烟草专卖技能鉴定历年真题5节.docx

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1、烟草专卖技能鉴定历年真题5节烟草专卖技能鉴定历年真题5节 第1节管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越困难,出现信息传递失误的可能性也就越大,沟通的效率也就越低,。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 香料烟的身份划分为（）。A.厚、中等、薄B.中等、薄、稍厚C.厚、中等、稍薄、薄D.薄、稍薄、中等正确答案：A 烤烟色度浓的烟叶一般有油分。此题为判断题(对，错)。正确答案：进入目标市场的集中性市场策略,往往适合于资源稀少的小企业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包

2、括()等。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定历年真题5节 第2节 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出处罚决定的行政机关可以依法采取相应的措施，下列哪项措施不属行政处罚法规定的范围？（）A.每日按罚款数额的3加处罚款B.依法拍卖查封扣押的财产C.划拨冻结的存款D.申请人民法院强制执行正确答案：A 用于感官评吸的比较性样品包括农业试验和加工工艺试验两方面的内容。此题为判断

3、题(对，错)。正确答案：大体上,写作销售活动分析报告的首要步骤应该是()。A、收集资料、掌握数据B、制订分析计划，明确分析的目的、要求C、拟订写作提纲D、组织市场调研参考答案：B 在储位管理中，变动更新及时性原则是储位管理作业成败的关键所在。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定历年真题5节 第3节提高客户满意的技巧有:()A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺参考答案：ABCD 合伙企业申请行政复议的，应以（）为申请人。A.核准登记的企业B.执行合伙事务的合伙人C.全体合伙人D.合伙企业代表正确答案：A 行政处罚法中规定当事人到期不缴

4、纳罚款的,作出行政处罚决定的行政机关每日按罚款数额的()加处罚款。A.3%B.9%C.7%D.10%正确答案：A实施工商协同营销,创建()的新型工商关系,对于卷烟工商企业共同面向市场、共同谋求发展,对于提高卷烟销售网络的综合竞争实力,具有十分重要的意义。A、平等互利B、互动互信C、资源共享D、效率责任参考答案：ABCD 香料烟回潮后烟叶水分以（）%为宜。A.910B.1112C.1314D.1617正确答案：C烟草专卖技能鉴定历年真题5节 第4节 （）最突出的特点是在根上形成大小不一的根结。有时根结紧密的联系在一起，形成一个大根结。A.烟草黑胫病B.烟草根黑腐病C.烟草根结线虫病D.烟草青枯病

5、正确答案：C 行政处罚的基本程序是由行政处罚的决定程序和行政处罚的执行程序两部分组成，前者是整个行政处罚程序的关键环节，是保证正确实施行政处罚的前提条件。此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟工业企业满意度评价指标中,属于流程指标的是()。A、交易合同履约率B、交易合同纠纷发生率C、货款及时结算率D、烟草公司各环节工作效率满意率参考答案：ABCD 关于叉车底盘说法正确的是（ ）A.底盘由传动系统、行驶系统、液压系统、制动系统组成B.底盘接受动力装置的动力C.底盘的行驶系统分为机械行驶系统和动力行驶系统两类D.制动系统可分为人力制动、动力制动、液压制动正确答案：B 培训目的在于使工作人员的知识、

6、技能,态度以及( )有所改善，从而使其发挥最大的潜力以提高工作的绩效,。A.学习方法B.认知方法C.操作D.行为正确答案：D烟草专卖技能鉴定历年真题5节 第5节 零售户小林在停业期满前打算提前营业，市场监管员小王告知其应填写（ ）A.烟草专卖零售许可证补办申请表B.烟草专卖零售许可证延续申请表C.烟草专卖零售许可证恢复营业申请表D.烟草专卖零售许可证提前恢复营业申请表正确答案：C烟草公司可以根据卷烟工业企业对市场的()和效益贡献度划分为一、二、三、四类供应商。A、服务水平B、声誉C、地位D、垄断程度参考答案：A 联合执法机制的内容主要有：( )A.建立定期联席会议、重大问题协调会制度B.建立行

7、政执法与刑事司法相衔接的工作机制C.建立集中整治和日常管理相结合的工作制度D.建立信息沟通机制正确答案：ABCD 一般认为，需投入生产使用前若干日为最佳进料参考日，或以“前置期”的紧急度为衡量基准。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于烟草专卖品准运证签发机关的说法错误的是()。A.签发烟草专卖品准运证的机关，应当依据准运证管理办法建立健全有关烟草专卖品准运证的管理制度B.签发烟草专卖品准运证的机关，应当接受上级烟草专卖局的监督检查C.签发烟草专卖品准运证的权限、条件、程序以及工作人员的职责，应当公开、透明D.签发烟草专卖品准运证的期限、数量、费用以及办理机关的职责，应当公开、透明本题答案：D