21年物业管理师历年真题5篇.docx

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1、21年物业管理师历年真题5篇21年物业管理师历年真题5篇 第1篇 针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括( )。A设置完善的机构B树立晶牌形象，参与市场竞争C与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟D必要的经济回报正确答案：A 租赁合同中引起租赁纠纷的主要原因是( )。A租赁方式B转租约定C租金标准D合同解除条件正确答案：C实施物业承接查验，依据的主要文件包括()A:物业买卖合同B:管理规约C:前期物业服务合同D:物业规划设计方案E:建设单位移交的图纸资料答案：A,C,D,E解析：物业承接查验办法规定，实施物业承接查验，主要依据下列文件：(1)物

2、业买卖合同；(2)临时管理规约；(3)前期物业服务合同；(4)物业规划设计方案；(5)建设单位移交的图纸资料；(6)建设工程质量法规、政策、标准和规范。 所谓( )，就是指厂商把各种生产要素作为投入品进行组织并转化成产品的过程。A需求弹性B生产C供给D需求正确答案：B某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（） A.立即通知电梯公司解决故障停梯问题B.电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C.建设单位应承担此次事故的全部费用D.物业服务企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E.电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支答案：A,C解析：当电梯因故障停

3、梯时，应立即通知电梯公司解决故障停梯问题。因由电梯机房漏雨渗水，属于建设单位的责任，因此应由建设单位承担此次事故的全部费用。 物业管理成本按照( )进行分类，有助于具体反映物业服务企业各种费用的构成和水平。A费用的经济内容(或性质)B经济用途C与业务量的关系D计算依据的不同正确答案：A关于物业服务企业的资质，下列说法错误的有()。A:新设立的物业服务企业，暂定资质的有效期为2年B:申请资质等级的评定，物业服务企业应提供物业服务合同复印件C:物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后10日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续D:资质等级升级依次上升，不得

4、越级升级E:资质等级分为三级答案：A,C解析：A项，暂定资质的有效期为1年，C项，物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。21年物业管理师历年真题5篇 第2篇 建设单位和物业管理单位应在入住前( )制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。A15天B1个月C45天D60天正确答案：B 泽华物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积15万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。泽华物业服务企业总经理对这次投标

5、工作非常重视，并完成了物业服务投标书的编写工作，参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷是原因之一。根据以上案例，回答13题：泽华物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?正确答案：在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施如下。 (1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。 (2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物

6、业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。 (3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。 业主使用物业、接受服务中发生的风险不包括( )。A.物业管理员工服务存在的风险B法律概念不清导致的风险C物业违规装饰装修带来的风险D物业使用带来的风险正确答案：A 在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当( )。A.履行新增租赁合同的规定B继续履行原租赁合同的规定C履行重新签订租赁合同的规定D履行政府规定租赁合同的规定正确答案：B 宏观调控房地产市场的手段包括（ ）。A土地供

7、应政策B金融政策C产业发展政策D税收政策E财务管理政策正确答案：ABD 以下不属于使用物业的禁止性规定的是( )。A擅自改变房屋墙面颜色B占用物业共用部位、共用设施设备C违章搭建、私设摊点D在非指定位置倾倒垃圾、杂物正确答案：A某物业服务企业管理有多层住宅共计100万m2，管理写字楼共计20万m2，则该企业在管理面积方面符合的物业服务企业资质等级为()A:一级B:二级C:三级D:四级答案：B解析：这道题涉及计算百分比的问题，首先物业服务企业管理两种类型以上物业，符合“一级和二级”资质的初步条件，再根据各自面积基数计算百分比：(1)一级计算基数为：多层住宅200万m2；办公楼、工业厂房及其他物业

8、50万m2，则百分比之和为100/200+20/50=90%，没达到一级资质。(2)二级计算基数为：多层住宅100万m2；办公楼、工业厂房及其他物业20万m2，百分比之和为100/100+20/20=200%，达到二级资质条件。21年物业管理师历年真题5篇 第3篇 企业财务活动的环节中，( )是指物业服务企业将所筹集到的资金，按照一定的原则与目标，投入到物业管理、经营、服务中去的过程。A资金筹集B资金运用C资金耗费D资金分配正确答案：B 我国目前行政组织横向划分的方法主要有( )等几种。A行业系统化B职能部门化C区域部门化D管理部门化E行业和产品部门化正确答案：BCE下列有关市场比较法的表述，

9、正确的有()。A:运用此法估价，首先要拥有大量真实的交易实例，用以从中选取可比实例B:要建立价格可比基础，并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来C:经过交易日期调整之后，可比实例的价格就变成了在估价时点的价格D:进行交易情况修正之后，可比实例的实际成交价格就变成了理论价格E:经过物业状况调整之后，可比实例的价格变成了估价对象物业状况下的价格答案：A,B,C,E解析：D项，交易情况修正，是指如果可比实例的成交价格是不正常的，则应将其修正为正常的，是将理论价格变成了可比实例的实际成交价格。写字楼物业管理部门应制定必要的应急预案，主要包括()A:供电、供水中断应急预案B:“三电”信号中断应急预案C

10、:防火、防水应急预案D:防盗、防毒应急预案E:垂直、水平运输事故应急预案答案：A,B,C,D解析：写字楼物业管理部门应制定必要的应急预案，主要包括如下方面：供电中断应急预案；供水中断应急预案；燃气泄漏应急预案；“三电”信号中断应急预案；垂直运输事故应急预案；防火应急预案；防水应急预案；防盗应急预案；防毒应急预案；防爆座急预案；防疫应急预案；防震应急预案。 物业管理企业有下列( )的违规行为不得批准其资质。A聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的B挪用专项维修资金的C擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的D超越资质等级承接物业管理业务的E出租、出借、转让资质证书的正确答案：

11、ABDE性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。A:复杂性、系统性、综合性和持续性B:系统性、完整性、综合性和持续性C:复杂性、独特性、整体性和持续性D:复杂性、系统性、整体性和不可改变性答案：C解析： 物业管理在我国的发展( )，各地物业管理发展很不均衡。A仅有15年B仅有20年C仅有25年D仅有30年正确答案：B21年物业管理师历年真题5篇 第4篇小区某楼602室由华某承租，502室由王某承租。华某在装潢602室房屋时，未经物业管理公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处按规范要求设置防护网，

12、被鸟钻进管道并筑巢，致使管道堵塞。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出，沿602室周围墙角渗入502室，致使王某装潢的地板等物受损。请问：(1)物业管理公司对502室王某的损失负有什么样的责任?(2)602室的装修人华某是否对502室王某室内的损失负有责任?答案：解析：(1)根据国务院颁布的物业管理条例和原建设部发布的城市新建住宅小区管理办法的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治。物业管理公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行

13、定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某的阳台和王某承租的房屋内，造成王某财产损失，对此，物业管理公司应承担主要责任。(2)华某未经物业管理公司同意，擅自将其承租房屋阳台排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了王某的财产损害。为此，华某对王某的财产损害也应承担一定的责任。 所谓“爱屋及乌”体现了影响人际吸引中的( )。A临近因素B相似性因素C移情因素D互动频率因素正确答案：C论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的( )。A:方法B:特点C:手段D:形式答案：A解析：居住小区社区文化的内容包括( )。A:精神文化B:环境文化C:物质文化D:行为文化E:制度文化答案

14、：A,B,D,E解析： 下列不属于ERG理论中需要的内容的是( )。A生存需要B社交需要C相互关系需要D成长需要正确答案：B 管理指标通常由物业管理( )指标和经济效益指标两部分组成，在招标文件中一般都有具体的要求，在物业管理方案中要对招标人提出的各项管理指标进行明确的响应。A质量B绩效C环境D技术正确答案：A 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。A.监理单位B建设单位C全体业主D.物业服务企业正确答案：C21年物业管理师历

15、年真题5篇 第5篇资产管理的运作形式有()。A:自营B:专业服务C:多种经营D:提供交易平台E:合作经营答案：A,D,E解析：目前我国物业经营管理运行中，资产管理的运作形式大致有三种：自营，是指物业服务企业自行组织开展资产管理活动，并对服务的过程和结果承担全部责任。提供交易平台，是指物业服务企业只提供交易平台并负责管理，提供技术支持等，不参与交换的服务形态。合作经营，是指物业服务企业与其他经营主体合作，共同开展资产管理经营。 物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意的要点有（ ）等。A. 不应有无偿无限期的承诺B实事求是留有余地C纠正成本偏差

16、D明确界定违约责任与处理方式E成本控制责任中心的业绩考评正确答案：ABD条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，()应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业服务公司可依法追缴。A:政府主管部门B:业主委员会C:物业服务公司D:建设单位答案：B解析：可用来任免干部的文种有( )。A:决定B:通告C:通报D:通知E:批复答案：A,D,E解析： 新建物业承接查验的准备工作包括（ ）。A人员准备B计划准备C资料准备D资金准备E设备、工具准备正确答案：ABCE下列影响物业经营管理市场的因素中，属于微观环境的因素有()。A:地理位置B:供应商C:广告公司D:客户E:政府公众答案：B,C,D,E解析：物业经营管理市场的微观环境因素主要有企业、供应商、中介服务机构、竞争者、公众、客户等。中介服务机构包括咨询公司、广告公司、销售代理、金融机构等。公众的类型包括金融公众、媒体公众、政府公众、群众团体、一般公众、当地公众、内部公众七种类型。物业经营管理中，提出一个建议和制定一个策略的首要前提是()A:市场调研结果B:有足够的信息可用C:对市场分析判断D:了解市场行情答案：B解析：提出一个建议和制定一个策略的首要前提是有足够的信息可用。因此，必须有一个可靠的足以使资产组合中的各个单元都得到合适评价的数据库。