21年物业管理师考试试题及答案8节.docx

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1、21年物业管理师考试试题及答案8节21年物业管理师考试试题及答案8节 第1节物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。A:业主大会B:新物业服务企业C:建设单位D:物业所在地政府房地产主管部门答案：A解析：在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。物权法规定，建筑区划内需由业主共同决定的事项有()。A:制定和修改业主大会议事规则B:制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C:出租专有部分使用所得收益D:选聘和解聘物业服务企业或其他管理人E:筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金答案

2、：A,B,D,E解析：物权法第七十六条第一款规定，建筑区划内的下列事项需由业主共同决定：制定和修改业主大会议事规则，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，选举业主委员会和更换业主委员会成员，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，有关共有和共同管理权利的其他重大事项。租赁关系会因双方中一方死亡而自动终止的是()。A:定期租赁B:意愿租赁C:私房租赁D:长期租赁答案：B解析：不定期租赁又称意愿租赁，租赁双方没有约定租期，出租人租给承租人物业使用权的时间期限不确定，租赁双方可以随时终止租赁关系，是否延续依赖双方的意愿。与定期租赁

3、不同的是，意愿租赁关系在双方中的一方死去时自动中止。 指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市土地，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。A城市规划B城市管理C城市设计D城市部署正确答案：A 物业管理应( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。A每两日1次B每日1次C每三日2次D每日2次正确答案：B 在紧急事件发生后应由( )做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。A一名监理人员B一名技术人员C一名负责人员D一名管理人员正确答案：D 物业管理条例规定业主委员会成立后应当向物业所在地的（ ）备案，以便政府行政主管部门对业

4、主委员会的情况进行必要的了解和掌握。A省级人民政府房地产行政主管部门B区、县人民政府房地产行政主管部门C区、县人民政府工商行政主管部门D区、县人民政府民政府正确答案：B 前期物业管理招标分为( )。A公开招标B内部招标C邀请招标D主动招标E被动招标正确答案：AC21年物业管理师考试试题及答案8节 第2节 物业管理企业发生变换时，维修资金账户转移手续应当自双方签字盖章之日起( )日内送至当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。A5B10C20D30正确答案：B房地产转让可分为()A:拍卖转让和查封转让B:继承转让和赠与转让C:自愿转让和强制转让D:有偿转让和无偿转让答案：D解析：房地产转让可以分

5、为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、变换以及其他合法方式发生的房地产转让。下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。A:直接人工费B:间接费用C:直接材料费D:无偿使用的办公房屋答案：D解析： 住宅质量保证书应当包括的内容有( )。A工程质量监督部门核验的质量等级B地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期D用户报修的单位，答复和处理的时限E其他正确答案：ABCD 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务

6、标准要求小区主出入口( )。A每1小时巡查1次B每1小时至少巡查1次C24小时站岗值勤D每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控正确答案：C业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经（ ）同意。 A.全体业主 B.有利害关系的业主C.物业服务企业 D.业主委员会答案：B解析：物权法第七十七条规定：业主不得违反法律、法规以及管理规约将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。 是指业主选聘物业管理企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修，养护、管理，维护相关区域内环境卫

7、生和公共秩序的活动。A物业管理B物业C物业规范D物业监督正确答案：A物业服务企业的资质核定应由当地()负责。A:工商行政管理部门B:房地产行政主管部门C:税务主管部门D:物业管理协会答案：B解析：申请核定资质等级的物业服务企业，应当向房地产主管部门提交材料。21年物业管理师考试试题及答案8节 第3节有关承诺构成要件的叙述，不正确的是( )。A:承诺须由受要约人或其代理人作出B:承诺可以在要约发出后的任意时间作出C:承诺与要约的内容应保持一致D:承诺须传达给要约人答案：B解析：物业管理师资格实行全国()的考试制度。A:统一大纲B:统一命题C:分省组织D:统一培训E:分级管理答案：A,B解析：物业

8、管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。物业管理服务合同一般采用( )。A:书面合同B:口头合同C:事实合同D:委托合同答案：A解析：在物业保险及其他损害赔偿中，一般采用()估价。A:比较法B:成本法C:收益法D:折旧法答案：B解析： 物业服务企业经选聘后，须同( )签订物业服务合同。A开发商B建筑单位C业主大会D业主委员会正确答案：D处于良好的地理位置，建筑物的实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，指的是()写字楼。A:甲级B:乙级C:丙级D:丁级答案：B解析：国外通常特写字楼分为甲、乙、丙三个等级。其中，乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物的物理实

9、物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门在收到业主委员会通知之日起()日内，通知银行划转，并特有关账目等移交业主委员会。A:10B:20C:30D:60答案：C解析：直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门在收到通知之日起30日内，通知专户管理银行将该物业管理区域内业主交存的住宅专项维修资金账面余额划转至业主大会开立的住宅专项维修资金账户，并特有关账目等移交业主委员会。房地产变更登

10、记是指()所进行的登记。A:集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市管理范围B:房屋买卖、交换、继承等致使房地产权属发生变更C:房屋权利人改换姓名、名称D:房屋灭失，他项权利终止E:房屋状况发生变化答案：C,E解析：变更登记是针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记。房屋状况发生变化包括房屋坐落地点名称和门牌号码的变更，也包括房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物理状况变更。21年物业管理师考试试题及答案8节 第4节业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经（ ）同意。 A.全体业主 B.有利害关系的业主C.物业服务企业 D.业主委员会答案：B解析：

11、物权法第七十七条规定：业主不得违反法律、法规以及管理规约将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。 质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的( )以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。A.8%B10%C12%D15%正确答案：B下列各项中，情事变更原则的适用要件包括()。A:须有不可预见的情事变更B:情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前C:须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平D:情事变更须发生于合同成立之前E:情事变更须不可归则于当事人答

12、案：A,B,C,E解析：情事变更原则，是指合同依法成立后，因不可归责于双方当事人的原因发生了不可预见的情事变更，致使合同的基础丧失或动摇，若继续维持合同原有效力则显失公平，允许变更或解除合同的原则。情事变更原则的适用要件包括：须有不可预见的情事变更，情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前，情事变更须不可归则于当事人，须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平。 买受人有权在通知到达之日起( )作出是否退房的书面答复。A15日内B20日内C一个月内D两个月内正确答案：A对于显失公平的合同，当事人一方有权要求( )予以撤销或变更。A:当地人民政府B:工商行政主管部门C:法院D:人民检察院E:仲裁机

13、构答案：C,E解析： 维护物业管理区域秩序的义务不包括( )。A履行告知义务B履行选举义务C履行制止义务D履行报告义务正确答案：B 有关梅奥的人群关系论的意义，不正确的是( )。A以物为中心的管理转向以人为中心的管理B只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要C强化纪律管制监督管理D使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有感情、活生生的人正确答案：C资产管理公司通过()来聘用、解聘和调配物业服务企业。A:监控现场物业管理工作情况B:监控物业管理和物业运营的收益C:监控物业管理和物业运营的成本D:监控物业的运行绩效答案：D解析：资产管理公司通过监控物业的运行绩效，来聘用、解聘和调配物

14、业服务企业。资产管理通过物业管理的工作来实施自己的战略计划.并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标。21年物业管理师考试试题及答案8节 第5节 物业服务企业利润的构成不包括( )。A营业成本B营业外收支净额C投资净收益D专项维修资金E补贴收入正确答案：AD某物业服务企业，年工资总额369600元，则福利基金为()元。A:7392B:73920C:51744D:5544答案：C解析：福利基金按工资总额的14%计算，结合题意，可得福利基金=369600*14%=51744（元）。 物业经营管理层次中，设施管理的对象不包括( )。A高新技术企业用房B.科研教学设施C写字楼D大型公共文体设施正确

15、答案：C 房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料包括( )等。A商品房预售许可申请表B土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证C投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明D工程施工合同及关于施工进度的说明E持有建设工程规划许可证正确答案：ABCD 写字楼物业租金调整一般是基于( )作出的。A消费者价格指数B零售物价指数C其他租赁双方商定的定期调整比率D以上全是正确答案：D 关于房地产开发企业一级资质的要求，正确的是( )。A注册资本不高于5000万元B从事房地产开发经营4年以上C连续3年建筑工程质量合格率达100%D注册资本不低于5000万元正确答案：D 某建筑物

16、的建筑面积lOOm2，单位建筑面积的重置价格为5500元m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。A11000B10450C26125D27500正确答案：B若某种商品的需求为单一弹性，则( )。A:价格与消费者支出呈同方向变动B:价格与消费者支出呈反方向变动C:价格变化与消费者支出无关D:价格上升时，消费者支出减少答案：C解析：21年物业管理师考试试题及答案8节 第6节 我国地区级购物商场建筑规模一般在()。A.13万B.15万C.25万D.35万正确答案：A酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式在()中较多采用。A:新建小区

17、物业管理项目B:新建别墅物业管理项目C:住宅物业管理项目D:非住宅物业管理项目答案：D解析：酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。酬金制的物业服务支出由业主负担，物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有()行为的，资质审批部门不予批准。A:挪用专项维修资金B:超越资质等级承接物业服务业务C:擅自改变物业管理用房用途D:发生责任事故E:出租、出借、转让资质证书答案：A,B,C,E解析：本题考核的知识点为物业服

18、务企业资质等级的管理程序。不得批准资质的违规行为有：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉

19、较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点()。A:需求对象复杂B:服务时间短C:市场化程度高D:建筑档次高答案：A,C解析：我国第第一部规范物业管理制度的规范性文件是()。A:物业管理条例B:全国优秀管理住宅小区标准C:城市新建住宅小区管理办法D:物业服务公司资质管理试行办法答案：C解析：城市新建住宅小区管理办法是我国第一部规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。城市新建住宅小区管理办法，为确立我国物业管理

20、新体制指明了方向。按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。A:高压供电和低压供电B:单回路供电和多回路供电C:长期供电和临时供电D:无自备电源供电和有自备电源供电答案：D解析：物业的供电种类包括：按供电方式的不同分为高压供电和低压供电；按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电；按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电；按供电性质分为长期供电和临时供电。 物业管理成本按照成本计算依据的不同，可以分为（ ）。A目标成本B变动成本C定额成本D实际成本E固定成本正确答案：ACD公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修基金，其中，多层住宅按不低于售房款的（ ）提取。A:10%B:

21、20%C:30%D:40%答案：B解析：21年物业管理师考试试题及答案8节 第7节 市场客体即商品进入市场秩序，主要包括( )。A反不正当竞争秩序B经济合同行为秩序C社会主义市场经济的商品范畴秩序D禁止走私品进入市场的秩序E成为商品进入市场的品质条件秩序正确答案：CDE共用题干宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：民用建筑组成中，()是建筑物最下部的承重构件。A:墙或柱B:屋顶C:基础D:楼梯答案：C解析：建筑立面图是平行于建筑物备

22、方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：从前往后顺序看；从粗到细区别看；从大到小连着看；专业图纸对着看。绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热材料。建筑平面图包括的基本内容有：图名、图例。定位轴线、编号及室内地面的标高。建筑物及组成房间的名称

23、和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基。 以下关于专项维修基金的管理，正确的说法有( )。A业主大会成立前，专项维修基金的使用由物业

24、管理企业自己审核B专户存储，专款专用C业主大会成立后，专项维修基金的使用由业主大会审定D专项维修基金不可以挪作他用E业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户正确答案：BCE下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是()。A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及业主D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同答案：D解析：D项，物业管

25、理条例第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。 物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。物业管理常用的档案分类方法有( )。A年度分类法B季度分类法C组织机构分类法D性质分类法E事件分类法正确答案：ACE 在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在（ ）的情况下，方可实施承接查验。A物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同B物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同C物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同D物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业

26、服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同正确答案：D物业管理各种职能中，( )是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本等活动的重要手段和措施。A:物业管理领导B:物业管理计划C:物业管理组织D:物业管理控制答案：D解析：在鼠害防治的主要方法中，( )是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。A:防鼠B:化学灭鼠C:生物灭鼠D:器械灭鼠答案：C解析：21年物业管理师考试试题及答案8节 第8节下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有()。A:营业利润B:住宅专项维修资金利息收入C:投资净收益D:营业外收支净额E:补贴收入答案：A,C,D,E解析：

27、本题考核的知识点为物业服务企业利润总额。物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。其中，营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。因()引起的损失和费用属于建筑工程一切险保险责任范围。A:自然灾害B:设计错误C:自然磨损D:材料缺陷答案：A解析：建筑工程一切险的保险责任：除地震、海啸、雷电，飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然灾害导致的损失外，还包括不可预料的、被保险人无法控制并造成物质损失或人身伤亡的突发性事件，如火灾和爆炸。关于保险合同主要特征的说法，错误的有()。

28、A:保险合同是射幸合同B:保险合同是格式合同C:保险合同是单务合同D:保险合同具有保障性答案：C解析：保险合同的主要特征：(1)保障性。(2)射幸性。保险合同是射幸合同。(3)格式性。绝大多数保险合同是格式合同。管理规约的订立者是( )。A:建设单位B:物业管理单位C:业主大会D:业主委员会答案：C解析： 业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中主要包括( )。A物业经营活动的项目名称B双方确认共同部位共用设施设备存在的问题C物业经营项目的收费标准D物业经营部位的权属界定E业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例正确答案：ACDE 1981年3月10日，(

29、)第一家涉外商品房管理的专业公司，即深圳市物业管理公司挂牌成立。A美国B英国C日本D法国正确答案：B下列投标行为中，违反我国有关招标投标的法律规定的有()。A:甲公司借用其他企业的资质证书参加投标B:乙公司投标时提交了虚假的业绩证明C:而公司和另一家施工企业组成了个联合体，以一个投标人的身份参加投标D:丁公司为了谋取中标，向评标委员会成员行贿E:成公司的投标报价低于其企业成本价，且未向评标委员会做出澄清或说明答案：A,B,D,E解析：根据前期物业管理招投标管理暂行办法的相关规定了以下禁止行为：投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标，投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益，投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；禁止投标人以向投标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标。产业园区的创新以着重注重以下哪几方面()。A:进行信息网络化技术创新B:进行内部服务模式上的创新C:引入设施设备标准化管理信息系统D:引入便利的内部管理ERP系统E:采用新的节能技术与措施答案：A,C,E解析：为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要，物业服务企业应主动进行服务技术与内容创新，特别值得重视以下几个方面：进行信息网络化技术创新，引入设施设备标准化管理信息系统，采用新的节能技术与措施。