2022物业管理师考试试题题库6卷.docx

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1、2022物业管理师考试试题题库6卷2022物业管理师考试试题题库6卷 第1卷 以下关于所有权的描述欠妥的是( )。A使用权是所有权的灵魂，而处分权则是所有权的最终体现B所有权是他物权之母，所有权不受他物权的限制C所有权不是占有、使用、收益、处分四项权能在量上的总和D所有权无存在期限的限制，可永久存续正确答案：B 物业管理的行政管理手段中，( )手段主要有吊销资质证书、降低资质等级等。A经济B教育C限制D行业正确答案：C 前期物业管理项目招标原则为( )。A不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人B不得对潜在投标人实行歧视待遇C不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实行不符的资格要求D公开招标E邀

2、请招标正确答案：ABC某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表(表4)。分析表中内容，并回答下列问题。 图 问题： 1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些7 2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些? 3.物业管理档案保存的注意事项是什么? 4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全? 答案：解析：1.物业管理档案常用检索工具的编制方法如下。(1)分类卡片目录是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系，这类目录的优点是系统性、灵活性高，但难度较大，需要一定的时间;.(2)专题卡片目录是按某一特定的题目，将同一主题内容或属性的各类文献组合，以卡片形式提供档案室某一专题档案内容;(

3、3)主题卡片目录是指以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统;(4)名称索引是指以字母或其他文字排序方法的顺序将全宗内档案文件所涉及的单位按名称制作索引，以提供使用的索引编制方法。2.电子媒体档案一般分为两类：一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存贮于录像磁带中。3.物业管理档案保存的注意事项如下。(1)物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中最重要和基础性的档案，它的保存管理和安全十分重要;(2)房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主

4、体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的2倍;(3)各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案的数量较大，这部分档案的保存期限较短，这类档案应有一个销毁的管理方案和程序，以腾出空间，避免档案室空间被无谓占用。4.档案毁损有人为的原因和自然的因素。人为原因的毁损，如遗失、损坏、被盗、不当使用和故意毁损等。自然的因素，一方面是文件的介质和记录方式随时间的推移而产生自然失效，如文件的纸张自然老化和墨迹的自然消失等，另一方面是环境的影响，如火、水、潮湿、虫鼠啃咬、紫外线以及机械磨损等因素都会造成档案

5、寿命缩短或毁损。档案保管应注意室内空气流通，经常采取防霉、防潮、防虫、防水防火、防盗等安全措施。同时，要制定一套切实可行的档案管理制度并加以严格执行，如改善档案保存的条件，采取有效的档案修复技术，最大限度延长档案的寿命，保障档案的安全。取得建设用地使用权的主要途径有()。A:行政划拨方式B:国家出让方式C:协议出让方式D:房地产转让方式E:土地或房地产租赁方式答案：A,B,C,E解析：现阶段，按照国家有关规定，取得建设用地使用权的途径主要有：通过行政划拨方式，通过国家出让方式，通过房地产转让方式（如买卖、赠与或其他合法方式）；通过土地或房地产租赁方式。下列属于物业服务企业有形展示的是()。A:

6、保洁与绿化B:企业制度C:消防演练D:企业员工职业规划与发展E:技能竞赛答案：A,B,C,E解析：服务的有形展示是指商品与服务本身的展示。有形展示会使所促销的东西更加贴近顾客，会影响顾客对服务企业的评价。对于物业服务企业来讲，有形展示要素包括：保洁与绿化；企业制度；企业文化；消防演练；技能竞赛等活动。学校物业的属性不包括()。A:属于不动产B:属于生产资料C:属于教育资料D:属于生活资料答案：C解析：学校物业属性：是一种资产，是固定资产，属于不动产，是学校教学科研工作不可或缺的载体，属于生产资料，是师生学习和生活的空间，属于必不可少的生活资料。学校物业的这三个属性是学校物业经营管理服务工作中要

7、始终关注的。“4Ps”营销组合是“以()为中心”的市场营销策略。A:人员B:顾客C:管理D:产品答案：D解析：“4Ps”营销组合是“以产品为中心”的市场营销策略。4C组合是“以顾客为中心”的营销策略。2022物业管理师考试试题题库6卷 第2卷 成本预算的编制方法中，( )预算是指以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算。A固定B弹性C.零基D滚动正确答案：A 物业管理招标文件的重点是( )的编制和标底的确定。A招标公告B招标书C投标须知D投标书编制要求正确答案：B()又称分成租金，零售商业用房通

8、常采用这种租金。A:百分比租金B:日租金C:按建筑面积计算的租金D:成本租金答案：A解析： 物业服务企业与工程承包商在签订合同时可以明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，体现了风险控制措施中的( )。A.预防与抑制B自担或保留C转移D回避正确答案：C在确定各出租单元的具体租金时，为平衡位置不好的出租单元较低的租金收入，常使位置较好的出租单元付出一定的( )租金。A:净B:毛C:超额D:基础答案：C解析：某小区保安员小张有一次在门岗值班时，住在A栋三楼的业主下班圆来，他想把公文包放在门岗处，等买菜回来再拿，小张思考片刻后，礼貌地拒绝了该业主的请求。请问小张的做

9、法有无不妥?你会如何处理?小张的做法并无不妥。只要处理得当，得到业主的理解而不致产生纠纷都无不妥。因为为业主保管财物不是物业管理公司保安分内之事。即便小张答应为业主保管，也是发生在业主和小张个人之间的保管关系，与物业管理公司无关。答案：解析： 建筑中水系统的组成部分有( )。A中水管道系统B中水原水集流系统C中水处理设施D中水供水系统E恒压系统正确答案：BCD 物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。移交工作的情况可分为( )。A由建设单位将新建物业移交给物业服务企业B由物业服务企业将新建项目移交给建设单位C在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，物业产

10、权单位将物业移交给物业服务企业D在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物业移交给物业服务企业E在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业正确答案：ACDE2022物业管理师考试试题题库6卷 第3卷 物业管理机构更迭时，管理工作应移交的管理资料是（ ）。A各类值班记录B装修验收表C装修图样D物业费收缴明细表正确答案：A 物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。A管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情B按合同约定规范使用住宅专项维修资金C公示8小时服务电话。报修按

11、双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目E管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书正确答案：BCE 业主大会议事规则是( )组织、运作的规程，需要由业主共同决定。A业主委员会B业主大会C物业服务企业D其他管理人正确答案：B 实行（ ），可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。A物业服务企业资质管理制度B物业管理审批制度C物业承接查验制度D物业管理监察制度正确答案：C 在招聘操作层员工时，可根据应

12、聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为( )测验。A知识B心理C特殊能力D劳动技能正确答案：D 可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息。A人力资源管理B物业管理企业C物业日常管理D信息安全管理正确答案：B对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是( )。A:服从领导，听从指挥B:按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因C:观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件D:相互配合，妥善处理各种问题答案：B解析： 下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是( )。A易树立企业优越形象B能充分挖掘企业潜力C营销稳定性好D成本

13、低正确答案：D2022物业管理师考试试题题库6卷 第4卷 社会保险基本特征中，( )是指社会保险不以营利为目的，实施社会保险完全是为了保障社会成员的基本生活。A强制性B社会性C福利性D社会公平性正确答案：C从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。A:通货膨胀率B:承担风险C:资金增值D:机会成本E:剩余价值答案：A,C,D解析：从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时

14、间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。 购买物业保险的目的是( )。A可抵御意外不幸B分散意外损失C增强投保人的信用程度D可以增强社会防灾救灾力量正确答案：B预防性维修的主要几种方式为( )。A:计划性预防维修B:状态监测下的预防维修C:改善性的预防维修D:周期性的预防维修E:阶段性的预防维修答案：A,B,C解析：下列各项中，不用计算借款偿还期的是()。A:房地产置业投资项目B:房地产开发之后进行出租经营项目C:房地产开发之后进行自营的项目D:房地产开发用于销售的项目答案：D解析：借款偿还期是指在国家规定及房地产

15、投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的利润、折旧、摊销及其他还款资金偿还项目借款本息所需要的时间。房地产置业投资项目和房地产开发之后进行出租经营或自营的项目，需要计算借款偿还期。房地产开发项目用于销售时，不计算借款偿还期。 从管理的角度，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施，是做好（ ）。A设备更新工作B房屋保修工作C房屋与设备维护工作D延长房屋使用寿命正确答案：C下列对业主大会、业主委员会的限制要求理解不正确的是()。A:业主大会、业主委员会只能在与物业管理有关的事项上代表全体业主行使权利B:超出法定范围从事活动，业主大会、业主委员会就背离其成立和存在的宗旨C:法律没

16、有禁止业主大会、业主委员会作出与物业管理区域内的物业管理事项无关的决定以及从事与物业管理无关的活动D:业主大会、业主委员会依法履行法律法规规定的职责，其中也包括了选举社区民意代表参与政治活动答案：C,D解析：产业园物业采用新的节能技术与措施包括()。A:利用变频器控制（水泵、风机）电动机的起动、运行B:建立集知识、服务、管理于一体的信息化网络支持系统C:在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施D:采用时间控制、声光控制或红外线控制开关等技术手段进行照明控制E:关注行业最新发布的节能节电技术答案：A,C,D解析：采用新的节能技术与措施包括：利用变频器控制（水泵、风机）电动机的起动、

17、运行，达到改善电动机及其带动的机械设备的起动性能、运行状态，降低电能消耗。在供配电设备上采取电容无功补偿（一般采取集中补偿）措施，以提高功率因数。采用时间控制、声光控制或红外线控制开关等技术手段进行照明控制，节约照明用电。2022物业管理师考试试题题库6卷 第5卷 除( )外，其他任何一种情况的出现，都会对物业管理企业的正常运行和有效管理产生影响和制约。A投资商完全拥有产权或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份B投资商将大部分产权出售，成为小股东C全部出售套现D无法确定正确答案：A城市详细规划以()为依据。A:总体规划B:整体规划C:分区规划D:控制性详细规划E:不可控制性详细规划答案

18、：A,C解析：城市详细规划是在城市总体规划或者分区规划的基础上，对城市近期区域内各项建设作出具体规划。城市详细规划又分为控制性详细规划和修建性详细规划。观察法用于市场调查不包括()。A:柜台观察B:用户观察C:痕迹测量D:探头观察答案：D解析：观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。观察法用于市场调查有以下几种：用户观察；柜台观察；痕迹测量。开发建设单位在物业管理活动中的义务是()A:制定临时管理规约并明示物业服务企业B:住宅物业必须通过招标投标的方式选聘物业服务企业C:提供必要的物业管理用房D:不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备E:在保修期限和保养范围内承担物

19、业的保修责任答案：B,C,D,E解析：开发建设单位在物业管理活动中的义务是：制定临时管理规约并明示买受人、住宅物业必须通过招投标的方式选聘物业服务企业、提供必要的物业管理用房、不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备、在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任等。 墙体按( )划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A墙所处位置B墙的方向C构造方式D结构受力情况正确答案：C是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A包干制B酬金制C报酬制D包工制正确答案：B在建筑投影图上，不可

20、看见部分用的线条是()。A:虚线B:点画线C:切线D:索引线答案：A解析：投影中不可见部分用虚线表示。当形体内部结构复杂时，为避免虚线过多，可假想用一平面切开，用视画法。 前期物业服务合同可以约定期限。与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有( )的特点。A强制性B临时性C单一性D长期性正确答案：D2022物业管理师考试试题题库6卷 第6卷 下列说法错误的是( )。A在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业管理企业B新建物业移交的对象包括物业共用部位、物业管理用房、共用设施设备以及相关清单C建设单位应按照有关法规政策规定，向物业管理企业提供物业管理用房D双方应签订前期

21、物业服务合同正确答案：B 是关于房地产投资开发、经营交易、消费管理与服务等各方面关联行业的总称。A房地产B房地产管理C房地产投资开发D房地产业正确答案：D针对物业管理中业主经常出现的违规行为，临时管理规约应对业主使用物业的禁止性行为作出规定，内容包括()A:违章搭建、私设摊点B:在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物C:损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途D:擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画E:业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改答案：A,B,C,D解析：针对物业管理中业主经常出现的违规行为，临时管理规约应对业主使用物业的禁止

22、性行为作出规定：(1)损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；(2)占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；(3)违章搭建、私设摊点；(4)在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；(5)违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；(6)擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；(7)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；(8)违反物业管理区域内饲养动物的有关约定。 住宅专项维修资金的使用，应当遵循（ ）的原则，任何单位和个人不得挪作他用。A广泛性B方便快捷C福利性D公开透明E受益人和负担

23、人相一致正确答案：BDE投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于()投资。A:房地产开发B:房地产间接C:权益型信托D:混合型信托答案：B解析：本题考核的知识点为房地产间接投资的具体形式。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(RE-ITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容( )。A:产权资料，竣工验收资料B:业主资料C:设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D:房屋装修资料E:合同协议答案：A,B,C解析：物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()A:综合型物业服务企业B:复合型物业服务企业C:管理型物业服务企业D:专业型物业服务企业答案：C解析：管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。空调冷源按工作原理可分为( )。A:压缩式制冷机B:吸收式制冷机C:立体式制冷机D:中央空调E:独立空调答案：A,B解析：