运营个人工作计划2022 运营个人工作计划三篇.docx

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1、运营个人工作计划2022 运营个人工作计划三篇运营个人工作安排 篇1 一、 店铺运营： 1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还须要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计须要更加美观大方。须要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应当在拥有流量的前提下细心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预报信息通知。 2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉

2、动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避开客服沟通成本，渐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争状况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，找寻一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。 3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分

3、析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培育期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。 4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜寻和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜寻的前十名。 5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜寻在前五位可以看到，通过搜寻的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。 6、客户维护策略

4、：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(须要客服人员完成) 7、产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折实惠可运用VIP制度，对全部人价格公允，商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外) 店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应当赐予消费者一个清楚明白的页面设计效果，再赐予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加保藏量，提升转化率。 二、参与团购网： 可才考虑参加各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团

5、、美团等重大团购网站，团购合作产品应依据工厂实质性库存需跟店铺支配，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存足够状况下可考虑参与组团。部分小团购网站可能因人气不足销量非常不志向，可接着维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽视任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。 三、产品与库存问题： 专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致须要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至4045个款式，(后期客户维护设置店铺VIP须要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存

6、，根据二八法则，须要定位选择2个款式作为主推款式，平常库存应当保证限制在现货3050个以上，以免出现客人投诉等状况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际须要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必需有确定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式须要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。 四、人员支配： 人员配备方面前期须要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足须要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑聘请推广专员协助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会赐予帮助，工作如下： 1、须要以良好的看法完成常规的客户信息回复，

7、引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者共享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2、论坛发帖等部分须要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容须要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，协助店铺宣扬推广。 3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。 运营个人工作安排 篇2 概述： 中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台，以优质的服务质量，为会员供应汽车修理费用、购买汽车配件等产品的打折实惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓

8、展网站业务的发展，拟定了以下工作安排。 一、 网站资源的整合 内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必需先整合网站的内容资源，包括修理店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车学问、修理技术等等。修理商的合作是为了更好地为个人有车用户供应有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设供应良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。 1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台，把服务于有车会员当作项目生存的动身点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及

9、服务的权威性。 2、做好客户需求调查，在现有的企业黄页数据库的基础上，增加如汽车修理企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。 3、进一步加强网络建设，以网络为主要平台，增加网站与客户、客户与客户间的互动性。把中国汽车服务网建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息沟通平台。 4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜寻引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣扬、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩; 5、调整现有的组织分工

10、构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增加上下游工作的协调性及有机协作，并刚好将从运用者(修理商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息刚好指导数据的采集、加工; 6、通过北京地区的修理商合作模式渐渐渗透全国市场。 修理商合作内容安排：发展北京各类修理商的合作，与修理商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，修理商为网站会员供应修理工时费用打折实惠，同时为网站供应更多的修理技术的支持，并免费为会员供应紧急的援救拖车业务;网站为修理商供应功能完善的网络品牌宣扬平台。 7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享

11、受双方资源的意愿，销售商为网站供应汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作;网站为销售商供应功能完善的网络品牌宣扬平台。 8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦修理与销售企业的合作达到肯定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，协作地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户(修理商，个人用户)，为此类企业创建更多的商机(1200元/年)。 作用：修理商的合作为网站创建了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到修理商的实惠价格，与销售商的合作，买车的人很多也是第一次接触汽

12、车，对相关的汽车学问并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的运用，养护和修理没有相识，对相关的市场也不了解，同样须要专业上的依靠。网站赢得了会员的信任，个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：168元/年)。 修理商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充溢网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作安排是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而打算。 二、 网站推广渠道 1、与北京市驾校合作 北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，削减资

13、源刚好间上的奢侈。汽车初学者多对汽车学问了解甚少，许多人在学完车以后会进行购车的安排，还有许多人对日后的用车过程中会发生的保险，修理，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依靠专业指导的须要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的运用率很高，并且简单接受新奇的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣扬和服务简单接受。每一家驾驶学校都有许多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣扬效果。可以很快提升网站知名度。 我们为合作的驾驶学校供应网站宣扬和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的实惠。 2、上街宣扬 上街宣扬

14、只能是短期的宣扬方法，但削减了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但须要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好驾驭，相对奢侈不是很高。时间地点的选择范围可以依据实际须要随时变更。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场旁边和商业区以及大型住宅区。 3、报厅 报厅可以做为网站一个长期宣扬的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣扬单)。 4、网络宣扬 通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充溢网站内容，增加网站在网络中的暴光度。 5、展会 参与汽车类展会可以在特定人群中达到宣扬效果，参加这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在

15、展会内宣扬可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣扬效果。 6、市场活动 联合合作企业商家实行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、修理企业的促销、修理技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。 三、 实施方案与工作支配时间(4月1日7月1日) 在本阶段，以网站为业务平台，进一步加强对汽车修理商及运用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户供应优质、快捷、好用的普片性服务及特性化服务。详细包括用户的电子杂志推广、在线及线下询问、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(修理商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把中国汽车服务网建成一个客户沟通、汽车服务

16、信息及市场信息的信息沟通平台。 运营个人工作安排 篇3 项目现属于启动阶段，我们现就此阶段的所需的人员配置、前期资料打算进行相关描述： 1、项目主管 针对网站项目特征及公司实际支配，设置项目组人员结构，并针对各职位制订岗位制度;制订项目启动阶段的工作目标及工作安排、相应的资料等。 2、项目运营策划 明确网站定位，筛选供应商;制订网站上线阶段须要打算的活动;针对网站运营初期，制订长期网站会员激励规则、以及网站上线初期的活动; 3、产品开发经理 依据网站策划制订的供应商名单、洽谈供应商，签订合同;组织产品资料; 针对供应商需采集的资料 4、项目文案人员 (1) 针对网站中网站介绍、网站积分安排、网站返现安排等网站基础性外宣资料的文案 写作; (2) 针对供应商供应的基本信息，运用网站规则、公司供应的金融担保服务，进行产品 文案组织; (3) 针对打算好的产品，进行产品套餐，产品组合包的制订; (4) 依据网站运营初期活动，制订网站活动专题，并针对专题制订推广资讯文章; 5、推广人员 针对网站建设初期，网站平台还未正式上线;建议开通网站对应的微博、博客、客服QQ、论坛推广帐号等，并做推广前期打算工作。 【运营个人工作安排2022 运营个人工作安排三篇】