2001年10月自考00182公共关系学试题及答案.pdf

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1、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！全国 2001 年 10 月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题1 分，共30 分)1.公共关系学专门研究(A )A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题 2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B )A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念 3.美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是(B )A.

2、一种传播管理行为 B.一种管理职能 C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系 4.美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中(A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题 5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D )A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国 6.中国最高的公共关系组织中国公关协会，成立的时间地点是(B )A.1985 年在广州 B.1987 年在北京 C.1986 年在上海 D.1987 年在天津 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找

3、出现问题的原因。他属于(C )A.公关计划人员 B.公关技术人员 C.公关调查分析人员 D.公关传播人员 8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B )A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育 D.公关能力教育 9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A )A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任 10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B )A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理 11.在公共关系学中，公众特指(B )A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 12.公共关系也称作(C )A.

4、群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系 13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D )A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 16.“一窝蜂”现象指的是(A )A.流行 B.流言 C.时髦 D.时狂 17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C )A.霍夫

5、兰 B.纳普 C.布林 D.阿什 18.组织的自我形象是其(C )A.实际的社会形象 B.公众形象 C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象 19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A )A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象 20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B )A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.鉴别目标公众的权利要求 C.建立有效的公众形象 D.研究目标公众的类型 21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C )A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为方式 C.公众改变行为 D

6、.组织与公众共同改变行为 22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A )A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则 23.电视和广播媒介的共同弱点是(D )A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝 24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D )A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C )A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视 26.在 VIS

7、 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型 27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B )A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判 28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的(D )A.主题线法 B.统一形式法 C.形象整合法 D.同一外观法 29.广告定位的目的在于(A )A.突出广告商品的个性 B.确定广告商品的位置 C.明确广告的特点 D.提高广告针对性 30.决定广告策划成败的关键是(B )A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查 二、多项选择题(本大题共10 小题，每

8、小题2 分，共20 分)31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托(CD )A.广告学 B.新闻学 C.管理学 D.传播学 E.交际学 32.下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有(ABCE )A.艾维李是公共关系之父 B.艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司 C.艾维李提出了“公众必须被告知”的命题 D.艾维李使公共关系学科化 E.艾维李首创了“公共关系”这一专门职业 33.公共关系的组织机构一般包括下列类型(BCE )A.职能机构 B.组织内设的公关职能部门 C.专业公关公司 D.综合职能部门 E.独立公关社团 34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将

9、公众分为(CD )A.目标公众 B.优先公众 C.内部公众 D.外部公众 E.个体公众 35.成功的公关计划应具备下列条件(AD )A.有创意 B.有调查 C.有约束 D.可行性 E.有风险 36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势(ABE )A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强 37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(AC )A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B.便于节省读者时间 C.便于编辑修改、保留重要信息 D.节省报纸版面 E.易于被编辑接受 38.优秀演讲者应具备的条件包括(ABCDE )A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧 C.热

10、情 D.理智与智慧 E.仪表仪态 39.企业产品定位策略分为(ABC )A.市场教育者定位策略 B.市场跟进者定位策略 C.为竞争对手重新定位策略 D.综合定位策略 E.攻击型定位策略 40.政府公共关系的客体包括(CD )A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 E.目标公众 三、名词解释(本大题共4 小题，每小题3 分，共12 分)41.公共关系活动(实务)42.从众心理 43.公关策划 44.整合营销传播 四、简答题(本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分)45.简述公共关系的功能。46.公关协会的主要活动内容是什么?47.赞助活动的公关意义何在?48.政府公共关系的具

11、体工作任务是什么?五、论述题(共 10 分)49.试述加强组织公关管理的意义。六、案例分析题(共 8 分)50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困 1 个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的

12、有关该企业的 问：该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人，你如何处理此事?答：该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。