精品质量月活动总结模板.doc
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1、质量月活动总结模板质量月活动总结模板锦集6篇总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析p 评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结要注意有什么内容呢?下面是WTT帮大家整理的质量月活动总结6篇,欢送大家借鉴与参考,有所帮助。质量月活动总结 篇1为稳定和进步产品质量,强化质量管理,确保质量体系持续有效运行,金洲管道工业于20_年3月1日至3月31日开展了第三次质量月活动,现对本次质量月活开工作总结如下:一.订方案、抓落实确保质量月活动认真开展为抓好本次质量月活动,公司以20_
2、5号文发出了关于开展第三次质量月活动通知,随文下达质量月活开工作方案,并对本次质量月活动分三个阶段施行。第一阶段为宣传发动阶段,时间为3月1日至3月5日,第二阶段为组织施行阶段,时间为3月6日至3月25日,第三阶段为总结评比阶段,时间为3月26日至3月31日,为加强对质量工作领导,公司以20_4号文发出通知,成立公司质量管理领导小组,各单位根据公司质量月活动安排,结合本单位实际,进展了宣传和贯彻。二.订目的,抓措施,以质量为中心,推动各项工作进步。对本次质量月活动,公司对各车间、部门制订了活动期内目的,要求各车间、部门围绕目的进展层层分解,并制订实在可行的措施加以施行、检查。这些目的包括产品一
3、次合格率、正品率、成材率、用户满意率和现场环境、文明消费。对螺旋焊管车间提出了进一步完善API体系各项根底工作,尽快通过API质量体系论证。为确保质量月活动期内形成声势,公司对本次质量月活动的宣传进展了筹划,充分利用宣传栏、黑板报、标语横幅等宣传工具,进步质量宣传的力度,强化员工的质量意识,使员工人人参与,群策群力搞好本次活动。各单位在质量月活动期内,进展了精心组织,抓根底管理,把功夫下在进步质量管理和产品实物质量上,下在降低原辅料消耗上,并开展了多种形式的活动,这些活动包括:螺旋焊管车间开展了进步一次合格率,确保焊缝质量的活动,规定每投入一卷钢带消费,补焊钢管不准超过2支。该车间乙班率先在全
4、公司内向每位员工发出建议,确保质量第一,争做质量标兵。一车间42-2班积极响应螺旋管车间乙班的质量建议,发出了响应书,并对本机组提出的更高的质量目的加以响应,同时一车间领导因势利导,在本车间机组内开展质量竞赛,比质量,比现场,比消耗,确保完成公司各项质量目的和经济技术指标。办公室组织开展了员工提合理化建议活动,这项活动目的是员工参与企业管理,和企业同呼吸、共命运。本次活动共收到合理化建议类100余条,对员工提出的这些珍贵建议,公司将加以分析p 和参照,对实在可行的将落实到各项管理和经济运行工作中去。质管科组织开展了质量管理根本知识答卷竞赛,公司每位员工都参加了这次竞赛,通过答卷,使员工进一步明
5、确施行质量体系标准的重要意义,进一步理解公司的质量方针目的和员工所在岗位的工作标准、质量标准。三.质量月活动获得的成效本次质量月活动,经过全体员工的共同努力,获得了一定的成效,三月份各项经济技术指标完成情况为:螺旋焊管一次合格率为77。9%,正品率为99。1%,成材率为96。9%,高频焊管一次合格率为98。4%,正品率为98。4%,成材率为94。4%,全月实现利润88万元。全月无批量质量事故发生。员工的质量意识、思想观念得到了进步,在三月份质量活动评比中,共评出质量先进班组一个,质量先进个人员11名。四.下一步工作打算通过质量月活动,我们也认识到在质量管理上,产品实物质量上,为用户效劳上,实现
6、公司的质量方针目的等方面还有缺乏和差距,等待我们的将是脚踏实地、团结拼搏、努力工作、追求高标准、创造新目的。质量月活动仅仅是一个形式,也是稳定进步产品质量、进步质量管理程度的一个新起点,我们将在集团公司的正确领导下,牢记质量重如泰山,为圆满完成20_年工作目的而努力奋斗。质量月活动总结 篇2为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展效劳质量提升月活动精神,公司充分认识到开展效劳质量提升月活动的重要性,以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿,从乘客反映较强烈的效劳态度差、不按规定使用计价器、乱收费、成心绕道,强行拼客等恶劣行为的频繁发生,造成乘客投诉不断等方面入手,制定了专项整顿施行。投入人
7、力、财力,加大路检路查频率,重点加大夜间检查次数,强化二驾参加培训学习率,增加刷卡次数,举办违规违章驾驶员培训班,制定退出机制,与从业人员签订承诺书,采取明察暗访,建立驾驶员黑制度,进步出租车驾驶员准入门槛,建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度,充分调动所有从业人员积极性,让他们清醒认识到,争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感,违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿,驾驶员经营行为进一步标准、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明效劳意识明显增强,乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少,详细做了以下几方面工作:一、强化组织领导,落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工
8、作在公司安康、有序地开展,经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组,由陆克进董事长任领导小组组长,赵家洪任副组长,成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任,负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任,负责上路乘车暗访,理解路上车辆经营效劳情况,对暗访中发现有违章行为的车辆后,转交稽查办处分。两办公室成员亲密协作,确保专项整顿工作到达预期效果。二、深化宣传,营造活动气氛。开展“效劳质量提升月”活动,是维护出租汽车经营者和广阔乘客的合法权益,提升出租汽车效劳程度和效劳质量,树立出租汽车行业良好
9、形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机,制定了和相关考核细那么,与11月26日、11月27日全天,12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的发动大会,贯彻了活开工作目的,学习了市运管处活动文件精神,同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组,要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份,并编印活动简报1期,发放活动简报420余份,横幅一条,利用GPS发布活动信息60余条,在这次活动期间,公司为将这次活动推向高潮,先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进展跟踪报道此次活动情况,进一步营造活动气氛。三、建立从业人员资质审查考核制度。针对出租车经营特点
10、分散性、流动性,尤其是受利益的驱使,车辆承包人更换二驾的频率特别高,从业人员队伍素质参差不齐,在日常经营中发生一些文明效劳意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的,多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核方法,但凡承包人聘用二驾,必须到公司办理,首先对证件进展审核,然后要通过公司组织的行业行规知识的考试,必须缴纳3000元的效劳质量履约金后,方可办理效劳证,通过这些措施到达净化从业人员队伍整体素质。四、强化教育管理,引导从业人员文明效劳。从严二驾教育管理制度,总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端,把好教育关,做到逐车过堂,确保主驾,二驾必须参加培训教育,对请假不能
11、到会人员,采取集中补课与处分相结合,在这次效劳质量提升月活动期间,主驾到会率为98%,二驾到会率70%,对后期集中补课主驾及二驾计73人,分别对每人罚款20元,共计罚款1460元。通过这种措施,让从业人员认识到出租车行业的特殊性,标准经营的重要性,在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、建立信息网络投诉举报反应处理制度。公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项,有专人负责,并且都会给予及时调查落实,不管有责或无责投诉,公司都会做到耐心的解释,并将处理意见及时的反应,做到处理率、反应率均为100%。目前由于出租车行业出现个别不标准经营现象,导致一些网民在淮水安澜等网站炒
12、作,已严重影响出租车行业的开展。当公司得知此事后,特别重视,安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况,做到信息及时理解、反应,将影响行业开展的隐患处置在萌芽状态。六、对违章违规驾驶员举办培训班。为进一步标准出租车经营行为,减少乘客投诉,公司对今年来违章、违规的62名驾驶员,举办两期培训班,但凡参加培训的人员,首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试,考试不达90分,继续培训,直至考试合格为止;培训人员还向公司签了承诺书,保证今后不再发生以往违规经营现象,否那么将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事,已在淮海晚报11月29日A2版登出,社会反响很好
13、。七、建立违规经营举报奖励制度。为了使效劳质量提升月活动获得实效,到达全员参与,公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中,发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的,可以及时举报给公司,一经公司查实,确定有违规现象,公司将及时对违规者进展处分,举报人将会得到处分额25%的奖励。举报奖励制度出台后,在11月27日上午,公司苏HZ0647驾驶员在南站候客,当时该车车上已经有一位乘客,该车未能及时带乘客走,还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后,这位驾驶员及时与公司联络,公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司理解情况。通过公司核实,苏HZ0647有违规经营现象,公
14、司对驾驶员处分20_元,对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励.通过这种方式方法,充分调动从业人员积极性,又起到互相监视的作用,让一些想违规人员不敢再违规,这样一来,公司相当于又多了400多名路面监视人员。八、加强对承包人经营的管理,建立退出机制。公司结合目前出租车行业经营中出现的效劳态度差、不按规定使用计价器、乱收费、成心绕道,强行拼客等恶劣行为的频繁发生,造成乘客投诉不断,使出租车行业整体形象受到严重损害。为确保出租车行业稳定及安康开展,公司与210辆车承包人签定了出租车营运合同书补充条款,但凡违背有关条款的,公司将解除营运合同,没收10000元保证金,同时将对车辆的残值进展评估,公司按评估
15、价格收回车辆。公司通过建立退出机制,发现一些承包人不敢签,害怕今后发生违背条款被去除,从而到达一定的制约效果。九、增加人员和资金投入,为活动顺利开展提供有力保障。为改变目前出租车行业中出现一些不标准经营现象已给出租车行业造成较坏的影响,为加强对出租车的管理,公司成立了由10人组成的领导小组,其中抽调6名同志成立稽查小组,负责路面检查;其他4名同志成立暗访小组,负责到车站、公交站点打的,进展暗访。在活动期间,暗访小组就查到苏HZ0671驾驶员存在不按规定拼客现象,苏HZ0663驾驶员拒载。为保证稽查小组、暗访小组工作的顺利开展,公司投入4000元购置一台摄像机,但凡上路人员将带上摄像机抓拍违规经
16、营现象,为公司的处分提供了充分的根据。十、加大路面检查处分力度。公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流动检查相结合,还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、效劳态度差、不按规定使用计价器、乱收费、成心绕道,强行拼客、私聘乱雇未办理效劳证从事出租车营运等现象进展检查。对平时存在车辆脏、乱、差,屡教不改人员作为重点检查对象。活动以来,公司稽查人员共计上路检查46次,夜间上路检查8次,检查车辆数约4000辆次。每周白天上路检查不少于9次,夜间检查不少于1次,每次检查时间都不少于2小时,就是雨、雪天都可以坚持上路检查。
17、在效劳质量提升月活动期间,公司对26部车辆,因违规经营、效劳质量差、车辆脏等现象给予了重处,共计罚款9260元。总之,我公司将以市运管处效劳质量提升月为契机,结合实际情况,进一步明确责任,强化内部管理,将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员效劳程度,进步效劳质量,树立出租车行业良好形象,为我市出租车行业开展做好管理工作,为我市出租车行业安康开展作出奉献。质量月活动总结 篇3_区工商局围绕“加强市场监管、建立质量强国”的主题,在辖区开展了20_年度“质量月”活动。一是开展各项专项检查。围绕群众关注焦点、消费投诉热点和民生保障重点,加大服装鞋帽、家用电器、儿童用品、建筑材料、
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