银行实习心得体会1.doc

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1、银行实习心得体会1银行实习心得体会15篇我们心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以给人努力向前的动力。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是WTT帮大家整理的银行实习心得体会，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。银行实习心得体会1通过推荐与面试，我有幸进入中国银行重庆市江北区支行进展为期一个月的实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并理论了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。技术程度只能让你到达一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你

2、的真正法宝。主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。一、实习内容1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白银交易、第三方存管、一手房、信誉卡、代发工资等。2、网上搜集其他行相关理财产品信息及潜在目的客户信息，如证券、期货、外汇、黄金投资公司信息及此类交流BBS、QQ群等，并整理归档形成详细台账，供组长进一步联络拓展业务用。3、实地走访证券期货黄金外汇投资等公司，获取大量一手市场信息和客户经理联络信息，如客户大致分布情况、数量、投资意向等信息，为组长建立营销渠道提供有用信息。4、到其他行各驻营业网

3、点，和各行个人理财经理交流并搜集银行折页资料，分类整理形成比照表供组长参考。5、协助组长接待来访客户和外出拜访客户，外出领取客户资料等。6、协助综合部做好综合类工作，如整理零售部合同，零售部办公室整理布置，分发各营销小组文具名片，协助老总转移办公室，整理零售部仓库等。7、为迎接银监会检查，配合协助风险部整理各种材料。8、制作基金方面理财培训PPT。9、与行员工及其他实习生交流学习。10、其他交办事宜。二、工作中表现较好及缺乏之处较好1、按时按量按质完成组长及其他行员交办任务，如走访客户、搜集资料、整理档案等。2、主动学习各项业务知识和及时与组长交流业务方面信息。3、经常和实习生交流经历和心得体

4、会。缺乏之处1、业务学习不够系统，再加上较少实战，故各项业务知识较为零散不够扎实，目前为止无独立拓展的客户。2、除与组长交流学习较多以外，与其他行员较少，原因是自己不够主动寻找交流时机;因实习生身份而怯于学习请教;怕打搅他们正常工作。三、实习心得体会1、经过在兴业银行的实习，我对银行业有了较为系统的理解与认识，包括银行组织构架、管理形式、业务范围等，并进一步坚决了以后往银行业开展的方向,虽然如今距银行要求还有一定间隔 ，但我会努力。2、进步了我的市场敏感度和市场开发才能，经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查(主要是走访证券期货、外汇投资等公司)，对市场有了较为全面的理解，也搜集了不少客户及

5、客户经理的联络信息。使我的业务拓展才能有了质的提升。3、在与人交流沟通方面有了长足的进步，特别是与同事及客户方面的交流。4、培养了我的职业素养，从刚开场的礼仪培训到后面的日常工作，兴业银行严谨、高效、真诚的办公气氛，潜移默化地影响着我，使我逐渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。四、关于实习生培养的几点不成熟的建议1、今年实习生的招聘时间较迟，按目前高校放假时间，招聘定在6月中下旬(或更早)较为适宜。且同时加大宣传力度，一为吸引更多的优秀大学生，二为扩大兴业银行知名度，培养大学生潜在客户。2、实习期间(到目前为止)内容较为单一，如个贷组大局部时间都是在做材料，建议各组长有时机的话尽量多带

6、实习生外出拓展业务，进一步进步实习生的业务拓展才能。3、实习生刚进来时没有系统业务培训，业务学习较为零散，较慢实习生参加工作状态。经过这段时期的实习，我深化的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手才能，才能更好地完成各种工作。我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是繁忙的，也是充实的。生活

7、的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，那么经考虑领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开场学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。最后感谢中行给我提供此次实习时机及在此期间所有帮助我成长的行员同事!银行实习心得体会2因为学校安排，我有幸被分配到银行实习，在实习之前，学校就针对我们这次将去银行实习进展了短暂的培训，在培训中，我学到了很多书本上所没有的知识，这要感谢培训期间教师的细心指导，培训完后我就正式去银行实习了，这次的实习让我受益匪浅。实习的第一天，我们早早的就到了实习地点，银行经理热情的接待了我们，并给我们介绍了银行的各个同事，他们都很

8、热情，还对我们微笑，让我一点都不紧张了，接下来我就见到了我这次实习期间的指导教师，她工作经历丰富，做事情有条不紊，工作态度端正，效劳态度也特别的好，所以能跟着她学习，让我很快乐，也暗下决心要跟着指导教师好好学习。在刚开场在银行实习的时候，我就跟着指导教师，仔细观察她是如何做好每次的业务，然后记录下来，从中汲取经历，期间，指导教师还会特别说出每次要注意的地方，我都会认真的听着，渐渐的，已经对银行大局部业务有了一定的理解和认识。在处理这些业务的时候可以很快的完成，对于每天的工作流程也有了一定的理解，我有时候还会去主动帮助，但是由于自己的理论动手才能不够，往往帮不上什么忙，所以我就更努力的学习了，更

9、加的勤奋学习。在实习了一段时间后，我对银行的根本业务都掌握了，经理就安排我进展临柜实习操作，还是跟着指导教师一起。我主要负责贵宾窗口，所谓贵宾窗口主要就是负责一万元以上的支票和现金交易。指导教师把她的工作经历毫无保存的传授给我，让我学习的更快更专业了，对于指导教师这种无私奉献的精神让我很感动。一个多月的实习下来，我已经可以很纯熟的为客户办理各项业务了，在银行实习期间的表现也得到了同事和领导的一致认可，让我很开心，心想我的付出终于得到回报了。我在银行的实习即将完毕，在这短暂的实习中我学到的东西实在是太多了，学会了很多为人处事的道理，也更加明确了自己以后的奋斗目的，丰富了我的社会阅历，还开拓了我的

10、视野，让我对银行的业务有了详细的理解，总而言之是一次很有意义的实习。银行实习心得体会3今年暑假是我人生中最特别的一年暑假了，十二号一考完就直接回到株洲参加面试，十四号开场培训，经过三天轰炸式的培训，直接下发到网点正式开场了我们为期一个月的暑假实习，也开场了我人生中第一段真正意义上的社会理论建行实习的收获：我这次的收获在于两个方面业务方面和人际关系方面。虽然三天的培训很累，但是我的收获是很大的，从与财经完全没有联络的中文师范专业来到建行实习，这对我而言确实是一个挑战，记得第一天下午培训信誉卡知识的时候，我根本上是像一个傻瓜一样的，因为太多的专业术语我是完全听不懂的，比方说IoP、Atm、PcD等

11、等。其实我对储蓄卡都是很不理解的，我自己除了有一张工商卡之外什么卡也没有，也什么业务也没办，我甚至连什么是住房公积金都不知道看着那些其他的实习生超级强悍的答复和发言，我只能在心里默默叹一句：隔行如隔山哪！但是二十多天过去了，如今的我觉得自己在业务上收获很多，总的来说主要是三点：首先就是：“知之为知之，不知为不知”.银行里面对业务的准确度要求度很高，完全容不得一点错误，有时候一点小小的错误就会引起很大的损失。其实我自己之前听这样的话已经听得够多了，我也一直以为我是很懂这句话的内涵了，可是人都是这样的，除非是亲身经历，否那么别人和你讲再多也只是别人的经历之谈，自己并未真正的吸收。这次在建行亲身经历

12、的几件事让我对这句话有了深化的理解。印象最深的是有一次，有一个大概二十岁上下的顾客来银行汇外币，他首先是来到柜台咨询，其实他只要直接汇过去就行了，不需要兑换成人民币的，也不知道是谁对他说，你直接到专门办理外汇业务的二号柜台兑换就行了，结果那个客户就直接去柜台兑换成人民币，在兑换成外币之后有兑换回欧元再汇到外国去，中间就产生了五六百的手续费，这个损失是应当由给他引导的大堂承当的，只是那个客户人很好，摸摸鼻子就自己出了这个费用，但这个过错确实是由于柜台业务不纯熟却又不稳的缘故造成的。这件事让我深化的理解并记住了“知之为知之，不知为不知”的这句话。其次是，时刻谨记自己的职责本分，保证把自己的工作做好

13、，不拖别人的后腿。记得我刚到网点的第二天，就直接被指派和我们的个人客户经理一起到化工厂去发公积金卡，我是负责网银激活这局部，可是那天我是真的什么都不懂，也什么都没准备，就个人跟着过去了，连笔和银行卡都没带，结果在那边激活的时候，因为没有原始的十块钱入账，没有方法进展转账，也就没有方法进展激活，以致于整个发卡的工作都由于我的缘故而受到严重影响，虽然大家都没有说我什么，但那天其实我心里是很不好受的，说自己搞不清楚状况，说自己还是新手，是菜鸟，所以做错也是情有可原的其实这都是借口，错了就是错了，年轻并不是我们犯错的资本，只要认清自己的本分工作，时时刻刻记住自己的职责，就能保证自己在任何情况下都可以很

14、好的完成自己的工作，不会影响整个团队的工作进度。最后就是，“失之东隅，收之桑榆”。很多时候在有些事情上总觉得自己是吃亏了，可是其实自己收获的远比自己想象的还要多，只是自己尚未意识到而已。就比方说我刚到实习网点的第二天就跟随我们网点的个人客户经理化工厂发卡，那里的激活条件比网点的差很多，我本来激活操作就不纯熟，如今主客观条件都不具备了，激活的业绩也不算我的，那一天我真的很沮丧。但是发完卡回到网点之后，我在激活网银的时候惊奇的发现我激活网银的成功率居然到达了百分之九十以上，而且通过扫楼活动，我激活天翼、电信等之前让我头疼的手机银行的成功率也大大增加，果然是“失之东隅，收之桑榆”，看来“把吃苦当作是

15、进补”还是有点道理的。我觉得我这次收获最大的是在人际交往方面，我不仅认识了许多新朋友，而且在于生疏人的交流方面也有了很大的收获，同时对自己也有了全新的认识。在培训的时候，我结识了许多新的同学，他们之中有许多是我以前没有接触过的类型，在她们身上我学到了很多，也增长了许多的见识和阅历。我非常强烈的感觉到他们身上的竞争性和上进心，这对我在中文系长久以来形成的安与落后的心态形成了一次强悍的冲击，和他们在一起培训给我最大的感觉就是，古老落后的乡村和快节奏的现代化都市接上轨了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是进步是一定的，收获是很多的我的二十岁生日，也是我去建行营业部网点实习的第一天，真的是我人生中最特殊

16、的一个生日了，也是我第一次没有在家里过生日。我不知道去建行的实习，算不算是一份我自己选择的人生二十岁的礼物，但是这绝对是一份特别的会让我自己铭刻一辈子的经历，从家人和学校的象牙塔里走出来，第一次真正的接触正规的职场，在没有任何人保护的情况下去面对这个社会，在银行里面对各式各样的.客户，由于自己对业务一窍不通，从早到晚一直犯错，面对客户犀利的指责时才发现，自己以为的成熟冷静根本就是不堪一击的，当一个人和你没有任何利害关系的时候，他面对你的态度才是最真实的，对你的欣赏是最真诚的，对你的批评也是最真实最中肯的，同时也是最不留情的而和上级、同事的相处之道根本就不是学校能学得到的，也不是我们自己想象的那

17、样，无所谓公平与不公平，而在于你有心或无心。我从刚开场到营业部的时候由于大家都不熟，总觉得营业部很冷，没有人情味，每天上班都觉得很难受很无聊，大概过了三天左右实在是受不了了，既然环境适应不了我，那就只能我来改变自己去适应环境，于是我决定做一些事情来改变这个现状每天早上都提早二非常钟来上班，利用这二非常钟做好三件事：帮所有的人泡好茶水，把垃圾篓里的垃圾倒掉，把柜台的表单准备好。就因为这几件小事，让我和大家的间隔 大大的拉近了，如今我和大家相处的非常融洽，让我觉得自己其实也是受人肯定的，内心是很有成就感的。如今想到自己的实习即将完毕，就觉得对营业部的那些很照顾我的姐姐们很不舍总之，这个暑假的建行实

18、习是我人生中一笔丰厚的财富，它对我以后的人生将会产生宏大的影响，我很感谢建行为我提供这次时机，中国建立银行，建立我的将来人生！银行实习心得体会4曾有人这样说，第一次进银行的内部，心情是非常紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我如今还可以自由的溜达。在如今近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的急躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一

19、项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精华，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经历并求得升华，严肃而谦虚地向教师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人，好好做事”那次夏主任和教师的批评，我才深化体会这句话的含义。小细节中的忽略会导致大不一样的将来。蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和金融理论教师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。心得体会也许我们会认为一个人偶然没有原那么，不知道深浅地对人开玩笑，模拟下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做

20、的是提升人际交往的才能，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果答复的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过金融理论教师的讲座，在讲座完毕时，有很多学生干部和教师合影，好象很冲动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给教师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的急躁的，

21、那天金融理论的教师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友讨论业务，因那个同事很忙，教师就提早出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他知道教师就要分开了，马上叫司机跟上，不多说一句，动作也不太大，我看到他接着教师的手，很真诚的样子，叫我第一次看到尊敬教师的人，会是那么有程度的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。也许在社会上会有许多人不尊敬教师或是有利用教师的行为，然后能成就大事的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我想我这一生都会把尊敬教师作为我认识朋友的原那么，终

22、身的学习，用成果回报金融理论教师对我的培养。银行实习心得体会5为了使全日制MPAcc学生通过实习将书本上的理论知识运用到实际工作当中，通过和企业接触与社会的交流，培养学生综合运用知识解决实际问题的才能，增加对社会的全面理解，丰富社会实际经历，进步综合素质。MPAcc中心规定全日制MPAcc学生必须实习半年。在学校的安排下，本人于20_年7月到20_年12月期间，在位于广州市越秀区解放中路306号中曦大厦的广州银行越秀支行进展了为期半年的实习。实习期间，在银行同事的帮助下，我熟悉了银行主要的经济业务活动，系统地学习并较好的掌握了银行个贷业务工作，实际工作才能均得到了锻炼和进步。广州银行是由广州市

23、政府控股的股份制商业银行，其前身为在46家城市信誉合作社的根底上组建的广州城市合作银行，成立于1996年9月17日。20_年9月，获准更名为广州银行股份。广州银行总行位于广州市商业中心天河北，82个机构网点，1800多名员，工资本金83亿元。截至20_年底，总资产1274亿元，存款1130亿元，贷款501亿元。近年来，广州银行各项业务开展速度远高于广州地区同业平均程度，20_年各项业务指标再创历史新高，资产总额1671亿元，同比增加397亿元，增幅31%，各项存款余额1374亿元，同比增加244亿元，增幅22%，各项贷款余额626亿元，同比增加126亿元，增幅25%，全年实现利润22亿元，同比

24、增加17亿元，增幅340%。广州银行的主要经营范围包括：支持市政重点工程；支持地方经济；扶持民营企业。另外，广州银行的业务还涉及医保卡三家发卡行；代发广州市财政统发人员工资； 定期推出理财系列产品，为广阔市民投资理财提供帮助；创办物业专项维修资金业务和存量房交易资金托管业务；提供形式多样、办理便捷的个人贷款业务。医保卡三家发卡行之一；代发广州市财政统发人员工资等业务。在广州银行实习期间，我的工作内容主要分为两个阶段，第一个阶段是在大堂进展实习，从事大堂助理的工作；第二个阶段是在个人金融部进展实习，从事个贷经理助理的工作。在不同的两个阶段，我学习到了不同的知识和内容。首先，是在大堂实习，我从事的

25、工作主要包括以下4个局部：1。负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务；2。协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比方打印对账单利息单等，管理回单柜的投放；3。帮助柜台人员复制必要的资料等；4。对来银行咨询购置理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购置产品；在大堂的实习期间，我理解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户标准、理财业务咨询等。同时还对个人金融部，贷款部，人力资部的工作内容及相关业务流程有了一定的理解，经过这半个多月的勤奋好问和实战训练，我已经可以纯熟的进展对公以及储蓄账户开户全部流程业务的根本操作，掌握局部账户标准业务，答复顾客理财

26、等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导教师，我阅读了广州银行理财产品方面书籍，同时也对广州银行其他部门的产品也进展了浅要得学习。其次，在个人金融部实习，我从事了以下5个方面的工作：1。负责书写各类个人贷款合同，熟悉各类合同的相关规定条例；2。整理各类纸质贷款资料，装订归档，理解相关资信资料及如何有效的控制关键风险点；3。利用银行个人金融业务系统，办理相关权证的出入库；4。通过银行个人金融业务系统，熟悉各类资信资料，理解如何审核资信资料，有效控制风险；5。 接触客户，配合业

27、务经理办理相关个贷手续，理解从调查到最终还清款项完好的个贷流程；个人金融部门的主要业务包括了信誉卡、个人购房贷款，经营贷款等业务的，而在我的实习过程中，主要学习的是个人购房贷款的调查，审批，整理个人购房贷款档案等工作，同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订个人购房担保合同等业务。在广州银行越秀支行个人金融部实习，从事的第一项工作就是书写合同，通过书写各类个贷合同，我理解了相关贷款的相关细那么，比方贷款比例，贷款利率，罚息比例等等。通过书写合同，我理解到银行工作的严谨性，在实习的过程中，我纯熟了打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印打印出美观、清楚而又节省

28、的资料出来却是工作的根本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的根本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，虽然打印看起来是一件低技术含量的事情，但是反映了一个人的工作素养。在个人金融部实习阶段，部门同事给予了我非常大的帮助，在个人经理办理个贷工程时，部门经理睬特意的教我一些个贷的根本知识，如如何办理他项权证；如何控制个贷的各个风险点，在审批个案时，应该注意哪几个工程；如何办理他项权证的出库入库。在理解整个个贷的贷款过程之后，我深化的认识到银行对于风险控制的重视程度，在广州银行个贷需要经过5个不同人员的审批通过，最后，还

29、需要出纳的审核，由此可见，广州银行非常的具有风险控制意识。由于这次实习的时间不是非常的充裕，还有一些关于个人贷款业务方面的内容都没来得及进展深化的研究和探究，很是遗憾。非常感谢广州银行给我提供了这次实习的时机，也非常感谢广州银行的各位领导和个人金融部门的各位同事，在工作中给予的支持和教诲。银行实习心得体会6心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。如今的人根本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵敏变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比方说银行。在银行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例

30、如办理零售住房或者公积金贷款，大局部的时间 都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房贷款别的我不清楚，因为我最近只是做这块的合同都是四份，分 别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，假如在抄合同的过程中出了一点错误，比方抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一 个细微的笔误会带来重大损失。刚开场做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样， 它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误；有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想

31、直接划掉重写，因为想着 之前抄合同时偶然写错也可以涂掉-这就是可怕的思维惯性！殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的！哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。 好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小费事 汗不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了.心得二， 问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。很多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问， 有针对性的问

32、，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少费事。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比方 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙繁忙碌的打 或者接待客户，这时候你会去打搅他么？明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么 办？其实还是有很多解决方法，比方去问其别人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。心得三， 既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂

33、，要做个“有心人”。以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好似他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处表达。可是仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢？我还算好了，开场去帮他们抄合同，根本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好了。开场也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点完毕算了，但是后面却发现外表上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。我接触的业务大局部都是办理个人住房贷款。在合同中有很多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提早还款者有着如下两条限制：1，必须在正常还款满1

34、2期即一年后才能提早还款。2，每次提早还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提早还款行为的发生那样的话银行得到的贷款利息会少很多，因此提早还款一般被视为违约行为假如合同中事先没有规定。再譬如对于住房按揭的抵押率按揭贷款本息和与抵押物估价之比，不同的银行有不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当贷款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平时抄写合同时注意到的细节，记住后回家上网查，也能学到不少金融知识。其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平时工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的知识。由此可见，学习确实应当是一个主动的过

35、程。你不主动去求知，难道等着别人像学校教师一样来主动灌输不成？这点上我有不少进步，不过还有缺乏，须多多改善。心得四，无所事事的时候给自己找点事情做在银行实习，并不如想象中的那么繁忙。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，因为要做年报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时间一天可以接待大约十来位客户，加上以前堆积的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是碰到淡季也很闲，根本无事可做。工作人员总是有任务的，但是实习生就不一样了。用得着你帮助的时候自然能上就上，一旦没什么要帮助的那就完完全全的闲下来了-毕竟你不是正式员工，有些事情是不可能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌，没

36、人管你，又不好走掉，该怎么办？在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作；坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术的印象。此刻就是表达一个人求知精神的时候了！银行的办公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是可以得到允许翻阅这些资料。我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，好奇之下细看起来：厚厚的一沓文件中，详细记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理构造和运行形式，用于抵押的房产价值如何，以及分析p 还款人

37、的第一，第二还款是否充足。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与现金流量表。这下在学校学到的会计知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表当然这些属于小企业，比拟简单，随后的数据和各种ratio的分析p 也根本是驾轻就熟，可见大学学的专业知识必然是会有用的。以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得，个人感觉还是比拟实在的。但是经过一段时间的实习，本人也渐渐的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简单的，例如抄合同，我想不通为什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一样，直接打印不就好了么，相信也不费很多油墨钱。手抄的字写的龙飞凤舞极容易误认，造成很大不

38、方便。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审核，决定是否发放贷款，但是这样的话岂不就是走程序-要是省掉一些繁琐步骤的话，不仅周期短了，效率高了，工本费用也可以节省不少。还有就是银行对纸张的浪费程度可谓令人发指：我曾经帮人复印文件，站在复印机前看见地上堆满了被揉成一团团的复印无效的文件，被当做废纸丢弃，或者直接扔进碎纸机-有的甚至几乎是白纸！看着一沓沓上好的白纸就那样被糟蹋了，我那个郁闷加心疼，当然这些白纸的费用对于银行来说微缺乏道，但是这样做无疑是对资的宏大浪费看来中国可持续开展的目的任重而道远啊！另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过程中，发现我市绝大局部的居民按揭比例都过高

39、-光我办理过的合同平均按揭比例就高达69%！很多人家庭月收入都不高，贷款买的房子却面积一个比一个大.银行有硬性规定，就是月收入必须至少是月供的两倍，这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来。但是我个人并不认为这是万无一失的方法： 因为不少借款人并没有稳定的职业，公务员和事业单位的还算好，有些个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上，时间拖得越长越危险。作为银行肯定是无所谓，反正有住房作抵押前提是房价不会下跌，但是对于普通的居民而言，希望办理住房按揭还是三思而后行。不管怎么说，按揭比例太高终归是件危险的事情，因此我认为银行这方面管制不应该放的太松了。以上就是我目前的全部感想，希望

40、能在接下来的实习生涯中，学到更多的东西。银行实习心得体会7哈佛大学西奥多李维特教授曾经说过：“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。”这是因为客户不抱怨意味着客户完全失去了对企业的信心，准备选择其他企业的效劳。这就说明我们应当防止客户不抱怨的发生，而最好的方法就是从不无视客户的抱怨。我们应当重视客户的抱怨，将客户抱怨当作修复客户与银行之间关系的重要契机。通过化解客户抱怨来让客户重新获得对银行效劳的满意，我们还应根据客户抱怨的实际情况来不断改良效劳的程度和才能，持续提升客户的满意度。那么，如何化解客户抱怨呢？我们可以通过以下五种方法来解决。1、委婉处理法我们遇到的很多客户抱怨并不需

41、要提供实际的解决方法，比方客户抱怨排队时间过长等。但照旧要解决客户的抱怨，否那么会让客户更为不满，出现投诉等事件。这时，我们应该采用委婉处理法，通过向客户表示歉意，或者与客户聊天，或者对客户表示理解等方式来转移客户的注意力，消除客户的不满情绪。一旦排队时间过长问题得到缓解，或者可以为这位客户办理业务时，客户就不会继续抱怨了。值得特别注意的是，委婉处理法只合适那些抱怨主要来自情绪不满比方等候时间过长，对员工效劳态度不满等的客户，对于有本质抱怨内容和原因的客户不合适委婉处理法。2、参与处理法客户对某项业务产生抱怨时，我们可以通过引入让客户参与进来来消除客户的抱怨。详细方法如下：假设客户认为某项业务

42、办理起来太过费事，大堂经理在充分致歉之后可让客户提出可行性建议，比方简化一些程序，接下来大堂经理可以提出这些程序不能简化是出于平安性的考虑，再向客户做出详细的解释，之后再请客户提出其他的修改性建议。参与处理法不仅可以平息客户的抱怨，同时还能让客户进展“换位考虑”，理解银行需要注意的是大堂经理或其他处理抱怨的人员应对相应流程有较为深化的理解。3、高层处理法人们普遍具有更重视高层意见的倾向，就像我们看到在很多电视剧里，一些较低岗位效劳人员很难处理的问题，一个较高岗位人员出面处理就会很容易。这一点我们同样可以用于处理客户抱怨上。当我们很难直接处理客户抱怨时，不妨将客户领到比我们岗位更高的人员面前为其

43、处理。这样既能表现出我们对于这位客户的重视，同时也能通过自己的让步客户通常会说“我要找你们领导”之类的话，那我们就让客户见领导来获取客户的让步。实际上，营业网点可以专门设立一个“客户意见处理经理”之类的名称来专门处理客户抱怨。4、就地解决法有些时候，客户抱怨的往往是多方面的内容，比方效劳不好、态度较差、产品不好等等。这时，想要完全去解决客户抱怨的全部内容是非常困难的。我们可以挑出其中一个最容易解决的问题进展解决，这样既能说明我们对客户的重视，同时可以向客户显现我们真的在解决问题。当客户只抱怨一方面的内容时，我们也可以采用这个方法。将客户抱怨的内容进展分解，解决最容易解决的问题。银行实习心得体会

44、8短短十几天的岗前培训，对于我来说既是二十年学生生活的完毕，于是我踏入社会走上工作岗位的第一步。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深化的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。培训的主要内容有：拓展训练和岗前技能培训。在开班典礼上，_行长向我们介绍了全国和_地区经济开展状况，以及中国建立银行的经营情况。特别是_地区如今正处于高速开展时期，经济呈现规模化开展的趋势，这对于银行既是挑战又是机遇，我们应该抓住时机，积极创新，科学开展，争取早日实现我们争办世界一流银行的目的。接下来两天的拓展训练，对于我们这些刚刚毕业的学生来说是非常新颖的，因为在学

45、校中，我们很难体会到团队精神的重要性，从断桥到背摔，从天梯到瀚海求生，最后是七十多人齐心协力翻越4米墙。我们不仅挑战了自我，也熔炼了团队，有时候我们会把困难放大，而低估了自己的才能，而有的时候困难却是很大，但只要我们的团队可以团结协作，那么再大的困难也可以克制。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能进步工作效率，进步更快。八天的岗前技能培训，我有两点很深的心得体会：第一点就是学海无涯，二十年的学习积累的很多知识，但根本上都是理论知识

46、，对于工作来说只是根底和指导的作用，来到新环境，面对新工作，我们不能放松自己，更要抓紧学习更多专业知识和技能，努力适应新环境，对工作精益求精。第二点就是非常感谢各位辅导教师，他们精心的准备课件教程，虽然有很多地方我们还无法在短时间内理解，但是很多知识和方法都是各位教师在建行几年甚至几十年的工作经历，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更催促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。这十几天来，我还有一个很深化的感受，建行就像一个大家庭，有家的温暖，在宾馆的十几天，人力资部的张教师一直陪伴我，嘘寒问暖，让我们可以全身心的投

47、入到学习中去，这种家的感觉不仅给我平安感，更给了我动力，我愿意将自己的命运与建行紧紧的绑在一起，荣辱与共，共创辉煌。我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个时机，不断学习充实自己，努力进步自身才能和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建立银行更加辉煌的明天而奋斗。银行实习心得体会9曾有人这样说，第一次进银行的内部，心情是非常紧张和好奇的，看着光滑有地板，白晃晃地墙面，有种电视上进监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。想到自己将来进银行工作

48、，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我如今还可以自由的溜达。在如今近个时代生活着，无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的急躁情绪。也许金融世的美已经被人们所忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精华，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经历并求得升华，严肃而谦虚地向教师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。“好好做人，好好做事”那次主任和教师的批评，我才深化体会这句话的含义。小细节中的忽略会导致大不一样的将来。_银行_分行政工部主任这是和金融理论教师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。也许我们会认为一个人偶然没有原那么，不知道深浅地对人开玩笑，模拟下，小试一番，会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的才能，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。看专家文章那么好总是羡慕不已，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，