2022车险半年总结(实用).docx
《2022车险半年总结(实用).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022车险半年总结(实用).docx(19页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022车险半年总结(实用)车险半年总结1 时间过的好快,转瞬间半年的时间又要过去了,真是时不我待。在加入_分公司的半年时间内,得到大家的帮忙实在是太多,此刻我将本年度的工作状况汇报一下: 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项非常须要耐性和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。 一、理赔案件结案:从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款。截止_月份,已结_余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率胜利的从_%提升至
2、_%以上,完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。 二、通知客户刚好理赔提高结案率:通知客户须要超多时间,在告知客户一共赔付多少的状况下,多数都须要讲清晰详细的赔偿项目,告知须要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐性的一一向客户说明和客户做好沟通,避开不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只有刚好安抚客户心情,告知保险公司条款,如不计免赔,_元肯定免赔等等。 三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后,须要将车险理赔卷宗根据报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,须要的时间更是不同
3、。每一个案子排完依次后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清晰,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之,理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻留意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、协作的整体联动,增加公司员工的协同作战潜力,才能促进业务的全面发展。再次,感谢全部的新老同事,感谢领导对我的宽容与教育,在今后的工作中,我将努力把自己培育成一个爱岗敬业
4、、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的合格员工。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上,我将靠着自己对_公司的激情和热忱,为我公司保险事业接着奉献我的热血、才智和青春。 车险半年总结2 20_年是x寿险市场竞争更加激烈的一年,同时也是x个险发展重要的一年,x个险在中支公司总经理室的正确领导下,仔细实行年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,主动有效地开展工作,取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴,现将x个险19年的工作状况和20年的工作安排汇报如下: 一、_年的经营成果和工作总
5、结 截至x1日,x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入x万元,其中期交保费x万元,趸交保费x元,意外险保费x万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至x月有营销代理人x人,其中持证人数x人,持证率x%;各级主管x人,其中部经理x人,主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾19年走过的历程,凝合着x太保人坚韧奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们主动调整思路,跟上公司发展的节奏,主要实行了以下详细工作措施: (一)从思想上坚决信念,明确方向,充分相识市场形势,抓住机遇,直面挑战。 今年x同业公司不断从各个方面和我们绽开较量,特殊
6、是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,主动发展才是硬道理。x个险上下充分领悟上级精神,相识到决不能被动地围着市公司的安排指标转,而是应当主动地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得迥然不同的发展结果。 我们利用各种时机,转变个险全部内外勤的观念,变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占据市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占据市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为x个险从根本上
7、增加了凝合力,x个险呈现出主动主动,健康向上的精神面貌。 (二)针对全年各阶段经营重点,我部门主动协作中支公司各项支配,结我个险实际状况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。 特殊是在今年x月份百日大战中,推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置“每天探望,周周举绩,月月增员、百日达标”的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝合力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成果,x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。 (三)针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。 1.针对团队主管强化目标意
8、识,增加主管带动意识。 2.针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培育。 3.针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。 (四)一手抓基础管理,提高团队素养,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。 1.基础工作,立足长远发展,是x个险长期以来始终坚持的方向,在19年,x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培育,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素养不断提升,队伍稳定性不断增加。 在早会经营方面,x个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成果显著。为了做
9、好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理方法,取消了兼职的说法,对全部人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确“要工号就要上班工作”的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。 2.抓基础管理的同时,仔细做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特殊在今年x月以来,在各网点主动举办个人专场,取得了不错的成果,也得到了外勤人员的赞同。 二、今年工作中存在的一些问题 1.增员工作发展滞后,团队整体素养仍旧偏低,特殊是县城团队,需补充高素养人才,开拓高端客户市场。 2.新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依旧存在; 3.部分主管责任心和工作实力跟不上市场发展
10、的须要,整体水平有待提高; 4.团队总体的活动量不足,人均产能、件均保费仍旧偏低,与市场要求有差距。 三、新年工作设想 针对今年的阅历和不足,x个险要做好以下工作: 1.续紧跟市公司节拍,根据总经理室部署开展各项工作。 2.抓好基础管理工作,的确提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。 3.做好销售支持,搭建销售平台,促进精英队伍成长。 4.大力开展增员活动,特殊是县城增员工作。 5.建立完善的层级培训体系,抓好正式人员及新人培训、连接教化及代资考培训等工作,提高各级人员水平。 6.接着加强乡镇职场建设,实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。 展望将来,我们对今后的发展充溢了信
11、念。我们信任,在中支公司的正确领导下,在x支公司的共同协作及个险全体内外勤的共同努力下,我们肯定能够取得更加令人瞩目的成果,让太保的大旗恒久飘扬。 车险半年总结3 在过去的一年里,我们在公司经理室的正确领导下,依据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险降赔提速主要工作举措,从理赔业务管理各关键环节着手,进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标,达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标,勤奋工作,文明服务,努力按要求完成中心主任交付的各项工作,现对上半年的工作进行总结。 一、上半年工作状况汇报 1、上半年全年理赔数据,_公司上半年全险种共结案_件,去20_
12、年同比削减_件,案件处理率达到_%,其中车险全年结案共_件,理赔周期为_天。 2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺,重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付 3、提升岗位人员业务技能水平,组建一支高素养的理赔队伍 在过去的一年里,公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度,并于全年内组织参 加了两次理赔员技能考试,我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。 二、下半年工作安排 我们_的品牌始终以来都得到社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信任的有力武器。但是,在工作中,我们
13、仍旧有不少的问题与不足之处,如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点。 在工作中,我们要根据上级公司的要求,进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率,我们要切实做到: 1、限制好车损险定损质量,确保车险赔付率与去年相比稳中有降,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘定损工作的监督和把关。 2、加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,刚好出现场,热忱服务,在坚持主动、快速、精确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便
14、捷、快速。 随着业务规模不断扩大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率,规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要做到车辆干净、衣着整齐、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时,也要做好保险业务的宣扬员。 3、在保证第一现场到位的前提下,进一步提示客户第一现场报案,加大二现报案核查案发觉场的工作力度,以削减假骗赔案的发生。增大利润空间,重点加强重大疑难案件的调查工作。 4、加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要刚好向经理室及承保部门反馈,以促进公司承保风险限制,监督承保制度的
15、执行,从源头上遏制赔付率的上升,协调好业务发展和理赔管控的关系。 在接下来的下半年里,我们将以提高客户满足度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司优质品牌,展示公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。 车险半年总结4 时间消逝,又在_快乐的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到_之蓬勃发展的朝气,感受到_人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热忱工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下: 一、在工作上 今年也是劳碌充溢
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 车险 半年 总结 实用
限制150内