间C:挑最重要的说D:以安慰家属情绪为答案:A第八章1、内科疾病的特点是（ ）A:病程长B:不容易治愈C:容易复发D:慢性病多见答案:ABCD2、患者患了糖尿病，医生告知患者，这是常见病，多发病，不用担心，只要坚持治疗，定期监测血糖就好了。以下哪一项内容，医生需要和患者进一步补充告知（ ）A:药物的副作用B:治疗的新技术C:并发症的预防D:治疗的新药发展答案:C3

15、、给患者提供随访，目前比较方便的方式是？A:电子邮件B:短信C:微信D:电话答案:D4、如果患者自己选择的治疗方案如不当之处，医生有责任和患者进行协商，解释清楚如何进行最佳的治疗方案选择。A:对B:错答案:A5、内科的疾病危险度一般不高，患者的情绪通常比较平稳。A:对B:错答案:B6、内科医患沟通内容中要重点强调的是（）。A:如何有效预防并发症B:治疗方案C:疾病的诊断D:病情的评估答案:A7、医生只需要将可供选择的治疗方案告知患者，不应该给患者推荐治疗方案。A:对B:错答案:B8、内科疾病以慢性病为主，医患沟通中应注意告知患者如何预防疾病的反复发作。A:对B:错答案:A9、医生在和患者告知病

16、情同时，应注意理解患者的情绪，给予一定的安慰。A:对B:错答案:A10、慢性疾病的治疗方案较多，医生选择一个最佳的治疗方案告知患者即可。A:对B:错答案:B第九章1、外科的术前谈话主要是对病人进行风险告知，让患者和家属对手术可能发生的意外情况有一定的思想准备。A:对B:错答案:B2、术前沟通的主要目标是（ ）A:让患者了解手术的必要性B:让患者充分了解手术的风险C:医患双方对手术的治疗和风险认识达成一致D:改变患者对手术治疗效果的不合理期待答案:C3、手术治疗的患者，焦虑指数最高的时候一般是（ ）A:得知要手术治疗B:术前谈话C:进入手术室等待手术开始D:手术刚刚结束答案:C4、对于局麻患者，

17、在手术进行中可以通过沟通给予患者（ ）A:鼓励B:安慰C:呵护D:陪伴答案:ABCD5、刚刚手术结束后，需要和患者重点沟通的内容是（ ）A:对有可能出现情况的预判B:康复指导C:生活方式的调整D:用药的注意事项答案:A6、术前谈话时要将患者和家属安排在独立安静的谈话室。A:对B:错答案:A7、术后患者临出院时，沟通的内容主要包括是（）A:可能出现的意外B:如何预防复发C:生活方式的调整D:定期复诊答案:BCD8、局麻的患者手术进行过程中，医生以下做法不恰当的是（）。A:讲和手术无关的话题B:说容易引发患者误解的言语C:如有意外与家属及时沟通D:可以告知患者手术进程，安慰患者答案:B9、术前谈话

18、包括的内容主要有（）。A:病情告知B:手术治疗的方案C:术后可能出现的风险D:术后的康复方案答案:ABC10、术后交流的内容主要包括（）。A:康复训练B:预防并发症C:防止复发D:定期复诊答案:ABC第十章1、临床带教妇科检查的时候，要事先征求患者的意见，未经本人同意，不可以进行带教观摩。A:对B:错答案:A2、当男性医生给患者进行妇科检查的时候，应（ ）A:少讲话，避免患者尴尬B:应多预留出一些时间让患者适应C:需要一位女性医务人员在场陪同D:为减少患者尴尬，尽量用时简短答案:C3、减少和避免产科医患纠纷，医生与孕产妇及家属沟通的重中之重是（ ）A:强调定期产检的重要性B:尽量满足患者提出的

19、要求C:提前告知可能发生的意外D:反复沟通，使患者和家属充分认知潜在风险。答案:D4、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。此时医务人员应进一步了解患者的真正需求，有针对性的沟通，达成事半功倍的效果。A:对B:错答案:A5、妇科医患沟通要注意保护患者的隐私。A:对B:错答案:A6、妇科疾病最主要特点是（）A:女性患者倾向于通过情感交流解决问题B:疾病涉及是否保留患者生育功能C:疾病涉及患者隐私D:疾病可能影响到患者日后的家庭生活答案:ABCD7、妇科检查过程要特别注意患者隐私的保护。A:对B:错答案:A8、产科患者的

20、特点主要包括（）A:对妊娠结果期待高B:对风险认识不足C:优生优育愿望强烈D:焦虑情绪多见答案:ABCD9、产科患者对胎儿身心健康十分关注，医患沟通较为顺畅，不容易出现障碍。A:对B:错答案:B10、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。此时医务人员应进一步了解患者的真正需求，有针对性的沟通，达成事半功倍的效果。A:对B:错答案:A第十一章1、儿科通常被称为哑科，医患沟通最大的障碍源于患儿的自我表达能力差。A:对B:错答案:A2、造成儿科医患沟通障碍的主要因素有（ ）A:患儿自我表达能力差B:儿童的控制力低C:儿童的

21、配合能力弱D:儿童对疾病的耐受力低答案:ABCD3、儿科家长的身心特点包括（ ）A:全家紧张担忧B:对治疗结果期望过高C:对不良结果难以接受D:缺乏疾病相应的医学知识答案:ABCD4、孩子生病，家长往往有很多的负性情绪体验，但并不会对医生工作造成阻碍。A:对B:错答案:B5、婴幼儿的哭声可以助于病情评估。A:对B:错答案:A6、儿科的疾病特征主要包括（）A:病情变化快B:患者免疫力功能不完善C:患者防御疾病能力弱D:临床表现不典型导致诊断困难答案:ABCD7、患儿家长的特点主要包括（）A:期望值过高B:紧张担忧过度C:难以接受不良预后结果D:对所有医务人员均配合度高，依从性好答案:ABC8、与

22、儿科的家长沟通，要站在家长的角度上，理解对方的情绪，可以有助于沟通。A:对B:错答案:B9、儿科患者表达病情的能力差，只能通过临床辅助科室检查来判断病情。A:对B:错答案:B10、当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时，此时医患沟通的基本出发点应为（）A:降低家长的焦虑B:让家长意识到配合治疗的重要性C:取得家长的信任D:获得家长的理解答案:B第十二章1、当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是（ ）A:找到问题的根源B:做好解释工作C:解决面对的问题D:安抚患者及家属的情绪答案:D2、以下（ ）方法可以有助于预防医患冲突的发生？A:设置患者意见簿，有问题及时回馈B:开展医生业务能力培训C:

23、建设医患沟通办公室D:优化住院环境答案:A3、医生进行坏消息告知的时候，需要考虑的问题包括（ ）A:和谁沟通B:告知的程度C:可能产生的后果D:可能遇到的问题答案:ABCD4、进行坏消息告知时，应（ ）A:和患者本人沟通B:和患者家属沟通C:和患者及家属一起沟通D:因人而异、个性化沟通答案:D5、医患沟通的质量，关键在于（ ）A:患者B:医生C:社会D:医疗体制答案:B6、医患关系中，患者还承担了另外一个角色，医生的（）A:朋友B:亲人C:家人D:老师答案:D7、坏消息告知技巧包括（）。A:做好铺垫，给患者一个缓冲时间B:循序渐进，告知是一个过程C:同时帮助患者树立希望D:根据病人情况，因人而异答案:ABCD8、患者与医生交流时情绪十分激动，声调很高，咄咄逼人，此时医务人员的做法比较恰当的是（）A:认真倾听B:接受患者提出的合理意见C:回避和患者正面交流D:等患者情绪平静一些以后再进行解释答案:ABD9、对于患者而言，坏消息就是威胁到生命安全的消息。A:对B:错答案:B10、虽然中外文化差异较大，但当医患带着“治疗疾病”的共同信念时，文化差异并不会对沟通产生障碍。A:对B:错答案:B