22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷.docx

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1、22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷 第1卷 我国邮政编码采用的是()结构。A.三级六位制B.四级六位制C.五级六位制D.六级六位制正确答案：B转运部门接收航方交来的邮件,发现特殊情况时,下列处理错误的是( )。A、如发现邮件总包数目短少的，要求航方出具相关“事故签证单”B、如发现邮件不合规格的，立即与航方会同开拆，由航方向邮方如实填制并出具“事故签证单”，办理交接C、邮方一律向发运局发验D、邮方根据具体情节向航方索赔参考答案：C下列情况中可以事先向邮局提出申请将邮件改寄的是( )。A、寄件人迁移新址B、收件人拒收C、收件人地址变更D、原址无此人答案

2、：C邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。A、客服代表工作在线时间客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间客服代表上班时间参考答案：A 下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。A、客户预约同一期理财产品没有次数限制B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C、对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消参考答案：A,D22年邮政职业技能鉴定历年真题

3、和解答7卷 第2卷下列属于邮政电子商务平台的有()。A、邮政电子商务信息平台B、代收费系统C、11185客户服务中心语音D、183网站答案：B,D国内标准快递“红杯水”邮件的每件最高限重15千克。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于邮政行业管理职能的说法,错误的有( )。A、国务院邮政管理部门负责全国邮政普遍服务监督管理工作B、中国邮政集团公司负责全国邮政市场监督管理工作C、省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域邮政市场监督管理工作D、省、自治区、直辖市邮政公司负责本区域邮政普遍服务监督管理工作答案：B,D网点综合经营月报可以帮助支行长用数据更好地管理网点。()此题为判断题

4、(对，错)。参考答案：正确客户取消对账单寄送服务后,中国邮政储蓄银行将从办理取消的下一个周期起,取消对账单寄送服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷 第3卷下列关于个人理财业务查询说法错误的是( )。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息答案：B一旦发现火灾,应拨打“119”火警电话,并讲清楚()。A、起火地点的详细地址B、起火的部位，着

5、火的物质，火势的大小，是否有人员被困等情况C、报警人姓名及电话号码D、重要物品存放地点，以便消防人员最先扑救参考答案：A,B,C储蓄营业前综合柜员应与普通柜员核对现金、凭证实物是否相符。如有不符,封存尾箱,查找原因。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、_”十二字诀。答案：四确认基金份额登记机构可办理投资人基金账户的建立和管理、基金份额注册登记、基金销售业务的确认、清算和结算、代理发放红利、建立并保管基金份额持有人名册等业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷 第4卷关于机要

6、通信人员在工作过程中必须执行的规定,下列说法正确的有()。A、使用的夹钳和加封章，必须有专人保管B、外勤人员在执行任务期间可半途回家C、遇紧急情况机要押运人员可委托非机要押运人员代管机要袋(件)D、外出执行任务时所携带的枪支、证件，不准转借他人使用参考答案：A,D国际空运水陆路邮件是利用国际航班剩余运力运输,在原寄国和寄达国国内按航空邮件处理的邮件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下关于一本通移入或移出的说法错误的是()。A.一本通移入的交易码为010604B.一本通移出的交易码为010606C.一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并

7、在各单据指定位置加盖业务用个人名章D.一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章正确答案：A 运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电参考答案：A,B,C22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷 第5卷 国家邮政局是财政部、中国人民银行批准

8、认可的凭证式国债承销团成员。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际汇款的最低汇费为10美元。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于附寄证物的验单，验达局不须等待证物收到，必须在收到电子验单后2个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国邮政编码采用的是（）制结构。A.二级六位B.三级六位C.四级六位D.五级六位正确答案：C 局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷 第6卷 我国陆上西北面邻国是()、吉尔吉斯坦。A.哈萨克斯坦B.巴基斯坦C.塔吉

9、克斯坦D.阿富汗正确答案：A下列关于国内验单复验处理描述正确的有( )A、收到发验局发来需要答复的验单后，应将处理结果及时缮发复验给发验局B、复验按邮件种类分别使用“复验(邮1604)”，“特快专递邮件复验(邮特2022)”C、国际验单往来没有专门的复验单式，一般使用“复验(邮1604)”作复D、发验局寄发验单一式二份，验达局收到后留下一份，另一份附答复寄退答案：A,B,D 领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于网点重要单证管理说法错误的是( )。A、营业网点一般按不超过

10、半个月(对公凭证按不超过10个工作日)的实际使用量向上级管理机构的凭证管理员请领B、网点柜员一般按不超过3至5天(对公凭证按不超过1个工作日)的实际使用量向本网点的营业主管进行请领C、网点各重要单证由各省分行统一规定，指定印制厂家印制D、凡要求使用计算机打印的重要空白凭证，只能在原重要空白凭证上填空打印，不得使用计算机制作、打印重要空白凭证格式答案：C 冲正交易是指()处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。A.柜员B.综合柜员C.自助设备D.支行(局)长正确答案：AC22年邮政职业技能鉴定历年真题和解答7卷 第7卷存储器是

11、计算机的核心部件,由控制器和运算器组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 河南省邮政编码的前两位是44、45、46。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮局不允许邮寄的语句是()。A.Please go to the next counter.B.You are not permitted to mail this abroad.C.Usually it takes about two weeks.D.It is not all owed to be mailed abroad.正确答案：BD下列关于随车管理制度的主要内容,表述正确的有()。A、行车途中，押运员应严格执行铁路的相关规章制度B、发生路阻等意外事故时，邮件押运人员要主动向列车长、列检、乘警汇报情况C、行车途中，随时准备接受列车长或稽查人员的有关检查D、在遵守邮运纪律的同时，搞好同列车工作人员的团结、协作答案：ABCD机要袋开拆时发现机要件错登,应以相关单据为准,并在清单(寄单)相关备注栏内注明原因。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误