比逊装饰员工手册4277.docx

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1、比逊装饰（北京）工程有限公司 员 工 手手 册第一章寄寄 予 001第二章 公司司简介004第三章 企业文文化.05第四章 岗位位职责15第五章 行为为规范 333 第六章 考勤勤制度.377第七章 会议议与总结结制度.441第八章 奖、惩惩制度.433第九章 考核核制度.447第九章 聘用、离离职制度度.499第十章 附 则.51一个伟大大的企业业在其未未成为伟伟大之前前，必先先萌育着着一个伟伟大的理理念。 翻开开亨利利福特自自传，你你会读到到这样一一段宣言言：“我将为为广大普普通人生生产汽车车，任何何一个有有一份好好工作的的人都有有可能买买上一辆辆，并将将和他的的家人享享受美好好时光。”

2、这对于一个企业而言，不仅仅是一种道义，更是一种智慧，一种成就伟大所必需的智慧。为什么可口可乐风靡全球？因为它的目标只是要做全世界人都喝得起的、买得到的美味饮料。为什么沃尔玛雄霸天下？只因为它永远把“为社会底层的人节约每一分钱”作为唯一的追求，唯其广博，成就伟大!一百多年前，美国默克制药的创始人乔治.默克说：“应该永远铭记，我们旨在救人，不在求利。如果记住了这一点，我们决不会没有利润。记得越清楚，利润越大。”于是，这家企业从“最受尊敬”的出发点开始，抵达了“业绩最佳”和“基业长青”的彼岸。衡量一个企业成为伟大的标准，不仅仅是他创造了多大的利润，更广泛的应该是一种普世的精神。经邦济世，兼善天下，这

3、不仅仅是大仁大义，更是大智大慧。伟大不是结果，而是一个永远在前方矗立的目的和愿景。不管你创造了多少财富，只有能改变普通人生活的企业，能为社会尽到企业公民义务的企业，方可称之为伟大，而这样的企业在履行目标的同时，带给世界的将不仅仅是产品与服务的价值，更有为世人所认同的商业规则与商业文化、自由、平等、博爱、快乐毒奶粉,捐款门,只给富人造房这种种环生的丑态不仅仅是对企业家灵魂的拷问,更是对企业家智慧的讽刺,他们哪怕再强大,也称不上伟大,我们见多了这样的企业,三株,太阳神的骤然雪崩,巨人、德隆的轰然倒塌为什么中国的商界土壤鲜有鼎盛兴旺的百年老字号出现？为什么一些公司的生命周期会极其短暂？“其成也速，其

4、败也忽”的背后隐藏着怎样的哲理？老子云：“胜人者力，自胜者强。”只有能够战胜自己的人才是真正的强者。战胜自己就是战胜自己的弱点，诸如过度膨胀的欲望，短期利益的诱惑，得意时的忘形，失意时的自馁等等。我们看到那些历百年而不衰的企业，真正支撑他们的不是产品，不是技术，而是始终不变的品质，诚信，责任和文化集成。不做污染大地的事业，不做污染人心的生意，不去为了降低成本而牺牲品质，不做短视的蒙骗客户的愚蠢行为，在净化人心的同时也净化我们的商业环境。新的一年，新的开始。比逊军团正厉兵秣马，比逊战舰正在迎接又一次迎风破浪的远航。只是无论航程有多远，都不要忘记了我们启航时的初衷。追求完美，精品至上。打造业内最具

5、道德感的品牌，把环保和健康带给千家万户。希望各位位以本手手册为指指南，共共创比逊逊美好明明天！公 司 简 介 比逊-源源于圣经经河流（创创世纪22：111122）：第第一道河河名叫比比逊，就就是环绕绕哈腓拉拉全地的的。在那那里有金金子，并并且那地地的金子子是好的的；在那那里又有有珍珠和和玛瑙。原原文意思思是“充足的的流淌”。这里里也有“连接大大陆和大大陆的意意思”。比逊装饰饰公司也也是由此此而来，旨旨在：彼彼此建立立、彼此此连接的的理念。公公司始终终坚持“诚信服服务、信信守承诺诺、客户户至上、一一丝不苟苟、铸造造品牌”原则，把把客户的的要求作作为公司司服务的的根本目目标。谨谨守公司司的原则则，

6、遵行行客户的的意愿，没没有被动动只有互互动！当前的比比逊装饰饰正处在在高速健健康发展展之中，其其丰富的的员工团团队、素素质精良良的施工工队伍、科科学的现现代化管管理模式式、以及及完善的的服务体体系并肩肩创办优优越的口口碑与市市场认可可。企 业 文 化企业文化化的定义义： 企企业文化化就是企企业全体体成员共共享的价价值观念念和行为为规范的的总和。通通俗地说说，就是是企业全全体成员员是如何何想事、如如何说事事、如何何做事的的。 世界上上卓越的的企业都都拥有自自己独有有的企业业文化，如如波音公公司的企企业文化化为：领领导航空空工业，永永为先驱驱；应付付重大挑挑战与风风险；产产品安全全与品质质；正直直

7、与合乎乎伦理的的业务；“吃饭、呼呼吸、睡睡觉念念念不忘航航空事业业”。迪斯斯尼公司司企业文文化为：不容有有犬儒主主义式的的嘲笑；狂热地地注意一一贯性与与细节；以创造造力、梦梦想与想想像力不不断追求求进步；狂热地地控制与与保存迪迪斯尼的的“魔力”形象；“带给千千百万人人快乐”，并且且歌颂、培培育、传传播“健全的的美国价价值观”。 比逊集集团经过过十余年年的积淀淀，早已已提炼了了自己独独特的企企业文化化，在中中国服务务、家装装市场和和比逊员员工中已已经得到到了越来来越广泛泛而强烈烈的认同同，在比比逊的发发展中发发挥着十十分重要要的作用用。企业文化化的特点点：（一一）真实实性： 1、企企业文化化是发

8、自自企业核核心团队队的肺腑腑之言。 2、企业为信守企业价值观而放弃与之相违背的一切。 3、体现在管理过程中的每一个细节，体现在完整的制度安排之中。 4、所有员工自觉遵守的行为准则。 （二）一一致性： 11、不同同层次员员工的一一致性：高层、中中层与基基层员工工共同遵遵守。 2、不不同地域域的一致致性：不不同地区区与不同同国家的的员工共共同遵守守。 3、不不同领域域的一致致性：多多元化经经营企业业的不同同产业领领域中的的一致性性。企业文化化的作用用： 能为顾顾客、员员工、企企业、社社会带来来巨大的的价值。 能为顾客带来高品质、高附加值的产品与服务。 能为员工带来稳定与高额的收入、社会的尊重、长久

9、的激励。 能为企业带来优良的品牌形象、凝聚员工的巨大力量、驰骋市场的核心竞 争力力。 企业文文化能为为社会带带来就业业岗位、税税收、社社会文明明、并提提高区域域的竞争争优 势。比逊集团团企业文文化内容容的诠释释：比逊集团团企业文文化五条条内核为为：“让客户户1000%满意意”是比逊逊追求的的最高目目标，“让员工工拥有成成功人生生”是比逊逊发展的的根本源源泉，“完美源源自细节节”是比逊逊的行为为准则，“永争第一、永远创新”是弘扬比逊团队的鲜明个性，“诚实发奋、平等协作”是比逊追求的工作氛围，其内容分条详细诠释如下： 让客户100满意是我们比逊追求的最高目标。 为什么要让客户对比逊满意，而且是10

10、0的满意？公司要生生存、要要发展，就就必须先先得到客客户的认认同，客客户认同同你这家家公司，愿愿意掏钱钱购买你你公司的的服务，甚甚至于自自觉不自自觉地动动员他身身边的人人掏钱购购买你公公司的服服务，你你这家公公司才能能生生不不息，才才能财源源滚滚。要要让客户户愿意掏掏钱购买买我们比比逊的服服务，只只有一个个办法，即即让客户户对比逊逊满意，从从心里对对比逊满满意，对对比逊全过程的的服务都都满意，比比逊的员员工才有有不菲的的工资和和福利，比比逊集团团才有发发展所需需的利润润。相反反，如果果客户反反悔当初初对比逊逊的选择择，不断断地向他他周围的的人诉说说比逊的的不是，比比逊离关关门倒闭闭的日子子就不

11、远远了。 家庭装装修是个个庞大的的工程，只只有客户户对咨询询、设计计、预算算、施工工、售后后等服务务都满意意，才能能真正满满意，客客户最后后得到的的比期望望的更好好才会满满意，因因此，整整个装修修过程中中，对任任何一个个环节我我们都不不能有半半点疏忽忽，任何何的疏漏漏都将导导致客户户的满意意度大打打折扣，我我们在失失去一位位客户满满意的同同时，我我们很可可能随之之失去一一大片客客户。为为了企业业的长远远发展，我我们每位位员工与与工人必必须服务务好每一一位客户户，每一一个环节节都要服服务到位位，让1100的客户户对1000的的方面满满意。追求客户户1000的满满意是比比逊的首首要追求求，比逊逊“

12、一切以以客户满满意为中中心”，当业业务、利利润等与与此有矛矛盾时，要坚决服从客户满意这一首要指标。 要做到到客户1100%满意，必必须遵循循如下原原则：（1） 质量保证证原则 比逊逊的产品品质量与与服务质质量，必必须至少少达到国国家和行行业规定定的合格格标准，国国家和行行业没有有标准时时，要至至少达到到比逊规规定的合合格标准准，否则则不能交交付下一一道工序序。当客客户的标标准高于于上述标标准时，经经沟通无无效，要要达到客客户要求求的标准准，否则则，视为为不合格格。 （2）客客户永远远是对的的原则 没有有错误的的客户，只只有错误误的产品品、错误误的服务务与错误误的沟通通。客户户永远是是对的，即即

13、使是客客户不对对（如把把不属于于公司承承担的责责任推给给公司，对对公司的的员工破破口大骂骂等），归归根到底底是比逊逊的不对对在先，是是比逊的的不对而而造成客客户的不不对，至至少是我们与与客户沟沟通不到到位。因因此，客客户不对对也是对对的，客客户毕竟竟是客户户。 （3）“当日答复”原则 客户对任何员工提出的任何要求，无论是大事，还是“鸡毛蒜皮”的小事，工作责任人必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致。然后毫不走样地按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。如果遇到特殊情况再与客户协商一致。遇到客户抱怨、投诉时，要在第一时间加以解决，自己不能解决时要及时汇报。我们做不到的事

14、情不能承诺，承诺的事情就一定要做到，要合理地、有技巧地控制客户的期望值，使做的比说的更好。 （4）有有效沟通通原则 无论论在什么么时候，与与什么客客户打交交道，我我们任何何员工都都必须站站在客户户的角度度，理解解客户、为为客户着着想，有有计划地地在事前前与客户户就事情情的细节节进行沟沟通。在在出现分分歧、出出现问题题时，更更要急客客户之所所急，耐耐心细致致地与客客户沟通通好具体体细节，不不能臆测测客户，不不能不与与客户沟沟通就替替客户做做主，更更不能事事不关己己。我们们为客户户所做的的重要工工作要通通过自己己和项目目组的同同事告知知客户，让让客户经经常被我我们感动动着，经经常被我我们感动动的客

15、户户一定是是对比逊逊满意的的客户。（5）安安全第一一原则 凡是是与安全全相违的的事情坚坚决不能能办，就就是客户户要求（如如改变承承重结构构，改造造煤气管管道）也也坚决不不办，更更不能为为讨客户户欢心而而忽视安安全，这这是对客客户最不不负责任任的做法法。但须须耐心地地与客户户沟通，让让客户从从心里理理解，保保证不会会由此产产生不满满意。 （66）专业业规范原原则 一切都都要以负负责任的的专家形形象出现现，既是是服务专专家，又又是产品品专家，遵遵守行业业的标准和和规范，遵遵守公司司的程序序、制度度、规范范。不能能为图省省事、省省钱、省省麻烦，做做出任何何偷工减减料的行行为。 （77）微笑笑服务原原

16、则 在任何何时候，任任何情况况，任何何人都要要微笑面面对客户户，不能能僵着脸脸而面无无表情，更更不能以以生气的的脸面对对生气的的脸顾客客。更不不允许对对客户有有任何无无礼的言言行。 （88）洁身身自爱原原则 不得接接受客户户的请吃吃、烟酒酒、礼品品与红包包，确实实推脱不不了的，应应事前请请示，事事后报告告，并向向公司上上交接受受的东西西。接受受客户的的请吃、烟烟酒、礼礼品和红红包，人人格丧失失在个人人，形象象损害在在公司，公公司损失失将会随随之而来来。 （99）内部部客户原原则 比逊所所有的员员工须将将客户服服务好，同同时，每每位员工工要将下下属与下下一道工工序的员员工视为为自己的的客户，为为

17、其提供供优质服服务，为为其提供供优质产产品。如如家装顾顾问应将将客户代代表视为为自己的的客户，设设计师应应将驻点点技术员员视为自自己的客客户，部部门经理理是总经经理的客客户，总总经理是是总裁的的客户，这这样才能能服务好好外部客客户。“让员工工拥有成成功人生生”是比逊逊发展的的根本源源泉。为什么要要让员工工拥有成成功人生生？ 帮帮助员工工实现自自我价值值是比逊逊的责任任。我们们员工选选择比逊逊，绝不不只是找找个做事事、领工工资的地地方，绝绝大多数数员工期期望公司司能为自自己提供供一个优优秀的平平台，帮帮助个人人一天天天地成长长起来，不不断完善善自我，从从而获得得事业的的成功，实实现个人人的价值值

18、，赢得得家庭和和社会的的尊重。作作为一个个对员工工负责任任的比逊逊集团，比比逊必须须承认员员工的个个人需求求，并创创造条件件满足其其需求。比逊认为为：“只有员员工满意意，才有有客户的的满意”。不能能指望一一个对公公司有颇颇多抱怨怨的员工工，能够够为客户户提供满满意的产产品与服服务，因因此，比比逊必须须创造条条件，让让员工成功功，让员员工满意意，让员员工在比比逊集团团得到一一种荣誉誉感与归属感，这这样的员员工才会会具有“主人翁翁”的意识识，在服服务的过过程中才才会发自自心底地地真诚为为客户服服务，客客户才会会满意，最最终公司司得到发发展。 总之，公公司的成成功与员员工个人人的成功功互为前前提，相

19、相互促进进，共同同拥有。比逊成功功人生的的标准是是： 魂与与人格的的独立，金金钱与名名利的主主人。具具体来讲讲，是做做“社会的的主人、行行业的主主人、企企业的主主人、家家庭的主主人、自自己的主主人”。通俗俗的标准准为：健健康的身身体与心心理，良良好的学学识与能能力，得得到社会会、行业业与家庭庭的尊重重，有体体面的经经济收入入。“让员工工拥有成成功人生生”必须遵遵循如下下原则： （11）挑选选优秀、合合适员工工原则： 挑选选优秀和和适合比比逊的人人士进入入比逊，即即“品德好好、有文文化、舍舍得干、善善协作、眼眼光远”的员工工。比逊逊拒绝个个人英雄雄主义，比比逊拒绝绝急功近近利之士士。 (22)从

20、零零起步的的原则： 进入入比逊的的员工不不管过去去是如何何辉煌，不不管学历历多高，不不管来自自何方，不不管能力力多强，在在初入比比逊时，一一切从零零开始，从从基层做做起。 (3)公公正、公公平、公公开原则则： 比比逊对各各个岗位位、各个个员工的的要求与与考核，必必须规范范、透明明。比逊逊对重要要岗位人人才的选选拔无论论是通过过竞聘方方式，或或者是推推荐协商商方式，均均要求公公正、公公平、公公开。只只要你认认同比逊逊企业文文化，工工作努力力勤奋，员员工和客客户对你你的工作作表示满满意，比逊逊就会认认同你、信信任你，比比逊就会会给你机机会和良良好的待待遇。比比逊反对对任何小小集团、背背后交易易与裙

21、带带关系。 （44）上级级为下级级服务原原则： 比逊要要求上级级为下级级服务，上上道工序序为下道道工序服服务，全全员为客客户服务务。公司司中高层层员工要要将下属属视为内内部客户户，让其其对公司司满意。以以身作则则，不高高高在上上，无任任何特权权，更不不能反其其道而行行之。 （5）体体贴宽容容原则： 比逊逊的各级级管理者者对下属属的困难难，包括括个人生生活与家家庭的困困难，要要给予理理解与尽尽力的帮帮助，对对下属努努力工作作带来的的过失，要要给予理理解与最最大的宽宽容，对对下属不不同的个个人习惯惯，要尽尽可能的的包容。“完美源源自细节节”是比逊逊的行为为准则。 任何一项庞大的工程，都是由许许多多

22、的细节组成的，任何一个细节的疏忽，都可能功亏一篑，“千里之堤，溃于蚁穴”从反面说明了“完美源自细节”的重要性。细节是建造高楼的一块块砖，是迈向目标的一步步路，公司无小事，每件小事是事关公司的生死存亡，在把握好战略方向的前提下，企业间的竞争已经发展到细节间的竞争，谁能做到每个细节的完美，谁就能赢得市场。 要实现“完美源自细节”，我们必须遵循以下原则： （1）复复杂系统统细节化化原则： 我们必必须具有有把复杂杂的工作作细节化化的魄力力、能力力和技巧巧，每一一个细节节安排专专人负责责，并检检查是否否做到位位。这这样我们们才能造造就完美美的比逊逊。（2） 细节细化化无止境境原则： 每每一个细细节的细细

23、化应层层层深入入，绝不不让“差不多多”、“基本”、“大概”充斥于于我们的的工作。我我们要把把握产品品的每个个细节，让让产品十十分精致致；在客客户服务务过程中中，我们在咨咨询、设设计、预预算、施施工、售售后各个个环节都都须认真真把握每每个细节节，并对对细节中中进一步步细化，如如预算的的每个预预算项目目都十分分准确，每每个项目目的材料料、工艺艺分析都都要准确确无误，每每个预算算员在每每次与客客户见面面的时间间、地点点、站立立姿态、微微笑程度度、解决决问题的的前期准准备，都都要十分分到位。这这样才不不会虎头头蛇尾，客客户服务务才能善善始善终终。 （33）客户户、公司司无小事事原则： 客户无无小事，客

24、客户的事事情再小小，也与与客户是是否对公公司满意意紧紧联联系在一一起。每每个客户户希望员员工重视视他们每每一件小小事，把把每一件件小事做做到位。任任何小的的疏忽都都会造成成客户的的不满，甚甚至有十十分严重重的后果果。因此此，客户户每件小小事都是是大事。同同理，公公司也没没有小事事，如每每次公司司发出的的通知，应应用词准准确，标标点符号号清楚，行行文格式式符合要要求，沟沟通无障障碍。写写字楼卫卫生间，无无污染、无无死角、无无异味、卫卫生纸与与洗手液液不断档档。简单的事事情要日日复一日日地坚持持做好原原则： 不不管什么么事情，哪哪怕再小小、再不不起眼，哪哪怕再不不需要什什么技巧巧与能力力，也要要持

25、之以以恒、日日复一日日地做好好，如随随手关灯灯，总在在约定客客户见面面五分钟钟前到达达等。 （44） 细细节要程程序化、规规范化、量量化原则则： 我们们要将优优秀员工工提供优优质服务务的细节节程序化化、规范范化、量量化，如如优秀前前台接待待客户的的细节，在在每隔一一段时间间后，我我们要进进行总结结、提炼炼，让其其他员工工和后来来员工一一起分享享、共同同提高，使使服务细细节更加加完美。 （5）工作要追求完美原则： 我们不能仅仅满足于尽力而为，这是对公司、对自己不负责任的行为。我们不允许存存在可以以预见的的任何微微小瑕疵疵，我们们要全力力以赴地地追求完完美无缺缺。“永争第第一、永永远创新新”是比逊

26、逊团队的的鲜明个个性。比逊集团团要在家家装领域域做成中中国的数数一数二二，仅凭凭几个人人的力量量、几年年的功夫夫是不够够的，我我们要奋奋力拼搏搏、群策策群力、持持之以恒恒、循序序渐进，不不达目标标，誓不不罢休。 每个人都想成为第一。有的人想轻轻松松，甚至是不劳而获得第一，那是不可能的。有的人一开始雄心勃勃，过一段时间后，觉得第一离自己还是那么远，就停下来不干了。有的人，设定第一的大目标后，再设定了一个个小目标，然后每年、每天去完成规定的小目标，十年、八年之后，第一的大目标就实现了。企业也是如此，比逊设定了要做全国数一、数二公司这样一个宏大目标，应由每家分公司都在当地做成第一来达到，我们每个公司

27、都要朝着自己在当地市场做成第一这个目标努力。客户在变变、市场场在变、竞竞争对手手在变，不不创新就就是相对对倒退，“永争第一”要以“永远创新”作为基础，比逊能走到别人的前面，离不开持之以恒的创新，我们只有在创新中突破自我、优化自我、以变制变，才能形成更加牢固的优势，最终才能形成我们比逊的核心竞争力。创新决不只是高层和中层的事情，创新是每位员工的责任与义务.“诚实发发奋、平平等协作作”是比逊逊追求的的工作氛氛围。 良好的的工作氛氛围，能能使组织织内的成成员拥有有一个良良好的心心态，在在工作中中相互帮帮助、互互敬互谅谅，取长长补短，共共同为客客户提供供优质的的产品与与服务。比比逊倡导导的是一种“诚诚

28、实发奋奋、平等等协作”的工作作氛围，比比逊集团团绝对不不允许出出现尔虞虞我诈、欺欺上瞒下下、唯我我独尊、拉拉帮结派派等不良良行为。 （1）诚实 诚实，是做人的基本原则，是比逊集团内每位员工不可触犯的圣律。凡是涉及比逊的不诚实行为，就是比逊的“不良记录”。一周年内有一次不良记录者在当年内不能提升，一年有两次不良记录，该员工就必须辞退。这些不良行为包括：代人打卡、请人打卡、接受下属的礼品与请吃、不该报销的费用报销、为一己私利而做的无中生有、有中生无、张冠李戴等形式的不诚实行为。在外接私单，吃比逊客户回扣或公司回扣，属严重不良记录，发现一次者当即辞退，不管是谁。（2） 发奋 有些员员工上班班工作，仅

29、仅仅是为为了完成成任务而而做，为为获取薪薪酬而做做，有些些员工内内心常有有工作激激情，总总有做好好工作的的冲动，工工作是实实现自我我人生价价值与人人生目标标的唯一一手段，工工作是为为了报答答公司与与社会，因因此，做做好手上上的这份份工作成成为这些些员工的的第一需需要，员员工的这这种状态态就叫做做“发奋”。他们们工作不不讲条件件，不怕怕困难，不不怨天尤尤人，不不推脱责责任，不不达目的的誓不罢罢休，有有钻劲、有有闯劲、有有韧性、有有毅力、有有智慧、有有办法，是是比逊集集团的中中流砥柱柱。（3） 平等 每个个员工在在比逊都都享有平平等的生生存权、发发展权、发发言权、选选举权与与被选举举权和规规定的其

30、其他权利利。 比逊逊员工不不因财富富多而高高贵，也也不因职职务高而而高贵，更更不因资资格老和和岗位优优越而高高贵。中中高层员员工、老老员工没没有特殊殊化的权权利，只只有更多多提供服服务的责责任，只有完全全洁身自自爱和更更多以身身作则的的义务。要要求新员员工做好好的，老老员工首首先要做做到，要要求普通通员工做做到的，中中高层员员工必须须首先做做到。 比比逊 创创造平等等的发展展平台，让让每位员员工都有有脱颖而而出的机机会。唯唯才是举举，因客客户满意意而奖，只只有为客客户、为为公司、为为社会创创造更多多价值的的员工才才能受到到更多的的尊重，才才能得到到更多的的回报，才才能得到到更多的的升迁机机会。

31、杜杜绝以上上司的个个人偏好好为升迁迁尺度。协作 公司司越大、部部门越多多、地域域越广，越越需要协协作。协协作就是是整合资资源、优优势互补补、相互互帮助。从从而获得得整体大大于局部部之和，11+12，甚甚至是11+1+155。公司司之间要要协作，部部门之间间要协作作，员工工之间要要协作，公公司内外外要协作作。 岗 位 职 责第一节 组织结第二节 岗位说说明书一、总经经理岗位位说明书书岗位名称称：装饰饰公司总总经理直接下级级：装饰饰公司副副总经理理、设计计部经理理、业务务部经理理、客户户服务 部、财财务部、采采购部经经理。本职工作作：全面面负责装装饰公司司的经营营工作的的正常运运转，维维持公司司的

32、形象象。工作内容容和目标标：1、 全面主持持装饰公公司内部部的管理理工作，落落实员工工大会决决议；2、制订订、落实实公司年年度经营营计划和和投资方方案，实实现年度度经营目目标；3、建立立健全质质量体系系，提供供合格的的产品和和服务；4、提议议装饰公公司副总总经理级级人员的的聘任及及解聘情情况，决决定公司司人员的的聘任 及及解聘；5、统筹筹安排公公司各个个部门的的工作并并下达工工作指令令单，负负责协调调部门之之间的 工工作配合合；6、负责责组织和和落实装装饰工程程项目的的工作开开展并监监控装饰饰工程项项目的总总体施 工工质量；7、负责责装饰工工程材料料采购及及相关资资金表格格的审核核，及对对材料

33、采采购价格格的审 批批；8、 负责审核核预结结算书、装装饰工程程施工合合同、装装饰设计计委托合合同等等；9、 负责审核核图纸，包包括方案案图、施施工图、竣竣工图及及设计变变更；10、负负责落实实各部门门经理的的工作安安排；11、积积极配合合其他部部门的工工作。管理权限限： 对装装饰公司司所有员员工的考考核权、指指导权、分分配权；工程进进度及质质量的监监督 权权；对建建材、设设备、易易耗品等等的审批批权。工作协作作关系： 内部协协调关系系：分公公司及总总公司的的相关职职能部门门。 外部协协调关系系： 相相关政府府部门。二、副总总经理岗岗位说明明书岗位名称称：装饰饰公司副副总经理理直接上级级：装饰

34、饰公司总总经理直接下级级：业务务部经理理、设计计部经理理、工程程部经理理、财务务部经理理、行政政部经理理。本职工作作：协助总经经理工作作，有对对装饰公公司日常常运作的的指导、指指挥、监监督、管管理的权权力，并并承担执执行各项项规程、工工作指令令的义务务，主持持装饰公公司经营营管理工工作，公公司各部部门的管管理与协协调工作作。工作内容容和目标标：1、协助助总经理理制定公公司发展展战略规规划、经经营计划划、业务务发展计计划；2、协助助总经理理完成经经营指标标；3、组织织、监督督公司各各项规划划和计划划的实施施；4、负责责将公司司内部管管理制度度化、规规范化，流流程化、系系统化；5、组织织编制年年度

35、营销销计划及及营销费费用、内内部利润润指标等等计划；6、向总总经理推推荐市场场部经理理、工程程部经理理、设计计部经理理，设计计部经理理人选；7、协调调公司各各部门人人员工作作的协作作关系；8、 对对工程部部、设计计部、采采储部、设设计部的的工作负负直接责责任。9、 在在总经理理缺席时时，受托托代行总总经理职职务；10、完完成领导导临时授授权的其其他工作作；三、业务务部经理理岗位职职责岗位名称称：业务务部经理理隶属部门门：装饰饰公司业业务部直接上级级：装饰饰公司副副总经理理本职工作作：全面开拓拓装饰公公司业务务市场。工作内容容和目标标：1、准确确掌握市市场动向向、分析析市场发发展及时时定位市市场

36、的航航向；2、协调调设计部部、市场场部、工工程部开开展工作作并为其其提供指指导；3、负责责公司市市场的开开拓与客客户信息息的管理理；4、对市市场进行行调研，制制定开发发方案并并安排实实施；5、完成成公司定定期下达达的经营营指标；6、对公公司日常常业务活活动进行行监督、指指导；7、巩固固已开发发客户群群，同时时开发新新客户资资源，使使工作有有延续性性；8、监督督促进协协调本部部门的关关系；9、分析析竞争公公司优势势并及时时总结出出应对方方案，及及时反馈馈给公司司；10、协协助设计计部同客客户洽谈谈，扩大大整体业业绩；11、定定期向公公司上级级领导汇汇报业务务部工作作；12、积积极配合合其他部部门

37、人员员工作。四、业务务员岗位位职责岗位名称称：业务务员隶属部门门：装饰饰公司业业务部直接上级级：装饰饰公司业业务部经经理本职工作作：开拓拓装饰公公司业务务市场。工作内容容和目标标：1、在业业务部经经理领导导下，负负责业务务工作。2、详细细了解所所辖区域域市场。通通过相关关的市场场调查（通通过网络络、走访访客户、文文本 资资料等），熟熟悉并掌掌握所辖辖区域的的资源状状况销售售目标及及差距。3、 挖掘客户户信息，进进行有效效过滤；与客户户沟通，建建立客户户关系；对有意意向客户户 进行行跟踪，以以便完成成营销任任务定额额；并在在合同执执行过程程中认真真跟进，同同设计部部进行有有效的信信息沟通通，随时

38、时了解合合同完成成的进度度及效果果，以求求为客户户提供优优质服务务,并跟跟踪合同同完成后后的回款款。4、结合合公司安安排，提提出年度度市场销销售、及及网点建建设计划划。 6、执行行公司规规定的销销售政策策，并根根据市场场反馈，提提出合理理改进意意见。 7、收集集区域市市场信息息，掌握握区域市市场动态态、特点点和趋势势，并将将所收集集到的有有用 信息反反馈给相相关部门门以便作作为决策策参考资资料。8、了解解国内展展会的信信息，根根据公司司计划参参加展会会活动，尽尽可能与与客户达达成合作作意向，扩扩大区域域市场。 9、 不断学习习行业知知识，不不断提高高业务素素质，以以便完成成各项任任务指标标，扩

39、公公司市场影响，增增强国内内市场竞竞争能力力，提高高企业的的知名度度。五、设计计部经理理岗位职职责岗位名称称：设计计部经理理隶属部门门：装饰饰公司设设计部直接上级级：装饰饰公司副副总经理理直接下级级：设计计师本职工作作：负责责设计部部人员的的日常管管理，并并配合公公司完成成关于设设计部分分的任务务。 协助设设计师完完成合同同。=工作内容容和目标标：1、 认真贯彻彻执行公公司的各各项管理理规章办办法，逐逐级建立立健全设设计部各各项管理理规章办法；2、掌握握国家有有关建筑筑工程设设计法律律法规、设设计规范范标准、施施工工艺艺规程、工工程强制制性条文文等工程程设计、施施工方面面政策文文件，确确保工程

40、程设计不不出现违违反国家家相关政政策法规规情况出出现；3、对开开发项目目进行前前期跟踪踪，根据据国家有有关建筑筑工程设设计法律律法规、设设计规范范标准、招招标文件件内容及及现场实实地勘察察结果组组织进行行工程投投标方案案设计及及方案效效果图设设计；4、开展展工程方方案设计计过程中中与公司司业务部部、工程程部等相相关专业业部门紧紧密结合合，方案案设计在在考虑设设计效果果的同时时，要对对甲方要要求、工工程进度度、投资资情况进进行通盘盘考虑，确确保方案案设计优优化务实实；5、根据据国家有有关建筑筑工程设设计法律律法规、设设计规范范标准、施施工工艺艺规程、招招标文件件、客户户要求、现现场实际际情况组组

41、织开展展工程施施工图设设计及施施工图深深化设计计、组织织设计师师对工程程施工进进行设计计交底；6、设计计方案及及图纸会会审过程程中，要要把握好好装饰专专业与土土建专业业及其他他相关设设备专业业之间的的专业结结合问题题，以公公司的经经济利益益为重点点，坚持持原则，通通过会审审展示公公司在装装饰设计计上的优优势及设设计理念念，树立立公司形形象，同同时积极极配合相相关专业业开展好好专业设设计工作作；7、深入入施工现现场检查查修正施施工图纸纸中存在在的设计计问题及及工程施施工中的的出现的的有关设设计问题题，组织织处理施施工中有有关设计计方面的的问题，组组织办理理相关的的设计变变更洽商商手续；8、深入入

42、施工现现场，检检查现场场对设计计图纸深深入理解解程度、按按图施工工开展情情况，对对现场施施工队伍伍进行设设计指导导；9、组织织工程完完工后的的现场实实际工程程量测绘绘，参加加工程竣竣工验收收，组织织绘制工工程竣工工图，办办理竣工工图纸签签认手续续，做好好图纸归归档保密密工作；10、树树立公司司利益第第一的宗宗旨，维维护公司司的形象象与声誉誉，洁身身自律，杜杜绝一切切违法行行为的发发生；11、对对公司企企业文化化有深入入的理解解并积极极运用；12、做做好安全全文明生生产，完完成上级级交给的的临时任任务。六、设计计师岗位位说明书书岗位名称称：设计计师隶属部门门：装饰饰公司设设计部直接上级级：设计计

43、部经理理本职工作作：设计计师在设设计部经经理的领领导下，主主要负责责进行工工程投标标方案及及装修工工程设计计及方案案效果图图设计、工工程施工工图设计计、工程程设计交交底工作作。工作内容容和目标标：1、充分分了解顾顾客需求求，充分分了解设设计师意意图，遵遵守相关关的法律律、法规规，严格格遵 照照国家标标准进行行制图；2、按时时、保量量的完成成公司交交给的每每一项工工作任务务，确保保公司的的工程进进度及公公司的利利益；3、量房房后三日日内，按按照公司司设计规规范制作作平面图图、吊顶顶图；4、根据据自己所所学知识识及客户户需求，提提供合理理化的建建议及设设计；5、设计计方案时时要考虑虑产品强强度，工工艺、装装修要求求及原材材料利用用