2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑 第1辑 储蓄产生和发展的第一个阶段是()。A.信用储蓄阶段B.货币储蓄阶段C.实物储蓄阶段D.原始储蓄阶段正确答案：C使用交叉带式分拣机封发国内包裹时,对邮件未正常入格进入收容格口的邮件,直接送交供包台席分拣()此题为判断题(对，错)。答案：关于封装工作应遵守的“袋口扎紧”的标准,下列表述错误的是()。A、机要袋捆扎后的袋绳不应有松动B、松紧程度以两指为限C、袋口位置距机要袋口边缘5公分(一拳)左右D、以不能从袋口将袋绳强捋下为准参考答案：C消费者的需要、动机及购买行为因素的多元性,是市场细分的内在依据,可根据不

2、同的因素对消费者进行细分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列关于重庆市地理位置描述正确的有( )。A、位于我国西南部B、东部与湖北、湖南为邻C、南部与贵州、云南为邻D、北部与陕西，西部与四川为邻答案：A,B,D网点大宗磁盘导入既可从软盘导入,也可从usreprstlr导入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的( )与研究活动。A.收集B.收买C.收藏D.鉴赏正确答案：ACD以下属于11185客服中心通讯功能的有()。A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方

3、通话、会议、挂机参考答案：A,B,D2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑 第2辑个人网银可实现汇款、缴费、账户查询、账户明细查询、信用卡还款、手机支付等业务()此题为判断题(对，错)。答案：从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展参考答案：D 雷州半岛和海南岛之间的雷州海峡是我国的内海。此题为判断题(对，错)。正确答案： 航空邮路指利用邮政专用飞机或民航局客班飞机运送邮件、报刊的路线。此题为判断题(对，错)。正确答案

4、： 快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于邮政行业管理职能的说法,错误的有( )。A、国务院邮政管理部门负责全国邮政普遍服务监督管理工作B、中国邮政集团公司负责全国邮政市场监督管理工作C、省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域邮政市场监督管理工作D、省、自治区、直辖市邮政公司负责本区域邮政普遍服务监督管理工作答案：B,D 信函捆扎机主要有送带机构、()、电气控制系统三部分组成。A.退带机构B.烫带机构C.捆扎机构D.脱包机构正确答案：C地球表面总面积约5.1亿平方

5、公里;整个地球表面中海洋面积约占60%;陆地面积约占40%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑 第3辑 下列邮件中属特准免费寄递的邮件是()。A.烈士遗物B.盲人读物C.义务兵免费信件D.邮政公事正确答案：ABCD 计算机病毒防治应从( )方面进行。A.预防B.查毒C.解毒正确答案：ABC封发保价邮件清单5格的编号为邮1203甲,尺寸125115(mm)()此题为判断题(对，错)。答案：电子商务的特性可归结为高效率性、低成本性、便捷性、集成性、安全性和统一性()此题为判断题(对，错)。答案： 分拣封发部门是邮件的处理中心，以下哪些是其作用？()A

6、.邮件集散作用B.质量控制作用C.安全检查作用D.生产调度作用正确答案：AB 无法投递的保价信函不贴改退批条 ，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。此题为判断题(对，错)。正确答案：此件退回章属于机要专用章。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。A.夹钳B.邮政日戳C.邮袋D.袋牌正确答案：B2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑 第4辑 国内特快邮袋的制作原料为红、白相间彩条涤纶布。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政用品用具主要包括（ ）、邮政容器、袋牌、袋绳。正确答案：邮政日戳 国内特快专递邮件按内

7、件性质分为文件和物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 购买决策是指消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决定的过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信函捆扎机的捆扎带是利用电热粘合来完成捆扎的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 收寄国内特快专递邮件时，对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品属性的说明，存局备查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮件退回原因一般分为（）两种。A.邮件地址欠详B.无法投递C.邮件撤回D.收件人无证件正确答案：BC下列关于分拣封发“红杯水”包裹的处理错误的是( )。A、只有确保“红杯水”邮件包装符合要求后，才允许上机进

8、行分拣B、“红杯水”邮件严禁上机进行分拣C、封发“红杯水”包裹袋时，每袋以毛重17千克为限D、对于“红杯水”包裹必须单独装袋封发答案：A2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑 第5辑邮政代放号业务是指代理通信运营商移动、固定电话号码开户工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 关于国内信函封装规格叙述正确的是( )。A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固C.可用棉线将封口缝住D.可使用订书器钉住封口正确答案：B以下关于国际特快专递邮件经转局的表述正确的有()。A、没有开办局的业务功能B、直接向特快专递邮件互换局封发

9、特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包C、根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局D、只负责本局进出口国际特快专递邮件的转发处理工作参考答案：B,C以下属于机要通信质量管理的基本内容的有()。A、健全质量体系，提高质量体系的适用性和有效性B、搞好机要通信现场质量管理C、认真组织政治学习，提高思想认识D、加强质量管理基础工作参考答案：A,B,D下列收件单位封面书写正确的是()。A、中电集团第22研究所B、河南开封河南大学C、解放军外语学院D、中国地质大学参考答案：B 营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。A.客户的反对意见只是为了反对而反对

10、B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C.客户对邮政业务的理解错误D.客户拒绝销售的借口正确答案：ABD客户在办理邮政彩信手机报业务时,应填写中国邮政彩信手机报业务申请书,提供彩信接收号码,选择需要加办的彩信期刊种类、订阅类型()此题为判断题(对，错)。答案： 一般来说传递信息使用()沟通方式能达到较好的沟通效果。A.表情B.图形C.动作D.语言正确答案：D2022邮政职业技能鉴定考试题库精选6辑 第6辑 （）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒介D.礼仪的环境正确答案：DP27 下面关于“验单”概

11、念，说法不正确的是（）。A.验单是反映邮件处理工作质量的重要依据B.验单是督促改进工作的重要依据C.验单是判明责任的重要依据D.验单是发现违章的重要依据正确答案：D在我国的行政区域中,下列哪项不是自治区(A)A.海南B.新疆C.宁夏D.西藏答案：A盖销或者划销的邮票不可作为邮资凭证使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下属于11185客服中心通讯功能的有()。A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机参考答案：A,B,D寄往每个寄达国或地区的包裹费均不相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确特快专递邮件转运工作具有全程全网、联合作业、紧密衔接、日间作业的特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在航空客票业务前台处理流程中,下列属于团体票订票时需要输入的信息有( )。A、性别B、航程C、往返时间D、人数答案：B,C,D