2022半年工作总结集合15篇.docx
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1、2022半年工作总结集合15篇半年工作总结1弹指一挥间,转瞬间半年过去了,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,众所周知,这是一个以服务取胜的年头,几乎每一个品牌多会发出这样的感叹!那就是汽车售后服务难做。随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。作为润达新亚汽车销售服务有限公司售后车间也在经受着市场的严峻考验与压力,车间上半年没有完成任务,但是车间在领导的正确带领及全体员工的共同努力下,上半年各项工作任务与同品牌相比还是说得过去的。以下是我对我车间20xx年上半年16月份业绩的的分析总结:一、售后车间的修理经营状况20xx年售后的年终目标产值任务是1600万,截止20xx年6月
2、底我们实际完成产值为xx元,基于上半年完成状况,经过领导努力把全年任务下调到1300万,现完成全年安排的xx%,与年初的预料(调整后)是基本吻合的。其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),车间配件出库额为5059773。73元(含税),其中材料成本(含税)为2802679。24元,二。每月耗材、工具添加与更换为了严格限制费用的支出,售后车间制定了完整的设备检修制度,定时对全部的设备进行检查,发觉问题刚好解决问题,避开问题由小变大,造成更大的损失。上半年设备修理费1380元,工具设备购置费用6000元(已付款的)故上半年车间耗材费用25076。4
3、8元(其中包括部分工具、和修理费用),员工耗材2415。725(机修589。698元,钣金1826。027元)不包括喷漆。这是因大家的共同努力才使得费用不但不超标,并有节约。三、人才资源现状现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题,车间现在全体工作人员为27人,其中车间主管为1人、技术总监1人、洗车工1人、救援司机1人)修理员工为23人,(机修人员为13人,钣金6人,喷漆4人)售后车间10月份也同样面临着人员缺少等问题。储备后备力气能更好的为公司服务。四、年上半年车间所存问题下半年的工作安排:1、总结上半年工作,我没能带领大家完成领导定制的产值目标,各项规章制度并没有完全实施与
4、执行,2、因车间修理人员的专业学问不够专业和广泛,服务细微环节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法供应顾客所须要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我需接着加强对员工的专业学问培训,提高业务实力,加强技术水平;在服务、修理过程中,修理人员应做到换位思索,替客户着想,为顾客供应专业的修理技术和周到服务,向顾客提出合理性的建议和看法,使我们的修理和服务能够让客户更加满足。3、以往我们车间因前台及车间的各项标准流程不是非常到位,且员工面对工作时并不是非常细心,致使在一些可避开的工作细微环节上犯错误,故在下半年加强修理流程与前台服务流程对接好。进一步体现我们的售后专业性。4、增加员工对工作的责任心,
5、让员工知道目前企业现状和将来规划,及市场和将来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入是与企业发展干脆挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看,公司想长期稳定的发展,服务是重中之重。这样我们企业才能接着发展壮大下去。5、从营销策略上,上半年车间在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增时也有着肯定量的流失,所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户。车间会从日常工作中给这些客户真正的关切,当然照看是建立在互惠互利的基础上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,让客户感受到我们比他自己还关切他。6、上半年车间修理二次
6、加项、续保、精品等做的特殊不好,希望在下半年加强这几方面,想方法提高这方面的产值。7、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就须要车间每一名员工节支降耗,为企业节约每一分钱,做为车间应从日常工作用品等方面中进行节约。8、加强5S管理,坚持对机器设备的定期维护,刚好发觉损坏或无法正常运作的设备并进行修理,从而提高车间的整体运作效率,降低成本。9、面对北现厂家对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和谐有凝合力的团队。遇事大家必需心往一处想,劲往一处使,我们共同想方法、拿措施,解决问题,度过难关,提高CSI客户满足度。10、作为主管在以后的工作中我会带领各班组长及员工共同学习,
7、提高和进步,把工作更上一层楼。最终请领导放心,售后车间肯定确保全年的工作任务,再加上上级领导的支持帮助与广汇合团的强大的实力后盾做支持,车间全体员工信任我们的明天会更好。半年工作总结2半年来,在单位主席的领导下,在同志们的关怀下,自己能够仔细学习工会业务学问,及单位组织的各项学习活动,不度提高自己的思想政治和业务水平。较好的完成了领导支配的工作任务。先将工作汇报如下;根据领导年初的工作支配,自己接着帮助地税征收工会经费工作。并下了征收任务,又签订了目标责任书。工会经费收缴也是工会重点工作之一,是开展工作的必要条件。所以领导对此项工作很重视,对我要求也很严格。我也下决心肯定要克服一切困难,认仔细
8、真;尽职尽责的干好本职工作。今年地税也把征收工作纳入目标责任制,制定了考核方法,实行每月考核,但因税收任务加大,效果并不志向。在张主任的支配下,我常常下企业收缴,大型企业,如;信用联社;三门峡啤酒厂;崤山水泥四分厂;威尔特化纤公司;锦华公司;神火碳素有限公司;申家窑矿业有限公司;锦荣水泥有限公司,等企业。有个别企业去年上缴的不足额,如;信用联社去年下欠202200元;啤酒厂去年下欠28000元;申家窑矿业公司下欠20280元;崤山四分厂下欠36646元;等单位。目前都办理入账。有一部分企业正在办理中。还有一部分小企业如;金光建筑公司;宜村卫生院;宏基公司;亚东建筑工程公司等单位,有个别企业领导
9、对上解工会经费理解不够,如;宜村卫生院;亚东建筑工程公司等单位,我到哪里不但不接我到哪里不但不接待,办公室也不让你进。还说了许多难听话,说;你们工会是为职工排忧解难,我们现在单位效益不好。职工工资发不全,我还没找你们来解决。还来收什么工会经费。快点走;我现在很忙,别耽搁我工作。像这样的难缠户还不少。不管他们怎样挖苦我,我会一次;两次;三次;接着去。渐渐协商,决不敢放弃。今年收不了。以后更难办。截至五月中旬共征收工会经费141.9万元。与去年同期有所增长。每月能够刚好报送月报表,使领导能够刚好驾驭征收经费的进度和企业上解经费状况。作好银行对账工作和市工会每月清算划拨工作。今年前半年征收工作虽然取
10、得了一些成果,但也存在着明显的不足,一是存在浅尝辄止的现象;二是工作做的不够细致,有时存在等待观望的看法等不好的表现,这些都将在今后中;努力克服和改进。并进一步发扬优点;改正缺点拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。安保工作怎么说都是一个重要的工作,这半年的工作我更加知道的自己的责任,在工作当中时刻有着这种的责任,为保证公司的平安的那一种责任,不仅仅是在现在,还是在什么时候我都觉得这是一个很宝贵的东西,一颗正确对工作的责任心,在什么时候都会受到推崇的,这半年的工作结束,我有着一颗和明确的心态,我也有着一个很主动的心态,对于接下来我还会接着保持下去,对工作我也总结一下。一、安保工作公司的一切安保
11、工作都是我们安保人员干脆负责,我始终不会遗忘自己在公司的任务,保证公司日常工作环境,一个有保障的工作环境,对于一些外来人员公司始终要求我们要核实身份,我当然知道自己的工作就是要负责好这些事情,外来的人员我始终根据公司的要求在执行着核实工作,还有就是监控公司,我们公司是比较大的,时刻的留意到公司每一个角落的状况,我也在未知努力着,当然公司还是会有一些自己留意不到的地方,一些没有监控的地方,我一般会去主动地巡逻一下,这是最基本的常识,也是最基本的安保素养,为了对我们公司的一些内部平安我很重视,总之接下来的工作还会留意这方面的工作的。二、严格落实工作对于我们安保部门来讲,做好一件工作是离不开我们对工
12、作的看法的,严格执行吩咐,每一个工作都有着它的意义,我们在个款待费时候肯定要留意这些,自己私自去做一些事情确定是不行的,因为我们的法则就是落实每一个任务的,自己严格的遵守规定就行了,这上半年来我就始终在安排着让自己的工作的做的有意义,让自己不断的进步,每一个工作都是我的熬炼的机会,我的安保意识不是部门最好的,但是我的学习实力还是较强,自己的优势许多的时候是须要合理的利用起来。上半年来我落实公司的每一项安保工作,在完成的工作的时候我肯定会做汇报的,这也是我们公司安保的人员的一个素养,养成自己近期工作的一个汇报习惯,在做好安排下来的任务的时候自己专心去完成,不去耍小聪慧,不马虎大意。三、自身不足上
13、半年的工作尽管是完成了各项指标,其实工作的时候自己尝尝会发觉问题,我自己的有时候在处理工作的时候看的不全面,在协作各项工作的时候疏于对同事的沟通,对于工作来讲这是很不好的,大家一起去做好工作是共赢的,也是为了公司更好,我会改善的。总结如下:一、经营工作:三楼商场截止到XX年6月销售完成全年安排的%,完成同期的%,利润完成全年安排%,完成同期%,其中男装销售完成去年同期的%,下降比较大是羊绒、羊毛区,同期下降%,主要缘由是受大环境影响,羊绒团购较少,主要依托零售,高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%,主要缘由是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去
14、年同期的%,主要缘由是今年合同中保底利润事先按月做了安排,销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的%,下降较大的品类是中岛,同期下降%,主要缘由一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有),中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43。2%,主要缘由是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供应商因资金缘由基本没供应新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要缘由是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅%,部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的%,主要缘由是今年促销费高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作:1、加
15、强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩;许多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动,销售近万元;乔顿父亲节期间举办了vip主题酒会,付1万元可取元商品,达成销售万,较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖,九牧王5.9折回馈等大力度活动,楼层达成销售万,较去年同期增长193%。2、加大活动力度,抓好节日经济;端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员干脆与品牌供应商对接活动,保证活动力度及效果,特殊是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上,对应三楼经营品项推
16、出了有针对性的抽奖活动,父亲节做了一期电视专题,取得了较好的销售业绩,母亲节及父亲节销售分别增长14.36%、7.46%。3、利用外场促销机会,提升品牌业绩,增加供应商信念。针对今年市场不好个别品牌任务完成不志向的现状,部门主动与厂家联系,利用周末的时间搞外场促销,提升了销售,如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好,缩小了实际销售与保底任务间的差距。三、管理工作1、强化服务措施,部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作,只有良好的服务,才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的状况下,我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡察力度,部门也依据实际状况制定了购
17、物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度,并以团队为单位每月进行评比,好的嘉奖表扬,差的团队进行劳动体罚。做到每天有暗访,次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组相互检查制度,每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等状况进行相互检查、提示,将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性有了很大的提高,员工的服务意识也有了很大的提升,有效的提升了部门整体的服务水平。2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下,严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查,首先柜组依据自己的实际状况对柜组品牌的证件及内外标示
18、、价格标示进行检查,对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查,对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品的上柜。3、平安工作常抓不懈,时刻牢记平安是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场平安检查,每月组织消防演练,发觉问题并刚好整改。高度重视修理科及安管科检查出的问题,主动协作整改,平安第一。四、存在的问题1、对新引进品牌关注度不够,不利于品牌培育;2、品牌储备不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌,影响调整进度;3、员工主动服务意识需进一步强化。五、综上所述XX年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作(一)
19、、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;(二)、留意日常品牌储备,并与目标品牌保持联系,为以后的品牌结构调整打基础;(三)、在部门内制定新品牌推广安排,首先接着加大品牌的宣扬力度)同时要求厂家拿出促销方案,尽快提高新品牌的知名度,提升销售业绩;(四)、实行多种促销方式,分时段促销提升销售;1、有针对性的联系大型特卖活动,如百丽五大品牌、boss休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;2、联系品牌厂商周活动,做好淡季促销;3、组织和做好店庆的各项工作,与供应商沟通的活动力度主动联系货源,打算部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流,提升销售(五)、加强
20、与供应商的沟通,稳定品牌发展;部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通,特殊是销售业绩不好的,要刚好跟上沟通,给厂家多提合理性建议,确保供应商的稳定性。(六)做好层级管理,培育员工的主动服务意识。加强与各柜组长沟通,首先带动起组长的主动性,让部分服务好,销售主动性高的柜组组长利用晨会等形式与员工沟通共享服务的乐趣,以此带动起全体员工的主动性,逐步培育员工主动服务的意识。以上几点部门在今后的工作中将努力做好,同时将接着开拓思路,主动创兴经营,力争在XX年下半年取得较好的销售业绩。领导的亲切关怀和帮助下,在业务部门的大力指导下,仔细落实公司“四会”精神和沙蔚指挥部20xx年度工作支配为重点,强化机
21、车运用保养、出库检查及试验,长大下坡道列车制动机试验标准落实,不断提高机车自检自修质量,仔细落实“四早”措施,强化标准化作业的落实,较好完成了上半年生产作业安排。一、生产任务完成状况:(截止6月25日)1、机车牵引载重1862248万吨,机车走行387441公里,牵引总重3064052.4万吨,重车列数1040列,机车总周转时间59502:00:24小时,平均周转时间12;11小时,机车总耗燃油量1729754.5公斤。2、完成机车保养33台次,机车中修2台次,机车小修1台次,机车辅修7台次,机车镟轮张家口2台次,库内旋轮2台次。3、完成机车转头35台次。4、根据机车春、秋季保养鉴定方法,对运
22、用中的机车进行了春季保养检查、鉴定和评比,通过机车保养鉴定评比,运用的6台机车保养全部达到了良好水平,对每台机车在保养鉴定中检查出的问题,刚好进行整改落实,段和车间按要求进行复查验收,确保机车运用平安。5、完成了机库作业场至转车盘、扳道房至小二楼以及花池杂草的清理工作。二、平安生产状况:1、平安教化:一是仔细开展好关于加强平安管理搞好公司20xx年平安工作的通知措施的落实、关于印发“两抓两管”为沙蔚指事业共同体和命运共同体保驾护航通知落实、“平安生产月”等一系列平安活动;,把公司“四会”精神和沙蔚指挥部“两个必需”、“三个增加”(必需升级理解我们的定位,坚决战略自信、方向自信、文化自信。必需升
23、级发展加速度。增加大局意识、机遇意识、担当意识)的工作定位进行深化学习,组织学习往年事故案例,并撰写个人心得体会,仔细进行总结分析,从中吸取事故教训,2、做好春融期间平安行车措施和防洪防汛平安措施。一是针对春融线路改变较大,翻浆冒泥较多,机车乘务员重点做好了望,亲密留意线路改变,严格执行晃车反馈制度,消退行车事故隐患,。二是做好汛期行车平安措施教化,对沙蔚铁路雨季行车防洪重点地段做到心中有数,要求乘务员出勤时做好行车平安预想,仔细抄阅调度吩咐,运行中做到彻底了望,严守速度,发觉异样状况坚决实行停车措施,宁可误停,不行臆测行车;遇大雨及不良天气支配添乘指导,确保汛期行车平安,三是加大对机车乘务员
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