21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节.docx

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1、21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第1节 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.埋葬B.火化C.寄存D.告别正确答案：A 从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。A、职业习惯B、社会公德C、职业道德D、社会责任参考答案：C 禁止在城镇街道公共场所()和()。A.停放遗体B.搭设灵堂C.摆放花圈D.进行吊唁活动正确答案：ABCD 火灾的发生必须具备三个条件，即( )。A.可燃物B.干旱天气C.火险天气D.火源。正确答案：ACD 讣告落款应该书写发讣告的单位、()

2、、日期、联系的地址和电话等信息。A、个人名称B、医院名称C、基本形式D、主要途径参考答案：A 殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。A、卫生管理B、技术改造C、维护管理D、清扫消毒参考答案：A21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第2节 社会主义职业道德原则的主要内容除了以( )为核心外，还包括坚持集体主义等内容。A.为农民服务B.为多数人C.为从业人员D.为人民服务正确答案：D 殡葬改革的目标有哪些?正确答案：(1)减少污染，保护环境;(2)制止有限资源的浪费，缓解

3、死人与活人争资源的矛盾;(3)克服愚昧性消费，将有限资金投入到经济建设，促进生产力的发展;(4)改革丧葬旧俗，破除封建迷信活动，促进社会主义精神文明建设的发展。 骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“()”为“主动立卷”。A、被动托管B、被动应付C、等待材料D、零散取材参考答案：C当墓地管理人员不负责任的答复行为,冷冰冰的态度,爱理不理的接待方式,客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 辖区外接尸登记服务(名词解释)本题答案：确定辖区外接运遗体的相关信息的服务。 什么是丧葬用品的四个统一?正确答案：丧葬用品的“四个统一”是

4、指：各种殡葬品的统一、殡葬品与时代的统一、殡葬品与服务的统一和丧葬消费与环境的统一。21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第3节 墓域维护服务(名词解释)本题答案：提供保养维修墓域的服务。 举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义()的重要内容。A、法制体系B、物质文明C、政治文明建设D、道德体系建设参考答案：D 殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。A.守灵B.生活C.殡葬D.社会正确答案：C 遗体冷藏冷

5、冻设备指利用制冷降温的方法( )的专用设备。A.安置骨灰B.保存遗体C.保存遗物D.寄存骨灰正确答案：B 观骨灰出炉服务(名词解释)本题答案：提供观看从火化机内取出骨灰的过程的服务。21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第4节 社会殡葬心理通常表现在哪些方面?本题答案：公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。 在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低()的位置。正确答案：1-2个字 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体

6、性和规范性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员发现有人触电，要先( )，使触电人迅速脱离电源。7A.切断电源B.徒手接触C.取水断电D.用手推拉正确答案：A 工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。()参考答案：21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第5节 居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的()之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。A、震惊和痛苦B、自责和不安C、震惊D、痛苦参考答案：D 引

7、导服务有几项主要原则?请简述之本题答案：(1)有求必应的原则;(2)耐心说服的原则;(3)及时办理的原则;(4)接受监督的原则。 架条式火化机完成遗体火化后骨灰保留于( )。A.灰斗B.平板炕面C.架条炕面D.清灰炕面正确答案：D 所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地业务档案收集工作的方法分为接收和()两种。A、搜集B、征集C、上交D、征收本题答案：B当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。严重者情感麻木昏厥直至猝死。该现象属于急性反应

8、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第6节墓地配套工程的维护中,对道路沿线设施的日常维护包括标志牌的维护或定期清洗;广播通讯、监控设施的维修;护栏、油漆或部分添置更换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 台车式火化机的特点为( )。A.用台车将遗体送入炉膛后退出，遗体焚化B.台车式火化机焚化速度快，耗油少，运行成本低C.用进尸车运送遗体入炉D.用台车将遗体送入炉膛后，遗体在台车上焚化正确答案：D 殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。A、服务对象B、服务环境C、服务礼仪D、服务项目本题

9、答案：D 职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会主义职业道德的基本( )是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。A.思想道德B.传统美德C.道德规范D.道德品质正确答案：C21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第7节 心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理( )现象。A.正常B.混乱C.保健D.异常正确答案：D 殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有( )。A.水灾等自然灾害造成的骨灰丢失、损废B.

10、因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰C.未经许可而私自存放的骨灰D.超期6个月未交费的骨灰。正确答案：ABC 殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。A、基本B、超标C、合情D、标准参考答案：C 丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的( )和( )，树立( )的丧葬新风尚。正确答案：封建迷信大操大办文明节俭 心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。()参考答案： 炉膛如果出现( )，烟气就会溢出炉外污染车间环境。A.零压B.正压C.微负压D.负压正确答案：B21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第

11、8节 办理丧事青年服务对象的消费心理特征是( )。A.追求新颖B.崇尚品牌C.制定预算D.注重情感正确答案：ABD 祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝本题答案：A社会主义社会道德的基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献&quo社会主义社会道德的基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。()本题答案：错 心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。A.理解B.心理疏导C.表示同情D.关心正确答

12、案：B 停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常()，一般工作人员不宜在室内久留。A、喷消毒剂B、照明透光C、打扫卫生D、通风换气参考答案：B 殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。A.追悼场所布置B.接待C.引导D.骨灰寄存正确答案：ABCD21年民政职业技能鉴定考试历年真题精选9节 第9节 在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象( )的。A.认可B.了解C.推断D.预测正确答案：A 中型起灵仪式由( )名遗体接运人

13、员负责抬灵。A.2B.4C.6D.8正确答案：B 一般应该怎样布臵灵堂?本题答案：灵堂前桌子上放一张放大的逝者遗像，遗像下端可写上“某某千古”或“某某永垂不朽”等悼词，像框上应搭设结有花结的黑纱，黑纱从像框上端中间平分垂在像框两侧，条件许可还可布臵一些其他的物饰，总之各地大同小异，只是各种物饰及陈设略有不同。 制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备以及制造和销售封建迷信殡葬用品的要受到什么处罚?正确答案：第一，制造、销售不符合国家技术标准的殡葬设备的，由民政部门会同工商行政管理部门责令停止制造、销售，可以并处制造、销售金额1倍以上3倍以下的罚款;第二，制造、销售封建迷信殡葬用品的，由民政部门会同工商行政管理部门予以没收，可以并处制造、销售金额1倍以上3倍以下的罚款。 安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案：