电信职业技能鉴定历年真题5卷.docx

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1、电信职业技能鉴定历年真题5卷电信职业技能鉴定历年真题5卷 第1卷 维护人员手机必须()小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A.12B.8C.16D.24正确答案：D 下列哪些属于一般电网事故()。A.实时为联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行(包括线路、母线赔停)B.切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240hC.系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240hD.220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护非计划单套运行时间超过24h正确答案：ABCD 在皮线接续时，应剥去两根皮线的绝缘层，两根铁心线在中间互

2、相扭绞后，余长各自绕6-8圈后即可。此题为判断题(对，错)。正确答案：绿色营销是以绿色消费为前提。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确终端适配器TA具有使ISDN非标准终端接入ISDN用户网络接口的适配功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在计算机网络按照地理覆盖划分中，局域网的英文简称为()。A.LANB.WANC.MAND.GAN正确答案：A战略营销观念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是互联网中常用的连接设备,它可以将两个网络连接在一起,组成更大的网络。A、路由器B、网桥C、中继器D、结点参考答案：A 中国联

3、通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题5卷 第2卷 用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。此题为判断题(对，错)。正确答案： 当企业资源与实力不强时，可以考虑采用()营销策略。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中正确答案：C 将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化()。A.人民生活水平提高B.科学进步C.商品的更新D.市场的成熟正确答案：B家庭智能组网产品中,室内无线路由器最好安装在下面哪个环境()A.强电井通风

4、好B.弱电井通风好C.强电井通风不好D.弱电井通不好答案：BADSL在一对铜线上支持的上传速率为640kBPS1MBPS,下载速率为19.2MBPS,有效传输距离为()。它还可以根据双绞铜线质量的优劣和传输距离的远近,动态地调整用户的访问速度。A、1KMB、2KMC、35KMD、无限制参考答案：C 电话装移机时限指标为城镇平均值(15)日，最长为()日农村平均值(20)日，最长为30日。A.25B.20C.22D.27正确答案：A 在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：D部分民向定价法主要有随行就市定价法和()两种。A、边际贡献定价法B、理解价值定

5、价法C、损益平衡定价法D、密封投标定价法参考答案：D电信职业技能鉴定历年真题5卷 第3卷 消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：严格执行维修资费标准,可以根据手机的情况适当提高或降低收费标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 光纤接入的应用模式()。A.FTTHB.FTTOC.FTTBD.FTTC正确答案：ABCD市场调研报告的完整性首先要注意用词准确,每个概念都有特定的内涵和外延。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 合同具有合法性、互利性、一致性、以

6、及强制性。此题为判断题(对，错)。正确答案：按照所采用的技术,局域网可以分为四类,下列()不是。A、以太网B、光纤分布式接口C、令牌环网D、ITMLAN网参考答案：DFRAMERELAY的中文含义是()。A、分组交换B、中国公用因特网C、帧中继D、大众会议的电视业务参考答案：C营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好参考答案：B电信职业技能鉴定历年真题5卷 第4卷 小型营业厅最基本的功能包括()。A.业务销售B.咨询C.新业务演示D.缴费办理E.障碍处理正确答案：ABD 一般说来，客户资产可以被分解为()。A.价值资产B.品牌资产C

7、.维系资产D.无形资产E.形象资产正确答案：ABC在市场竞争中,作为市场领导者,往往会成为市场挑战者的攻击对象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果将发电机的三相线圈的三个末端分别接在一处,而将三个首端分别接在线路上,这种接法叫做()。A、星形连接B、三角形连接C、网状连接D、复合形连接参考答案：A计算机病毒的特点具有隐蔽性、潜伏性、活动性、传染性和表现性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务一般是即时生

8、产、即时消费,体现了服务特征的()。A、不可储存性B、不可分离性C、差别性D、无形性参考答案：A请示的三种分类是:()A、请求批示性请示、请求批准性请示、请示批转性请示B、请示批准性请示、指导性、报道性C、典型性、指导性、实用性D、实用性、广泛性、请示批转性请示参考答案：D电信职业技能鉴定历年真题5卷 第5卷在人际交往中,比较常见的寒暄方式主要有问候型、言他型、触景生情型、夸赞型、攀认型、敬慕型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()依照法律规定的职权,为了追查刑事犯罪的需要,依照法律规定的程序,即依照我国刑事诉讼法规定的程序才可惟对用户使用电信进行通信的内容进行检查。A、行政机关B、

9、立法机关C、司法机关D、公安机关、国家安全机关和人民检察院参考答案：D 国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：自激多谐振荡器是以()作开关来实现矩形脉冲输出的。A、TTL与门B、TTL非门C、TTL或门D、TTL与非门参考答案：D()即能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好。A、市场定位B、价格竞争优势C、存货D、偏好竞争优势参考答案：D 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即()。A.消费者B.关联C.关系D.反应E.回报正确答案：BCDE N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为()。A.N(N-1)B.NC.N-1D.1/2*N(N-1)正确答案：D 软交换实现了业务与()分离。A.呼叫控制B.业务逻辑C.承载网络D.接入方式正确答案：ACD电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。A、社会主义B、精神文明建设C、维护信誉D、安全参考答案：A