21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑 第1辑 可以在一个PCM中设置不同的ISUP中继群。此题为判断题(对，错)。正确答案： “新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识参考答案：A 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载()。A.单口ONUB.LAN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM

2、正确答案：B 宽带拨号与用户名密码相关的报错有()。A.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、723正确答案：A在商务谈判中,为了强调自己的立场、观点,尤其在针对有分歧的问题表达意见时,适当的时候可调整()来增加话语的份量。A、内容B、手势C、范围D、语调和音量参考答案：D市话中采用复式(31)计费的通话类型为()A、市话区间通话B、市话区内通话C、国内长途通话D、国际长途通话参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑 第2辑 排队机不能接普通话机作为其终端设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现代企业越来越认识到，竞争中获得

3、优势的企业就是能够获得和保持较大业()。A.营销团队B.客服团队C.客户群体D.服务群体正确答案：C2022年,根据省公司规划指导意见和分公司实际,千兆FTTH业务承载的OLT设备部署将采用()建设方式。A、千兆专用OLTB、X-GPON合波C、Combo板扩容D、G-PON参考答案：BC 能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的()。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销正确答案：C在Windows中退出应用程序的方法,以下叙述错误的是()。A、双击控制菜单栏B、单击“关闭”按钮C、单击“最小化”按钮D、按ALT+F4键参考答案：C 在密集波分复用(DWDM)中，

4、()是系统性能的主要限制因素。A.非线性效应B.衰减C.偏振模色散和非线性效应D.衰减和偏振模色散正确答案：C我们把有规则和有节奏的震动所产生的声波叫做乐音或声音。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑 第3辑 在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过()，900MHZ系统的发射频率误差不得超过()。A.1010-6B.510-6C.310-6D.110-6正确答案：B 电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度正确答案：ABCD 描述同步网性能的三个重要指标是()。A.漂动.抖动.

5、位移B.漂动.抖动.滑动C.漂移.抖动.位移D.漂动.振动.滑动正确答案：BWLAN工作在什么频率范围内()A.2.2GHZB.2.4GHZC.2.4MHZD.5GHZE.5MHZ答案：BD 被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了()。A.小型B.呼入型C.大型D.呼出型正确答案：B 撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。此题为判断题(对，错)。正确答案：在网络交易中,交易客户与虚拟银行之间的关系是()关系。A、对等B、上下级C、无任何D、合同参考答案：D21年电信职业技能鉴

6、定考试题库精选8辑 第4辑 对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 135.17.129属于()类地址。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：B 用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： 128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板，每块BAC可提供8条CCMHW，每块FSN可提供16条CCMHW，因此每个平面最多可提供56条CCMHW。此题为判断题(对，错)。正确答案：“driver”在计算机类单词中的意思是“驾驶”。()此题为判断题(对，错)。参

7、考答案：错误产品寿命周期一般可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确网络营销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑 第5辑要打开网上邻居的计算机时,用()图标。A、鼠标左键双击B、鼠标右键单击C、鼠标左键单击D、将计算机的图标复制到本机中参考答案：A 建立金字塔的标准，下列描述不正确的是()。A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题C.需要检查每个

8、观点是否都有下一层方框的论据支持D.需要检查是否存在重叠或脱节正确答案：A 全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。此题为判断题(对，错)。正确答案：可以用来扩展网络长度,对传输过程中衰减信号进行整形和放大的是()。A、网络适配器B、数据传输介质C、集线器D、服务器参考答案：C 以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。A.10BASE-TB.ATMC.EDI(电子数据交换)D.FDDI正确答案：BD虚通道表示为()。A、VCIB、VPIC、PTD、HEC参考答案：B GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考

9、试题库精选8辑 第6辑 对局域网的范围描述最确切的是()。A.几十米内B.几十公里内C.几十米到几公里内D.几公里到几十公里内正确答案：C微机系统最少应具备()。A、CPU、键盘、显示器、驱动器、打印机B、CPU、存储器、键盘、显示器C、主机、键盘、显示器、系统软件D、主机板、电源、驱动器、显示器。参考答案：C用500伏的摇表测插头与外壳的绝缘电阻,其值在5兆欧以上为绝缘良好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应

10、当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料正确答案：BCD 下列不属于中国移动通信业务的是()。A.呼叫转移B.呼叫等待C.126寻呼D.172无线上网正确答案：C中国联通3G目前采用的HSUPA技术,在5MHz的带宽内可提供最高5.76Mbps的上行数据传输速率和最高14.4Mbps的下行数据传输速率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确802.11g规格使用哪个RF频谱()A.5.2GHzB.5.4GHzC.2

11、.4GHzD.800MHz答案：C21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑 第7辑 无线接入的特点有()。A.组网灵活B.扩容容易C.成本低D.成本较高正确答案：ABC CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程()。正确答案：企业形象当销售者向购买者提供或赠予比同一产品的另一购买者更低的价格时,买者便实施了价格差别策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在房基地面砼垫层初凝后,地板用8钢筋按规定间距进行编筋。按设计要求基房四周圈梁,主筋用14,箍筋用8,梁截面为()A、200*180mmB、230*100mmC、230*180mm参考答案：C 营业厅人员应严格执行档案管理制度，

12、对于档案管理描述正确的是()。A.对于已经超过保存期限的各类业务表单，可以由营业厅清理、集中后进行销毁B.各种工作单和业务登记单(函)，保存五年C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档D.对于超过保存期限，但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案，不得销毁，应单独保存至争议事项完结时为止E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料，长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡，继续保存五年。正确答案：BDE说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说

13、明。A、写作B、落款C、标题D、正文参考答案：D 销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用()。A.3个月B.6个月C.1年D.2年正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试题库精选8辑 第8辑 下列有关光纤敷设规范错误的是()。A.入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的100%;瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的80%B.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm;固定后不应小于15mmC.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏D.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁正确答案：AOSI的体

14、系结构具有()个层次。A、5B、6C、7D、8参考答案：C话音信号是模拟信号,它在幅度取值上是连续的,在时间上是离散的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：公关效果评估的指标有()A、展露程度B、知晓度C、理解程度D、态度变化程度参考答案：ABCD 下列关于流程的说法，哪些是正确的()。A.一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动B.活动可以是提供一种有形的产品C.活动也可以是提供无形的服务D.每一个活动都建立在前一个活动结果之上E.部分活动对整体结果产生作用正确答案：ABCD 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：