个人上半年工作总结参考文本.docx
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1、个人上半年工作总结参考文本个人上半年工作总结参考文本【一】时间如梭,不知不觉中来_工作已有半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习,对客服工作也由生疏变成了熟识。下面是我上半年来的主要工作内容。一、立足本职,爱岗敬业。作为客服人员,我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作安排,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进。理论是行动的先导。作为_基层客
2、服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维实力,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己。三、认清职责,强化学习。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一起先就相识到了,而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。四、重视细微环节,努力工作。工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其小,
3、也经常使人感到繁琐,无暇顾及。对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性;对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性。多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面实力,跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入_客服部这个可爱而优秀的团队,_的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!个人上半年工作总结参考文本【二】20_年上半年转瞬即逝,再回首,思索亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并欢乐着成了心
4、曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,20_年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下,在各位同志的亲密协作下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结。一、强化形象,提高自身素养。为做好本职工作,我坚持严格要求,注意以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是无规律,因此,我们正确相识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉
5、献、诚恳敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼,我们在工作上取得肯定的进步,利用办公室学习资料传阅的同时,细心学习他人特长,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。二、严于律已,不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,主动维护公司的良
6、好形象。三、强化职能,做好服务工作。工作中,我们注意把握根本,努力提高服务水平。箱管人手少,工作量大,这就须要我们团结协作。在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都主动协作做好工作,我们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。四、工作中的不足与今后的努力方向。半年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有阅历的同事比较还有肯定差距,在今后工作中,我肯定仔细总结阅历,克服不足,努力把工作做得更好。面对箱管事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,主动适应各种艰苦环境,在
7、繁重的工作中磨练意志,增长才能。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时留意收集各类信息,广泛吸取各种养分;同时,讲究学习方法,端正学习看法,提高学习效率,努力培育自己具有扎实的理论 功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立公司的良好形象。在今后的工作中,我将在物流公司各位领导的正确领导下,接着以人为本;牢记公司的宗旨,突出重点,狠抓服务落实;树立科学发展观,以求真务实的工作看法做好箱管服务工作,为在箱管岗位上做出自己应有的贡献,为运输户供应优质高效的服务,为我们公司的发展做出自己的贡献。个人上半年工作总结参考文本【三】20_年上半年,_社区在区委
8、、区政府的正确领导下,紧紧围绕区委、区政府中心工作,以党建工作为核心,以巩固提升社区管理服务水平为重点,深化推动党建创新、社会管理、社区服务、文化旺盛等工作,较好地完成了上半年各项工作任务。一、20_年上半年工作完成状况(一)扎实推动三化一服务党建创新行动,基层党建工作不断夯实。一是区域化联建工作特色突出。开展以十个一为主要内容的区域化联建工作,召开一季度联建工作推动会议,与32家单位签订了党建联建和社会管理目标责任书,提出合理化建议20条,办理实事好事5件,如:区商务局在社区办公楼前设置了闲置物品交换空间,区工商局在社区办公楼前设置宣扬栏等;社区举办联建单位进社区联建联信联民生共建和谐保平安
9、宣扬教化活动,28家联建单位为居民群众供应法律法规、惠民政策、医疗卫生、平安生产等30多项内容的现场询问问答和讲解,共悬挂横幅30条,摆放展板38块,发放宣扬资料4500多份,再次呈现社区区域化联建工作的强大合力与成效,进一步亮化了亲沁宝运党建联建工作品牌。二是网格化管理细致到位。社区主动组织24个网格员分片分批次结对入户登记居民信息,入户率达100%,发放便_系卡4000张,努力实现社区管理精细化、服务全覆盖;实行网格承办、社区主办的工作方式,组织开展全民健身远足活动、爱国卫生月健康巡讲活动、粽情端午包粽子竞赛等文化体育、宣扬教化活动15场(次),进一步增进了社区与居民群众的感情,提高了社区
10、网格化管理水平。三是数字化信息服务高效便捷。刚好更新维护三维数字社区信息平台,逐步完善党建、计生、综治等工作模块,实现了社区基础信息、管理数据的集成管理利用,居民信息精确率达95%以上,有效提升社区信息化、现代化服务水平。充分发挥亲沁宝运微信公众平台的作用,发布惠民政策、办事流程、重大活动及重点工作开展状况等各类信息图文信息26条,开展社区与居民群众之间微服务。四是菜单式服务内容贴心到位。深化开展亲沁宝运同心服务365行动,将服务窗口、文化活动室等办公活动场所的开放时间有效延长至八小时之外、周末和节假日,做到全天候、不间断向居民开放,形成日日有活动,次次有场地的群众文化活动局面,实现社区服务与
11、居民办事时间上的无缝对接;充分发挥社区老年人日间照料中心的作用,为辖区16位老年人供应日间用餐服务,为1030位60岁以上的老年人供应日间休闲消遣、健身康复、心理询问等服务,社区服务工作更趋人性化、多样化和精细化。(二)扎实开展两学一做学习教化,着力加强党员队伍建设。一是加强组织领导,提高思想相识。社区党工委高度重视两学一做学习教化,结合实际制定实施方案,成立学习教化协调工作小组和督导组,明确工作责任,狠抓任务落实,层层传导压力,为两学一做学习教化供应组织保障。二是加大宣扬力度,营造良好氛围。支配各党支部联络员以支部为单位建立党员教化微信群,每天推送学习内容,形成党支部书记高度负责,广阔党员主
12、动主动参加、全面覆盖的生动局面。三是扎实开展学习,形成学习长效机制。各党支部以集中学习、个人自学、专题辅导、讲党课的形式,组织党员逐字逐条学习党章、准则和条例原文,并开展专题学习探讨,党员人均撰写学习笔记达3.5万字,领导干部人均撰写学习笔记达5万字,撰写心得体会60余篇,开展集中学习沟通8场(次),领导班子成员分别为4个党支部上1次党课,学习教化扎实有序推动。四是创新工作载体,突出学习教化实效。确定每月最终一周的星期五为党员活动日,主动组织广阔党员主动缴纳党费、集中学习沟通、开展志愿服务活动。组织辖区党员干部深化开展先锋圆梦微心愿主题活动,现已征集微心愿28条,党员干部认领并帮助实现的26条
13、。结合两学一做学习教化,举办党务工作者暨党员培训班,为广阔党员干部讲解党和国家形势政策和理论学问,50多名党员参与了培训,取得了良好地效果。通过一系列工作的开展,切实提高党员思想意识,增加党员党性修养,形成人人争做合格党员的良好氛围。(三)仔细落实五城联创工作任务,营造良好创建氛围。一是加大创建工作宣扬工作力度,更新文明城市、卫生城市等创建宣扬专栏23块,出黑板报4期28块,张贴金昌市市民文明公约30块,发放创城宣扬资料9500多份。二是加强环境卫生整治,进一步巩固全国文明城市、国家卫生城市、甘肃省卫生先进单位、金昌市卫生先进社区的创建成果,定期不定期进行环境卫生清理整顿,对公路占道经营进行规
14、范取缔,刚好修理辖区公共设施,举办健康教化学问讲座2场(次),开展爱国卫生月活动1次,除四害活动2次。三是大力开展志愿服务活动,社区现有志愿者队伍18支,志愿者982人,在职党员、机关干部345人,结合在职党员、机关干部进社区和中小学生假期社会实践活动,开展结对帮扶、环境卫生整治、扶残助残、敬老爱老、绿化美化环境等志愿服务活动19次,有力推动五城联创工作顺当开展。(四)注意落实惠民政策,各项社会事业稳步推动。一是严格落实低保、教化救助、医疗救助等惠民政策,召开低保评审会3次,为153户328人办理了低保,发放保障金692158元;为18户36名居民办理了廉租住房补贴;为23户居民受理公租房申请
15、;为2位老人开展居家养老送时、送奶服务;为105人办理高龄补贴;为3人办理了临时救助。二是进一步强化职业介绍、技能培训、劳务输转、小额担保贷款、居民医保、养老保险等社保重点工作,新增就业181人,劳务输转224人,失业率限制在3%以下;办理小额担保贷款5户43万;参与养老保险人数136人。三是进一步加大安排生育宣扬教化工作力度,健全完善流淌人口登记表和_底册,做好计生工作管理与服务,社区安排生育受管总人口为8376人(其中:育龄妇女2234人,总诞生人口7人),流淌人口607人,政策生育率为100%。四是登记残疾人信息179人,将28户困难残疾人家庭共29人纳入了城市最低生活保障;为38人办理
16、重残和特困残疾人生活补贴。(五)扎实推动精神文明建设,干部群众文明素养不断提升。一是巩固和扩大三严三实专题教化活动成果,大力开展和慵懒散软问题专项整治行动和预防职务犯罪活动,进一步提高党员干部宗旨观念、服务意识和文明素养,社区服务水平和办事效率显著提升。二是不断培育和旺盛社区文化,激励文艺团队发挥其辐射、带动作用,开展形式多样、内容丰富、主题显明的文化活动,丰富居民群众业余文化生活。社区现有小曲演唱队、戏曲队、国标舞队等群众性文艺团队11支,文艺爱好者580余人,在春节、元宵节等节假日和重要活动期间,集中组织居民群众开展喜迎新春秧歌表演、文化广场百姓大舞台专场演出、辖区联建单位宣扬教化文艺演出
17、等群众性文化活动8场(次),参与人数4200多人(次)。三是强化思想道德教化,充分发挥市民学校的作用,开展公民思想道德教化、道德讲堂、我们的节日等活动9场(次),参与人数680人(次);大力开展金昌好人榜、最美家庭、我举荐、我评议身边好人等举荐工作,主动培育居民群众良好的思想道德素养。(六)切实加强社会治安综合治理,社区人居环境和谐稳定。一是不断加强楼栋看护、综治志愿者等群防群治队伍建设,完善冲突调处、信访、司法救济、劳动仲裁和冲突纠纷排查调处机制,调处和化解各类冲突纠纷9起,有效预防群体性事务的发生和不稳定因素的产生。二是仔细开展两劳释解人员、_功练习人员和吸毒人员的帮教转化工作,举办禁毒、
18、反邪教等方面的宣扬教化活动5场(次)。三是仔细贯彻全面依法治国战略部署,组织开展社区法制宣扬教化活动4场(次),举方法律学问考试1次,社区工作人员依法行政的实力不断提高,居民群众法律意识不断增加。四是加强重点领域整治排查工作力度,定期对宝运巷、宝光里市场及老汽车站临时劳动力市场、流淌人口多等问题进行集中整治;定期召开楼栋看护员综治例会,建立街道派出所民警、辖区物业小区保安、社区专职群防群治队伍等为主体的大巡防体系,为居民群众供应平安稳定的生活环境。五是进一步巩固全省绿色社区先进单位和全省文明交通示范社区创建成果,开展道路交通平安和低碳环保宣扬活动3场(次),发放宣扬资料3500多份。六是根据八
19、有标准建立社区安监站,设置标识牌,支配专职人员定期进行平安生产排查;建立社区微型消防站,配备灭火器、报警器、应急灯等设施设备,支配专人进行日常管理,为辖区居民生活供应强有力地平安保障。(七)做好社区其他工作,_完成上半年各项工作任务。一是仔细落实双联行动和精准扶贫各项工作任务。二是注意宣扬报道,在金昌日报发表工作信息7篇,金川区政务网采纳信息8篇。三是完成金昌市人才资源基本状况调查和金昌劳动力调查工作任务。四是扎实开展文明城市纪念品的发放工作。二、存在的问题和下半年工作安排(一)存在的问题一是辖区部分公共基础设施责权不清,协调工作难度大。二是社区工作任务繁重,工作人员紧缺,特殊是个别重要工作岗
20、位上缺乏肯定素养和实力的工作人员,对社区工作的开展有肯定影响和制约。三是工作人员业务培训不到位,社区开展的服务工作和活动在精细化上有欠缺。(二)下半年工作安排一是进一步深化党建创新行动,努力巩固和提升亲沁宝运联建品牌工作水平。二是接着抓好两学一做学习教化,提高党员党性修养,持续增加广阔党员服务群众意识,提升社区管理和服务水平。三是仔细实行各项惠民政策,努力提高居民群众生活水平和华蜜指数。四是进一步强化环境卫生整治工作,完成城乡环境卫生整治年各项工作任务,努力营造更加美丽和谐的社区环境。五是不断强化综治维稳和平安生产工作,确保辖区居民生活和谐稳定。六是充分发挥社区老年人日间照料中心的作用,为辖区
21、居民群众供应更加多元化、全方位的服务。七是主动培育壮大文艺团队,不断推动社区群众文化的旺盛发展。八是努力完成社区_代表、党代表等换届选举工作任务。个人上半年工作总结参考文本【四】光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,新的一年,新的挑战即将到来。本人进入调度室已经有半年多的时间,在主任的领导以及关切支持下,20_年的工作中有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想更好的做好调度工作,尽快的成为一个合格优秀的调度员,就要不断地去总结工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作。现将20_年度个人工作状况作如下总结:一、虚心学习,努力工作做好调度工作要严格要求自己,要
22、好好学习每个调度员的特长,取长补短尽量的完善自己,仔细学习相关专业学问、工艺流程,要做到四勤,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就问,不懂就学。通过半年多的学习和熬炼,我深知调度工作的重要性,在平常的工作我严格要求自己,不断加强对全矿生产工艺系统的相识和了解,深化生产现场熟识工作环境,虚心接受领导和师傅们的教育。在日常的工作中,我坚持做到交接班要严谨,接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注,对领导交代的事情要抓紧传达和落实,明确本班的重点工作。在组织生产的过程中,刚好跟进全矿生产状况,确保当班生产指令的完成,对生产过程中出现的问题刚好向领导汇报,并加以解决确保全矿的生产能够正常平安进行。做台账时对
23、每一个生产的数据都要进行多次核算,确保数据的精确性,为领导的决策供应有效真实的数据依据。交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代,确保下个班的正常生产。在跑外值勤过程中,要听从坐台调度和领导的支配,深化现场。主动协作坐台调度的工作,将现场信息精确的传给坐台调度。对各个工业现场都要熟识,在工作任务不太繁重的状况下,我也会勤跑现场,了解现场,刚好发觉问题解决问题,保证全矿生产平安有序进行。对跑外中的重点工作我肯定会在现场关注,敏捷处置,对随时发生的状况刚好向领导和坐台调度反馈。团队合作是调度工作不行缺失的基础,我们调度员之间应当相互依存、帮助、互怀,合作是高绩效团队的基础,每个调度员度应当树立
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