物业管理师历年真题5辑.docx

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1、物业管理师历年真题5辑物业管理师历年真题5辑 第1辑服务式办公室起源于()。A:美国B:英国C:中国D:德国答案：A解析：物业管理绩效评价的基本要素有（）。A:评价指标B:评价标准C:评价时点D:评价方法E:评价内容答案：A,B,D解析：对商品实行最高限价，一般不会导致()。A:供不应求B:生产增加C:黑市交易D:严重的排队现象答案：B解析：从均衡价格角度具体地对最高限价的效应进行分析，可以得出结论：有效的最高限价必定导致供不应求。因为，最高限价低于均衡价格时，对于生产者来说，利润降低，供给下降；对消费者来说，价格降低，需求增加。其结果只能是供不应求。如果政府仅仅制定价格而没有采取进一步的配套

2、措施，实施最高限价导致的短缺还会引发更深远的问题：其一，出现短缺现象时，基于“先来先得”的分配，会出现严重的排队现象。其二，当政府监管不力时，消费者不能在合法市场中买到足够的东西，就会转向黑市，用高价购买。与之相伴，权力寻租、托关系、走后门等现象以及以次充好、缺斤短两等变相涨价的现象也会应运而生。其三，政府可能被迫采用定量供应的制度，如发给人们一定数量的配给票，凭证供应。以下属于采用主动绿色技术的是()。A:使用透水地面材料B:朝向和窗墙比的选择C:可再生能源应用D:建筑物围护结构的保温隔热答案：C解析：所谓被动绿色技术，就是不使用机械电气设备干预建筑物运行的技术，如建筑物围护结构的保温隔热、

3、固定遮阳、隔声降噪、朝向和窗墙比的选择、使用透水地面材料等。而主动绿色技术则使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理、绿化无公害养护、可再生能源应用等。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。 业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中主要包括( )。A物业经营活动的项目名称B双方确认共同部位共用设施设备存在的问题C物业经营项目的收费标准D物业经营部位的权属界定E业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例正确答案：ACDE 对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式

4、。从实际情况来看，主要方式有( )。A业主自己进行管理B业主选聘物业服务企业进行管理C业主选自中介公司进行管理D业主同时选聘多家物业服务企业共同管理E业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司正确答案：ABE 在目标市场选择中，无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是( )。A无差异目标市场营销策略B差异目标市场营销策略C.集中目标市场营销策略D.综合目标市场营销策略正确答案：A房地产投资的()使投资者要求的最低收益率并不是通货膨胀率与行业基准折现率的直接加和。A:保值性B:收益性C:风险性D:获利性答案：A解析：由于通货膨胀风险直接降低投资的实际收益率，因此房地产投资者非常

5、重视此风险因素的影响，并通过适当调整其要求的最低收益率，来减轻该风险对实际收益率影响的程度。但房地产投资的保值性，又使投资者要求的最低收益率并不是通货膨胀率与行业基准折现率的直接加和。物业管理师历年真题5辑 第2辑 成本预算的编制方法中，滚动预算的方式包括( )滚动。A.逐日B逐月C逐季D逐年E混合正确答案：BCE对会所日常管理的说法不正确的是()。A:确保来会的会员能高高兴兴来，痛痛快快玩，愉愉快快走，是会所经营的核心B:为保证会所的卫生标准，经营管理方要制定并定期公布会所卫生方面的要求，并制定外带食品饮料、吸烟、宠物等方面的管理规定C:对于会所的财务管理要做到事后收费、持卡消费、打折促销等

6、政策保持连续性D:对于施行会员制的会所，要注意会员信息安全答案：C解析：会所的财务管理应是预先收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性，而不是事后付费。 物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处( )的罚款。A1万元以下B2万元以下C2万元以上D3万元以下正确答案：B 完善的零售商业物业现场管理计划应当包括的内容有( )。A机构设置和人员编制B费用测算和依据C服务内容和服务标准D工作流程和规章制度E管理方案设计正确答案：ABCD物业服务合同约定以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定，并签订()。A:委托合同B:双务

7、合同C:居间合同D:抵押合同答案：A解析：合同以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，应当与物业服务企业另行协商，签订委托合同。 对合同承诺的法律意义的表述中，不正确的是( )。A受要约人一经作出承诺，该合同即告成立B承诺只可以撤销不可以撤回C双方当事人就要受合同的约束D要约人与受要约人(即承诺人)之间就形成了合同关系正确答案：B 下列表示实物量单位的有( )。A元、角、分B吨、斤、千克Ct/km，L/kgD公里、米、厘米E个、台、件正确答案：BCE()是指县级以上地方人民政府根据需要，在定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。A:转移登记B:原始登记

8、C:初始登记D:总登记答案：D解析：总登记是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记，转移登记是指房屋所有权主体转移所进行的登记，初始登记即指对房屋产权进行的原始登记。物业管理师历年真题5辑 第3辑市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于（）。A:经营成本B:物业档次C:业主目标收益要求D:同类物业的市场供求关系答案：D解析：对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。A:三道或三道以上B:二道或二道以上C:一道D:二道答案：D解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。业主与物业服务企业应在()的基础上，签订物业管理服务合同。A

9、:平等B:自愿C:协商一致D:等价有偿E:诚实信用答案：A,B,D,E解析：业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同。 投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。A投标方案B.操作方案C.物业管理方案D答疑文件正确答案：C 为保障承租人家属的住房权利，住宅用房承租人在租赁期限内死亡的，与其共同居住( )年以上的家庭成员可以继续承租该房屋。A1B2C3D4正确答案：B 最初主要分析消费者的单一目的购物行为，发现如果消费者只购买一件商品，那么他们通常会到离家最近的商店去购物

10、的理论是( )。A需求的外部效应理论B同类零售店聚集理论C中心地理论D以上全部不正确正确答案：C 物业(特别是居住物业)的需求主体是人，因此( )对物业价格有很大影响。A人对物业的认知、人的构成状况B人的数量、人的素质、人的构成状况C人的素质、人的构成状况、人的年龄状况D人对物业的认知E人的素质、人的年龄状况正确答案：B 耶鲁大学的阿尔德福认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系需要和成长需要，称之为( )理论。A需要层次B双因素C三重需要DERG正确答案：D物业管理师历年真题5辑 第4辑 在市场经济条件下，( )是交易双方所采取的一种交易形式。A招标B审标C投标D招标投标正确答案：D国

11、务院颁布的关于房地产的行政法规不包括()A:城市房地产开发经营管理条例B:城市房屋拆迁管理条例C:外商投资开发经营成片土地管理条例D:住房公积金管理条例答案：C解析：国务院颁布的关于房地产的行政法规有：城市房地产开发经营管理条例、城市房屋拆迁管理条例、土地管理法实施条例、城市国有土地使用权出让和转让暂行条例、外商投资开发经营成片土地暂行管理办法、住房公积金管理条例。依据相关规定，实施物业管理招标的主体有()。A:前期物业服务单位B:建设单位C:业主大会D:业主委员会E:业主答案：B,E解析：本题考核的知识点为前期物业管理招标投标的概念。物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务

12、企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是()A:由业主带领出入B:由物业管理人员负责监管，实施登记管理C:实施证、卡管理D:行临时出入证管理答案：D解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中，一级服务标准对协助维护公共秩序的相关规定之一为：对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出证管理。 按照功能来分，照明可以分为工作照明、值班照明、障碍照明和景观照明等，其中用于警戒地区周边附近的照明属于( )。A工作照明B障碍照明C值班照明D警卫照明正确答案：D对拒不交费的业主，物业服务企业有权()。A:

13、依法追索B:停水、停电C:向人民法院起诉D:依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决E:采取措施胁迫业主交费答案：A,C,D解析：下列资产处置方式中，不适合处置不良物业资产的是()。A:重组B:赠予C:公开出售D:债转股答案：B解析：本题考核的知识点为资产处置方式。不良物业资产处置方式包括：(1)以资抵债将债权转为物权，再对抵债物进行经营性租赁和融资性租赁、转让；(2)实施债转股将债权转为股权，通过阶段性持股后适时转让股权；(3)采取法律诉讼和减让清收的方式追偿债务；(4)重组；(5)公开出售。 测量客户满意的方法不包括( )。A客户满意度调研B失去客户分析C建立监测系统D竞争者分析正确答案：C物

14、业管理师历年真题5辑 第5辑 房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应依照民法规定，遵循( )的原则。 公平；自愿；平等；互利；ABCD正确答案：B 主要用于易燃、易爆场所中探测气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下线的1/51/6时动作报警的火灾探测器是( )火灾探测器。A感烟B感温C气体D复合式正确答案：C 物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和物业管理区域环境验收两个方面。以下属于物业管理区域环境验收的是( )。A对给水和暖气管线做打压实验，检查各类阀闸是否灵活，各类配件、支架是否齐全完好，检查排水系统是否通畅B检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好，所有设

15、备设施是否符合国家规定的安全标准C检查沟、井等附属设施是否符合规定要求D物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站正确答案：D 物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括( )。A法律、法规规定的其他权利B监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用C对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权D按时交纳物业服务费用E监督物业管理企业履行物业服务合同正确答案：ABCE 物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( )，物业服务的对象是( )。A公共性物业服务，物业管理区域内的全体业主B公共性物业服务，全体业主C物业服务，物业管理区域内的全体业主D物业服务，全体业主

16、正确答案：A管理规约应当对()作出规定。A:专项维修资金的筹集、管理和使用B:物业共用部分的经营与收益分配C:违反管理规约应当承担的责任D:业主共同管理权的行使E:业主大会的职责答案：A,B,C,D解析： 前期物业管理招标文件包括( )。A招标人及招标项目简介B物业管理服务内容及要求C对投标人及投标书的要求D评标标准和评标方法E物业服务合同的免责条款正确答案：ABCD资产是()。A:企业拥有且控制的资源B:企业现在经营或财产处置活动形成的资源C:曾给企业带来经济利益的资源D:预期会给企业带来经济利益的资源答案：D解析：一般来说，资产是企业过去的经营或财产处置活动形成的、由企业拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”中的第一节。