幸福村电话业务营销策划方案.doc
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1、1幸福村电话业务营销策划方案一、 前言截止 2003 年底福建省固定电话装机数已达 1100 万门,人均装机比例在集团内名列前茅。但细观福建市场,不容乐观。固定电话热装冷用的现象颇为普遍,特别是农村用户,零话费用户并不鲜见,ARPU 值不甚理想;同时随着我省电话信息业务的发展,城市市场逐渐趋于饱和,利润空间不断缩小。为探寻新的发展空间,充分利用现有平台的信息资源,省公司计划挖掘农村市场潜力,特别是经济收入较低的农村用户。为进一步培养电话信息业务市场,将电话信息业务逐步从城市向农村推广,从而扩大基础用户数,培养农村用户对信息服务的消费习惯。省公司互联网业务部决定于2月中旬推出幸福村业务。该业务是
2、将符合农村市场的一系列电话信息节目进行整合包装,形成一个全省性、品牌化面向农村市场的专门节目,节目内容由各地市根据省公司互联网业务部的工作安排制作、充实和维护。该业务以低廉的资费(信息费、通话费包月3元) 、丰富的内容(整合娱乐、聊天、保健、农业知识等几大类节目)推向广大农村市场,开辟电话信息服务业务市场发展新思路,对提高我省电话信息业务收入也具有非常重要的意义。2二、 幸福村业务用户发展策略(一) 发展策略1、 市场细分,确定目标用户根据幸福村业务市场定位,明确目标用户,在原有农村电信用户中发展幸福村业务用户,有目的,有计划进行业务推广宣传,突出业务内容丰富、实用,操作简便,资费低廉等特性。
3、2、 捆绑销售尝试与其它套餐业务捆绑销售,为电信基础用户提供更为丰富多彩的服务。(二) 销售方式:1、 代营点销售:用户直接前往各地电信代营点办理业务时推广销售;2、 直接入户销售:终端三代人员在进行上门服务时推广销售;3、 集会赶墟摆摊定点销售:利用农村定期集会赶墟特点,定点摆摊进行宣传推广销售。(三)销售渠道:31、 乡一级用户主要通过代营点销售与集会赶墟销售的方式进行销售;2、 村一级用户主要通过入户销售方式进行销售。三、 营销策略“幸福村” 市场营销主要分成三个阶段展开:第一阶段从 2004 年 2 月中旬到 2004 年 5 月中旬,为期三个月,为幸福村业务开展的主动营销期;第二阶段
4、从 2004 年 5 月中旬到 8 月中旬,为幸福村业务开展的渠道畅通期;第三阶段从 2004 年 8 月中旬到 12 月,为幸福村业务的增量拓展期;要求各地市按要求开拓市场,并结合当地的特点,最大限度地开发新的用户群体。第一阶段:主动营销,开拓市场(执行时间:2004 年 2月 15 日至 5 月 15 日)1、 营销目的:提高认知度,让广大农村用户熟知此项业务;2、 营销策略:此阶段主要走主动营销的策略,通过与中国电信四大主营销渠道紧密结合主动推广业务。3、 第一阶段的工作重点:让“幸福村” 的概念深入4农村,让农村用户熟悉使用方法,从开始尝试使用到习惯使用。4、 具体推广措施:(1) 主
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