21年邮政职业技能鉴定试题9章.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定试题9章21年邮政职业技能鉴定试题9章 第1章以下城市邮政编码对应正确的有( )。A、塔城地区(塔城市)845300B、巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市)841000C、喀什地区(喀什市)844000D、克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市)834700答案：B,C个性化集邮品是集( )、保值增值于一体的、个性化的、高品位的文化礼品,可用于业务宣传、公关及礼品馈赠等方面。A、储蓄B、宣传C、鉴赏D、收藏答案：B,C,D用户制作专用条码中,普通包裹以XNXZ打头、快递包裹以KNKZ打头()此题为判断题(对，错)。答案： 邮政营销()就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好

2、企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。A.策划B.策略C.方案D.方法正确答案：B随局管理制度是担任邮件押运人员接受终点局管理的制度()此题为判断题(对，错)。答案：下列属于机要通信禁寄物品的有()。A、易燃物品B、录音带C、腐蚀性物品D、软盘参考答案：A,C 国际邮件业务规定，“容易腐烂的物品禁止寄递，如新鲜鱼、肉、水果、蔬菜，包 括其制成罐头食品等。”此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定试题9章 第2章Im sorry. Would you please repeat what your said 译成中文是:对不起,请您说慢点好吗?()此题为判

3、断题(对，错)。参考答案：错误 火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中对无条码有信息的总包邮件在“进口路单查询”或“条件查询修改”窗口调出总包邮件信息，补打条码袋牌。此题为判断题(对，错)。正确答案： 当绿卡账户状态为以下()时,拒绝办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易。A、卡已挂失B、卡磁道出错C、账户部分止付D、非服务对象内的卡参考答案：A,B,D 个人外币储蓄账户按资金属性类别分为( )。A.储蓄账户和结算账户B.基本账户和一般账户C.资本项目、储蓄账户和结算账户D.现钞账户和现汇账户正确答案：D 半自动捆扎机与机械式全自动捆扎机一样，都是采用凸轮轴转动控制形式。此题为判断题(

4、对，错)。正确答案：国内快递包裹最小尺寸规定,长宽厚三面合计不少于()厘米。A、20B、25C、30D、40参考答案：C 投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A.服务用语B.举止C.态度D.仪容正确答案：C21年邮政职业技能鉴定试题9章 第3章基金销售机构可以采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误简述短信业务的“七条禁令”。答案：严禁强迫用户加办短信业务;严禁无协议或假协议加办短信业务;严禁为邮储代发财政补贴类账户加办收费短信;严禁违规“一绑多”(同一手机号码非正常绑定两个及两个以上账户

5、);严禁对用户投诉拖延推诿;严禁超过公示标准乱收费或多收费;严禁在用户撤办时故意刁难拖延。以下属于不正当竞争行为的有()。A、经营者违反法律B、损害其他经营者的合法权益C、在开展邮政业务宣传中夸大宣传D、扰乱社会经济秩序的参考答案：A,B,D 竞争调查中，竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在快件派送的两种方式中，按址派送是目前快递服务的主流形式，体现了其便捷、灵活的特点（）此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政企业应当对信件提供邮政普遍服务()此题为判断题(对，错)。答案： ()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A.教育措施B.经济措施C.管理措施D

6、.工程技术措施正确答案：D21年邮政职业技能鉴定试题9章 第4章以下属于万国邮政联盟机构的有()。A、行政理事会B、互换局C、邮政经营理事会D、邮联大会参考答案：A,C,D新用户登录后,点击“名址设置服务”进入虚实地址服务界面办理虚实地址业务。()此题为判断题(对，错)。答案：邮件装袋时,要实行( )三核对。A、邮件B、清单C、袋牌D、路单参考答案：ABC中速佐川快件业务中,佐川方提供投递的时间为周一至周五,法定节假日不提供投递服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政储蓄是各邮政企业办理的一

7、项()。A.邮政业务B.金融业务正确答案：B使用国际及台港澳地区特快专递邮件资费表时,应注意单件重量不超过1000克的物品类邮件可按文件类收取资费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定试题9章 第5章下列哪项不是车辆封志的种类()A.实物封志B.信息封志C.虚拟封志答案：C 下列关于国内进出口包裹处理时限说法正确的有。A.一级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日8点以前全部处理完毕,交发计划车次B.一级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午10点前投递C.省会二级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日6点以前全部处理完毕赶发计划车次D.省会二级级

8、邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午12点前投递正确答案：AC 对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法自( )起开始实施。A.1993年3月1日B.1999年11月1日C.1999年1月1日D.1996年4月1日正确答案：B 全自动捆扎机与半自动捆扎机都有固定的送带轨道。此题为判断题(对，错)。正确答案： 动物器官可能是一种妨害公共卫生的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于机要通信专用章戳的说法错误的是()。A、机要通信号签只限于分拣封发时使用B、夹钳是用于夹紧在机要袋上铅志的专用工具C、加封章只限于加封破损秘密载体时使用D、加封章起到骑缝密封的作用参考答案

9、：A 计算机出现以下()情况时，有可能感染了病毒。A.计算机速度突然变得很慢B.计算机莫名其妙的重新启动或死机C.计算机的外设不能正常工作，如打印机、显示器工作不正常等D.计算机中的文件丢失或被更改，常用的程序不能运行正确答案：ABCD21年邮政职业技能鉴定试题9章 第6章人民币零存整取定期储蓄存款( )起存,多存不限。A、5元B、50元C、100元D、1000元答案：A以下()情况,邮局受理特快专递邮件的撤回。A、国内特快专递邮件未妥投收件人B、国际邮件被海关没收C、国际特快专递邮件已发往国外D、中速快件参考答案：A 印刷品投递时限规定，当日12点前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延一个频

10、次。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一件寄往澳门的印刷品重278克，应收资费7.50元。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政储蓄客户在网点柜台所办理的正式挂失每户收取手续费1元。()参考答案： 系统软件是指管理、监控和维护()的软件。A.电脑设备B.计算机资源C.计算机安全D.互联网正确答案：B 邮件上贴用( )类型的邮票，属于无效邮票。A.剪割B.拼补C.涂抹浆糊的邮票D.伪造的正确答案：ABCD21年邮政职业技能鉴定试题9章 第7章 对较大快件可装入总包空袋内，发运。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于邮政法规定的支持邮政普遍服务主要措施说法错误的是（）。A.地方各级人民政

11、府应当把邮政设施的布局和建设纳入城乡规划B.邮政设施应当按照国家规定的标准设置C.国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴D.邮件通过海上运输时，参与分摊共同海损正确答案：D 以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有()。A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号D.小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“-”替代正确答案：AB根据进、出口清单或路单对()分别进行平衡合拢,并填写分拣封发平衡合拢表。A、内刊袋B、机要袋

12、C、机要件D、公务袋参考答案：B,C 机要业务资费由基本资费和其他资费两部分组成。基本资费与秘密载体种类、传递距离、重量有关，其他资费包括()都是按件计收的。A.加工费B.挂号费C.机要保密费D.查询费正确答案：BCD邮政彩信业务主要包括彩信账单、彩信广告、( )和邮政企业内部彩信等业务。A、彩信电子书B、彩信手机报C、彩信铃声D、彩信相册答案：B寄给出差人员的秘密载体,可寄往()。A、目的地机要通信部门收转B、当地机要通信部门，由出差人员自取C、符合寄递范围的单位收转D、符合寄递范围的相关单位收转参考答案：D21年邮政职业技能鉴定试题9章 第8章邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用

13、5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下关于邮政储蓄机构重要凭证的请领正确的是()。A、普柜向综柜请领,以不超过1周的实际使用量为限B、普柜向其他柜员请领,以不超过3-5天的实际使用量为限C、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过3个月的实际使用量为限D、综柜向一级支行(县市机构)请领,以不超过半个月的实际使用量为限参考答案：D国内邮政按处理手续可分为平常邮政和给据邮件()此题为判断题(对，错)。答案： 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与_应到的总份数是否相符。正确答案：报纸分发表 分拣封发是指按规定把邮

14、件分类、汇集、封成总包并发运给其它邮区中心局的作业过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于机要件运输的表述错误的是（）。A.凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件B.凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件C.可以利用委办汽车运输机要件D.需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报集团公司审批正确答案：C 邮政编码中代表湖南的前两位数码是( )。A.7172B.6162C.4142D.5152正确答案：C21年邮政职业技能鉴定试题9章 第9章下列关于互换局对国际出口查单的处理描述正确的有( )。A、查询总包经转的邮件，查单原则上直接发给寄达邮政B、出口互

15、换局寄出CN08查单后1个月内未收到关于邮件下落的明确答复时，则应视相关邮件在其范围内丢失C、发给经转邮政的查单应随附CN37、CN38或CN41的副本D、互换局对寄达邮政退回的查单应及时销号结案，并将结果通知收件人答案：A,C 电子秤的键盘采用()形式，防水性能好。A.扁平触摸B.微动开关C.按钮D.电子感应正确答案：A 下列有关国债业务的说法错误的是()。A.客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户B.国债认购、兑取交易可采取免填单形式C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D.凭证式国债起息日是发行日正确答案：D作废卡、停用的空白卡其销毁清单档案应保存25年。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 国内普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。A.实用消费心理B.方便消费心理C.低价消费心理D.美感消费心理正确答案：C 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。此题为判断题(对，错)。正确答案：