联想员工技能培训手册.doc

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1、目 录前 言2第一课 LTL 网络培训手册(V3.0) .3第二课 关于计算机运用的其他问题.10第三课 商 务 流 程 .13第四课 LTL 财 务 知 识.18第五课 时 间 管 理 概 览.19附：联想之歌前 言为了完善集团公司的新员工“入模子”培训工作，巩固培训成果；也为了迅速使新员工转变观念、统一意志，认同LTL的经营理念和价值观以及掌握LTL的基本知识、方法和技能等内容，提升自己的角色转变意识和实际岗位工作能力，为今后的进一步提高创造条件，我们开展了这项新员工培训工作。为便于培训工作的开展，经过我们的努力，编写了这套教材，以利于我们共同学习和提高。在此，我们对给予我们工作大力支持的

2、调研部、秘书室、经营计划部、综合部以及部分事业部的同仁表示感谢，并对集团人力资源部和联想电脑公司人力资源部同仁的大力支持，致以诚挚的谢意。由于我们水平有限和时间仓促，教材中的不妥之处在所难免，还望各位同仁不吝赐教，以便于把我们的工作做得更好。 他山之石本章我们来学习一些较实用的技能方法，希望能给你带来一些便利，包括： LTL网络的基本知识和操作、财务 知识、 时间管理等；另外，我们将不断丰富此篇内容，让更多的联想同仁来分享。第一课 LTL 网络培训手册(V3.0)适用于 LTL 网络用户经营计划部 主编一 前 言1. 此次培训的内容 讲解网络的基本知识。 讲解内部主页的内容。 收发Email的

3、方法和使用技巧。 掌握浏览Internet的方法。 出差时怎样上网。2联想集团网络和 LTL网络的概况二 登录 NT域目前我们 LTL的网络供大家登录的有三个域。分别为 LTL域、LTL_SW 域和 RAS域。域，用通俗的话来说，就是由一台服务器（域控制器）管理的用户群的集合。如果想LTL局域网终端终端终端终端终端终端服务器服务器网络传输设备集团IT部POP3、SMTP服务器代理服务器ProxyServer防火墙Internet学习提示登录到某一个域中，您必须：1) 在此域中注册2) 输入正确的用户名和密码，并选择相应的域当出现“输入网络密码”的窗口时，请输入您登录 NT域的用户名和密码，请注

4、意字母的大小写。输入完用户名和密码，回车或点“确定”后，您可能遇到以下几种情况。1) 没有任何提示就进入了 Windows95的操作界面。这时说明您已经登录成功。2) 要求您输入 Windows登录口令。因为 Windows 95并不具备安全性，此处的验证口令实为虚设。这时您完全可以按“ESC”键或点“取消” 。3) 提示“提供的域密码不正确，或被登录服务器拒绝” ，说明您输入的口令有误，请重新输入口令后，再试一次。4) 提示“输入的密码，无法通过任何域服务器的身份检验。您可能无法使用部分的网络资源” ，请您点“取消”后，按照以下步骤检查：I. 在“域”一栏里是否输入了正确的域名？目前供用户登

5、录的只有三个域：LTL 域、LTL_SW域和 RAS域。II. 您的网线连接是否正确？网卡上的指示灯是否亮了？指示灯亮说明连接正确。III. 如果还无法登录，请您与我们联系。5) 提示“找不到用户名” ，这可能是您的用户名没有输入对，请点击“确定” ，检查后再试。 工作组的概念当您打开“网上邻居”时，您可以看到属于同一“工作组”的人员。工作组由用户自己定义，您可以与您工作密切相关、需要经常交换数据的人员保持在一个“工作组” 。工作组的修改方法：1) 鼠标右键点击“网上邻居” ，选择“属性” 。2) 选择书签“标识” 。3) 修改“工作组”后，点击“确定” 。4) 重新启动计算机后修改生效。 映

6、射网络驱动器甲乙两个人的计算机不在一个工作组中，但是甲需要频繁地访问乙的计算机中的数据，此时可以把乙的计算机中的共享目录映射成甲的计算机中的驱动器。方法：1) 找到需要映射成驱动器的共享目录。2) 用鼠标右键点击此目录，选择“映射网络驱动器” 。3) 点击“确定” ，映射驱动器成功。4) 打开“我的电脑” ，映射的驱动器已经在其中了。 “用户级访问控制”与“共享级访问控制”用户级访问控制：计算机的所有者可以定义访问其共享目录的人员及权限。共享级访问控制：计算机的所有者可以定义访问其共享目录的权限及密码。三 内部主页1 内部主页的地址：http:/10.1.120.241/ltlin 2 功能：

7、我们的内部主页从搬入希格玛前一个月开始准备，在希格玛正式上班的第一天开始运行。目前可以完成以下功能：1) 网上下发文件、通知2) 市场最新动态3) 员工的电话、Email 地址查询4) 网上技术支持、软件下载5) 网上下载各种打印机、Modem、网卡等设备的驱动程序。6) 网上公布 Email帐号申请进程。7) 网上公布考勤信息3 发展我们现在面临的挑战是：怎样通过网络、内部主页加强 LTL的整体管理。四 收发 Email1Email 的优点是价格低廉。人民币 15元/兆字节/月，1 兆字节大概可以同时发出或接收300500 封文字 Email。但是 15元人民币只能： 如果打美国长途，打不到

8、 1分钟 发 1封国内的 EMS快信2Email 地址的构成为：POP3帐号处理邮件的服务器名，联想集团的 Email地址统一为：POP3 帐号 ，您在申请 Email时实际上是在申请 POP3帐号。对于同一邮件服务器，POP3帐号必须是唯一的。用于处理 Email的服务器有：用于接收 Email的服务器（POP3 Server） 、用于发送Email的服务器（SMTP Server） ，但是一般来讲这两个服务器是合二为一的。我们目前使用的邮件服务器为：接收 Email的服务器：发送 Email的服务器：当您使用不同的 Email软件时，设置方法会有所不同。但是收发 Email时需要设置的参数

9、是一致的。您需要设定的参数有：中文名 英文名 设置值接收邮件的服务器名 POP3 Server Name 发送邮件的服务器名 SMTP Server Name POP帐号 User Login Name POP3帐号 注 1 用户密码 User Password 初始密码见下表注 1：此处的 POP3帐号为您的 Email地址中前面的部分。请不要将此 POP3帐号和您登录NT域时所用的用户名相混淆。Email初始密码表部门 初始密码TMO 1111职能部门 1111IPD 2222NET 3333市场部 4444商务部 5555OA 6666CCC 7777无论您使用何种软件收发 Email，

10、可能设置的步骤不仅相同，但只要有了上表中的参数，您就可以收发您的 Email了。我们建议您使用 Internet Explorer所附带的 Email软件。如果您使用 IE3，可以使用 Internet Mail；如果您使用 IE4，可以使用 Outlook Express。下面就具体的软件讲解设置 Email帐号的方法：1) 对于使用 Internet Explorer 3.x的用户I. 打开 Internet Mail。点击菜单栏中的“选项” 。II. 选择“服务器”卡片。III. 在“名称”后的空白处填写您的中文或英文名字。IV. 在“电子邮件地址”后的空白处填写您的 Email地址。V

11、. 在“发送邮件”后的空白处均填写： VI. 在“接收邮件”后的空白处均填写：VII. 在“POP3 帐号”后的空白处填写您的 Email地址前面的字母。VIII. 在“密码”后的空白处填写您查看 Email时的密码。IX. 点击“确定” ，设置完成。2) 对于使用 Internet Explorer 4.0的用户I. 打开 Outlook Express。II. 点击菜单栏中的“工具” ，选择“帐号” 。III. 点击“添加” ，选择“邮件” 。IV. 在“显示名称”后的空白处填写您的中文或英文名字。点击“下一步” 。V. 在“电子邮件地址”后的空白处填写您的 Email地址。点击“下一步”

12、 。VI. 在“接收邮件的服务器”的空白处均填写： 。点击“下一步” 。VII. 在“发送邮件的服务器”后的空白处均填写： 。点击“下一步” 。VIII. 在 POP帐号名后的空白处填写您的 Email地址前面的字母。点击“下一步” 。IX. 在“Internet Mail帐号名”后的空白处填写您为您的 Email地址所起的名字，如“公务邮件帐号” 。 点击“下一步” 。X. 确认选择了“Connect using my local area network (LAN)”项，点击“下一步” 。点击“完成” 。 收发 Email利用“抄送”功能将 Email同时发给多个人。 “通讯薄”的使用1

13、使用通讯薄可以快速地选择收件人，免除记忆很多 Email地址的烦恼。2 通讯薄中“组”的建立和使用。通过使用“组”可以把同一封 Email迅速地发给一群人。 附带文件的 Email Email中乱码的处理选择适当的语言查看 Email。 将 Email地址自动添加到通讯簿中方法：1. 点击菜单栏中的“工具” ，选择“选项” 。2. 选择“常规”书签，选中“自动将回复邮件时的目标用户添加到通讯簿”项，确定后即可。五 浏览 Internet如果您使用 LTL内部的 Internet帐号进行浏览，您需要进行如下设置：1) 将代理服务器（Proxy Server）名设为：10.1.1.234，端口（P

14、ort）设为：80802) 在“代理服务器设置”中，在“例外”栏中键入如下内容：10.1.120.241;您所键入的值实际上是联想集团和 LTL内部 Intranet的地址，当您浏览内部主页或决策支持系统时，不必通过代理服务器（Proxy Server） 。下面以 Internet Explorer 4.0中文版的设置为例，进行说明。1) 启动 Internet Explorer 4.0 （以下简称 IE4）后，点击菜单栏中的“查看”项，选择“Internet 选项” 。2) 选择“连接”卡片。3) 在“连接”卡片中，选中“通过代理服务器访问 Internet”项。4) 在“地址”后的空白处填

15、写：10.1.1.2345) 在“端口”后的空白处填写：80806) 在“代理服务器”一栏中填写以下地址：10.1.120.241;6) 选中“对本地（Intranet）地址不使用代理服务器”项。7) 点击“确定”后设置就完成了。当您使用其它浏览器时，操作的步骤会有一些差别，但其实质都是一样的。即就是要设置通过代理服务器访问 Internet，并给出其地址及端口。但是我们强烈建议您使用3.x或更高版本的 Internet Explorer。六 出差篇当您出差在外时，您可以通过以下步骤收发 Email。1 对于 NT验证由于在出差时没有 NT服务器验证您的登录信息，所以在出现“输入网络口令”的窗

16、口时，请点击“取消”或按“ESC”键跳过验证。2 拨号上网您可以通过拨号的方式登陆到联想集团的计算机网络上。可以使用的电话号码为：、新建拨号网络设置步骤如下：1) 打开“我的电脑” ，打开“拨号网络” ，双击“新建连接” 。2) 在“请键入对方计算机的名称”栏里填写“beijing pass” ，下一步。3) 区号填写“10” ，电话号码填写上面任何一个电话号码，下一步。4) 设置完毕。使用：1) 双击拨号网络“beijing pass” 。2) 填写“用户名”为 beijing，填写“口令”为 pass。3) 检查电话号码是否正确。特别是在宾馆中当播外线需要加“0”或其它号码时，请：I. 点

17、击“拨号属性” 。II. 在“我的位置”栏中填写您（出差）所在地点的区号和电话号码，如北京为 10，上海为 21等等。注意区号前面不要加 0。III. 在“从本地拨号的方式”一栏中填写需要拨外线时先拨的号码，一般为 0、9 或8。如果您不清楚所在宾馆的号码，请向宾馆的服务员询问。IV. 如果您的电话拨外线时，在拨完 0后需要等待外线拨号音的话，请在 0后面加逗号以起到延时的作用。例如当您拨外线需要先拨 0然后等待外线拨号音，请在“拨外线需要先拨的号码”中加入“0,” 。4) 检查无误后，点击“连接” 。连接的过程如下：I. 出现一窗口显示“正在连接” 如果弹出一窗口显示“占线，请稍后再拨。 ”

18、，请换一个电话号码或稍后重拨。 如果弹出一窗口显示“您拨叫的计算机没有应答” ，请换一个电话号码再拨。II. 显示“正在验证用户名和密码” 如果弹出“输入网络口令”的窗口，请点击“取消” 。III. 显示“正在进行网络登录”IV. 连接成功5) 这时候您就可以收发 Email、浏览 Internet了。但是您不能浏览决策支持系统，如果您想通过拨号的方式浏览决策支持系统，请您看下面的内容。3 向 ISP申请拨号帐号当您长时间出差在某一地点，您可以向当地的 ISP申请一个拨号帐号上网（只限于收发 Email） ，这样可以节省长途电话费。4 拨号上网时的注意事项1) 为了减少等待的时间，可以将浏览器

19、设置为不显示图片。2) 一定不要选择“通过代理服务器访问 Internet”项，因为拨号上网时，没有您可以使用的代理服务器。七 故障排除1Ping 命令的使用Ping命令用来检查两个 IP地址之间的物理连接是否畅通。使用的格式为（在 MSDOS状态下）：Ping 目的 IP地址当您无法登录到 LTL域时，请您执行下面命令：ping 10.1.120.240当您无法登录到 LTL_SW域时，请您执行下面命令：ping 10.1.120.242当您无法浏览决策支持系统或内部主页时，请您执行下面命令：ping 10.1.120.241当您无法浏览 Internet时，请您执行下面命令：ping 10

20、.1.1.234命令执行后，可能有两种情况：1) Ping通了，显示如下信息：Reply from 您 ping的 IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您 ping的 IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您 ping的 IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您 ping的 IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128说明物理连接没问题。2) Ping不通，显示如下信息：Request time out.Request time out.Requ

21、est time out.Request time out.这说明物理连接有问题，请您和我们联系，以便进一步查明原因，解决问题。刘速的 Email地址：liusu 第二课 关于计算机运用的其他问题一、 什么是企业内部网？简单地说，企业内部网是使用因特网的协议与技术创建的一个协作网。与服务器上的共享文件夹类似，企业内部网能让你和你的合伙人在一个中心单元上存储文件、发布内容或信息，以便大家都能够查找、浏览或修改它。除此之外，企业内部网还能使我们得到：1. 快速搜索大量文档并找到信息的能力。. 2. 从一个资源到相关资源的超链接的能力。 3. 因为在 Internet上使用了导航技术，因此从“服务器

22、”的一部分转到另一部分变得更容易。 二、 什么时候将信息发送到企业内部网上？在任何时候，只要你想让其他人来浏览，阅读，评论，或修改你所创建文档，你就应该把它放到企业内部网上。企业内部网将会变成你的全功能打印机，在多数情况下，你应该把信息放到企业内部网上以替代： 在 e-mail中包含文件附件 打印文档，制做副本，或者将它分发给其他人 将文件保存到一个共享网络文件夹中 请牢记：“在任何时候，只要你想让其他人来浏览，阅读，评论，或修改你所创建文档，你就应该把它放到企业内部网上。 ”三、为了方便合伙人查看，应当把企业内部网上的 Office文档存成什么格式？为企业内部网增添内容时，你可以选择两种格式

23、来存放创建好的文档，一种是Internet上的传统格式，即 HTML格式；另一种是采用创建该文档时使用的 Office文档格式，如 Excel 97的文档格式或 PowerPoint 97的文档格式。如何在二者之间进行选择将取决于你想在企业内部网上如何使用该文档。1. 如果该内容是静态的，也就是说，如果你使用它的主要目的是为了发布一条消息，而且你不会经常地对它进行修改，或者你不想让其他人对它进行修改的话，你应当将使用合适的 Office 97应用程序将它另存为 HTML文件。2. 如果该内容是动态的，也就是说，如果你需要对它进行经常性的修改或者你希望其他人修改或校对它的话，你应该在企业内部网上将该文件存为 Office 97文档格式，即直接将它放到企业内部网上就可以了。这样，当合伙人打开你的文档，他们就可以直接修改该文档并用 Office 97格式将它们存回企业内部网。要 点：1. 如果你存放的信息是静态的，即你不会经常修改它或者你不希望其他人修改对它进行修改，你应当将它存成 HTML格式。 2. 如果你存放的内容是动态的，也就是说，你需要经常对它进行更新或者你希望其他人