2022邮政职业技能鉴定真题下载9章.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定真题下载9章2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第1章 邮政营业信息系统依托邮政综合网，以( )为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。A.扁平化B.集中式C.网络化D.平台化正确答案：BCD关于全国速递邮件查验平台系统的查询时限规定,下列说法错误的是()。A、直查答复时限为4个工作小时B、递查每一查询环节以及综合信息的答复时限为8个工作小时C、索取签收证明资料被查局答复时限为16个工作小时D、省际间查询答复时限为16个工作小时参考答案：D网点主任怎样参与后续营销跟进?()A.决定由谁提供后续跟进B.晨会讨论C.确保后续跟进准备充分、信心十足D.为后

2、续跟进人员提供指导答案：ABCD常用的自邮一族前台功能为会员管理、业务受理、订单处理和统计报表。()此题为判断题(对，错)。答案： 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作_寄递。正确答案：盲人读物 在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于()。A.民法通则B.消费者权益保护法C.快递市场管理办法D.邮政法正确答案：A收到邮件破损或短少时填制的记录单属于国内验单附件的一种()此题为判断题(对，错)。答案： 开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第2章 下面关于“验单的缮发时

3、限”说法不正确的是（）。A.在当天当班发现问题需要发验的，一定要在当班或规定的时限内发出B.一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物不符时，始发站交发邮件3小时内，押运班进行复点并缮发纸制验单C.从干线汽车到达时间开始，最长不超过5个小时D.一级干线火车邮路遇装车邮件路单与实物不符时，沿途局交发邮件2小时内，押运班进行复点并缮发纸制验单正确答案：C 对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。此题为判断题(对，错)。正确答案： 计算机网络按数据传送的方式分为()。A.局域网B.交换网C.广域网D.广播网正确答案：BD类比组分组的必要性有哪些()A、网点公平竞争B、

4、激励网点不断超越C、优秀支行长脱颖而出D、学习优秀行先进经验参考答案：ABCD各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和邮件总包分别进行平衡合拢。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 办理司法查询交易需经()授权。A.综合柜员B.支局长C.市县局管理员D.柜员正确答案：B 下列选项符合选择用餐地点礼仪的有()。A.选择合适档次的请客地点B.最好选择在包间宴请C.选择饭店先考虑自己的饮食偏好D.选择饭店必须考虑环境正确答案：ABD邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

5、2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第3章营业终了,集邮营业现场不得存放集邮票品和现金,所有集邮票品和现金必须存放入()或安全处所。A、铁皮柜B、邮政储蓄银行C、保险柜D、仓库参考答案：C 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有()等条件。A.有货币B.有支付力C.愿意购买D.愿意交换正确答案：BC 百家姓中，“岑”姓的读音为（）A.jinB.cenC.renD.men正确答案：B 保密和保密工作：简单的讲就是对党和国家秘密的保障和组织。此题为判断题(对，错)。正确答案：机要件一般应投送到收件单位(设在地面层)在注册登记时指定接收机要件的部门,或直接投交收件单位内部的各个部门。()此题

6、为判断题(对，错)。参考答案：错误在处理客户投诉的时候难免遇到情绪低落或情绪难以把控的时候,要求邮政客服代表做好情绪的自我把控。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户在办理邮政彩信手机报业务时,应填写中国邮政彩信手机报业务申请书,提供彩信接收号码,选择需要加办的彩信期刊种类、订阅类型()此题为判断题(对，错)。答案：邮政通信部门向社会提供邮政通信服务,具有普遍性和服务性两大性质。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第4章下列不属于万国邮联各项业务协定的是( )。A、邮政函件协定B、邮政包裹协定C、邮政汇票协定D、邮政支票业务协定答案：A 送站

7、-押运-接站为运输过程，()来承担。A.由收寄局B.由投递局C.由转口局D.既可由收寄局，也可由投递局正确答案：D省局、县(市)局办理批量业务时,不得发生现金的收付。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确单卡户不能撤销卡,只能清户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 五笔字型输入法属于()。A.拼音码输入法B.音行输入法C.形码输入法D.其他正确答案：C “请稍等。”译成英文是()。A.Please wait for a little while.B.just a little.C.just a minute.D.wait a moment.正确答案：ACD 对客户服饰的适当赞美，

8、是较好的“预热”话题。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由( )组成。A.3位数字B.3位字母C.4位数字D.4位字母正确答案：A2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第5章集邮网厅新邮预订流程,用户注册登录后,点击会员中心完善个人信息,进行实名认证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列哪些文件、物品可以揽收:( )。A、非化工类液体物品B、鞭炮C、化工用品D、卷烟参考答案：ACD邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额,单个第三方支付公司的最高支付限额为()元(含)。A、1000B、5000C、100

9、00D、50000参考答案：B下列属于机要通信禁寄物品的有()。A、易燃物品B、录音带C、腐蚀性物品D、软盘参考答案：A,C “6S”管理的内涵有( )。A.清理、整顿B.清扫、安全C.规范、素养D.洁净、安全正确答案：ABC 当遇到不可抗力因素，如自然灾害、交通事故等，造成客户暂时失去还款能力时，才允许展期，其他情况原则上不得展期。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下属于不得使用的邮资凭证的有( )。A、经国务院邮政管理部门批准停止使用的B、已褪色、变色，难以辨认的C、已经划销的D、从邮资邮简上剪下的邮资图案答案：A,B,C,D向客户主动问候、打招呼应当成为邮政服务人员的职业习惯。()此题

10、为判断题(对，错)。参考答案：正确2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第6章 一、二级邮区中心局之间应建立直封关系此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下客户()能够办理贷款停息。A.农户王某种植大棚遭遇火灾，导致客户还款意愿迅速下降，有意拖欠贷款B.舍某经营.家服装厂，受经济危机影响，导致客户还款能力恶化，但客户 强调经营情况有所改善后立即还款C.郭菜经营一家饭店，今年其母不幸身患癌症，不久治疗无效去世，家人为其治病花销近30万D.农户纪某种植大棚遭受大雨冲淹，农作物停止生长，客户正在申请办理政 府补贴，并表示补贴到位后立即还款正确答案：D ?收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应

11、当在()上加盖“邮政公事”戳记。A.包裹封面B.相关收据C.相关存根D.相关详情单正确答案：BCD 服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在我国的省级行政区中，其中省、自治区和直辖市分别有( )个。A.23、 5、4B.23、 6、3C.24、 5、4D.24、 6、3正确答案：A国内普通邮件的临时直封是( )的重要手段。A、简化邮件处理流程B、减少生产作业中的重复劳动C、加快邮件传递速度D、提高全网运行效率答案：ABCD解析：普通邮件的临时直封是简化邮件处理流程，减少生产作业中的重复劳动，加强邮件传递速递，提高全网运行效率的重要手段

12、。 以下国债交易只需由综合柜员授权的有()。A、凭证式国债(老)挂失兑取B、凭证式国债(老)无密户办理交易C、凭证式国债(新)取消交易D、凭证式国债(新)非交易提前兑取参考答案：A,B,C百家姓中,“盖”的读音为“gi”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第7章按现行标准,国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母( )。A.必须大写B.必须小写C.以数字代替D.可以省略正确答案：A书写国内特快专递邮件封面时,要求字体正规、工整,字迹清晰,不

13、写怪字或潦草字,可以在封面上随意涂改。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 存在以下情形的客户不予发放贷款()A.有黄、赌、毒等不良行为的B.有制假、贩假等不法行为或从事国家限制、禁止经营行为的C.经营亏损、资不抵债，欲用贷款偿还其他债务的D.不守信用，隐瞒重要事实，向银行提供关键虚假情况的E.贷款用途不在其所投资有限责任公司经营范围内的正确答案：ABCDE广州的简称是()。A、粤B、穗C、并D、邕参考答案：B 处理邮件时发现信件封口裂开，应立即报告主管人员，并会同用代封纸代封。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内邮件业务的准寄范围是函件、包件、存局候领邮件、()和回执等。A.保价邮

14、件B.给据邮件C.邮政公事邮件D.特快专递邮件正确答案：ACD 现金到帐户汇款业务进行收汇复核时，发现不符进行复核更正，收汇柜员授权，可更正的内容为()。A.收款人姓名B.汇入卡/折标志C.汇入帐号D.汇款人手机号码正确答案：ABCD2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第8章国内邮件总包经转关系是制订()和组织邮政运输的重要依据。参考答案：邮件发运计划目前,国内特快专递邮件袋的型号包括()。A、51B、52C、53D、54参考答案：A,B,C邮政客服中心的()岗负责生产现场的巡视管理,处理突发事件,负责日常班组管理、监听、培训辅导等工作。A、班组长B、现场值班长C、话务主管D、质检参考答案：

15、A邮政电子商务平台网点营业日报按业务种类进行汇总统计()此题为判断题(对，错)。答案： 下列选项中，（）是审核期刊签收情况的主要内容。A.有无漏签收情况B.是否签注收到日期C.签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内，有无错签收情况D.签收人非约定人情况，有无批注正确答案：ACD 用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。A.邮件的丢失损毁B.汇款的丢失C.邮件丢失损毁的间接经济损失D.邮件丢失损毁的精神损害正确答案：AB邮件转运作业信息处理简明流程图中的最后一步是( )。A、班长签退B、班次结束C、操

16、作员签退D、操作员、班长签退答案：D 在接发工作中要坚持不丢失、()、不误发、不漏接、不误接的要求。A.不延误B.不被窃C.不损毁D.不漏发正确答案：BCD2022邮政职业技能鉴定真题下载9章 第9章 普通汇款通知自投递之日起( )天未来局领取时，应缮发催领单。A.3B.7C.10D.15正确答案：B 遇到下列哪些POS交易情况，持卡人可以投诉()。A.已扣帐未打印签购单B.重复扣帐C.持卡人否认已完成交易D.持卡人对交易金额有异议正确答案：ABCD ()市场细分要具备以下条件：可衡量性、有效性、渗透性、效益性。此题为判断题(对，错)。正确答案：生产作业现场定置定位管理规范要求工作终了,所有用

17、品、用具要及时归位,设备、物品定置图以外的用品不得进入定置区()此题为判断题(对，错)。答案：显示器是最常见的计算机输出设备,可对数据的输入和编辑进行监督。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 平常邮件细排操作一般分为（）几个步骤。A.分堆B.细排C.复核D.入段正确答案：ABC局内投交机要件一人登记并复核。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 个人计算机申请了帐号并采用拨号方式入Internet网后，该机()。A.拥有与Internet服务商主机相同的IP地址B.拥有自己固定且唯一的IP地址C.拥有自己的唯一但不固定的IP地址D.只作为Internet服务商主机的一个终端因而没有自己的IP地址正确答案：C