2022物业管理师考试真题精选及答案6篇.docx

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1、2022物业管理师考试真题精选及答案6篇2022物业管理师考试真题精选及答案6篇 第1篇房地产市场发展与社会经济环境的依存程度不断增长。影响房地产市场发展的社会经济因素有()A:社会因素B:供求因素C:经济因素D:政治因素E:政策因素答案：A,C,E解析：影响房地产市场发展的社会经济因素有：(1)社会因素，包括传统观念及消费心理、社会福利、人口数量及状态、家庭户数与规模、家庭生命周期等因素；(2)经济因素，包括经济发展状况、家庭收入水平及分布、物价水平、工资及就业水平、房价租金比等；(3)政策因素，包括房地产供给政策、住房分配和消费政策、房地产金融政策、房地产产权与交易政策、房地产价格政策等。

2、 以下对物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利的表述，不正确的是( )。A提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议B提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务D选举业主委员会委员，并享有被选举权正确答案：C根据劳动合同法，劳动者的下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的是()。A:在试用期间被证明不符合录用条件的B:严重违反用人单位规章制度C:患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的D:被依法追究刑事责任的答案：C解析：劳动合同法规定出现下列情形时，用人单位不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同：(1

3、)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；(2)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；(3)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；(4)女职工在孕期、产期、哺乳期的；(5)在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。同时，劳动者在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位也不得终止劳动合同，劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。 抵押权实现的顺序错误的是( )。A同一财产向两个以上债权人抵押的，登记的抵押权优先于未登记的抵押

4、权B登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，债权比例大的先偿C顺序在后的抵押枚所担保的债权先到期的，抵押权人只能就抵押物价值超出顺序在先的抵押担保债权的部分受偿D顺序在先的抵押权所担保的债权先到期的，抵押权实现后的剩余价款应予提存，留待清偿顺序在后的抵押担保债权正确答案：B物业承接查验应当遵循()的原则。A:客观公正B:保护业主私有财产C:保护业主共有财产D:诚实信用E:权责分明答案：A,C,D,E解析： 房屋所有权人以营利为目的，将以( )方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。A划拨B分配C非法占地D租赁正确答案：A国家对不动产实行()

5、制度。A:统一登记B:属地管理C:按区域登记D:自由登记答案：A解析：国家对不动产实行统一登记制度。统一登记的范围、登记机构和登记办法，由法律、行政法规规定。B项，属地管理原则和权利主义一致原则是房地产登记的原则。物业服务收费应该公示的内容包括()A:服务内容、服务标准B:服务成本、经营利润C:收费项目、收费依据D:收费标准E:物业服务企业名称答案：A,C,D,E解析：物业服务收费应该公示的内容包括物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据等。 下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有（ ）。A物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B有关物业更新、改造的

6、会议决议文件C物业管理工作中产生的重要决议、决定D业主及业主大会的基础资料E业主报修和投诉记录正确答案：ACD2022物业管理师考试真题精选及答案6篇 第2篇 下列不构成合同要约要件的是( )。A要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定C要约必须传达到受要约人才能生效D合同成立以最后的要约与承诺生效为准正确答案：D 物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（ ）。A各类值班记录B设备维修记录C对内对外签订的合同、协议原件D对内对外签订的合同、协议原件或附件正确答案：C 物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业

7、服务企业的组织形式有( )。A直线制B企业部制C事业部制D直线职能制E矩阵制正确答案：ACDE 办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括( )。A交通费B社会保险费C通信费D加班费E书报费正确答案：ACE物业服务企业最重要的业务是()。A:便民服务B:特约服务C:居间服务D:临时照管儿童服务答案：C解析：住宅小区一般经营性服务包括：便民服务、特约服务和居间服务。其中，居间服务是物业服务企业的重要业务之一，是物业服务企业自身开展的与物业管理相关的经营业务，目前开设的这类经营业务一般有：投资、保险等业务撮合，装修装饰、绿化美化等业务撮合，买卖与租赁中介等业务。 建筑物质技术条件包

8、括( )内容。A材料、结构B设备C建筑生产技术D建筑群体的体形E建筑单体的体形正确答案：ABC 原有的城市规划带有传统计划经济的色彩，市场经济体系建立后，其（ ）都面临着严峻的挑战。A超前性、系统性B科学性、系统性C超前性、适用性D科学性、适用性正确答案：D在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用()。A:米B:分米C:厘米D:毫米答案：A解析：图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门

9、责令限期改正，给予警告，可以并处()万元以下的罚款。A:2B:5C:10D:15答案：C解析：住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。2022物业管理师考试真题精选及答案6篇 第3篇 影响写字楼项目区位选择的特殊因素包括( )。A与其他商业设施接近的程度B偏好C习惯D周围土地利用情况和环境E易接近性正确答案：ADE 下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。A严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的B严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造

10、成重大损害的C被依法追究刑事责任的D在试用期间被证明不符合录用条件的E因工受伤，正在治疗期的正确答案：ACD注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚，当事人在()年内不得再次申请注册。A:1B:2C:3D:4答案：C解析：注册申请人以不正当的手段取得注册的，注册审批机构应当撤销注册，并依法给予行政处罚；当事人在3年内不得再次申请注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有()。A:固定灭火器材B:不固定灭火器材C:手动式灭火器D:消防战斗服E:推车式灭火器答案：A,E解析：消防器材的配置应

11、结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有固定灭火器材和推车式灭火器。下列对有关物业管理师执业情况的说法，错误的是()。A:物业管理项目负责人应当由物业管理师担任B:物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作C:物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于60学时（名师解读：应为40学时）D:物业管理的关键性文件必须由物业管理师签字后实施答案：C解析：管理规约是区分所有建筑物的业主行使()的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。A:专有部分所有权B:共同管理权C

12、:专有部分处分权D:共同占有权答案：B解析： 政府对房地产市场进行宏观调控的主要方式不包括( )。A调控土地供应计划B城市规划指导C控制人口D税收调节正确答案：C 对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括（ ）原则。A公平竞争B公开C给予员工最大激励D诚信E公平付薪正确答案：CE对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括()A:开发商是独立开发还是合伙开发B:项目建设资金来源C:开发商是独立开发还是合伙开发D:项目建设的地理位置E:开发商的专业化水平答案：A,B,C解析：在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价：开发商是

13、当地公司还是外地公司，是全国性公司还是区域性公司，开发商是独立开发还是合伙开发，开发商有没有类似项目开发经验；项目建设资金来源，项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营；开发商诚信记录如何，有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。2022物业管理师考试真题精选及答案6篇 第4篇物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。A:业主和物业服务企业B:业主委员会和物业服务企业C:开发建设单位和物业服务企业D:业主和开发建设单位答案：A解析：物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的项交易。市场经济条件下，交易的进行主要通过合同作为纽带完成，交易的双方

14、也即合同的主体。物业管理作为一项市场行为，也是通过合同才产生的。 借助“风压”或“热压”等自然压力促使空气流动的通风方法属于( )。A自然通风B环境通风C风热通风D机械通风正确答案：A在物业保险及其他损害赔偿中，一般采用的估价方法是()。A:市场法B:成本法C:收益法D:折旧法答案：B解析：在物业保险（包括担保和理赔）及其他损害赔偿中，一般采用成本法估价。因为在保险事故发生后或其他损害中，物业的损毁通常是建筑物的局部，需要将其恢复到原状，对于发生建筑物全部损毁的，有时也需要用重建或重置的办法来解决。下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理B:物业服务企业可以

15、从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理C:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动D:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动答案：A解析：所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的目在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理

16、，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。在社会认知的法则中，根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类的是()。A:便利法则B:相似性法则C:代表性法则D:锚定与调整法则答案：C解析：在社会认知中，人们经常需要面对大量的社会信息。由于认知资源和经验有限，人们会自动运用一些判断法则来处理这些社会信息，这就是社会认知法则。认知法则分为如下三种：便利法则，又称可用性法则，代表性法则，又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。锚

17、定与调整法则。运用比较法估价时，对可比实例成交价格进行处理，根据处理内涵的不同可以分为()。A:价格换算B:价格调理C:价格调整D:价格计算E:价格修正答案：A,C,E解析：对可比实例成交价格进行处理时，选取了可比实例之后，一般需先对这些可比实例的成交价格进行换算处理，使它们之间的口径一致、相互可比，并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来，为后续进行修正、调整建立共同的基础。关于前期物业服务合同的说法，正确的是 （ ）。A.前期物业服务合同可以不约定期限B.前期物业服务合同是单务合同C.前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D.前期物业服务合同

18、期限未满的，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止答案：D解析：物业管理条例第二十六条规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主参员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来

19、，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯以给业主良好的印象，在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A:首因效应B:近因效应C:晕轮效应D:情感效应答案：A解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业

20、管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核

21、心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。 转让人和受让人应当自土地使用权

22、变更登记手续办理完毕之日起( )日内，持房地产开发项目转让合同到房地产开发主管部门备案。A28B29C30D31正确答案：C2022物业管理师考试真题精选及答案6篇 第5篇 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为( )。A15年B30年C60年D无期限正确答案：D风险管理理论中，按风险的对象来划分，其风险类型包括()A:财产风险、责任风险及人身风险B:自然风险、社会风险及人身风险C:财产风险、社会风险及人身风险D:政治风险、经济风险及技术风险答案：A解析：风险管理理论中，按风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险及人身风险。 在物业管

23、理适用的各类文书中，( )的规范性最强。A行政公文B事务文书C制度文书D礼仪文书正确答案：A在组织中占主导地位，有明确的分工和结构的群体是()。A:项目群体B:协会群体C:正式群体D:非正式群体答案：C解析：在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。其中，正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命。群体内有明确的分工和结构，群体的领导人或主管起着关键的作用。物业服务合同约定以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定，并签订()。A:委托合同B:双务合同C:居间合同D:抵押合同答案：A

24、解析：合同以外的服务事项，需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，应当与物业服务企业另行协商，签订委托合同。物业服务企业与工程承包商在整合同时可以明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，这种风险控制方法是()。A:转移B:回避C:预防D:调整答案：A解析：转移指个人或团体通过定的方式将风险转移结其他个人或团体。转移的形式主要有两种：以保险形式转移，即通过购买保险，将承担的风险部分或全部地转移给承保方。非保险转移，即通过合同方式将某些风险责任转移给对方。例如物业服务企业与工程承包商在签合同时可以明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致

25、的损失，均由承包商承担。 零售商业物业经营管理的选址与规划中，( )是指购物中心所处的位置、建筑风格以及特有标识应当很容易获得路人的关注，并将他们吸引到中心里来。A进出交通B规模大小C市场容量D地点显著正确答案：DERG理论中的相互关系需要对应于马靳洛需求层次理论的()。A:生理需要B:社交需要C:尊重需要的内部部分D:自我实现的需要E:尊重需要的外在部分答案：B,E解析：ERG理论的第一层需要（生存需要）与马靳洛的生理需要、安全需要相对应，第二层次需要（相互关系需要）与马靳洛的社交需要和尊重需要的外在部分相对应，第三层次需要（成长需要），即个人发展的内部需要，与马靳洛的尊重需要的内在部分以及

26、自我实现的需要相对应。下列不属于物业经营管理市场调查的调查表有()A:当地物业资源统计表B:物业出租情况统计表C:物业提供的业务统计表D:物业服务产品需求调查表E:物业满意度调查表答案：C,E解析：物业经营管理市场调查的调查表一般有以下五种：当地物业资源统计表，物业出租情况统计表，物业出售情况统计表；物业个案调查表，物业服务产品需求调查表。2022物业管理师考试真题精选及答案6篇 第6篇 下列价格中，属于在物业拍卖活动中出现的是( )。A保留价B起价C标价D均价正确答案：A企业运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的()A:市场价值B:时间价值C:使用价值D:投资价值答案：B解析：运用生命周期

27、成本法可以比较不同方案费用的时间价值。 下列选项中，不属于住宅质量保证书中的内容是( )。A工程质量监督部门核验的质量等级B地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修C配电负荷D用户报修单位答复和处理的时限正确答案：C在确定写字楼租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个()A:附加租金B:基础租金C:毛租金D:净租金答案：B解析：在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金）确定一个基础租金。当算出的基础租金高于市场租金时，物业经营管理企业就要考虑降低经营费用

28、以使基础租金向下调整到市场租金的水平。财务评价指标体系中，反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标是()A:投资回报率B:借款偿还期C:偿债备付率D:资产负债率答案：D解析：房地产投资清偿能力指标中，资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占全部资产的比例，即总资产中有多大比例是通过借债来筹集的，它可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益的程度。 损失发生前的风险管理目标包括( )。A保持企业的服务能力B维持企业的生存C降低损失成本D生产能力的保持与利润计划的实现E减轻和消除精神压力正确答案：CE会议纪要的主体部分一般有概述

29、法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。A:会议的规模较小B:讨论的问题较多C:涉及面较广D:会议的规模较大答案：A解析：我国改开放前的镇住房制度主要呈现的特征()A:住房投资由国家和国有企业统包B:住房分配采取实物分配C:住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D:住房分配采取货币分配E:大力发展经济适用房答案：A,B,C解析：我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：(1)住房投资由国家和国有企业统包；(2)住房分配采取实物分配；(3)住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。 写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租，同时也为物业创造一个良好的声誉，并以此来吸引新租户、提高市场竞争力和物业租金A租务市场B租赁期间C租户D人事正确答案：C