2022民政职业技能鉴定答疑精华9章.docx

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1、2022民政职业技能鉴定答疑精华9章2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第1章 殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。A、楼顶B、地面C、墙面D、门窗参考答案：C 根据殡葬管理条例的规定，禁止建造坟墓的地区有哪些?正确答案：(1)耕地、林地;(2)城市公园、风景名胜区和文物保护区; (3)水库及河流堤坝附近和水源保护区;(4)铁路、公路主干线两侧。 清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。()本题答案：对 平板式火化机完成遗体火化后骨灰保留于( )。A.台车炕面B.平板炕面C.架条炕面D.灰斗正确答案

2、：B 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火化准备过程中，对火化机自动执行机构检查时，应有技术人员和领导参加。此题为判断题(对，错)。正确答案： 慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。此题为判断题(对，错)。正确答案： 全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第2章 白糖、红糖、砂糖都是_。A.单糖B.蔗糖C.多糖D.

3、麦芽糖正确答案：B国务院殡葬管理条例哪年开始施行()A.1997年7月1日B.1997年7月21日C.1997年12月1日D.1998年1月1日参考答案：B 泡沫灭火器使用时应始终保持( )状态。A.倒置B.手提C.水平D.摇晃正确答案：A 殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解正确答案：C 策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、( )、方式及预期投入的费用等。A.时间B.地点C.场合D.时间、地点正确答案：D 火化机外部检查时现场应( )。A.整齐、清洁、无杂物堆积B.达到良好照明C.

4、保持良好的温度和湿度D.使辅助器具处于非使用状态正确答案：A 我市推行火化区是如何划定的?正确答案：根据省政府办公厅关于加强殡葬改革工作的通知(湘政办发200089号)规定，我市除桑植县暂为土葬区外，永定区、武陵源区、慈利县均为火葬区。 骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积( )平方米。A.100B.120C.140D.160正确答案：BD 遗体焚化过程中，当主燃室温度达到或超过设定上限时，采取的风油调整方式为( )。A.只供风，不供油B.只供油，不供风C.既不供风也不供油D.既供风也供油正确答案：A2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第3章墓体地上部分是墓地管理者和客户最关心的部分,因

5、而其石材标准较为严格,一般参照天然石材的板材标准进行制定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。A、理解、关心B、意见、建议C、观点、看法D、看法、理解参考答案：D 死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的()。A、净穴B、遮阳C、暖穴D、祭奠本题答案：D 破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。()参考答案： 在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，

6、错)。正确答案： 接待是服务的开始。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪馆的经营战略包括()、()和()。正确答案：战略目标战略方针战略规划 当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，()，晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。A、壮年丧妻B、中年丧父C、中年丧偶D、中年丧子参考答案：B 影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、( )、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。A.背景因素B.家庭因素C.经济因素D.道德因素正确答案：B2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第4章 建设中外合资殡葬基础设施，首要规定是什么?正确答案：建设中外合

7、资殡葬基础设施，需经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。 墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是()。A、钢铁材料B、有色金属材料C、金属材料D、合成高分子材料本题答案：C 在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。()参考答案： 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。()本题答案：对 求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。此题为判断题(对，

8、错)。正确答案： 殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解正确答案：C 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)()、(2)()、(3)()。正确答案：需要驱使刺激强化目标诱导 再燃室温度高于900，可暂停( )。A.引风机B.燃料供给C.鼓风机D.助燃风的供给正确答案：B2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第5章 我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店( )。A.蓝田猿人B.山顶洞人C.半坡氏族D.元谋猿人正确答案：B 丧宴服务(名词解释)本题答案：提供具体安排丧宴的服务。 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火

9、葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。此题为判断题(对，错)。正确答案： 心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。A.理解B.心理疏导C.表示同情D.关心正确答案：B 违反规定预售、()和()墓地、穴位、骨灰存放格位和利用公益性公墓从事经营活动的，由县级以上民政部门责令停止违法活动，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款。A.购买B.转让C.传销D.炒买炒卖正确答案：BCD 殡葬用品是指开展( )活动过程中所使用的物品。A.告别B.安葬C.殡葬D.火化正确答案：C 退购寄存格位

10、格(名词解释)本题答案：为客户提供退回骨灰寄存格位的服务。 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于( )的一种装置。A.取水控制B.断电灭火C.取水灭火D.控制断电正确答案：C 举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以()为宜。A、偏大B、中等C、中等偏小D、中等偏大参考答案：C2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第6章 殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有( )。A.水灾等自然灾害造成的骨灰丢失、损废B.因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰C.未经许可而私自存放的骨灰D.超期6个月未交费的骨灰。正确答案：ABC 中国古代丧礼的基本特征是_、_、_、_。正确答案：重孝道、明宗法 显等级 隆丧厚葬

11、 装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。()本题答案：对 违约责任是合同当事人不履行( )或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。A.规定义务B.合同义务C.协商义务D.合同债务正确答案：B 挖掘服务(名词解释)本题答案：提供挖开埋葬遗体、遗骸或骨灰的墓地的服务。 殡葬接待服务(名词解释)本题答案：在办理丧事场所中提供的殡仪、葬仪、葬式、祭扫等业务咨询、丧事策划、手续办理等服务。 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种( )服务的总称。A.殡葬B.

12、安葬C.社会D.公墓正确答案：C 市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市民政部门负责全市殡葬管理工作。（）受市民政部门委托，负责殡葬管理日常的工作。正确答案：市殡葬管理机构2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第7章 要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过()小时。A、2B、3C、4D、5本题答案：C 骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的()。A、骨灰防护用品

13、B、殡葬习俗纪念品C、葬后祭奠用物品D、客户生前喜爱的物品本题答案：A 口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。()参考答案： 运送可土葬的尸体，须到()民政部门殡葬管理机构办理土葬运尸证，方可运尸安葬。正确答案：当地 挖掘服务(名词解释)本题答案：提供挖开埋葬遗体、遗骸或骨灰的墓地的服务。 殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。此题为判断题(对，错)。正确答案： 公墓年度检查制度是( )根据公墓年度检查验收标准()对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。A.民政厅一年一次B.民政厅一年两次C.民政局一年一次D.民政局一年两次正确答案

14、：C 在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。此题为判断题(对，错)。正确答案： 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即关闭燃烧器供油阀。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第8章墓地管理纠纷仲裁处理中,一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书,委员会收到申请后5日内决定是否立案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对传统至今的民俗节日中,惟有清明是以节气日的民俗大节。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 宗法观是指封建社会对( )系统法则的看法。正确答案：嫡庶 不是特异性免疫特点的是_。A.针对性B.获得

15、性C.稳定性D.可变性正确答案：C 在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点?A.伤、痛B.伤、哀C.痛、悲D.哀、静正确答案：D 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。()参考答案： 殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性 D时代性、发展性正确答案：A示范法是教师在学生面前展示某种动作,解释某种程序或技巧,使学生能重复相同的动作或程序。示范时要求学生人数不宜太多,应在特殊的环

16、境下进行,需用专用设备材料等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对2022民政职业技能鉴定答疑精华9章 第9章 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，( )第一。A.服务B.用户C.逝者D.大众正确答案：A 墓的剖面图是表示墓的()图纸。A、外形及主要部位的标高B、内部结构及各部位标高C、整体结构及主要部位标高D、外形及各部位标高本题答案：B 殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个标准汽车车位为5m5.0m的面积。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。()参考答案： 殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。()参考答案： 连续焚化时，只要主燃室的温度在500以上，就不必供燃料。此题为判断题(对，错)。正确答案：参观法是根据教学的目的和要求,组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等,使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识,加深形象感觉与记忆,巩固与验证已学过的知识的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及( )。A.行为B.体现C.要求D.表现正确答案：A