安全管理工作手册111.docx

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1、安全管理理工作手手册总则一、为了了规范御御景湾安安管部安安管队伍伍的日常常管理，达达到“政政治合格格、素质质过硬、纪律严严明、服服务规范范”的安安管队伍伍管理总总要求，不不断加强强队伍的的规范化化、标准准化建设设，按照照半军事化化管理的的要求，制制定本手手册。二、本手手册适用用于御景景湾物管管中心安安管主管管、安管管（班）长长、安管管队员。 三、本手手册为御御景湾安安管队伍伍的日常常管理标标准，根根据各自自岗位的的要求，制制定安管管队伍岗岗位职责责、工作作程序及及各类应应急处理理预案，以以利于工工作开展展。四、物管管中心必须须严格执执行本手手册的规规定。安安全管理理部对贯贯彻执行行本手册册负有

2、直直接责任任，必须须严格要要求，检检查、监监督所属属人员认认真贯彻彻落实。五、物业业管理公公司督查查小组定定期检查查本手册册在管理理中心的落落实情况况，本手手册作为为对安管管部的月月度考核核标准之之一。一、 安全管理理防范规规定1 适用范围围本标准规规定了各各公共区区域的安安全防范范要求，适适用于御御景湾项项目中心心的安全全防范。2 编制依据据/引用用文件2.1 安全生生产管理理规定3 总则3.1 本规定旨旨在确保保各重点点区域、时段的的公共安安全，防防止事故故发生，各各级员工工均应严严格贯彻彻执行。3.2 小区的公公共安全全安保工工作的原原则是“预防为为主，防防治结合合，内外外有别，全全员参

3、与与”。3.3 各部门、物管中中心经理理人为安安全保卫卫工作的的第一责责任人，安安全负责责人对本本区域的的安全防防范工作作负责，各各级员工工对本人人工作范范围内的的安全保保密工作作负责。3.4 全体员工工均有保保守秘密密，消除除不安全全隐患，报报告异常常现象的的义务和和责任。3.5 物管中心心安全管管理部门门负责重重点区域域的布防防，以及及各部门门安全防防范工作作情况的的监督检检查。3.6 公司安全全管理部部门负责责对各物物管中心心安全防防范工作作情况的的指导和和监督检检查。4 各办公室室的安全全防范4.1 各办公室室全体员员工应随随时提高高警惕，做做好本办办公室的的安全管管理，预预防各类类事

4、故的的发生，做做到防患患于未然然。4.2 对文件、档案、重要资资料、信信件、物物品、单单据票证证、帐簿簿等必须须放入柜柜内或抽抽屉内，要要妥善保保管，不不得乱丢丢、乱放放，钱财财必须放放入保险险柜内，以以防丢失失和被盗盗。4.3 严守机密密，不在在公共场场所谈论论涉及机机密事项项，认真真掌握传传阅文件件范围，不不扩大，确确保文件件安全及及时传送送。4.4 掌握一般般的防火火知识，知知道灭火火器材位位置，并并会使用用，做到到以预防防为主，紧紧急情况况下，能能沉着报报警（报报火警电电话1119），且且能自救救，控制制火势的的蔓延。4.5 因工作需需要夜间间在办公公室留宿宿，必须须经部门门经理同同意

5、批准准，下班班后不得得召集非非本部门门的员工工在办公公室停留留玩耍、娱乐等等活动。4.6 办公室员员工要注注意检查查门窗插插销、文文件柜、保险柜柜、抽屉屉、门锁锁，发现现损坏及及时报请请修理和和更换，钥钥匙丢失失应及时时更换或或更换锁锁芯。4.7 办公室员员工下班班离开时时，要将将门窗、文件柜柜、保险险柜、抽抽屉等锁锁好，并并保管好好钥匙，不不得有误误。4.8 因工作需需要安装装电源、电线时时，需经经工程专专业人员员安装，不不得私自自安装。4.9 财务办公公室宜加加装报警警装置，由由中控值值班员严严格控制制。5 重点部位位的安全全防范（公公共制度度）5.1 重点部位位的工作作人员，应应本着“先

6、审后后用”的原则则，经政政治审查查合格后后方可上上岗。5.2 重点部位位包括：财务室室、平台台、配电电室、发发电机房房、中控控室、煤煤气表房房、水泵泵房、生生活水箱箱机房、空调机机房、锅锅炉房/热力站站、地下下车库、油料/化学品品仓库、电梯机机房、卫卫星机房房、综合合布线房房、厨房房、物资资仓库等等。5.3 建立重点点部位进进出人员员登记制制度，凡凡因工作作需要进进入配电电室、发发电机房房、中控控室、煤煤气表房房、水泵泵房、生生活水箱箱机房、空调机机房、油油料/化化学品仓仓库、电电梯机房房、卫星星机房、综合布布线房、物资仓仓库等重重点部位位的人员员，应详详细登记记日期、姓名、进出时时间、进进入

7、原因因等项目目。5.4 严禁在重重点部位位接待亲亲友；严严禁无关关人员进进入重点点部位；当班人人员下班班后，不不得在重重点部位位区域内内滞留（工工作需要要除外）；不得穿穿便装进进入工作作区域。5.5 外部门、外单位位人员到到重点部部位参观观、学习习、培训训等，须须经物管管中心负负责人批批准后，方方可进入入。5.6 严禁在工工作区域域内吸烟烟。5.7 严禁当班班期间饮饮酒或酒酒后上班班。5.8 严禁在工工作区域域存放易易燃易爆爆等危险险品及私私人物品品。5.9 重点部位位发生、发现的的带有政政治色彩彩的问题题、事故故、事件件、案件件，在采采取应急急措施的的同时，应应立即报报中控室室及物管管中心负

8、负责人。5.10 工程管理理部门应应加强对对设备设设施的检检查、维维修、保保养，确确保安全全运行。如发生生因技术术、设备备问题引引发的事事故或其其它意外外事故，应应及时上上报公司司/物管管中心（处处）领导导，同时时报安全全管理部部门备案案。5.11 消防设施施、器材材应定点点存放并并保持良良好状态态；不准准在工作作区域内内乱拉电电线，安安全使用用电热器器；工作作人员应应掌握防防火知识识、报警警程序，并并会使用用灭火器器材。5.12 重点部位位钥匙应应指定专专人保管管，下班班时，检检查门窗窗是否关关好，门门锁是否否牢固。5.13 各重点部部位的部部门领导导应监督督、检查本本部门重重点部位位的员工

9、工，安全全防范规规定，确确保安全全。6 平台的安安全防范范6.1 对非消防防逃生、避难平平台，实实行封闭闭管理，钥钥匙由监监控中心心/消防防中心统统一管理理。6.2 不能实行行封闭管管理的休休闲观光光平台应应在明显显位置悬悬挂安全全警示牌牌，公告告禁止行行为。安安管员加加强重点点巡视，禁禁止存放放或携带带易燃易易爆物品品、攀爬爬工具入入内，在在平台上上奔跑打打闹或攀攀坐女儿儿墙等不不安全行行为。6.3 对消防逃逃生、避避难用平平台，实实行重点点监控和和限制出出入管理理，即非非工作许许可和紧紧急状态态，不得得随意出出入平台台。6.4 在公开文文件中告告知客户户无故不不得随意意出入平平台，并并在平

10、台台入口处处或防火火门上张张贴温馨馨提示，告告之非紧紧急情况况下不得得开此门门，否则则会引起起消防报报警。6.5 安管员定定时（一一般每22-4小小时一次次）对平平台安全全进行巡巡视检查查，发现现异常情情况及时时上报和和处理。6.6 遇强风、暴雨等等恶劣天天气，安安管员及及时进入入平台检检查设施施、设备备固定情情况和地地漏排水水情况。6.7 遇参观、拍摄等等平台活活动，安安管员或或管理人人员全程程陪同，负负责开启启期间的的安全工工作。6.8 业户进入入平台查查看其设设备，须须经安全全管理部部门同意意，由安安管员负负责开关关门，并并做好陪陪同工作作。6.9 平台进行行高空作作业（如如维修、外墙清

11、清洗等），须须由操作作部门/单位专专人负责责高空作作业现场场安全，使使用符合合规范的的吊篮设设备、保保险绳。6.10 平台施工工后及时时清理遗遗留物品品，防止止高空坠坠物。7 奖惩7.1 上述制度度执行情情况，纳纳入目标标责任制制进行考考核。7.2 情节严重重，造成成损失者者，按公公司有关关规定和和有关法法律条文文进行处处罚。8 记录无二、 公共秩序序维护管管理规定定1 范围本标准规规定了公公共秩序序维护管管理的内内容和要要求，适适用于御御景湾项项目中心心对公共共秩序维维护服务务活动的的管理。2 编制依据据/引用用文件2.1 突发危危机事件件应急管管理规定定2.2 礼仪手手册2.3 物业管理理

12、条例（中中华人民民共和国国国务院院第3779号令令）2.4 地方法规规3 术语3.1 公共秩序序维护：通过值值班、看看护、巡巡视所进进行的防防火、防防盗、防防治安事事件、防防事故以以及突发发事件的的处理活活动。3.2 非标准时时间：非非正常上上班营业业时间和和节假日日。3.3 大件物品品：一人人无法搬搬运或数数量较多多、体积积较大、过长过过宽、需需使用必必要的运运输工具具搬运的的货物。3.4 贵重物品品：指目目视价值值较贵重重的物品品，如保保险箱、电脑、电视机机、复印印机、打打印机、投影仪仪等。4 管理规程程4.1 非标准时时间封闭闭管理4.1.1 为维护非非标准时时间公共共区域的的秩序，御御

13、景湾项项目中心心根据实实际情况况实行封封闭管理理。4.1.2 非标准时时间一切切事务由由当值总总值班负负责处理理，对突突发事件件与异常常情况及及时向物物管中心心负责人人汇报。并做好好值班记记录。4.1.3 非标准时时间人员员、物品品、车辆辆由指定定出入口口进出。4.1.4 对出入的的人员、物品、车辆进进行询问问，确认认去向，填填写来来访登记记表（表表38008）做做好登记记，对可可疑人员员要进一一步确认认，通知知巡逻哨哨或中控控室予以以确认。4.1.5 非标准时时间，安安管员在在巡视时时发现业业户房门门未锁且且室内无无人情况况时，应应及时上上报领班班和总值值，按实实际情况况妥善处处理，并并做好

14、相相关记录录。4.2 人员出入入管理4.2.1 标准时间间4.2.1.1 来访人员员安管员需需对去向向不明的的来访人人员进行行询问，了了解其出出入目的的，并要要求其在在来访访登记表表上登登记，并并报中控控室或巡巡逻队员员进行去去向确认认，如发发现形迹迹可疑人人员立即即通知当当值安管管领班，对对推销等等闲杂人人员进行行劝离，出出现不服服从管理理的情况况报警处处理。4.2.1.2 施工人员员发放临时时出入证证，施工工期间一一律凭出出入证在在指定的的出入口口与电梯梯出入管管理区域域，门岗岗人员对对施工人人员进行行登记出出入时间间。施工工结束收收回出入入证。对对临时进进入小区区为业户户维修施施工的人人

15、员进入入时，门门岗安管管员应登登记其出出入时间间，并呼呼叫巡逻逻安管员员跟踪或或引导其其至业户户处，并并得到业业户确认认后方可可准许其其进入施施工，施施工期间间或施工工结束后后，巡逻逻安管员员应再次次到业户户家确认认业户安安全状态态。4.2.1.3 外卖人员员与业主进进行确认认，外卖卖人员必必须持与与本人身身份相符符的有效效证件登登记，呼呼叫巡逻逻哨进行行跟踪服服务，按按指定的的出入口口与电梯梯出入管管理区域域。4.2.1.4 送货人员员安管员需需对送货货人员进进行询问问，了解解其出入入目的，要要求其按按指定的的出入口口或电梯梯出入管管理区域域，在来来访登记记表上上登记，报报中控室室或巡逻逻哨

16、进行行去向确确认和跟跟踪服务务。4.3 物品出入入管理4.3.1 物品的搬搬出管理理4.3.1.1 业户携带带大件、贵重物物品出门门，列明明搬出物物品清单单，并出出示相关关有效证证明。4.3.1.2 施工人员员携带物物品出门门，应带带好物品品到物业业相关部部门开具具有效证证明，并并列明搬搬出物品品清单。4.3.1.3 业户搬迁迁，应事事先与物物管中心心取得联联系，办办理相关关搬迁手手续，开开具有效效证明，并并确定搬搬迁日期期。4.3.1.4 安管员对对搬出物物品进行行有效监监督，一一旦发现现搬运物物品与搬搬出物品品清单不不符，需需与相关关部门或或业户确确认，无无异议后后再予以以放行。4.3.1

17、.5 放行后安安管员须须在有效效证明上上签字确确认。4.3.1.6 运送大件件物品时时，未经经允许不不得使用用客用电电梯。4.3.1.7 搬运过程程中需先先对相关关公共设设施设备备进行保保护，对对造成公公共设施施设备损损坏的，搬搬运方要要照价赔赔偿。4.3.2 物品的进进入管理理4.3.2.1 如发现客客户携带带可疑物物品进入入管理区区域，应应礼貌询询问，如如属非法法携带枪枪支弹药药等违禁禁品或危危险品，禁禁止其进进入，并并做好自自我保护护，及时时上报安安全管理理部门负负责人妥妥善处理理。4.3.2.2 施工单位位使用的的易燃易易爆、化化学品须须经消防防负责人人批准后后方可进进入，并并按照消消

18、防规定定存放，运运入量不不得超过过当日用用量。4.3.2.3 运送大件件物品时时，未经经允许不不得使用用客用电电梯。4.3.2.4 安管人员员应引导导运输车车辆，正正确停放放，不妨妨碍交通通或挤占占公共通通道。4.3.2.5 搬运过程程中应对对搬运方方告知注注意事项项，并对对相关公公共设施施设备采采取防护护措施。对造成成公共设设施设备备损坏的的，搬运运方要照照价赔偿偿。4.4 中控室/消防值值班室管管理4.4.1 中控室/消防值值班室实实行244小时值值班制度度，值班班人员须须持有当当地主管管部门颁颁发的上上岗证。4.4.2 中控/消消防值班班员的主主要任务务是：a） 熟练掌握握监控系系统的操

19、操作规程程，监控控楼宇重重要部位位的公共共秩序安安全，发发现可疑疑情况及及时向当当值领班班或安管管负责人人汇报，并并填写相相应的安安管值班班/交接接班记录录（表表38004），通通报、指指挥、协协调、处处理各种种异常情情况；b） 接收处理理火警信信息，及及时向当当值领班班报告，并并与有关关岗位人人员联系系，按火火灾应急急预案处处理；c） 非标准时时间负责责接听业业户报修修、投诉诉等电话话，应做做电话记记录并及及时将内内容报告告当值总总值。有有条件的的项目对对重要通通话内容容进行录录音并在在相应的的安管管值班/交接班班记录上上详细记记录内容容、时间间和处理理结果；d） 录像及消消防报警警资料管管

20、理，录录像资料料至少保保存7天天以上，可可循环更更换，重重要资料料提出单单独保存存。未经经安管部部负责人人同意，任任何录像像资料不不得外借借、翻看看、复制制、删除除；打印印记录按按规定妥妥善保管管；e） 管理本物物管中心心应急钥钥匙。4.5 巡逻管理理4.5.1 物管中心心应根据据实际情情况确定定巡逻区区域、频频次和路路线。a） 巡逻区域域：包括括重点防防范区域域、治安安死角、公共区区域、施施工现场场、停车车场、会会所等；b） 巡逻间隔隔：物管管中心根根据物业业档次、面积、收费标标准及政政府标准准确定，原原则上办办公楼不不超过11小时；住宅不不超过44小时；c） 巡逻路线线：应覆覆盖所有有重要

21、的的巡视控控制点。4.5.2 巡逻内容容包括但但不限于于：a） 检查消防防设施设设备、公公共区域域设施设设备、防防台防汛汛物资、可疑物物品、消消防通道道畅通情情况等；b） 确认可疑疑人员去去向、劝劝离闲杂杂人员、制止危危险行为为、检查查施工人人员等；c） 巡视业户户财产的的安全，包包括：车车辆停放放安全、非标准准时间业业户房门门关闭情情况、突突发事件件与异常常情况管管理。4.5.3 物管中心心应在管管理区域域内可能能会对人人身和财财产造成成伤害的的地方设设置明显显标志，采采取相应应的防范范措施。4.5.4 全体员工工在工作作中注意意发现突突发事件件与异常常情况。4.5.5 如发生突突发事件件与

22、异常常情况应应及时上上报，采采取相应应的措施施，执行行相应的的应急预预案。4.5.6 全体员工工对辖区区内发现现的可疑疑/异常常情况都都有及时时反馈、报告的的义务和和责任。4.5.7 对辖区内内发生的的治安事事件应协协助公安安机关进进行调查查破案，事事后应进进行情况况分析，采采取必要要的纠正正/预防防措施。4.6 夜间值班班4.6.1 领班应合合理安排排岗位，按按时轮换换倒岗，保保持良好好工作状状态。4.6.2 由中控室室值班员员按时准准点呼叫叫各岗位位汇报岗岗位情况况，中控控室值班班员及时时记录报报岗情况况，对未未报岗的的应及时时通知领领班处理理，服从从领班和和总值班班的工作作布置，听听从指

23、挥挥。4.6.3 工作中严严格遵守守劳动纪纪律，严严禁在岗岗位上吸吸烟、看看书报、闲聊、睡觉、追跑打打闹或做做与工作作无关的的事情。4.6.4 在岗人员员须有高高度的责责任心和和警惕性性，妥善善处理各各类事故故、问题题。4.6.5 认真对待待各类报报警（电电话报警警、设备备报警、电梯报报警、呼呼救等），尽尽快查明明事故真真相并做做出相应应处理。必要时时，启动动相应预预案。4.6.6 落实汇报报制度，重重大事件件须及时时向上汇汇报直至至总经理理。职责责以外处处理不了了的事情情，可联联系相关关部门负负责人征征询解决决办法。4.6.7 做好各项项工作记记录，保保证记录录详实、准确、完整。4.7 巡视

24、检查查4.7.1 每班安管管领班应应对本班班当值安安管员工工作质量量每1至至2小时时检查一一次，发发现问题题及时整整改，并并填写检检查记录录和在各各岗位值值班记录录本中签签名和时时间，检检查应覆覆盖每班班的全部部岗位。4.7.2 物管中心心安管负负责人每每天至少少对各岗岗位工作作检查一一次，每每周零点点后的夜夜查至少少2次；覆盖所所有岗位位，包括括对安管管部领班班的抽查查记录、以及整整改情况况进行检检验。发发现问题题，通知知当值领领班或安安管员，立立即整改改，并填填写品品质监督督检查表表（表表35007）。4.7.3 物管中心心负责人人每月至至少对安安管岗位位进行夜夜间检查查二次，并并在品品质

25、监督督检查表表做好好记录，对对发现的的问题及及时处理理和记录录。4.7.4 检查标准准参见 礼仪仪手册和和相应的的服务标标准。5 记录5.1 来访登登记表（表表38008）5.2 安管值值班/交交接班记记录（表表38004）5.3 品质监监督检查查表（表表35007）三、 、安管员员管理规规定1 范围本标准规规定了对对安管员员岗位纪纪律、培培训管理理、奖惩惩等方面面的管理理要求，适适用于御御景湾物物管中心心安管员员的管理理。2 编制依据据/引用用文件2.1 员工工手册2.2 礼仪仪手册2.3 安管管员培训训规程3 管理规程程3.1 工作纪律律通用工作作纪律，执执行公司司员工工手册中中的相关关规

26、定3.2 岗位纪律律3.2.1 统一着装装，配带带相关器器械，精精神饱满满，文明明执勤，以以礼待人人，符合合礼仪仪手册的的要求。3.2.2 熟悉在管管项目内内所有通通道，各各种消防防设备设设施的准准确位置置及使用用方法，认认真做好好防火、防盗工工作，认认真检查查设备设设施的完完好情况况，发现现不安全全隐患应应立即排排除险情情并报告告主管领领导，确确保安全全。3.2.3 坚守岗位位，提高高警惕，注注意发现现可疑的的人、事事、物，预预防事故故、案件件的发生生，如有有案件发发生，保保护好现现场，并并报公安安部门。3.2.4 对访客、装修、外卖等等人员，要要进行验验证、登登记。对对各种推推销人员员，或

27、其其他闲杂杂人员一一律不准准入内，对对形迹可可疑人员员报领导导处理。3.2.5 要维护公公共设施施，及时时制止践践踏草坪坪、折花花毁木、高空抛抛物和乱乱扔烟火火、果皮皮等现象象。违规规处理符符合有关关规定，严严禁打骂骂现象。3.2.6 按排班要要求提前前上岗，当当值期间间不能空空岗、睡睡岗，不不得和业业主、熟熟人长时时间闲谈谈。不得得接受业业主的贵贵重礼物物或钱财财，不得得利用工工作之便便赚取小小费。3.2.7 维持管理理区域内内的一切切正常活活动秩序序，认真真完成领领导交办办的其他他任务。3.3 培训管理理3.3.1 安管员均均应接受受必要的的培训，并并通过考考核。3.3.2 培训分为为理论

28、知知识培训训、实操操培训、军事队队列训练练和体能能训练。3.3.3 培训次数数根据物物管中心心实际情情况合理理安排。3.3.4 培训内容容、培训训方式、培训标标准参照照 安安管员培培训规程程执行行无特殊殊情况，不不得无故故缺席。3.4 岗位安排排原则3.4.1 工作岗位位设置应应遵循“无盲点点、无重重叠”的原则则，明确确各岗位位职责与与管辖范范围。3.4.2 安全管理理部门应应合理安安排各工工作岗位位作息时时间，确确保各项项工作能能够顺利利进行。3.4.3 根据各物物管中心心实际情情况合理理安排岗岗位，不不缺岗、不重岗岗、不空空岗。3.4.4 根据岗位位设置，合合理安排排备勤人人员，重重要岗位

29、位有人替替岗。3.5 奖惩条例例3.5.1 奖励3.5.1.1 公司对安安管部员员工的奖奖励实行行精神奖奖励与物物质奖励励相结合合的原则则。3.5.1.2 有下列突突出表现现的，给给予适当当奖励：a) 忠于职守守，积极极工作，绩绩效显著著的；b) 遵守公司司各项规规章制度度，模范范作用好好，表现现良好的的；c) 防止或挽挽救事故故有功，为为公司挽挽回经济济损失或或社会荣荣誉的；d) 在处理突突发事件件中，表表现突出出的；e) 拾金不昧昧的；f) 在班组管管理和团团队建设设方面有有突出贡贡献的；g) 其他应该该给予奖奖励的事事项。3.5.1.3 奖励方式式分为口口头表扬扬、书面面表扬、通报表表扬

30、、优优秀员工工奖四类类，具体体奖励方方式按照照员工工手册执执行。3.5.2 处罚3.5.2.1 公司对安安管部门门员工的的处罚应应本着惩惩前毖后后、治病病救人、对事不不对人的的原则。3.5.2.2 安管员有有下列表表现的，给给予相应应处罚：a） 影响服务务质量、违反公公司规章章制度、对公司司造成经经济损失失或有损损公司社社会荣誉誉的情况况；b） 违法行为为，交公公安部门门处理，追追究法律律责任；c） 违反工作作规程和和安全管管理条例例，未造造成或造造成轻微微经济损损失的，有有损公司司形象的的；d） 不服从上上级的管管理或打打击报复复的；e） 玩忽职守守，擅自自离岗，违违反岗位位职责或或消极怠怠

31、工的；f） 对待业主主（客户户）不理理不睬，发发生严重重争吵，遭遭到严重重投诉的的；g） 损坏公司司形象，干干扰正常常工作秩秩序的；h） 其他应该该给予处处罚的事事项。3.5.2.3 处罚方式式分为口口头警告告、书面面警告、降薪或或降职、解除合合同或协协议/向向非正规规就业服服务组织织提出退退回，具具体处罚罚方式按按员工工手册执执行。3.6 内务管理理条例3.6.1 安管员宿宿舍实施施军事化化管理，住住宿员工工应严格格遵守宿宿舍管理理规定。3.6.2 住宿员工工按每日日卫生值值班表自自觉轮值值，整理理卫生和和内务。3.6.3 实施严格格的作息息时间，宿宿舍须于于24：00前熄熄灯就寝寝（因工工

32、作需要要或特殊殊情况除除外）。3.6.4 严格执行行外出请请销假制制度，不不得随意意在外留留宿。3.6.5 未经许可可，不得得留宿外外来人员员。3.6.6 住宿员工工自觉爱爱护宿舍舍的公用用设施及及物品，保保持环境境卫生整整洁。3.6.7 禁止在宿宿舍区从从事违反反国家法法律、法法规、法法令及地地方法规规禁止的的一切活活动。3.6.8 禁止携带带易燃、易爆、剧毒等等危险品品及管制制刀具进进入宿舍舍区。3.6.9 禁止在宿宿舍区酗酗酒、打打闹、争争吵。3.6.10 注意节约约用水用用电。3.7 内务处罚罚标准经查实，有有以下违违反内务务管理条条例行为为的，按按以下标标准（见见表1）处处罚：表1序

33、号处罚事项项/原因因处罚方式式/标准准1在宿舍内内从事违违反国家家法律、法规、法令及及地方法法规禁止止的活动动按国家、地方的的有关规规定，送送公安部部门处理理。2携带易燃燃、易爆爆、剧毒毒等危险险品及管管制刀具具进入宿宿舍内清理危险险物品器器具，并并扣除绩绩效工资资1000元；造成不良良后果的的，按国国家有关关规定送送公安部部门处理理。3在宿舍内内聚众赌赌博对参与赌赌博的人人员扣绩绩效工资资1000元，情情节严重重者，给给予辞退退或送交交当地公公安部门门处理。4违章使用用电器清理违章章电器，扣扣除当事事人绩效效工资1100元元。5擅自或超超期留宿宿外来人人员每次扣罚罚留宿人人绩效工工资1000

34、元。6外来人员员超时逗逗留每发现一一次扣罚罚被访人人绩效工工资500元。7在宿舍内内酗酒、打闹、争吵者者；给予警告告处分一一次，扣扣罚绩效效工资550元；情节严重重者，送送交当地地公安部部门处理理。8损坏、丢丢失公物物照价赔偿偿。9浪费水、电及不不正确使使用液化化石油气气瓶者扣罚绩效效工资550元10在宿舍区区墙上乱乱写、乱乱画、乱乱贴及乱乱扔杂物物或垃圾圾者扣罚绩效效工资220元11不听从室室长安排排，故意意不参加加卫生轮轮值每次扣罚罚绩效工工资300元12贪污、受受贿、偷偷盗；协助公安安部门没没收非法法所得，给给予辞退退处理。13其他酌情处理理十四、钥钥匙管理理规定1 范围本标准规规定了钥

35、钥匙的保保管、使使用及更更新的管管理要求求，适用用于御景景湾物管管中心的的各类钥钥匙管理理。2 术语2.1 一般钥匙匙：包括括业主空空置房钥钥匙、设设备机房房钥匙、公共区区域钥匙匙、管理理用房及及其它日日常使用用钥匙。2.2 应急钥匙匙：包括括业主自自愿提供供的房间间备用钥钥匙、重重要设施施设备房房钥匙。3 管理规程程3.1 总要求3.1.1 物管中心心指定钥钥匙管理理部门和和人员，各各类钥匙匙实行专专人专管管，专柜柜存放。原则上上，钥匙匙由监控控中心或或消防值值班室负负责管理理，由物物管中心心负责人人指定钥钥匙管理理部门。3.1.2 钥匙管理理部门建建立在管管钥匙匙清单（表表380024），

36、并并适时更更新，详详细记录录在管钥钥匙的种种类、数数量，接接收时间间、移交交人、所所属业户户等信息息。3.2 一般钥匙匙管理3.2.1 监控中心心或消防防值班室室值班员员将所保保管的钥钥匙存放放于钥匙匙柜内，作作好钥匙匙标识，建建立钥匙匙清单，定定期核对对更新。3.2.2 物管中心心员工需需使用一一般钥匙匙，应向向监控中中心或消消防值班班室值班班员口头头提出申申请，获获得批准准后，在在钥匙匙借还登记记表（表表380025）上上登记，一一般钥匙匙应在当当天归还还。3.2.3 业户领退退钥匙，凭凭有效证证明，到到监控中中心或消消防值班班室值班班员办理理相关手手续并在在钥匙匙借还登登记表上上做好登登

37、记。钥钥匙管理理人员应应将退还还的钥匙匙及时放放回钥匙匙柜保存存。3.2.4 一般钥匙匙更新或或增配，需需经物管管中心负负责人同同意后实实施，钥钥匙更新新后及时时归入钥钥匙柜内内，作废废钥匙由由钥匙管管理部门门统一处处理。3.3 应急钥匙匙管理3.3.1 应急钥匙匙由物管管中心客客户服务务部门向向业户收收取，并并与业户户签定相相关协议议书（包包括保管管职责、应急使使用、紧紧急联络络人电话话等）。3.3.2 所有应急急钥匙必必须封存存于监控控中心或或消防值值班室的的应急钥钥匙柜中中，如发发生变化化，客户户服务部部门应及及时通知知安全管管理部门门重新核核对、变变更。3.3.3 一般情况况下物管管中

38、心如如需使用用业户的的应急钥钥匙，必必须争得得业户紧紧急联络络人同意意后，由由安管班班长和监监控中心心或消防防值班室室值班员员双方同同时开启启应急钥钥匙柜，并并在钥钥匙借还还登记表表上登登记。使使用完毕毕重新封封存。3.3.4 业户如需需使用应应急钥匙匙，必须须争得业业户紧急急联络人人同意或或确认其其身份后后，由安安管班长长和监控控中心或或消防值值班室值值班双方方同时开开启应急急钥匙柜柜，并在在钥匙匙借还登登记表上上登记，使使用完毕毕重新封封存。3.3.5 紧急情况况下如需需使用业业户的应应急钥匙匙，事后后应及时时通知业业户，并并重新封封存，填填写钥钥匙借还还登记表表。3.3.6 应急钥匙匙更

39、新或或增配，需需由业户户或相关关使用部部门负责责人书面面提出申申请，物物管中心心（处）负负责人同同意后实实施，钥钥匙更新新后及时时归入应应急钥匙匙柜内，作作废钥匙匙由相关关部门统统一处理理。4 记录4.1 钥匙清清单（表表380024）4.2 钥匙借借还登记记表（表表380025）安管消防防器材使使用与管管理规定定1 范围本标准规规定了安安管/消消防器材材的管理理和使用用要求，适适用于各各物管中中心对安安管、消消防器材材的管理理。2 安管/消消防器材材的管理理2.1 管理基本本原则为为：统一一配制、分工管管理；谁谁使用、谁负责责；谁损损坏、谁谁赔偿。2.2 安管/消消防器材材由安全全管理部部门

40、归口口管理，职职责分工工为：a) 安全管理理部门负负责人负负责各类类安管/消防器器材的购购买申请请，报物物管中心心负责人人审批；对讲机机需报公公司安全全管理部部门审批批和统一一采购。b) 安全管理理部门负负责安管管/消防防器材的的配置、领取、保管和和发放；c) 安全管理理部门负负责安管管器材的的统计和和发放登登记；d) 安全管理理部门负负责人负负责消防防器材的的登记和和定期检检查；e) 安管员负负责消防防器材的的巡视检检查。2.3 发放范围围与配置置标准（见见表1）表 11类别名称发放范围围配置原则则备注通讯对讲机当值固定定岗、巡巡视岗/管理员员定岗定机机随时充电电防护警棍当值安管管员按需发放

41、放集中保管管雨衣固定岗、巡视岗岗雨天发放放，人手手一套提前准备备雨鞋固定岗、巡视岗岗照明手电巡视岗、车管岗岗夜间及停停电时发发放随时充电电消防消防斧中控室按需配置置集中保管管防毒面具具中控室按需配置置集中保管管防护服中控室按需配置置集中保管管灭火器公共区域域、停车车场、机机房按规定配配置定期检查查注：本本表仅供供一般情情况下参参考，特特殊情况况可作适适当调整整；2.4 保管与发发放2.4.1 安全管理理部门应应建立安安管/消消防器材材分类台台帐，统统一编号号。填写写安管管器材配配置表（表表380022）和和消防防器材配配置表（表表380021），登登记编号号、名称称、数量量、配置置地点/岗位、

42、时间等等信息。由个人人或班组组使用、保管的的器材还还应做好好领用登登记。2.5 物管中心心应定期期对员工工进行安安管/消消防器材材使用的的培训，以以确保器器材能够够正确使使用。2.6 器材发生生损坏或或丢失，安安全管理理部门应应书面上上报物管管中心负负责人，并并及时修修复、补补充相关关器材。2.7 安全管理理部门应应定期核核对检查查器材，发发现问题题时及时时处理。2.8 安全管理理部门严严禁将器器材转借借他人或或私自使使用，严严禁将器器材占为为己有，违违者将予予以严肃肃处理。3 安管器材材的使用用与维护护3.1 对讲机的的使用与与维护3.1.1 对讲机只只供当值值的安管管班长、安管员员、维修修

43、工和服服务员使使用，实实施定岗岗定机的的管理，严严禁用作作其它用用途，特特殊情况况须由安安全管理理部门负负责人同同意。3.1.2 对讲机电电池应按按相关使使用规定定或使用用说明进进行充电电。3.1.3 各岗位人人员做好好电池充充电及交交接工作作，使用用人在交交接岗时时须干布布擦拭机机身，并并将音量量调到适适当（清清晰听到到）位置置。检查查对讲机机外观，性性能是否否完好和和正常，如如发现问问题立即即与上一一班人员员确认，并并上报领领班/主主管，记记录损坏坏的情况况和损坏坏原因。3.1.4 对讲机应应按规定定频率使使用，严严禁私自自拆卸、破坏或或随意调调至其他他频率。3.1.5 使用人在在联络对对

44、方时须须使用代代码，不不得直呼呼其姓名名，并讲讲清自己己的代码码。被联联络人在在对方呼呼叫三声声之内必必须应答答。3.1.6 使用对讲讲机通话话时要简简单明了了，不得得说与工工作无关关的事。3.1.7 使用人可可根据执执勤情况况适度调调节对讲讲机的音音量，避避免音量量过大影影响到客客人，过过小自己己听不清清楚。3.1.8 在岗人员员应随时时检查对对讲机通通讯状态态，如电电量不足足应立即即联络领领班安排排人员更更换电池池，不得得擅自脱脱岗。3.1.9 遇雨、雪雪等恶劣劣天气时时，应采采取措施施保护对对讲机。3.1.10 使用人携携带对讲讲机到信信号较弱弱或无信信号的地地点，应应事先告告知领班班所

45、去的的位置或或联系电电话，以以便紧急急情况下下联络。3.1.11 为了确保保不影响响客户的的办公秩秩序以及及保守内内部机密密，特殊殊岗位人人员应配配备对讲讲机耳机机。3.1.12 对讲机须须佩戴在在使用人人的右后后腰处。冬季着着大衣时时，须将将对讲机机佩戴在在大衣正正面武装装带的右右侧。3.2 警棍的使使用3.2.1 安管员要要爱护使使用警棍棍，严禁禁用警棍棍媳戏打打闹或交交给他人人玩耍。3.2.2 所配警棍棍只供安安管员在在紧急情情况下防防卫使用用，非值值班、值值勤人员员严禁佩佩带和使使用。3.2.3 严禁将警警棍提供供给他人人使用，无无特殊情情况或未未经安管管部负责责人批准准，严禁禁携带警

46、警棍外出出。3.2.4 交接班时时，应对对警棍进进行检查查并记录录在相应应的安安管值班班/交接接班记录录（表表38004）。3.3 手电、雨雨衣、雨雨鞋的使使用3.3.1 安管员要要爱护使使用手电电、雨衣衣、雨鞋鞋，非晚晚间或下下雨时不不得使用用，严禁禁将雨衣衣、雨鞋鞋、手电电筒、电电池等占占为己用用。3.3.2 雨天用过过的雨衣衣要及时时用干布布擦拭干干净，折折叠整齐齐后交当当值班长长保管。3.3.3 手电使用用完毕后后，用干干布擦拭拭干净并并将电池池卸出。3.3.4 交接班时时，对雨雨衣、手手电进行行检查是是否完好好或正常常，并记记录于相相应的安安管值班班/交接接班记录录（表表38004）。4 消防器材材的使用用与维护护4.1 消防斧、防毒面面具、防防护服等等消防器器材的使使用与维维护