售楼处秘书工作总结（精选7篇）_秘书处年终工作总结.docx

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1、售楼处秘书工作总结（精选7篇）_秘书处年终工作总结第1篇：售楼处工作总结 2014年紫荆苑售楼处年终工作总结 2014年，紫荆苑售楼处在公司领导的关切支持下，在全体工作人员的共同努力下，通过主动开展商品房预售策划、广告宣扬、接受电话询问、解答购房者质疑、介绍预售房状况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房，刚好签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接，在商品房预售中取得了较好的业绩，现将今年的工作状况及2015年预售安排总结如下： 一、2014年的工作状况 自2013年4月12日紫荆苑售楼处设立以来，全体人员仔细学习房屋销售相关业务学问，不断提高自身的服务水平，仔细做好本职工作。自4月17日

2、开业以来，售楼处共接受电话询问850人/次，到售楼处询问约475人/次，其中登记384人/次。至2014年12月6日以来，售楼处主动做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作，并签订预付款协议及商品房买卖合同，集团员工共预定紫荆苑小区135户，兴隆花园22户，外部预定紫荆苑小区59户，兴隆花园43户，闫浅内部6户，闫浅外部77套，兴隆阁楼4户，兴隆车库8套，闫浅车库6套。预收房款共计5365万元，其中紫荆苑小区3992万元，兴隆花园881万元，闫浅花园1092万元。 自2014年5月25日预售与可证下发，起先办理房屋贷款及交接手续，紫荆苑共签订房屋买卖合同167套，兴隆共计49套，闫浅共计7

3、5套。累计办理贷款291套住房。截止2014年12月6日共发放贷2256 - 1 2014年12月6日 第2篇：售楼处出纳工作总结 售楼处出纳工作总结 【篇1：房地产出纳个人工作总结】 个人工作总结 在2011年的这一年度中，我接着担当公司的出纳一职，主要负现将这一年的工作总结如下： 一工作方面： （一）在出纳工作上，主要有银行结算业务、现金收付业务、保管。 1.室的物管费、房租、水电费、空调运用费；营销部门的广告策划费；局。 2.按时依据实际发生的业务和会计凭证登记现金日记账、银行日记账。 3.依据每月银行对账单编制银行余额调整表。 4.定期或不定期进行现金盘点并编制现金盘点表。 5.各月经

4、过余额调整后账实相符，未出现金额上的较大误差。 6.做好会计凭证的保管工作。主动协作每月审计部门的内部审查。 7.工资发放方式改革，改现金发放为发到银行卡上，采纳网银转账方式发放，便利快捷且不易出错。 8.水电煤气、可视对讲、房款面积差价等款项。今年共有大约17家业主来办理发票，2 9.申报、发票购买相关事宜。后因为税务申报改革，先是零申报企业采纳短信申报方式，后税务局起先采纳联网申报。年初新版发票起先运用，原手开发票统一更换为机打发票，参与了税务局组织的对于机打发票开具的相关培训。 10.从去年9月底到今年9楼部担当财务收银员，主要收取认筹会员费、商铺以及房屋的首付款。收款开具的收据、金额在

5、每日工作结束后按时统计，并由当日值班会计、销售部负责人签字核对。动、一次正式开盘活动。工作结束后，全部收据、代金券以及售楼部财务室钥匙一把都已交还至会计处。 （二）对于统计填报方面： 1.数据都是据实填写，并已按时将月报、季报上报到南明区统因此每个月填报的数据基本保持不变。 2.统计局组织的培训都已参与，统计政策的变动以及报表内容的变更都已驾驭。 3.遵守统计法以及统计政策的各项规定。 二工作中存在的问题以及反思： （一）本职工作上基本做到了仔细负责，但也出现了一些疏忽，对此我进行了深刻的自我指责与检讨。财务工作首先须要谨慎，要严格根据公司的财务规章制度办事，每付出去的一笔款项不仅须要各位领导

6、的监督，更须要我们财务人员的谨慎，金额过大时就算手续齐全也应当再次向领导确认。但是我在这一点上的确存有失误，今后定当时刻警醒，提示自己严格根据出纳的岗位职责和规范做事。出现的一些失误对于我来说是一次教训，也是一次成长，从中学到的东西将会使我今后的工作更加完善。 （二）须要不断加强专业学习。 1.在今年参与了会计资格证书的考试，并顺当通过。由于今年全省会计从业证书考试时间的大调整以及初级考试的报名时间错过等缘由，原定于今年接着参与会计初级资格的学习调整到明年，希望通过更多的学习来加强我的工作技能。 2.同时，对于房地产行业的诸多学问我还了解得不够，身为房地产行业的一名出纳，更要立足于长远的职业发

7、展，因此了解整个房地产行业的状况以及房地产行业的相关税法等是特别必要的。 （四）在工作中团结同事，和谐相处。我参与工作时间短，各方 面都缺乏阅历，因此须要虚心像各位同事学习。在实力范围内，帮助同事解决遇到的问题，努力与大家创建和谐的工作氛围。 2011年12月15日 【篇2：售楼出纳年终工作总结】 回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了肯定的工作阅历。自从我进入公司的那一天就起先了惊慌和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚起先的时候，我认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票、填填支票、跑跑

8、银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的相识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问须要好好学习才能驾驭。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经验总结以下几条：1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，马上和销售人员联系。2、对于特殊实惠客户，要有实惠单(公司领导签字)方可实惠，否则以正常价出售。3、依据以往阅历，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不行开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时

9、收条，收条上只注明暂收现金金额。4、为了保证公司财产平安，在收到现金时要刚好送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。5、帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。回顾检查自身存在的问题，我认为：一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一、加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的

10、熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。二、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。 【篇3：售楼出纳工作年终总结范文】 回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了肯定的工作阅历。 自从我进入公司的那一天就起先了惊慌和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚起先的时候，我认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票、填填

11、支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的相识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问须要好好学习才能驾驭。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经验总结以下几条： 1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，马上和销售人员联系。 2、对于特殊实惠客户，要有实惠单(公司领导签字)方可实惠，否则以正常价出售。 3、依据以往阅历，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不行开具公司收据，以免招来不必要

12、的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。 4、为了保证公司财产平安，在收到现金时要刚好送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。 5、帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一、加强理论学习

13、，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。 二、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好。 第3篇：售楼处接待员工作总结 售楼处接待员工作总结 一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成果，也还存在一些不足之处，我们要不断总结学校该剧，下面是我收集整理的范文，希望对大家有所帮助。 范文一 一、对前台工作重要性的相识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干

14、脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。

15、接着可以讲自己如何注意保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示

16、来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 1 文章来源网络，仅供参考 范文二 售楼处会所前台接待年终总结 强调服务与管理的重要性。 主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。 工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。 所以应当写好几点： 1、你对岗位和工作上的相识2、详细你做了什么事 3、你如何专心

17、工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些实力或充溢哪些学问 5、上级喜爱主动工作的人。你分内的事情都要有所打算，即事前打算工作以下供你参考： 总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成果、不足、阅历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。 总结的基本要求 1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。 2.成果和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样

18、产生的，都应写清晰。 3.阅历和教训。为了便于今后工作，必需对以前的工作阅历和教训进行分析、探讨、概括，并形成理论学问。 总结的留意事项： 1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清晰。语句通顺，简单理解。 3.要详略相宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。 2 文章来源网络，仅供参考 总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述状况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成果缺憾，总结阅历教训。 结尾：分析问题，明确方向。 范文三 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的2008年里，我在公司

19、领导是同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对2008年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。2008年11月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面，

20、责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。 三、前台工作的下一步安排。 基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩! 范文四 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我仔细的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。 3 文章来源网络，仅供参考 工作内容 负责前台电话的接通和转接，做好来电询问工作

21、，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 负责来访客户的接待、基本询问和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。 负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净 送文件至各级领导，签收邮件。 打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。 下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。 领导支配交付的其他工作。 在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内学到了许多的学问， 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全

22、面，有时候会丢三落四、目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 对自己的建议 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。 4、加强礼仪学问的学习。 光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少

23、的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作!。 4 文章来源网络，仅供参考 5 文章来源网络，仅供参考 第4篇：售楼处活动总结 售楼处活动总结 是最新发布的售楼处活动总结的具体范文参考文章，好的范文应当跟大家共享，重新整理了一下发到这里http:/。 篇1

24、：售楼部年度总结及安排 售楼部年度总结及安排 在2013年的工作中，我首先应当感谢的是24地产和公司领导，为我供应了这样一个可以呈现自我价值的平台。其次更应当感谢的是我们3组的每位伙伴，因为是他们的不离不弃和全力支持。才能够让我在2013年，不但创建了团队业绩的第一，更创建了个人业绩的第一。 现在的社会没有完备的个人，只有完备的团队。团队自2012年10月组建初期的我一个人，到现在的11个人。队 伍在不断的壮大，团队实力和战斗力也在不断的增加。从中我不仅看到了自己的成长，更看到了团队每位伙伴的成长。尤为让我感到欣慰和骄傲的是，在2013年全年的销售工作中，团队的前三名都在我们组。 刘x和刘xc

25、最初从事的是铁路工作，面对房产销售是一窍不通。但是他们在2013年通过自己的努力，夺得了团队的其次名和第三名，创建了让人刮目相看的成果。由此可以看出面对新的工作，只要专心学习专业学问和努力付出行动，一样可以做到优秀!像我们组另一位伙伴张xx，刚来的时候，见人说话就结巴和脸红。到如今，面对客户的神采奕奕和夸夸其谈。让我们见证了销售可以变更一个人的形象和气质。还有许多优秀的伙伴，因为时间的问题就不一一列举了。 我们组在2013年共完成新签x套，总成交面积x万x千多平米，总成交额x百万。最全面的范文参考写作网站其中 刘x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，刘xc新签x套，总成交面积x平米，总成交

26、额x，张xx40套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签38套，总成交面积x平米，总成交额x，张xx(已离职)新签x套，总成交面积平米，总成交额x，杜x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马x(已离职)新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，杨xx新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，李x10新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，王x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马xx新签2套，总成交面积，x平米，总成交额，xx，王x新签4套，总成交额x，何x新签4套，成交x平米，总成交额x，离职员工3套，成交x平米，总成交额x. 在2013年年初，我为自己制定了x套的新签任务。今年共完成

27、了x套，因为x套退单，实际成交了x套。其中x郡和x国际各一套。完成总成交面积，x 多平米，总成交额x百万。针对2013年的工作，我自己是比较满足的。在一期开盘的时候，因为自己身体的缘由，导致了在春节前，只签了5套单。在2月份，身体好了以后，快速的调整好了状态，用激情和努力证明白自己的实力。缺憾的是那11套的退单，假如自己再多一点耐性，多一点沟通，现在或许已经完成自己制定的目标。 经过这一年时间的磨练，不管是对自己还是团队管理上。我懂得了很多，也变更了很多。从最初的单兵作战，到如今的团队作战。虽然我还差许多，但是我始终在努力。在团队管理工作中，我认为首先自己应当以身作则，并且要公允公正的对待每位

28、伙伴和每件事。遇到事的时候，首先要让自己冷静，仔细了解和分析问题并刚好的和领导沟通，给出一个正确的解决方案。这样才会让伙伴们心悦诚服的接受你支配的每一项工作。并且要学会调动每位伙伴的团队荣辱感，团队并肩作战的凝合力和协作 实力。这样才可以打造出一支优秀的销售团队。 2013年我国的房产市场是不平凡的一年，是房地产的政策年。政策越来越紧，各种手段层出不穷，经验史上最严历的一年。面对政策的不断干预，和客户的持币等待观望。给我们的房产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战着我们的生存极限和心理极限。在这一年中，我们付出了更多的努力和行动，来成就了自己的幻想。我们在冰冷的市场中，验证了我们团队的优秀。从

29、2012年12月20日多层的开盘，到2013年7月22日盛大的开盘仪式。让更多的人了解并认可了我们的楼盘，这就是我们的成果。 在2013年里，思想汇报专题我收获颇多，首先是在公元xx，我买到了自己中意的房子。再就是对公司的发展性质，及房地产市场工作模式和团队管理，有了肯定的见解。作为一名专业的置业顾问和销售主管，我深知自己所担负的 责任。要带好团队，促使我必需努力的提高自己的素养，加强自己的专业学问和专业技能。只有以身作则，才能服众。平常还要保持一颗主动良好的心态，和充溢热忱的工作状态。去面对客户和伙伴们，去传递一种正确的理念。 2014年1月和2月本组共制定新签任务30套，目前共完成了12套

30、，其中刘x，刘xc，何x，张xx各一套，王x2套，我自己6套。在1号到14号之间约访进场和现场接待客户137组。其中，马xx11组，刘x13组，刘xc13组，王x12组，张xx12组，何x11组，杜程10组，王x14组，李x9组，杨xx11组，我自己是21组.收集信息432条，悬挂布标185条，发放DM单6千份，目前可操作A类客户17组。 在接下来的工作中，我们主要还是以挂布标为主。因为冬天挂布标，不简单被撕扯，停留的时间比较长。应当是一种比较好的宣扬方式。接近春节，外出购物的人比较多，我们会集中在飞马 财宝，汇嘉，亚中门口，多派发一些DM单。针对现在所剩房源的状况，我让伙伴们打一些，这样房源

31、的广告来吸引客户，以便促成更多的交易机会。 在2月1号到7号的工作中，除了每天带领和督促伙伴们，完成正常的工作外，在每天的系会上，范文写作会着重强调春节期间的平安和稳定人心的工作。保证长假过后，每位伙伴，都能够平安刚好的回到我们的团队。在2月20号，23号，25号 3天的系会上，我打算了3场陈安之的视频演讲。以达到快速激起每位伙伴的企图心，以充溢激情和饱满的精神状态，投入到2014年的销售工作中。 2014年针对目前所剩房源和二期的开盘，我们团队共制定了400套的任务。其中杜程30套，马xx30套，李x30套，王x30套，何x30套，刘x40套，刘xc40套，王x30套，张xx30套，杨xx3

32、0套，我自己制定了70套。详细的工作支配，我们会在日常的工作中，依据 实际状况，不断的完善和落实。并且会在每个月总结和制定安排时，随时的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任务的体具同时，争取能够再多成交一些。创建出团队和个人更优秀的业绩。除了正常的展页方式外，从我做起，我会加大对报广的投入。来告知伙伴们，付出和收获是成正比的。 我们将会通过每个人的努力，来完成自己制定的任务，创建更多的业绩，来验证我们的团队是最棒的! 在充溢激情和希望的2014年，我信任公司会有新的突破点!在日益激烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，范文TOP100占有一席之地。 最终，祝福24地产在房地产行业

33、路越走越宽，缔造业界新的辉煌和传奇!祝福各位领导和伙伴家庭华蜜!事业有成!在2014年挣的盆满钵满!感谢! 篇2：售楼处竣工总结 竣工总结 编制：刘庆元 大连大开建设询问监理有限公司 二0一一年八月六日 书目 一、工程概况； 二、监理组织机构、监理人员和投入的监理设施； 三、监理合同履行状况； 四、监理工作成效； 五、施工过程中出现的问题及其处理状况和建议； 六、工程照片（有必要时）。 一、工程项目概况 1、工程概况 工程名称：奥纳广场3-3-4# 楼（售楼处） 工程地点：大连长兴岛临港工业区三塘商业区 项目规模：2m2 2、工程建设达到目标： 开竣工日期：2011年3月2009年8月 工程质

34、量：合格 投资造价：1500万元（人民币） 3、工程主要特点 本工程基础为预应力管桩基础，框架结构，坡屋面，夹心聚氨酯板A级防 火保温，欧式建筑风格，室内地热采暖。 4、建设项目相关单位 建设单位： 勘察单位： 设计单位: 施工单位: 二、监理组织机构，监理人员和投入的监理设施 1、监理组织机构 本监理机构分为总监理工程师、专业监理工程师及其他工作人员。工程项目实行总监理工程师负责制，总监理工程师受公司总经理托付为监理方的全权代表，全面负责和全权指挥项目建设施工现场的 监理业务；专业监理工程师根据专业、职权范围，分别对自己的上一级负责，听从指挥，分工明确，责任清晰。其组织框图如下： 2、监理人

35、员 依据本工程的特点、规模和困难程度，以优化组合为原则，形成整体高素养的监理组织。本公司拟配置下列人员组成该工程项目监理部，并结合工程须要支配以下人员到位担当相应的监理任 务 总监理工程师：刘庆元 专业监理工程师：刘庆元 刘 刚（土建） 张传波（水暖） 何 江（电气） 监理员：刘广军 王景润 杨佳帅（土建） 矫浩成 衣 平（水暖） 刘建池 陈 旭（电气） 王海东 （档案） 3、监理设施 本项工程监理单位投入了以下监理设施 （1）计算机、打印机 （2）工程测量仪器设备水准仪、经纬仪等量测工具 （3）交通、通讯设备通勤车、手机 （4）照相设备照相机、 （5）办公设施办公用房、配套桌椅等 三、监理合

36、同履行状况 1、质量限制 在工程质量限制中监理工程师根据以质量为中心的方针，以合同、托付协议书、技术规范、设计图纸及有关的 文件为依据，通过主 篇3：售楼员个人工作总结 售楼工作总结 刘晓娟 一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务学问学习，不断从实践中总结阅历，取得了肯定的销售成果。现将一年工作总结如下： 一、加强基本楼房理论学习，提升理论水平。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。没来售楼处之前，我对房地产方面学问可以说是一窍不通。对于新的环境、新的事物都比较生疏，在公司领导和同事的帮助下，仔细学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问的真正内涵以及职责

37、。 二、加强售楼业务学问学习,提高工作实力。主动学习售楼方面业务学问,了解房地产市场行情，精确驾驭了楼房户型、面积、单价等状况。用基本楼房理论指导自己实践工作，用娴熟业务知 识取信客户，开阔了视野,熬炼了自己，达到了本职工作的要求。 三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成果。售楼看似简洁，但做好很不简单。一要坚持不懈，不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的挚友，时刻保持热忱的微笑，耐性跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。二要耐性倾听，不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都仔细倾听，从不以貌取人，从而驾驭客户真实信息，把握客户心理。三要保持热忱，不

38、半途而废。销售中我始终保持热忱、热诚的看法对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。同时，我常常回访老客 户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成果能更上一层楼。 总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在许多问 题和不足，业务学问有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。 下一年工作中，我肯定在总结今年工作阅历基础上，以一个主动、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。 1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富学问；与同行们沟通，学习更好的方式方法。注意销售技巧的培训与熬炼，把专业学问与销售技

39、巧相结合。 2、接着做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做具体对比表，做到知己知彼，百战不殆。 3、刚好向主管领导汇报工作状况，常常与同事沟通感情，探讨阅历。保持健康乐观主动向上的工作看法，与同事和谐相处。 4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。常常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行 业信息。 5、时常总结阅历做法，查找工作不足，以提高自身素养和水平。 这是篇好范文参考内容，主要描述总成、客户、自己、工作、团队、监理、平米、销售，希望对网友有用。 第5篇：售楼处工作手册 目 录 第一章 销售部组成构架 1、部门职责 2、工作架构 3、岗

40、位职责 其次章 销售人员入职、离职 1、入职评定标准 2、离职程序 第三章 售楼处管理制度 1、早班例会 2、考勤制度 3、销售人员管理条例 第四章 客户接待制度 1、客户接待 2、电话 第五章 客户登记制度 第六章 成交程序 1、定金、收据 2、签署认购书 3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续 4、填写客户跟踪记录 第七章 业绩判定及考核 1、业绩判定 2、业绩考核 第八章 培训 1、培训目的 2、培训内容 第九章 行政要求 1、公司人事管理 2、公司了解 3、专业学问 4、文具认领制度 5、服装管理制度 1 第一章 销售部组成构架 一 部门职责 1、从公司销售部门的角度向公司供应整体

41、发展的建议 2、参加公司发展策略的制定与实施 3、协作公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段安排 4、销售工作的组织、管理工作 5、公司销售人员的培训、选拔和举荐工作 6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作 7、销售过程的监控及业绩评估和表彰 8、搜集当地房地产市场信息，刚好反馈公司相关部门 9、参加公司项目销售策略的制定 10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期打算 11、项目档案的建立 12、协同策划部进行销售资料的打算 13、参加选择外协公司 14、进行项目操作前的培训 15、进行销售工作中策划延长 16、销售过程中与发展商的刚好沟通 17、销售过程中将信息刚好反馈给

42、策划人员，对项目进行修正 18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结 19、对销售人员进行项目的培训和素养的培训 20、对老客户的售后服务延长 二 部门工作架构 销售部经理 销售主管 秘书 销售代表 三 销售部岗位职责 销售部副总经理/营销总监： 1、参加公司总体发展目标的制定 2、参加公司发展的相关关系分析 3、制定公司销售管理细则 4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩方法 5、销售人员的聘请工作 6、协同人力资源部对销售人员个人提成安排 7、对全体销售人员培训安排的制定和实施 8、各个项目销售安排的核实、审定和监控 9、协同资料探讨部对竞争对手的资料搜集 10、综合平衡销售小组的实力、

43、阅历和特长 11、针对详细的销售业绩差的项目的专案探讨 12、每周巡察项目现场 13、刚好了解销售状况 2 14、对各个项目的工作实施状况的考核、绩效评估 15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训 16、协调各个相关部门之间的关系 17、协调客户纠纷 18、客户长期售后服务和跟踪 销售经理： 一、工作原则 （1） 以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作 （2） 监督、培育、提升销售代表的业务实力，提高销售业绩为目标 二、功能 （1） 销售人员管理（培训、考察等） （2） 销售管理（销控、与发展商沟通） （3） 统计信息（客户统计、问卷） （4） 销售建议（与策划部沟通） （5） 保持服务水平 （6） 向公司反映项目销售状况 （7） 代表公司执行规章制度 （8） 负责整个项目销售（监督员工跟进客户） 三、职责 （1） 针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。 （2） 支配销售人员实际作息时间与轮休。 （3） 监督销售人员出勤状况，发觉问题刚好解决或向上级汇报。 （4） 负责督促销售人员跟踪意向客户。 （5） 负责督