物业管理师考试题免费下载8章.docx

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1、物业管理师考试题免费下载8章物业管理师考试题免费下载8章 第1章 收益性物业估价的基本方法包括（ ）。A交易法B市场法C估算法D成本法E收益法正确答案：BDE政府在物业管理方面所开展的行政管理工作的主要内容有()。A:行政立法B:服务测评C:协调服务D:执法监督E:宣传引导答案：A,C,D,E解析：本题考核的知识点为物业管理的行政管理工作内容。物业管理的行政管理工作内容有行政立法、执法监督、协调服务、宣传引导。 按使用性质分类，楼梯可分为( )。A室内楼梯B主要楼梯C辅助楼梯D安全疏散楼梯E消防楼梯正确答案：BCDE工商行政管理的目标中,市场经济秩序的内涵包括( )。A:市场法律及市场伦理规范

2、B:市场经营的规范C:规范的实施状况D:市场经济伦理道德的规范约束E:市场行为人的法律约束答案：A,C解析： 乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉?正确答案：不妥当。该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修；同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位)，积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。会所()经营模式可以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损。A:独立式经营B:双向经营C:横向联合经营D:引入社会设施共同经营答案：C解析：横向联合经营多出现于多个房地产公司共同

3、开发的小区中。其优点在于可以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损。应由一家物业服务企业进行统一管理，避免多重管理、多重标准带来的纠纷。 某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。A2247.20B2508.80C2240D2480正确答案：A市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念，麦卡锡的市场营销组合理论中所包括的变量是( )。A:渠道B:价格C:产品D:服务E:促销答案：A,B,C,E解析：物业管理师考试题免费下载8章 第2章 制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。A水流状态监测B.冷却水泵起停C.风机起停

4、控制D风机运行状态检测及过载报警正确答案：B最早的购物中心(ShoppingCenter)出现在()。A:日本B:法国C:德国D:美国答案：D解析：最早的现代购物中心建成于美国，它是零售业不断发展的必然产物。1956年，美国第一个购物中心SouthdaleMall在明尼阿波利斯城附近开业。安全防范工作周检由()负责。A:安防队伍的各班班组长B:安防主管及项目领导C:指定人员D:指定的督查人员答案：B解析：安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表。 公共秩序管理服务的内

5、容表现在( )方面。A.施工现场管理B动火安全管理C公共安全防范管理服务D消防管理服务E车辆停放管理服务正确答案：CDE 以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是( )。A工会经费、职工教育经费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定B住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计人定价成本C医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支D.其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支正确答案：B 通过分析和计算，名义利率与实际利率存在的关系有（ ）。A实际利率

6、比名义利率更能反映资金的时间价值B名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大C当每年计息周期数m1时，名义利率与实际利率相等D当每年计息周期数m>2时，实际利率大于名义利率E当每年计息周期数m时，名义利率r与实际利率i的关系为ier1正确答案：ABC 根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为( )。A物业建设单位为主体的招标B业主大会（或单一业主）为主体的招标C全权管理项目的招标D监理单位为主体的招标E物业产权人为主体的招标正确答案：ABE 房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应依照民法规定，遵循( )的原则。 公平；自愿；平等；互利；

7、ABCD正确答案：B物业管理师考试题免费下载8章 第3章业主大会筹备组应当自组成之日起()日内完成筹备工作，组织召开首次业主大会会议。A:30B:45C:60D:90答案：A解析：业主大会筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。 在英国物业管理服务中，要加人英国皇家特许屋宗经理学会需要的条件正确的是( )。A直接从事房屋维修和服务的从业者B2年全职的大学生C7年半脱产大学生，加上一年的实践D3年全职的中学生正确答案：A共用题干A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表

8、号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2022)号从给出的调查表的形式上看，统计表自()四部分构成，A:总标题、横行标题、纵栏标题、指标体系B:总标题、横行标题、指标数值、补充资料C:总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值D:总标题、横行标题、纵栏标题、指标计算方法答案：C解析：统计的职能包括：信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深

9、入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表

10、日期等内容。统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结

11、论。总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。 经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记，在受理登记后的( )日内核准登记，并颁发房屋权属证书。A15B20C25D30正确答案：D成本控制目标的确定方法一般包括()。A

12、:工程量法B:建筑面积法C:计划指标分解法D:定额法E:预算法答案：C,D,E解析：成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。实务中，常用的控制标准有成本预算和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。 下列不属于物业管理常用行政公文的是( )。A决定B投票C通告D报告正确答案：B社会化的类型有()。A:基本社会化B:两性角色社会化C:行为社会化D:继续社会化E:再社会化答案：A,D,E解析：社会化是指作为个体的、生物的人成长为

13、社会人，并逐步适应社会生活的过程。社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体生一所经历的社会化划分为三种基本类型：基本社会化，继续社会化，再社会化。 物业管理起源于19世纪60年代的( )。A美国B英国C德国D法国正确答案：B物业管理师考试题免费下载8章 第4章 影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。A传统观念及消费心理、社会福利B人口数量及状态C家庭收入水平及分布D家庭生命周期E家庭户数与规模正确答案：ABDE 某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该

14、物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用( )。A“会议纪要”B.“通知”C“通报”D.“意见”正确答案：D关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在( )文件中。A:大厦管理规约B:住宅使用说明书C:员工行为管理规定D:物业服务合同答案：D解析： 物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业验收手续。A上任物业服务企业B业主委员会C建设单位D业主代表正确答案：B二级物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以（ ）处罚。A:撤销资质B:警告C:责令限期改正D:处1万元以上3万元以下的罚款E:降低资质等级答案：B,C,D解析： 下列选项中，( )

15、是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。A.依法交纳税费B有固定的服务场所C遵守自愿、公平、诚实信用的原则D遵守有关的法律、法规和政策正确答案：B物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用，为筹措经营管理资金会发生财务费用，这些费用又称为物业服务企业的()A:经营管理费用B:成本管理费用C:日常管理费用D:其他管理费用答案：A解析：物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用，为筹措经营管理资金会发生财务费用，这些费用又称为物业服务企业的经营管理费用，它们大多按时期发生，难以按受托物业进行归集，为了简化成本核算，都作为期间费用处理，不计入成本，但

16、计入并冲减当期损益。智能住宅楼宇的防盗报警系统包括()。A:对讲门机B:入侵报警探测器C:中央报警控制器D:巡更装置E:报警装置答案：B,C,E解析：入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统）主要有入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等。物业管理师考试题免费下载8章 第5章下列哪项不是物业管理最初在欧美国家诞生并得以发展的原因()A:房屋商品化进程的加快B:房地产物质形态演变C:建筑物区分所有D:业主共同管理物业答案：A解析： 水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了( )的等

17、级。A32.5B42.5C52.5RD62.5正确答案：A 按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定( )。A施工计划和竣工交付时间B施工质量和施工进度C.施工进度和竣工交付日期D.施工计划和施工质量正确答案：C物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和()的活动。A:安全防范B:社会治安C:精神文明建设D:公共秩序答案：D解析：物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是物业的共用部位和共用设施设备。 鼠害防治的主要方法有( )灭鼠

18、法。A化学B诱杀C挖巢D生物E器械正确答案：ADE智能建筑的组成中，( )是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。A:通信自动化系统B:办公自动化系统C:综合布线系统D:智能建筑集成系统答案：C解析：建筑给水系统中的贮水池既贮存生活用水，又贮存消防用水时，为保证消防用水平时不被动用，可在贮水池中设置（）。A:浮球阀B:溢流墙C:通气管D:消防水泵答案：B解析： 为我国房地产管理体制的改革指明了方向。A全国第一次物业管理工作会议的召开B住房与城乡建设部颁布了城市新建住宅小区管理办法C制定了物业管理服务考评标准D党十六大确立全面建设小康社会的宏伟目标正确答案：B物业管理师考试题免费下载8章 第6章 火

19、灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。A部分供电方式B事件记录功能C使用环境D巡检速度正确答案：B共用题干物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。北京某物业服务企业采取多种措施以便更进一步取信于业主和使用人，那么，在管理过程中，物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出

20、发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。A:物业服务企业利润最大化B:顾客满意C:提供优质服务D:企业成本最小化答案：B解析：作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：制定目标；从事组织工作；从事激励与沟通工作；建立绩效衡量标准；培养人才（包括自己）。物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。管理的基本特征：管理是为了实现组织未来目标的活动，管理工作存在于组织中

21、，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，管理工作的本质是协调 企业一定时期经营现金流量同净利润的比值是( )，它反映了企业当期净利润中现金收益的保障程度，真实地反映了企业盈余的质量。A.盈余现金保障倍数B主营业务利润率C.成本费用利润率D应收账款周转率正确答案：A 是传输企业财务信息的重要工具和载体。A企业财务报告B企业会计报表C企业财务报表D企业现金流量报告正确答案：A清洁卫生操作的基本方法有( )。A:全面清扫、水清洗和管道疏通B:垃圾收集和垃圾处理C:泳池循环过滤、日常清洁和加药消毒D:外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理

22、E:白蚁及卫生虫害防治和药杀答案：A,B,C,D解析： 合同法的最高要求是( )。A诚实信用B合同自由C主体平等D守法和维护社会公益正确答案：D 下列指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是（ ）。A借款偿还期B偿债备付率C资产负债率D现金回报率正确答案：D业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担()。A:刑事责任B:违约责任C:行政责任D:侵权责任答案：D解析：物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违反公共秩序并给其他业主造成损害后果的业主，业主大会和业主委员会可以依照民法通则、物权

23、法等法律规定和管理规约的约定，追究违规业主的侵权责任，物业服务企业可以依据合同法、物权法和物业服务合同的约定，追究违规业主的违约责任。物业管理师考试题免费下载8章 第7章 建设部颁布了城市新建住宅小区管理办法。A1994年3月20日B1994年3月21日C1995年3月23日D1994年3月23日正确答案：D下列需要在前期物业服务合同中约定的有()。A:物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容B:物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准C:物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任D:业主自有物业专有部分的承接验收E:物业服务的费用答案：A,B,C,E解析：前期物业服务合同应当对物业共用部位、共

24、用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。而对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，无需在合同中约定。 梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。A认为金钱是刺激积极性的唯一动力B生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪C.在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”D生产效率主要决定于工作方法和工作条件E提出了新型领导和民主管理的必要性正确答案：BCE财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险，这种划分方法的依据是（）。A:保险标的补偿方法B:保险保障的范围C:保险理赔原则D:保险价值的确定方式答案：B解析： 前期物业服务合同具有( )。A持续性B过

25、渡性C无形性D临时性正确答案：B 物业管理档案的验收材料不包括( )。A工程竣工验收证书B隐蔽工程验收记录C新材料及构配件鉴定合格证书D竣工验收证明书E消防工程验收合格证正确答案：BCD 物业价格实质上是( )的价格。A.交换权益B使用权益C物业权益D租赁权益正确答案：C根据物权法和区分所有权司法解释的规定，()自然人或者法人应当认定为业主。A:因商品房买卖已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理房屋所有权登记的B:因人民政府征收决定取得建筑物专有部分所有权的C:因受遗赠取得建筑物专有部分所有权的D:因合法建造取得建筑物专有部分所有权的E:因租赁已经合法占有建筑物共有部分的答案：A,B,C,

26、D解析：物业管理师考试题免费下载8章 第8章合同中免责条款无效的有()。A:造成标的全部灭失的B:造成对方人身伤害的C:因故意造成对方财产损失的D:因重大过失造成对方财产损失的E:因不可抗力造成财产损失的答案：B,C,D解析：免责条款是指当事人事先以协议免除或限制其将来责任的合同条款。但并不是所有免责条款均有效，合同中的下列免责条款无效：造成对方人身伤害的，因故意或者重大过失造成对方财产损失的。共用题干在某住宅小区，张先生的住宅集办公与住宿于一体。某日，张先生回家正沿楼梯上楼，突然停电。因楼道设有照明设施，他因此重重的摔了一跤。问题：下列说法正确的有()。A:照明供电的干线有放射式、树干式、混

27、合式和环式等四种配电系统B:一般建筑物内若干条支线，备支线的负荷应尽可能相等C:从外墙或地下室到总照明配电盘的线为进户线D:室内照明支线的每单相回路，一般采用不大于10A熔断器或自动保护开关答案：B,C解析：电气照明是通过电光源将电能转换为光能，在夜间或采光不足的情况下提保证工作、学习、生活所需的明亮环境。照明的种类可分为：工作照明，即正常工作时使用的室内外照明，应急照明，即正常照明因故障熄灭后，供事故情况下继续工作或安全通行的照明，值班照明，在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，警卫照明，在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要设置的照明，障碍照明，即装在建筑物上作为障碍标志用的照

28、明，彩灯及装饰，为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。在下列场所应设置事故照明：在工作照明熄灭后，由于工作中断或误操作，将引起爆炸、火灾等严重危险的场所，在无照明的情况下，由于设备继续运转或人员的通行，将造成设备人身事故的地方，公共场所，如影剧院、博物馆、展览馆、大型商场、大礼堂和高层建筑等供人流疏散用的走廊、楼梯和太平门等处，医院的手术室、急救室等。A项，照明电的干线有放射式、树干式和混合式等三种配电系统。室内照明支线的每一单相回路，一般采用不大于15A的熔断或自动保护开关。 设备无形磨损的局部补偿是( )。A更换B现代化技术改造C修理D.改装正确答案：B共用题干宝盛小区主要建筑物

29、都是高层建筑物，由于该小区内小孩关闭了给水主干管的阀门，造成小区大多数用户家中无水。问题：常用的给水管材有()等。A:钢管B:玻璃钢管C:塑料管D:铸铁管答案：A,C,D解析：物业给水系统能向建筑物内提生活、生产和消防用水，按其不同的通途可分为三类：生活给水系统；生产给水系统；消防给水系统我国给水管道可采用钢管、不锈钢管、铸铁管、塑料管和复合管等。目前在我国用得最多的给水塑料管是硬聚氯乙塑料管，也称为PVC管。常用的给水方案有直接给水、间接给水和分区给水。其中，直接给水是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种简单、经济的给水方式。这种结水方式有时需设置水箱来调节，采用水箱时

30、应注意水箱中水的污染防治问题，间接给水：室外管网的水是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响，分区给水方式：高层建筑层数多，高度大，在竖向上必须分为几个区，否则会因低层管道中静水压力过大，造成管道及附件水、低层出水流量大、产生噪声等不利影响，严重时会损坏阀门、管道爆裂。为充分利用室外管网压力，可将建筑物在竖向上分为两个区，下区自外网直接供水，上区自水泵或气压给水设备供水。宝盛小区主要建筑物都是高层建筑物，所以可能的给水方案是分区给水。给水系统可独立设置，也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求，两种或三种合并设置，如生活生产、生活消防、生产消防、生活生产消

31、防等组合给水系统。给水方案（方式）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。下列属于物业经营管理市场分析的定量分析法的有()。A:归纳分析法B:趋势分析法C:演绎分析法D:比较分析法E:结构分析法答案：B,D,E解析：定量分析法是指采用数据处理技术，分析事物的数量特征，通过揭示事物的数量特征来把握事物的特性及规律的分析方法。一般用于市场分析的定量分析方法有：比率分析法，趋势分析法，比较分析法，结构

32、分析法，数学模型法。 主要是指管理处主任、物业经理、小区经理等专业人员。A技术工种人员B专业技术人员C物业管理从业人员D物业管理经营管理人员正确答案：D写字楼按照物业所具备的功能差异分类，不包括()A:单纯型写字楼B:商住型写字楼C:综合型写字楼D:租售型写字楼答案：D解析：按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为：(1)单纯型写字楼；(2)商住型写字楼；(3)综合型写字楼。按照写字楼的使用方式不同，可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼。 中国科学院可持续发展研究组对可持续发展理论进行了深入的研究，并从( )总结了可持续发展的内涵与实质。A.经济学方向B.社会学方向C.生态学方向D.以上全是请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：D