21年民政职业技能鉴定考试答案7卷.docx

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1、21年民政职业技能鉴定考试答案7卷21年民政职业技能鉴定考试答案7卷 第1卷 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。此题为判断题(对，错)。正确答案： 影响殡葬的六大社会要素是_、_、_、_、_、_。正确答案：社会精力 社会经济 社会心理 社会价值观念 社会需要 ()就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。A、修护B、纠正C、维护D、防护本题答案：D 优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样

2、化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求正确答案：C 骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的()。A、同事B、人员C、领导D、工人参考答案：C21年民政职业技能鉴定考试答案7卷 第2卷 骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。()参考答案：当墓地管理人员不负责任的答复行为,冷冰冰的态度,爱理不理的接待方式,客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 悼念服务：正确答案：悼念服务是指在殡葬服务单位举行的追悼会、遗体告别、骨灰安放仪式时，殡仪服务单位对主办单位和个人提供的服务。 马斯

3、洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。()参考答案： 墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。()本题答案：错21年民政职业技能鉴定考试答案7卷 第3卷 心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行( )。A.个人保护B.自我检查C.自我抚慰D.身体锻炼正确答案：C 挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。A

4、、一生劳苦B、一生功绩C、经验教训D、生平简历参考答案：B 中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据殡葬管理条例的规定，禁止建造坟墓的地区有哪些?正确答案：(1)耕地、林地;(2)城市公园、风景名胜区和文物保护区; (3)水库及河流堤坝附近和水源保护区;(4)铁路、公路主干线两侧。 遗体存放时间不得超过()日。A.3B.5C.7D.15正确答案：C21年民政职业技能鉴定考试答案7卷 第4卷 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得( )的权利。A.赔偿B.理解C.知情D.平等正确答案

5、：A _是迄今为止坟头最大的坟墓。A.唐乾陵B.明十三陵C.秦始皇陵正确答案：C节地葬法不包括以下哪种()A.树葬B.花葬C.草坪葬D.大型墓参考答案：D 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。A、大操大办B、按标准办C、自事自办D、按需办理参考答案：A21年民政职业技能鉴定考试答案7卷 第5卷 “厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母()。A、尽孝心之情B、尽敬重之情C、尽礼之心D、尽心尽责本题答案：A 殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。A.病

6、毒B.污染C.传染D.病菌正确答案：D 燃油的雾化程度直接决定燃烧的效果，影响燃油雾化的两个因素为燃油压力和燃油的温度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。此题为判断题(对，错)。正确答案： _是构成甲状腺素的必需物质。A.碘B.氟C.铁D.钙正确答案：A21年民政职业技能鉴定考试答案7卷 第6卷 一个标准汽车车位为()的面积。A、2.5m5.0mB、2.0m5.0mC、3.0m5.0mD、2.5m4.5m本题答案：A 对殡葬行政执法有哪些强行规定?正确答案：各级国土资源、林业、城管、工商、交

7、通等部门应积极配合民政部门做好殡葬管理工作。对阻碍执行公务的，由公安部门依法处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。国家工作人员以及其他享受社会保障待遇的人员死亡，按有关规定应当发放丧葬费、抚恤费的，有关单位应当凭殡仪馆出具的遗体火化证明给予办理。对弄虚作假，骗取丧葬费、抚恤费的，要严肃查处。 殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括( )。A.敏锐的观察力B.广泛的殡葬知识C.良好的记忆力D.创造性思维能力正确答案：ACD 殡葬服务术语的主要内容分为通用术语和（）两部分。A.专业术语B.常用术语C.标准术语D.服务术语正确答案：A 一般无名尸、无主尸没有纸棺，不对火化机炉型提出要求，殡仪

8、馆按照常规处理方法是采用( )来焚化。A.台车式火化机B.焚化时间较长的炉型C.焚化速度快的炉型D.费用较高的炉型正确答案：C21年民政职业技能鉴定考试答案7卷 第7卷 殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。A.病毒B.污染C.传染D.病菌正确答案：D 殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在( )。A.三餐吃饭的时间B.早晨7时以前C.早晨8时以后D.晚上10时半以后，正确答案：ABD 我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。()参考答案： ()祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。A、代客祭奠B、网上祭奠C、传统祭奠D、环保祭奠本题答案：A 符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。此题为判断题(对，错)。正确答案：