2022电信职业技能鉴定历年真题7篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定历年真题7篇2022电信职业技能鉴定历年真题7篇 第1篇绿色标志不仅要求最大限度地把污染消除在生产过程中,亦重视产品在消费过程中对环保的影响程度,这对绿色营销企业而言显然并非易事。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。正确答案：只要企业制定好营销组和策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能取得良好的经济效益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错目前,我国采用A折13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,这种制

2、式的一次群系统,其速率是()。A、2.048Mbit/sB、4.048Mbit/sC、4.248Mbit/sD、2.408Mbit/s参考答案：A用菜单的方法进行删除、复制、移动等操作时,应先单击菜单()。A、文件B、编辑C、视图D、格式参考答案：B 全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题7篇 第2篇SCDMA中的“S”代表()。A、智能天线(Smart Antenna)B、软件无线电(Software Radio)C、同步码分多址(Synchronous CDMA)以及自主开发的SWAP+空中接口协议D、以

3、上三项参考答案：D 线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后()，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。A.3KMB.4KMC.2KMD.6KM正确答案：C 询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是()。A.面谈调查法B.电话调查法C.邮寄调查法D.传真调查法正确答案：D 光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。此题为判断题(对，错)。正确答案： 移动通信的工作方式有()。A.2种B.3种C.4种D.5种正确答案：B单稳态触发器电路的暂稳态的持续时间为()。A、0.2RCB、0.5RCC、0.7RCD、0.6RC参考答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题7篇

4、第3篇营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好(),然后及时转达有关部门负责人,不得延误。A、接听准备B、准备C、心理准备D、详细笔录参考答案：D 商务谈判过程中()是商务谈判的实质性阶段。A.摸底阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.开局阶段正确答案：C在通信生产中,必须树立团结协作的整体观念,服从领导指挥,反对各自为政,保证通信畅通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误根据和铁塔公司省级服务协定,对于发现的虚假发电,按()倍倍率进行发电费用扣罚。A、2B、3C、5D、10参考答案：D 质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据定位调度日常管理

5、对象的不同，目标客户群主要分为()。A.管理人员B.车辆C.外勤人员D.内勤人员正确答案：AB2022电信职业技能鉴定历年真题7篇 第4篇 在各类消费者群体中，最容易受到广告宣传或人员推销影响的是消费者()。A.不定型B.经济型C.冲动型D.情感型正确答案：C 产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是()。A.替代品B.互补品C.独立品D.畅销品正确答案：A在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确GGSNPGW与PCRF之间的接口称为()接口答案：Gx 一个PSM不可以构成一个独立的交换局。此题为判断题(对，错)。正确答案：光接收

6、机前置放大器的功能是经光电检测器的光电变换后,输入电流十分微弱,为使光接收机判决电路正常工作,必须将这种微弱电信号进行放大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定历年真题7篇 第5篇测量员应熟练掌握各种专线的测试方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括()。A.营业受理支撑系统B.演示体验设备C.终端设备(含自助服务终端)D.宣传展板E.系统信息库正确答案：ACE 消费者购买行为的类型可划分为()等。A.习惯型B.经济型C.理智型D.冲动型E.不定型F.情感型正确答案：ABCDE

7、F正确宣传执行公司资费标准,切实做好资费收缴工作,努力回收话费,降低欠费率,调解话费纠纷,减少用户申告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确承诺是希望和他人订立合同表达的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电缆芯线扭绞是为了减少电缆内各回路间的串音干扰及电磁耦合系数。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题7篇 第6篇广泛应用于公用数据通信网的骨干网络是()拓扑结构。A、星形B、总线形C、环形D、网状参考答案：B市场营销计划阶段可以分为三个步骤,即情况分析、确定目标和()A、实施计划内B、确定市场营销方式C、制定市场营销方案D、选择最佳营销策略参考

8、答案：C 电信产品中的各类电话卡.上网卡等，多采用()分销方式。A.密集性B.专营性C.选择性正确答案：A邮件列表具有使用简单方便的特点,但使用Email,不可以使用邮件列表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 SDH体系中集中监控功能的实现由()A.段开销及通道开销B.线路编码的冗余码C.帧结构中的TS0及TS15时隙D.DCC通道正确答案：ABCD服务的基本要求包括快速、正确、安全和方便。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定历年真题7篇 第7篇理想分销商的位置应该是顾客客流量小的地方。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误成交是电信营销员实际工作中

9、的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 MicrosoftExcel是一个()应用软件。A.数据库B.电子表格C.文字处理D.图形处理正确答案：B 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法()。A.问句开场白B.反问句开场白C.赞美式开场白D.好奇心开场白正确答案：C 光纤通信中，若信号电平超过判决门限电平则判为“0”码;若低于门限电平，则被判为“1”码。此题为判断题(对，错)。正确答案：