2022药店工作总结12篇.docx

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1、2022药店工作总结12篇药店工作总结 篇1一、任务完成分析：(药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;(万宁)7家有美导的店;本月销售*;二、会员状况分析：本月丰台路老会员10人、新会员7人、销售*;明光桥老会员7人、新会员9人、销售*;三、人员变动状况：( 药店) 目前人员无改变，自杨总监培训之后俩店的美导都特别有自信了。(万宁)目前3个专职，分别是;永旺、十里堡、新东安、4个兼职，分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、四、本月的主要工作：由于刚刚接手万宁、有些事情须要处理，去药店的时间就少了些，我月一和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多，但我看到我们

2、的美导依旧是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并主动的做体验，有的做完什么也没买就走了，可是并没有影响她们的心情;也没有放弃，依旧在给下一个做，即使这样我也在激励她们，多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预料目标。本月主要是把万宁老款睡膜退回公司，由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉，只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品，又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通，告知他们一些销售技巧，激励她们做销售的爱好。五、下月安排：1、跟进药店销售;2、多做体验提升业绩;3、

3、调动大家的主动性;4、做好最终月冲刺;。药店工作总结 篇220xx年，我店在社保处的正确领导下，仔细贯彻执行医保定点药店法律法规，切实增加对医保定点药店工作的治理，规范其操作行为，致力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规景象等方面带了好头。现将年度执行状况总结如下：一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业一样“绿十字”标识。在店堂内明显地位悬挂一样制造的“医疗保险政策宣扬框”，设立了医保看法箱和赞扬箱，公布了医保监督电话。二、在店堂明显地位悬挂药品运营答应证、营业执照以及从业人员的执业证明。三、我店已经过省药监局药品运营品质治理规范GSP认证，并按要求建立健全了药质

4、量量治理领导小组，制订了品质治理制度以及各类治理人员、营业人员的接着教化制度和定期瘦弱检查制度，并建立与此相配套的档案材料。四、致力改善服务看法，进步服务品质，药师(品质担当人)坚持在职在岗，为群众选药、购药供应瘦弱询问服务，营业人员仪表端庄，热忱接待顾客，让他们买到平安、释怀的药品，使医保定点药店成为面对社会的文化窗口。五、盲目遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点运营行为，全年未发生违纪遵守法律运营景象。六、我药店未向任何单位和个人供应发票、运营柜台。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。

5、七、严厉执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种领取形式，我店均实行同价。八、敬重和听从市社保治理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并刚好将下级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。综上所述，20xx年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点问题，但距要求还须接着仔细做好。20xx年，我店将不孤负下级的宿愿，抓好药质量量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的瘦弱发展作出更大的贡献。药店工作总结 篇3*年*月*日，我很荣幸加入*药业有限公司，有幸成为该公司一名实习生。回顾这半年来实习生活，收获颇

6、多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们支持，关切和帮忙，才使我较好完成了自己本职工作。同时感谢*药业有限公司给了我一个展示和提升自己机会。透过这段时刻工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大提高，现总结如下：一、收获与相识美女网名对于即将毕业我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司一员，在总店实习了一个月。最初半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时刻中不断提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业实习生，在工作中手前辈言传身教，积累学问同时，更是熬炼了工作耐性，

7、相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要。在实习过程中，我相识到自己学识，潜质与阅历都非常欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者带给优质服务，我非常骄傲。二、存在不足与发奋方向近半年实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在问题也不少。比如常常将同类药用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客时候还是不能自信夸夸其谈。有时候对难缠顾客也佛洛依德名言无计可施。这些都是须要在以后工作中不断改

8、善。当然，我不会让自己有所松懈，前面路还长，我会更加发奋工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀药房营业人员。为每一位顾客带给更优质服务。药店工作总结 篇4刚刚过去的20xx年，是我企业步入快速发展，各项工作扎实推动的关键一年，*药房在企业的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：一、销售状况20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成果的取得，除了我店员工的发奋之外，和企业的正确决策以及企业各部门的专心支持和协作

9、是分不开的。二、经营管理方面1、平常留意对员工进行业务素养的提高，专心参与企业组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。2、针对不一样消费者，实行不一样的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、刚好统计缺货，专心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。三、存在问题1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了许多客户。2、会员卡刚起先实施不久，许多细微环节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患

10、者用药，干脆影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏驾驭本行业最新动态，对外界因素的改变不敏感，不能刚好调整经营思路。四、对今后工作的准备和举荐1、进一步完善会员制度，刚好更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、为了扩大门店宣扬，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有安排的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康询问等。另外也可依据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量足够，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不一样顾客的需求。4、组织员工进行业务素养培训，使员工的

11、专业学问和销售技巧更能适应企业快速发展的须要。5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分驾驭行业动态和企业经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，创建出更大的效益。药店工作总结 篇520xx年度7月份从药房变更过来的。自从实行医保刷卡以来，本药房坚持执行国家及县劳动部门的政策规定，严格根据所签订的服务协议去操作。详细如下：1、本药房配备两名药师，均为中药师。每班均有药师在岗，没有挂名及顶替的现象。2、确定医保工作分管负责人及专职管理人员，聘任了药品质量负责人。3、坚持夜间售药，便利参保人员及广阔群众购药。4、凭处方销售处方药及中药饮片，处方均经中药师审

12、核后，方可调配。处方按规定留存备查。5、依据医保药品书目，备齐备足药品，中药饮片达400多种，符合医保定点药店的要求，满意参保人员的治疗病需求。6、为了保证药品质量，坚持从合法渠道购进药品，择优购进，从未销售假劣药品，并加强在库药品管理，防止药品变质失效，确保参保人员用药平安有效。7、严格根据医保管理部门要求，从不利用刷卡、销售滋补品、化妆品及生活用品，从不利用刷卡为参保人员套取现金，从不虚开发票。8、为了提高透亮度，保证参保人员知情权，坚持明码标价，童叟无欺。如有价格变动刚好调整，从而使广阔参保人员的利益不受损失。以上是本药房20xx年度医保工作的总结，如有不妥之处请指正。药店工作总结 篇6

13、营业员。又是药店核心之一，一个药店好与不好，一大半就是看这个药店营业员如何，药店大多数是做回头客生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店营业员可不是闹玩。要治好病同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少有关于药品方面学问，也从中总结出了一些我认为比较重要东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天上班。当看到顾客，我都会微笑说：“先生，（或其他）您好！”类似礼貌用语

14、，如“对不起”、每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱某种需求才走进药店，因此药店营业员要尽快了解顾客真正购买动机，才能向他举荐最相宜药品。那么，怎样才能了解到顾客购买需求呢？察颜观色透过细致视察顾客动作和表情来洞察他们需求，找到顾客购买意愿产生线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客这些

15、举动，就能够从中透视出他们心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧；当药店营业员向其说药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者话，说明药品根本不对顾客胃口。店员进行视察时，切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣探究人可能去买最便宜感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客愿望。摸索举荐透过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客反应，就能够了解顾客愿望了。例如：一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员能够采纳下方方法探测这

16、位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句摸索性话，就达成了一笔交易。顾客所看闹表为话题，而是采纳一般性问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随意看看。”药店营业员：“假如您须要话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要线索。因此，药店营业员必需要细致视察顾客举动，再加上适当询问和举荐，就会较快地把握顾客须要了。药店工作总结 篇7时间如梭！转瞬间我来到xx药店工作已经xx年的时间了。在这xx

17、年的时间里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将本人一年来工作状况总结如下：一、仔细贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，做好承上启下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，增加本店的凝合力。二、做好药品管理保证足够的货源和药品供应，在工作中依据季节的改变用药状况刚好调整进药安排，做到药品常用常新，对于顾客急需的店内短暂没有的药品我们帮他从总店订购，便利了他们的刚好用药；药品入库后，仔细做好进

18、药的查对和验收；仔细做好药品的有效期管理和药品的日常养护，每日视察温度、湿度的改变，并做好登记工作；按规定分类储存陈设药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品价格政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。三、做好财务对账工作依据公司的统一管理及要求，每天进行结账并刚好缴存现金及财务报表，盘库结束后刚好汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账刚好、精确，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。四、努力改善服务看法提高服务质量，为群众选药、购药供应健康询问服务，让他们买到平安、放心的药品；营业人

19、员仪表端庄，热忱接待顾客，使药店成为面对社会的文明窗口。五、敬重和听从社保、药监等管理机构的领导刚好将上级精神贯彻传达到每一个员工，严格遵守中华人民共和国药品管理法和执行医保卡刷卡管理的相关规定，刚好完善从业人员的健康证明、教化培训等档案资料，做到依法经营。六、保证环境秩序优良，店堂整齐光明保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。一年来尽管做了很多工作，但仍存在众多不足之处，一是专业理论学问有所欠缺；二对工作创新力度不足。面对20xx年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：一是爱岗敬业，顾全大局，努力提升自己的各项业务素养，严格要求

20、自己，强化服务质量；二是加强团结协作，创建最良好、无间的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，打造一个最优秀的团队；三是坚持对药品缺断货的追踪，刚好调整药品结构并合理限制库存；四是强化现场管理力度，仔细落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。药店工作总结 篇8本人于*年*月*日来到*分店上班，于*月*日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。在药店工作期间，我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效的用药作为自己的职业道

21、德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论

22、到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、驾驭中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试） 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子

23、叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、实践实现了性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的功效；胆法制南星可增加镇茎作用。 变更可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，

24、其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病斗争丰富阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，

25、为中药学的发展做出贡献。药店工作总结 篇9通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简洁的工作，要做好他的确不简单。现在对近段时间的工作总结如下：1.要提升自己的销售必需加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的举荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的种类齐全来讲，专业的举荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平常积累的阅历和熟识药品的专业度.(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登

26、记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠(特殊是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良

27、好口碑。2、客户反映较多的状况对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。(1)、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。(2). 报价问题：因公司的内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与实惠。等等都是问题。3思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深化我们每一位心中。4.中药问题存在的

28、许多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多不足的地方而让我们的顾客还不太满意所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应当从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，

29、平安。尽量从服务上来提升我们的信誉。胜利好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，实力是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你胜利的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。药店工作总结 篇10回首*年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问

30、做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体

31、利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”，年终工作总结药店店长年终工作总结。为了给顾客创建一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客 服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管

32、理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。药店工作总结 篇11一、任务

33、指标完成状况1、20xx年实现销售总额xx万元，同比增加xx万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利xx万元，同比增加xx万元，增长率为x%，综合毛利率x%。2、各柜组经营状况比较（此处为表格）销售分析：20xx年销售同比增长的柜组有x个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是，增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组xx个，下降额为：xx万元。其中：下降15.23万，下降7.48万，下降6.01万。毛利额分析：毛利额比去年同期增长10.77%。其中xx个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。3、销售排名前20位品种（此处

34、为表格）销售额前20位品种带来的总销量为万，占总销售的x%，实现毛利额万。4、毛利额前20位品种（此处为表格）分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现毛利额万，占总毛利额x%。二、主要工作开展状况（一）品类管理工作1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈设要求。2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有xx个，占公司总书目的x%。其中：类xx个、类个、类xx个、类个；清理动销率低的品种xx个，20xx年销售金额xx万元，目前库存xx万元（零售价）。库存压力较大。按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜和退回。（二）团购

35、工作。完成了凉爽一夏团购任务。（三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员xx人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价达到xx元。（四）接着加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观xx大药房药店工作总结 篇12营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值

36、。在这半年里，我在领导的耐性指导和每月培训学问下我学到了许多提高了自己的业务水平，也发觉了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐性指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应当的。作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐，在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成呢个交易。