银行培训心得体会集合八篇.doc

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1、银行培训心得体会集合八篇银行培训心得体会 篇1随着企业不断的开展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地开展，给自己和社会创造更多的价值，去寻找合适自己企业的管理形式，他们想到了军队，还是世界最有名气的军校西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了西点执行力培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和浅薄。(一)执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的才能，在西点军校中有一句经典语言没有任何借口，也是对执行力进展完好的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，详细有三个原因：一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想开展，必须具备完

2、善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的才能和态度。在才能上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司肯定对他们进展考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比方：不学习，不上进，才能倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状;还有把才能摆错了方向，提拔才能不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作那么，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，

3、使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。(二)怎样进步团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄。要进步团队执行力，必须先进步团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的鼓励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输坚决服从意识，当然这个服从不是强迫的、抵抗的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是

4、自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否那么执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织才能及人格魅力都能影响他带着的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有卓越远见，才能表达出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝聚力。(三)结果不等于完成任务。这是我第一次听到这样的说法，还有比方：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在很多企业里，有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作才能和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的兴旺，企业越来越注重人才

5、，也就是具备创新才能和创造结果的才能。假如要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新颖的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一道成长。银行培训心得体会 篇2从昨天开场的为期五天的报务提升培训会已经过去了两个课时，从这两个课时的学习，获益良多，很庆幸有这么好的一个学习的时机。在此就这两个晚上的心得作一下摘记：1、我能做到的比我能想到的要好一些。情景：上海纳莲慧培训教师陈玉庭问“同学们，你想自己在10秒钟内可以鼓掌多少次”，“10次、20次、15次”同事们的答复不一，陈教师说“那如今请同学们在10秒内鼓掌，试一下可以有多少次”，同事们激情响应，10秒钟内鼓掌次数最

6、终最高记录为62次，然后陈教师说“同学们，你们能做到的比你们能想到其实更好”。心得：从这点小实验上我得到一丝启发，也许我们都有看轻自己的时候，那么从如今开场，我会更加坚决的相信，我是可以的，我能比如今做的更好，我的前景更加光明。2、陈教师的学习公约：一流的人，用一流的训练方法-严格；对你要求严格，表示对你期望值很高；陈教师不只是要告诉你，而是要真正你；把练习当比赛，把比赛当练习；教学步骤解释-示范-开场演练-纠正错误-重复演练，形成习惯；从如今起态度一流，从如今起全力以赴，从如今起做一名成功者。心得：好的培训，是以真挚的语言，由衷的鼓励加引导，吸引着被培训人员。从没有一次培训让我这么的投入，想

7、早点上课。3、人的价值何在-成为一个不可替代的人。心得：每当领导叫我做事的时候，那就说明领导这个时候看到我，我是一个被需要被肯定的人，那时我就应该以百倍的努力将事情做好，每件事情的过程都是一个磨砺和锻炼的时机，我会更加珍惜。4、人生的努力与光芒何在-成为一只能活70岁的雄鹰。老鹰能活70岁是因为经过40岁时的磨砺和考验，150天，毁掉老化的尖嘴，去掉过长的爪子，拔掉松弛的羽毛，忍饥捱饿，等待新生。在40岁，老鹰能挺过这150天，它就能多30年的蓝天翱翔。心得：天下没有免费的午餐，人要懂得，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。5、任何一个成功者，一个事业的佼佼者，最终要做的是事情是：根本功。乔丹，赛

8、前的训练是罚栏，高尔夫巨星老虎赛后练习的是，挥杆，所谓返璞归真，事情到最后，往往根底才是决定成功的关键。作为效劳行业的我们，也许获得成功，赢得客户最终靠的还是根本业务技能、根本效劳操守，也许是来有迎声、问有答声、去有送声、效劳不能满足客户时有歉声、得到客户谅解与帮助时有谢声，也是就是简单的唱收唱付、双手接递。6、效劳细节要注意，对于这两天培训内容，我感觉我与自己的同事可以改良的地方有：隔着柜台喊人、在工作场所吃东西上班前早餐、下班等运钞车时、在工作时间拔打或接听私人 、办公环境可以进一步提升该弃者弃，该留者理，物品放置有序，物品管理做到定位、宣量、定期、定人，努力做到5S管理-整理倒掉垃圾、整

9、顿划线定位、清扫谁使用谁清扫、清洁管理的公开化、透明化、素养严格标准、团队精神。我相信我和我的团队能做的更好！银行培训心得体会 篇3合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器。通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深化的认识。作为建行的一名新员工，我深化体会到合规意义重大。如今就这次学习谈谈自己的体会：一、对合规经营的认识理解1、合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是标准操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理程度的需要，能为银行创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。2、合规经

10、营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益于依法合规经营，于产生质量和效益的每一个环节，于每一个岗位的每一位员工。银行的开展一定要以合法、合规经营为前提，才能从头上预防风险。3、合规经营是银行实现开展目的的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务开展效劳的。在开展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，进步管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。二、对今后在工作中加强合规意识的要求加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务开展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在

11、经历过许许多多实际工作经历教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事， 我们才有保护自己和广阔客户的权益的才能。思想教育要到位就是让每个业务操作环节中真正营造“依法合规，开拓创新”的良好气氛，促使我们在开展经营管理工作时可以自觉遵循法律、规那么和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经历”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。合规操作到位。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以一是管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作

12、成为习惯的合规操作。在工作中擅长及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的复核和受权业务警觉性负责并追问到底。坚持标准流程，流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，理论证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监视保障更可以为稳健经营提供强有力的督查制约。通过认真学习员工从业制止假设干规定和柜面业务操作制止性规定，增强了本人遵纪守法的自觉性，激发了遵纪守法的热情，进步了工作中的自律意识。我们广阔职工在日常的工作中要“抓整改、强内控、零违规”，自发地以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自己，并做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，遵守职业道德，争做遵规守纪的建行人，为实

13、现建行持续稳健经营、快速开展的既定目的奉献力量。银行培训心得体会 篇4一、发挥好团队的作用基层银行从业者每天面对客户，忙繁忙碌，既有各条线各项指标压力又有业务数量考核，更有表达业务质量的回绝率及过失率的高压线，一天工作完毕后常常一片狼藉，要每天兴致盎然满满地成就感，真的是个挑战。这就是我们管理者要面对也要解决的现状。用孙教师的话说：作为中层干部不能害怕问题，我们就是为解决问题而生！一个团队的带头人，要时刻把员工的利益放在前面，发挥团队的作用、表达集体的力量。就像刚刚过去的端午节中的传统活动赛龙舟一样，大家尽管分工不同，但每一个角色都各自不可替代，每个人都必须高度配合与协作，团队的默契程度直接决

14、定了比赛的胜负。“一人难挑千金担，众人能移万座山”，在充满竞争与挑战的如今，没有完美的个人只有完美的团队。直接的表达就是此次培训中获胜的团队，他们每一个成员都积极参与、奋勇争先，无论是答复下列问题、参与游戏还是歌曲合唱，团队精神无处不在！二、执行就是有结果的行动对于这句话我首先的感触就是支行晨会的执行，此次孙教师课前的一项重要辅导就是支行的晨会情况。在基层多年，深感流于形式的形式真是不少。是执行之初的决定脱离实际吗？就拿晨会来说，其实坚持是因为一项制度要求，同时可以把各项业务规定及时传达，每天自己在前面念叨念叨就完毕了。此次培训，孙教师一语中的、切中要害，晨会不能这样初级，要真正发挥好晨会的作

15、用，把自己从主角转换到导演，将员工转换为主角，总结前一天的工作成果，分享成功案例，表扬好的员工，让员工有参与感、归属感、成就感，注重员工的即时鼓励，实在表达执行的结果，这样有利于提升团队的凝聚力与亲和力，进步团队的工作效率。“一日之计在于晨”，每一个精神饱满的早晨是我们面对困难勇往直前的“加油剂” ！三、检查等于成功这是培训中提出的“3S”管理形式即事前、事中、事后管理事中的跟踪检查。确实如教师所言，实际工作中大家注意并用心去做的工作一定是之后会检查和监视的工作，不会是管理者主观只是希望大家去做的事。检查不等于说不相信，在管理工作中，我们针对的是事，是岗位，建立以检查与监视为核心的制度体系，让

16、制度去约束每一个人，并实现持续的改良，最终实现预定目的以保证最后结果的实现。工作安排下去之后，不监视检查，不及时问效，结果就是放任自流，不了了之，浪费大家的时间和精力，也就造成了工作中的懈怠。四、坚持改良就是坚持不懈的缩小差距银行工作改良的一个方向就是客户价值最大化，以最大限度的实现和维护客户的价值作为效劳工作的核心，尤其是当前金融机构众多，抢占市场，争夺有限的客户资，进步客户忠诚度，才能实现我们自身可持续开展的目的。改良的两个关键就是定点比拟、定标超越。比方我们支行，虽然地处繁华地区，但是无论业务量、存款规模都明显缺乏。作为团队带头人，深感压力宏大，我们要做的就是要不断改良，改良意识、改良效

17、劳、改良气氛，营造积极向上的团队，缩小与同业与同行的差距。五、最美的风景在去客户那里的路上基层管理者，每天千头万绪，有时会觉得分身无术。其实营销的重要性从进入银行这个行业那天起大家都心知肚明，但常常为日常工作所累，忽略了最根本的工作。只有面对客户，充分沟通交流，才能真正理解客户需求，适时介绍推销我行产品，争取合作的共赢。这句有点诗意的简句应该成为我们日常工作的写照。以上是我的一点感想，希望今后仍能在学习中反思自己的工作，带着员工共同进步！银行培训心得体会 篇5金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种效劳的竞争。谁的信誉好，谁的效劳好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行效劳表达的

18、是银行管理程度的上下，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展如今公众面前的是一种品牌。银行作为效劳行业，而效劳是立行之本，只有不断的增强效劳意识，转变效劳的观点，强化效劳的措施，从效劳的质量，效劳的手段，效劳的内容，效劳的态度，效劳的环境等方面入手，这样才能进步优质文明效劳的程度。我个人认为效劳是一种管理。优质的文明程度的进步一定需要严格的、标准的、科学的管理，严格标准的管理又可以使优质文明效劳程度进步。优质文明效劳的好坏表达着一家金融机构管理程度的上下。所以，金融机构在施行优质文明效劳的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位标准、着装统一、仪表举止、文明用语、 用语等，这些都

19、必须形成制度，成为每个员工的行为准那么，要严格执行。效劳是一种文化。金融行业构建效劳文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的效劳精神，要有以效劳为本的道德观、价值观、要有无私_、团结奋进的互帮互助和艰辛奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种效劳文化的鼓励作用。效劳是一种精神。银行文明优质效劳活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为效劳理念，以信誉第一、优质效劳、廉洁守法为职业道德标准为标准。确立和完善员工的效劳意识和效劳行为，一定要树立主动效劳、整体效劳的观念。银行效劳的核心是维护和加强与客户

20、的联络。所以我们要随时以客户为中心，调整自身，效劳要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联络上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色效劳，满足客户的多层次需要，才能获得自身开展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“效劳是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进展协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的效劳作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的效劳就是信誉。所以强化和进步效劳意识，这是开展优质文明效劳的前提

21、。所以就要全面发动，深化发动，大造声势，宣传优质文明效劳。优质的文明效劳关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务标准、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。所以搞好效劳这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要互相支持、互相配合、增强效劳意识，顾全大局，发挥整体功能，努力进步全行的效劳程度和效劳质量。优质文明效劳要获得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，进步员

22、工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质效劳的高程度。从对全体员工进展爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、_社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上_一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质效劳上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的效劳形象要靠柜面效劳详细表达出来。而加大监视的力度和广度，相成全方位的监视体系，是优质文明效劳落到实处的保证。优质效劳工作必需要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监视检查机制。优质文明效劳是永无止境的，重在坚持，贵在落实。银行培训心得体会 篇6

23、非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能进步培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的时机，作为人民人寿的一员，我非常珍惜这次培训的时机，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现效劳公司、自我价值的重要一课。开训的第一天省公司银保彭总带来“继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海”的课程，表达了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思,在省公司培训教务组教师的周到安排下，培训组织工作严

24、谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的气氛与时机，给了我们每位伙伴增进友情的空间。回忆这二天的课程，培训的目的和思路非常明确，围绕省公司开展“进步综合理财技能”培训工作的思路，牢记彭总的：带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉。教务组安排温顺漂亮且有霸气的aa教师也是这次我们的班主任带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程，李教师巧妙引用诸葛亮的“军井未掘，将不言渴；军灶未开，将不言饿；雨不披蓑，雪不穿裘；将士冷暖，永记我心！让我们更认识公司经营理念和“人民保险，造福人民”的企业文化。专业化销售(推销)流程就是首先客户开拓，寻找时机约访客户恰当引导话题和

25、客户理念沟通，让客户理解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后效劳。温顺的bb教师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全。稳重的cc教师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险；告知客户提供准确 ，公司有回访 ，以免造成不必要的费事。集美丽和智慧于一身的dd教师带来了综合理财产品及销售话述，产品有一、(金富贵b款)的卖点是：“三高一好”一二三五的保障，现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。二、(金e款)的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到75周数，每年按保额的百分之5的递增，合适老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。三、等等很多的课程，让

26、我明白了今后工作的方向，让我受益匪浅，更感觉到身上的担子加重了许多，其实这不仅仅是压力的加大，更多的是通过教师的讲解和对一些知识的传授，我的潜意识中有原来对产品的理解的不全面到我能掌握我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变，可以离柜销售，自己能独挡一面养成做综合理财的习惯，那就是在将来的寿险道路上不仅自己要做的好，更多的是让我们的合作伙伴-网点柜员可以做的好。认识到了作为营销开展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。通过这几天的学习，不仅让自己上了一个新台阶，更多的让我增添了信心，把学到了技能和技巧应用到理论中去，全力以完成自己在培训班签订的任务。在今后的工作中我将以百倍的热情、良好的心态去

27、承受挑战，对我公司负责，对自己所从事的这份职业负责，将人保的文化永远传承下去，为自己可以成为永不败销售精英而努力奋斗！在今后的工作中，我会不断的加强学习，学以致用，与各位伙伴们携手把人保做的更大更强！银行培训心得体会 篇7近日，总行在全行组织开展合规文化建立大讨论活动，不断增强员工合规理念，强化合规意识，进步合规经营的自觉性。本人通过这次的学习活动总结了以下心得：一合规建立必须有完善的管理制度体系，必须有不断构建合规文化宣讲教育常态机制作为根底，我们必须找出全行上下在合规管理和合规文化建立中存在的突出问题，从教育、制度、执行、监视、整改、奖惩等方面进展深化讨论，促进合规文化深化推广根植，保障全

28、行各项业务又快又好的开展。合规建立不但是为农行，而且是为别人，更是为自己，“合规是严肃的爱，是一种对每个人负责任的爱”。二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监视检查不到位、以信任代替管理，以感情代替原那么，承受合规约束、养成合规习惯的良好气氛，促进合规文化推广的根植。合规文化宣讲的成功理论证明，无论做什么事，只要瞄准目的，认真抓，认真做，就能获得事半功倍。合规就像红绿灯，你遵守它，它就会保护你。很多人都认为一提到合规，就觉得受到了束缚、业务不好做了、开展也受到了影响，在承受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本，经营之本”，合

29、规与业务开展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务开展的秩序，担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。三在我们的身边有很多真人真事，各种案例都反映了合规建立的重要性，十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故，十次大的飞行事故就可能造成一次空难。这就要求我们从根上控制风险，杜绝违规操作，不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的开展。我们要经常参加一些“学内控制度，创合规文化”的活动，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为，融入详细的业务活动，为全行业务实现又好又快开展奠定了坚实的合规根底。四合规文化建

30、立是一项非常艰巨而又意义重大的系统工程，我们大家必须再接再厉，结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法，把合规文化建立各项工作深化开展下去，为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑!银行培训心得体会 篇8随着时代的变迁，经济的土匪猛进，金融行业也开场在经济领域扮演这越来越重要的角色，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。通过这几天的学习，不仅让我学到更为专业的金融知识和效劳礼仪，也让我深化地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个效劳的细节。我们就简单地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄融资投资金穗卡结算和效劳类产品

31、六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄结算投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期定期定活两便整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普统统知存款优势的根底上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户创办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关心是无微不至的，在全心全意为客户效劳的宗旨上

32、我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的效劳不仅要表达农行人的严谨处事态度，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的效劳建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作根底，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的效劳。因此，个人理财产品与柜员效劳是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而效劳要更加细致礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关心的桥梁！第 20 页 共 20 页