物业管理师考试真题及答案7节.docx

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1、物业管理师考试真题及答案7节物业管理师考试真题及答案7节 第1节根据物业承接查验办法，现场查验记录应当包括()。A:查验时间B:查验结论C:存在问题D:交接方式E:查验方法答案：A,B,C,E解析：查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容。 在民用建筑的基本组成中，( )是多层建筑中联系上下各层的垂直交通构件，供人们上下楼和紧急疏散之用。A墙或柱B板层与地面C屋顶D楼梯正确答案：D 物业管理公司租赁部的职责有()。A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益正确答案：ABCD物业服务企业资源可分为()。A:有形资源

2、B:无形资源C:人力资源D:财力资源E:物力资源答案：A,B解析：物业服务企业拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等资源，它同时还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产，即物业服务企业资源可分为有形资源和无形资源。这些资源均可通过经营直接创造出价值。 财务管理的总体目标中，( )的优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率，可以在不同资本规模的企业之间进行比较，揭示并评价其盈利水平的差异和不同的发展前景。A.利润最大化B资本利润率最大化或每股利润最大化C企业价值最大化D股东财富最大化正确答案：B 的迅猛增加致使住房产权多元化格局迅速形成，原有住房维修管理体制

3、已经难以适应情况变化，业主与开发商及其维修管理机构的矛盾日益突出。A企业购房比例B私人购房比例C个人购房比例D二手购房比例正确答案：C 影响房地产市场发展的社会经济因素有（ ）等。A环境因素B社会因素C政治因素D经济因素E政策因素正确答案：BDE 在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是（ ）：A建设单位B业主C专业公司D政府部门正确答案：B物业管理师考试真题及答案7节 第2节均衡点的特性，包括( )。A:周期性B:客观性C:存在性D:稳定性E:唯一性答案：C,D,E解析： 房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中属于一级资质的必备条件有（ ）。A注册资本不低于500

4、0万元B从事房地产开发经营5年以上C连续3年建筑工程质量合格率达100%D工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称E未发生过重大工程质量事故正确答案：ABDE物业管理承接查验的方法中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取( )的方法进行。A:目视B:估测C:触摸D:敲击E:对比答案：A,C解析：本题考核的是物业管理承接查验中观感查验的方法。观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行。物业承接查验活动由物业()组织实施。A:业主或业主委员会B:建设单位或业主大会C:业主或业主大会D:建设单位或业主委员会答案：D解析：物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会

5、组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。 房地产开发项目管理应当遵循的制度包括( )。A.必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地B房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30%C.项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施D.房地产开发项目应当

6、符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范E房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用正确答案：ACDE 物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的有( )。A招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书B招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会C招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告D招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项E招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书正确答案：CDE下列

7、情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是 （ ）。A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的B.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的 C.将承租的房屋擅自转租的D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的答案：D解析：租赁合同自然终止的情况包括：（1）租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；（2）符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的；（3）因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；（4）当事人协商一致的。 下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评内容的是( )。A.我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善

8、的态度B要选择一个适合的场合C.批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动D批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则E批评要对事不对人正确答案：ABCE物业管理师考试真题及答案7节 第3节()能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型，将事后的预算控制转化为事前的预算控制。A:零基预算B:滚动预算C:弹性预算D:固定预算答案：B解析：滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型，将事后的预算控制转化为事前的预算控制，使预算适应客观情况的发展，具有促进企业管理服务活动协调进行的作用。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。社会学的研究对象有()。A:社会结构B:社会变迁C:社会关

9、系D:社会行为E:社会文化答案：A,B,C,D解析：社会学是一门高度生活化的社会科学，是一门试图以科学思考来讨论人类社会和生活的学科。它的研究对象有：社会结构；社会过程、社会互动和社会变迁；社会关系；社会行动。 属于物业管理企业一线操作人员的是( )。A房屋维修员B设备维护员C保安员D管理员E项目经理正确答案：ABC 财产保险按实施方式划分，可分为( )保险。A自愿B定值C不定值D强制E经济利益正确答案：AD房屋种类的划分按房屋承重受力方式可分为( )。A:墙承重结构B:框架简体结构承重C:筒体结构D:钢筋混凝土结构E:混合结构答案：A,B,C解析：本题考核的是房屋种类的划分情况。主要包括：(

10、1)按房屋的建筑结构类型和材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构;(2)按房屋承重受力方式可分为墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重;(3)按房屋的层次和高度可分为低层建筑、多层建筑和高层建筑;(4)按房屋的用途可分为居住用途、商业用途、工业用途和其他用途。 起价是指所销售的商品房的( )。起价通常不能反映所销售商品房的真实价格水平。A平均价格B辅助价格C最高价格D最低价格正确答案：D企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等，属于相对指标体系的种类是()。A:结构相对数B:比较相对数C:比例相对数D:强度相对数答案：D解析：相

11、对指标的种类包括：结构相对数，比例相对数，比较相对数，强度相对数，动态相对数，计划完成相对数。强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度。强度相对数的数值表现形式一般为有名数，其单位为复合单位，自分子指标和分母指标原有的计量单位组成。当分子指标与分母指标的计量单位相同时，也可以用无名数表示，即系数、倍数、百分数或千分数等表示。企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等都是强度相对数。 房地产置业投资，包括房地产( )两部分。A购置投资、流动资金投入B购置投资、工程建造投资C流动资金投入、工程建造投资D流动资金投入、物业管理投资正

12、确答案：A物业管理师考试真题及答案7节 第4节 是业主大会的执行机构。A业主代表大会B业主管委会C业主成员会D业主委员会正确答案：D 物业管理条例规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行（ ）等义务。A处分B罚款C告知D制止E报告正确答案：CDE物业服务企业可以通过( )途径加强与业主的沟通。A:主动上门了解业主B:开辟各种宣传园地C:协助开发商与业主沟通D:开展丰富多彩的社区文化活动E:与新闻媒体进行有效沟通答案：A,B,D解析： 必须经国家统一考试、执业资格认证的房地产价格评估人员是( )。A房地产估价员B房地产估价师C房地产价

13、格评估师D房地产咨询师正确答案：B下列各项中，不属于住宅共用部位或共用设施设备范围的是()。A:住宅的基础B:住宅的楼板C:住宅的隔墙（名师解读：隔墙承重墙体）D:经营性车库（名师解读：应为非经营性）E:非公益性文体设施（名师解读：应为公益性）答案：C,D,E解析：物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括()等。A:写字楼B:工业物业C:居住型别墅或公寓D:商业物业E:酒店和休闲娱乐设施答案：A,B,E解析：物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。人事部、建设部于()年发布了物业管理师资格考试实施办

14、法。A:2022B:2022C:2022D:2022答案：C解析：人事部、建设部于2022年11月发布了物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。A.90%B.95%C.98%D.100%正确答案：B物业管理师考试真题及答案7节 第5节照明配电线路的组成部分包括()。A:高压线B:进户线C:配电箱D:干线E:支线答案：B,C,D,E解析：照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为进户线。配电箱是接受和分配电能的装置，有总配电

15、箱和分配电箱。干线是指从总配电箱到各分配电箱的线路。支线是从分配电箱引出的照明线路。合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的( )。A:承诺B:协议C:约定D:证据答案：B解析： 根据分析的内容和范围的不同，财务报告分析可以分( )分析。A全面B趋势C潜力D专题E现状正确答案：AD将物业管理成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本的依据是成本()A:经济性质B:经济用途C:与业务量的关系D:与决策的关系答案：C解析：按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为：(1)固定成本；(2)变动成本；(3)半固定或半变动成本。 物业管理成本按照( )进行分类，有助于具体反映物业服务企业各种

16、费用的构成和水平。A费用的经济内容（或性质）B.经济用途C.与业务量的关系D计算依据的不同正确答案：A 物业管理日常运作过程中存在的风险包括( )。A公共媒体在宣传报道中的舆论风险B.物业违规装饰装修带来的风险C.管理项目外包存在的风险D替公用事业费用代收代缴存在的风险E物业管理员工服务存在的风险正确答案：ACDE 房地产开发企业或公房出售单位与物业管理企业签订的合同是( )。A前期物业管理服务合同B短期物业管理服务合同C物业管理服务合同D长期物业管理服务合同正确答案：A社会保险的特征主要包括( )。A:社会性B:强制性C:义务性D:互济性E:福利性答案：A,B,D,E解析：物业管理师考试真题

17、及答案7节 第6节在确定写字楼租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个()A:附加租金B:基础租金C:毛租金D:净租金答案：B解析：在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金）确定一个基础租金。当算出的基础租金高于市场租金时，物业经营管理企业就要考虑降低经营费用以使基础租金向下调整到市场租金的水平。建筑物的耐火等级划分的决定因素是()。A:建筑材料的燃烧性能B:建筑材料的绝缘性能C:建筑构件最低的耐火极限D:建筑构件的最高耐火极限E:建筑构件的燃烧性能答案：A,

18、C解析：建筑物的耐火等级是自建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为、二、三、四级。建筑材料的燃烧性能一般分为不燃、难燃、可燃和易燃四级，建筑构件的耐火极限是指对任意建筑构件按时间温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失去支持能力或完整性被破坏或失去隔热作用时止的时间。 为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其人住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主人住进行有效疏导和分流，确保人住工作的顺利进行的应对办法是( )。A人力资源充足B资料准备充足C分批办理入住手续D紧急情况有预案正确答案：C 下列需要理论中，被称为

19、三重需要理论的是( )。A马斯洛需要层次理论B赫茨伯格的双因素理论C麦克莱兰的需要理论DERG理论正确答案：C建筑物内公共区域的清洁包括()。A:大堂清洁B:墙面清洁C:电梯及公共楼梯走道清洁D:露天停车场清洁E:卫生间清洁答案：A,B,C,E解析：建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。室内公共区域的清洁涉及到玻璃清洁、地毯清洁与保养、各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装饰面的清洁与养护等。 规模较小的住宅物业，采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括( )。A费时较多B程序复杂C费用较高D受骗几率高正确答案：D 物业管

20、理是由( )通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动。A物主B业主C建筑工程师D房产经理正确答案：B人际关系按照人际关系形成的原因来划分包括()。A:血缘关系B:亲缘关系C:弱关系D:强关系E:友谊关系答案：A,B,E解析：人际关系的类型多种多样：按照人际关系形成的原因来划分，可以分为血缘关系、亲缘关系、地缘关系、友谊关系和业缘关系。按照人际关系所连接双方是否是组织成员，可以把人际关系划为组织内部成员之间的人际关系、组织内部与组织外部成员之间的人际关系、组织外部成员之间的人际关系三种类型。按照交往双方关系的强弱，可以将人际关系分为强关系和弱关系。物业管理师考试真题及答案7节 第7节业主首次交存的

21、住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程造价的一定比例，该比例最合理的是()A:2%B:3%C:6%D:10%答案：C解析：业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%8%。具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。 物业管理条例明确地规定前期物业管理服务由( )选聘物业管理企业。A政府部门B建设单位C施工单位D未来的业主正确答案：B 礼仪文书的显著特点是( )。A程序性B规范性C礼节性D固定性E法定性正确答案：BC物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。A:明确交接主体和次序B:移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C:确

22、认原物业服务企业退出或留下人员名单D:对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任答案：C解析： 通常情况下，认为速动比率较为合理的比率是( )。A等于1B大于1C等于2D大于2正确答案：A在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（）。 A:制订临时管理规约B:物业管理供应商的评审和确定C:建筑物本体和设备资料的接收建档D:制订交接验收计划及做好相关准备E:签订前期物业管理协议或物业管理委托合同答案：B,D解析： 技术资料及图纸不包括( )。A详细技术资料B设备资料C文件D文件图纸正确答案：D 由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中的（ ）。A折旧递减性B地租递增性C政策影响性D相互影响性正确答案：D