邮政职业技能鉴定历年真题和解答5篇.docx

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1、邮政职业技能鉴定历年真题和解答5篇邮政职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第1篇举报人不可以委托他人举报。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政客服中心质量检查的方式很多,如电话监听、现场工作指导、客户满意度调查、()等形式。参考答案：报表分析 简述进口国内邮件查单的处理。正确答案：1、相关业务档案已经送缴的，由档案室按规定查复。2、支局所收到发单局直接发来的查单，应及时转送档案室按规定程序处理。3、相关业务国内邮件档案在支局所的，收到档案室发来的查单，应登列“进口查单登记簿”，并查明相关邮件的投递节目或处理情况批注在“查询邮件回单”上，经主管人员签证并加盖查询专用章后退档案室。 刘某1：

2、2022年10月6同来我行申请办理小额贷款，据客户描述已经营批发服装。信贷员实地调查确定该客户9-4月足销售旺季，月营业额为20万元，5-8月为淡季，月营业额只有旺季的5成，请问该客户的月均营业额为()。A.10.67万元B.13.67万元C.16.67万元D.以上都不对正确答案：C 收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的()。A.自我提高B.自我需要C.自我实现D.自我发展正确答案：ABCD 在快递服务中，手臂通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”此题为判断题(对，错)。正确答案：保密守则规定

3、,不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第2篇航空票务的订座是指完成在航信主机的占座,并生成()。A、座位号B、记录C、PNR号D、航程参考答案：C 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以()为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。A.全国B.省C.地市D.县市正确答案：B已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（ ）等节目逐件勾挑核对。A.件数B.收寄局名C.邮件地址D.邮件号码正

4、确答案：ABD根据中国邮政储蓄银行理财类业务指引,现在储蓄国债托管账户内连续()年无余额,系统将自动进行销户。A.1B.2C.3D.5参考答案：D下列收件单位符合省际寄递范围的是()。A、北京市朝阳区劲松派出所B、郑州市金水区东三街办事处C、北京市顺义区仁和镇政府D、河南开封县工商局参考答案：D在进口处理环节,机要件的业务处理包括:开拆;分拣、()、校对;投递三个步骤。A、转趟B、登记C、接发D、押运参考答案：B下列属于国内经济快递业务叠加服务的有()。A、返单B、收件人付费C、短信服务D、一票多件参考答案：A,C,D邮政职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第3篇下列属于集邮网厅新邮预订流程的有(

5、)。A、用户注册B、用户注册登录后，点击会员中心完善个人信息，进行实名认证C、预订资格查看和选择新邮预订品种D、加入购物车和提交订单结款参考答案：A,B,C,D 整存零取起存金额()。A.50元B.1000元C.5000元D.50000元正确答案：B分拣部门开拆经济快递邮件一票多件时,需根据主件详情单号进行核对()此题为判断题(对，错)。答案：错 “对不起，让您久等了。”译成英文是（）。A.Sorry.Would you please repeat what your said?B.Sorry, I didnt quite follow youC.Sorry,please show me yo

6、ur ID cardD.Sorry to have kept you waiting正确答案：D汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发盘驳车时只需( ),与交接总路单结数相核对。A、验视规格B、清点邮件数量C、查验路向D、分邮件种类答案：B 沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。此题为判断题(对，错)。正确答案：在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、四复核”十二字诀。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 各类邮件的邮费纳付方式，一般包括在邮件封面粘贴邮票或()。A.加盖免费戳B.加盖机要章C.加盖公章D.

7、加盖（贴）邮资机符志正确答案：D邮政职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第4篇 收件人领取破 损邮件时，可将邮袋连同邮件投交用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：对不符合尺寸和纸质要求的明信片,以及双页或折叠式的片卡,均应装入封套,按照( )的封装要求交寄。A、包裹B、信函C、印刷品D、机要答案：B 储户丢失活期存折，在补发新存折之前，原储蓄卡可继续使用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为了断提高名址信息的准确率，各地名址信息中心（）至少要对本地的地址信息和组织机构信息全面核对维护一次。A.每个月B.每个季度C.每半年D.每年正确答案：C新邮预订大版票册,每人限订()册。A、1B、3C、5D

8、、10参考答案：A 分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的( )任务。A.分发B.经转C.收寄D.投递正确答案：AB下列有关机要章戳的尺寸说法正确的是()。A、机要日戳直径2.5cmB、机要收发章2.5*2.5cmC、“邮资已付”戳2.5*2.5cmD、机要通信加封章直径2.5cm参考答案：A 邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第5篇收寄端由分布在全国各地的经办邮政业务的()组成。A、投递局B、邮政局、所C、中心局D、服务设施答案：B,D定期一本通只能在开户局销户。()此

9、题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政通信特点的是( )。A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B.邮政通信生产过程和消费过程的一致性C.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带D.全程全网联合作业正确答案：ABD从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第三代呼叫中心的说法正确的是()。A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差B、采用专用的硬件平台及个性化的软件C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难D、支持虚拟呼叫中心功能参考答案：D 下列个人证件中不准出口的是( )。A.结婚证B.毕业证C.出生证D.户口薄正确答案：D 活期账户在下列()状态不能取款或清户。A.挂失B.止付C.冻结D.以上都是正确答案：ABCD 客户于2022年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，约定转存，于2022年1月9日支取，应付客户利息3733.59元。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政客服中心的职业道德核心是()。A、客户至上B、爱岗敬业C、用心服务D、文明服务参考答案：B,D