电信职业技能鉴定历年真题解析8篇.docx

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1、电信职业技能鉴定历年真题解析8篇电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第1篇已知某电源的内阻为250,负载电阻为10,为了使负载从电源获得最大功率,在电源与负载之间加入一个理想变压器,则此变压器的匝比应为()。A、10B、5C、50D、100参考答案：B市场追随者不是以击败或威胁领导者为目标,而仅仅是模仿领导者的行动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在三相负载三角形连接的三相交流电路中,线电压是相电压的倍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括()。A.PON上行e8-C终端B.AP外置型P

2、ON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线APC.单口SFU+LAN上行e8-C终端D.ADSL2+上行e8-C终端正确答案：ABC信息网络化的本质是(),是一种新的生产方式。A、市场经济B、社会经济C、知识经济D、计划经济参考答案：C()和理解是对顾客的最大尊重,是营销人员必备的良好品质。A、谅解B、尊重C、真诚D、宽容参考答案：D顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程,在现代推销活动中,只有掌握顾客的购买心理,才能有效地激发顾客的购买欲望,加速产品的推销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第2篇 目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司，这些世

3、界知名公司在同行业中所处的地位为()。A.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者正确答案：B()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。A、核心产品层B、形式产品层C、期望产品层D、潜在产品层参考答案：A 如果某用户的线路参数处于开通临界状态，将通道编码方式设为()可以提高网络稳定性，降低掉线率。A.交织B.快速正确答案：A 当子路由的选择方式为“顺序选择”时，按照第一到第五子路由的顺序选择子路由，第一次通话选用第一子路由，第二次通话选用第二子路由。此题为判断题(对，错)。正确答案： NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是()。A.业务与呼叫控制完全分离B.呼叫控制与承载完全分离C

4、.业务与承载完全分离D.承载与电路交换完全分离正确答案：AB 由于人的心理、生理因素以及所处周围环境的复杂性，谈判人员的性格千差万别,归纳起来，主要有()。A.感情型B.固执型C.虚荣型D.谦虚型正确答案：ABC 产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第3篇 电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。A.服务伸缩性B.服务可变性C.服务扩展性D.服务可调性正确答案：B 操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务价值就是企业向顾客提供的

5、各种附加服务产生的价值。()此题为判断题(对，错)。正确答案：公司制是现代企业的主要形式或称为主要模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 点到多点的光接入方式包括()。A.APONB.EPONC.GPOND.ADSL正确答案：ABC()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。A、电话营销B、电视营销C、网上营业厅营销D、手机营业厅营销参考答案：A 能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第4篇 工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。此题为判断题

6、(对，错)。正确答案：商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的()。A、人为分歧B、想象分歧C、真正分歧D、意见分歧参考答案：ABtoC的电子商务是指()。A、企业对消费者B、消费者对企业C、企业对企业D、个人对个人参考答案：A营销控制过程主要有()A、建立目标B、绩效衡量C、绩效诊断D、改进行动参考答案：ABCD 流程管理过程中，需将各种流程的内容及其相互之间的关系描述清楚，文字说明是最常用的。此题为判断题(对，错)。正确答案：()活动方式是以人际交往为主,为企业建立关系网络,疏通关系渠道。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传

7、性参考答案：A 用户引入线与电力线交叉间隔不得小于40厘米，跨越障碍不得有()，否则应加以保护。正确答案：托磨现象电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第5篇CDMA的中文名称是“综合业务数字网”,俗称“一线通”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 报告一般由标题、()、()、()组成。A.主送机关B.正文C.事由D.落款正确答案：ABD 在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告正确答案：B将十进制数15387转化为十六进制数是()。A、3A1BB、3B1BC、3C1BD、3D1B参考答案：C一般而言,采用网上促销的成本只相当于

8、直接邮寄广告费的()。A、10倍B、8倍C、1/5D、1/10参考答案：D目标市场营销由3个步骤组成:一是市场细分,二是选择目标市场,三是进行市场定位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递()为主要内容的服务项目的总称。A、声音B、图像C、数据D、信息参考答案：D电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第6篇 ATM网络的流量管理是指联合使用一系列的控制功能以确保每个连接接收合适的业务流量。此题为判断题(对，错)。正确答案：RJ45型插头和网线有两种连接方法,其中T568B线序为:3、橙白,2、橙,3、绿白,4、蓝,5、蓝白,6、绿,7、棕白,8、棕

9、()此题为判断题(对，错)。答案：错信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场竞争激烈的电信业务资费实行()。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、市场参考价参考答案：C windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：实践中,行家们普遍认为:洽谈中的让步是要达到某种预期的目的,为此,必须把握让步的尺度和时机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信

10、职业技能鉴定历年真题解析8篇 第7篇以下哪些选项属于路由工作模式的缺点?()A.P的DHCP地址段可能和上联设备有冲突B.多AP接入时，局域网应用受到限制C.终端在AP间漫游后需重新获取地址，地址会变化D.需要预先规划AP的管理地址，并记录保存答案：ABC 为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。A.态度和蔼B.语气平淡C.操作熟练D.语速适中正确答案：DA、B类业务网络机房()应安装视频监控。A、主要出入口B、重要机架过道C、正对孔洞的位置D、正对窗户位置参考答案：AB 中国电信移动业务网络的目标架构采用()，即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统

11、一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。A.横向架构B.平面架构C.纵向架构D.网状架构正确答案：A尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确传输层协议向应用层程序提供()传输服务。A、TCPB、FTPC、IPD、ARP参考答案：A ADSL的MODEM有无内置分离器的型号()。A.有B.无C.不知道D.可能无正确答案：A电信职业技能鉴定历年真题解析8篇 第8篇 移动业务网络包括()。A.智能网B.移动数据业务网.C.核心网D.无线接入网正确答案：ABWLAN工作在什么频率范围内()A.2.2GHZB.2.4GHZC.2.

12、4MHZD.5GHZE.5MHZ答案：BD当客户称赞竞争对手的品牌时,为了维护企业的形象,你应当坚决反对。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 对于负需求市场，营销管理的任务是()。A.刺激市场营销B.改变市场营销C.反市场营销D.维持市场营销正确答案：B企业进入某一市场是期望能够有利可图,如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态,企业进入后难以获得发展,此时应谨慎考虑,不宜轻易进入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销因素包括产品()、()、()。A.服务过程B.价格C.渠道D.促销正确答案：BCD 移动电话通信障碍修复最长时限为()小时。A.2B.24C.48D.72正确答案：B