00182公共关系学201510历年真题试卷试题及答案.pdf

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1、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2015 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分)1公共关系作为一门学科，最早产生于 A英国 B美国 C德国 D法国 2被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是 A公共关系学 B有效的公共关系 C公众舆论的形成 D原则宣言 3在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是 A公共关系学 B.原则宣言 C公众舆论的形成 D有效的公共关系 4公共关系意识的核心是 A形象意识 B互惠意识 C沟通意识 D服务意识 5下

2、列属于稳定公众的是 A招生时节的家长 B足球场闹事的球迷 C社区居民 D“广交会”的来宾 6社会组织目标公众中最具有权威性的是 A媒介公众 B社区公众 C顾客公众 D政府公众 7固定的僵化印象对人的知觉的影响称为 A首因效应 B近因效应 C定型作用 D晕轮效应 8马斯洛认为人的最高层次的需要是 A生理的需要 B自我实现的需要 C尊重的需要 D社交的需要 9拉扎斯菲尔德提出的传播理论是 A两级传播论 B“5W”模式 C受众选择“3s”论 D议题设置论 10从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是 A.报纸 B因特网 C.广播 D.杂志 11“把关人”概念的提出者是 A.杰夫金斯 B拉

3、斯韦尔 C麦库姆斯 D卢因 12展销会属于 A征询型公共关系 B社会活动型公共关系 C宣传型公共关系 D交际型公共关系 13新闻稿结构中最常见的是 A倒金字塔结构 B金字塔结构 C并列结构 D顺式结构 14整合营销的最高阶段是 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！A基于消费者的整合 B协调的整合 C形象的整合 D关系管理的整合 15从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即 A广告分离期 B整合传播期 C传播分离期 D全面服务期 16广告策划的基础是 A市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒介安排 17使用非广告的传播形

4、式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是 A同一外观法 B主题线方法 C供应面的策划方法 D特设会议的方法 18下列选项，属于组织外在形象的是 A组织目标 B组织风气 C典礼仪式 D.组织精神 19.组织识别系统的核心与原动力是 A制度识别系统 B.行为识别系统 C视觉识别系统 D理念识别系统 20焦点事件理论的提出者是 A伯克兰 B格鲁尼格 C班尼特 D芬克 二、多项选择题(本大题共l0 小题，每小题2 分，共20 分)21按经营方式，公共关系公司可划分为 A合作型公司 B独立型公司 C专项业务服务公司 D专门业务服务公司 E综合服务咨询公司 22

5、根据关系的稳定程度，公众可划分为 A.首要公众 B临时公众 C.周期公众 D稳定公众 E.次要公众 23影响和改变态度的因素有 A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 E态度系统特性因素 24流言内容的变化阶段包括 A.一般化 B淡化 C强调 D.同化 E差异化 25广告活动的构成要素有 A广告主 B.广告代理商 C广告信息 D广告媒介 E广告受众 26展览会的特点有 A传播媒介的多样性 B传播媒介的单一性 C.传播方式的直观性 D双向沟通的直接性 E传播过程的高效性 27根据公众获取组织信息的媒介渠道，缀织形象可划分为 A组织直接形象 B组织间接形象 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来

6、源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！C组织实态形象 D.组织虚态形象 E组织内在形象 28以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为 A。大型展览会 B中型展览会 C小型展览会 D单一商品展览会 E混合商品展览会 29.VIS 的构成要素包括 A标志 B标准字 C标准色 D象征图案 E.组织造型 30公共关系危机的特征有 A突发性 B.不确定性 C舆论关注性 D.“连锁”破坏性 E“溢出效应”三、简答题(本大题共6 小题，每小题5 分，共30 分)31简述公共关系的功能。32简述公共关系公司服务的特点。33简述口语传播的优点。34简述公共关系策划的特征。35简述确定广告

7、主题应注意的事项。36简述组织形象策划的基本特性。四、论述题(本大题共2 小题，每小题l0 分，共20 分)37试述公共关系策划的原则。38试述因特网的优缺点。五、案例分析题(本大题共l 小题，共l0 分)39 2007 年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0 天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：运用公共关系相应理论分析该

8、制造商的应对行为存在哪些问题?公共关系危机管理应遵循哪些原则?欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2015 年 10 月公共关系学试题答案及评分参考（课程代码 00182）一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分）1 5、BCDAC 6 10、CCBAC 11 15、DCADB 16 20、ABCDA 二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分）21、AB 22、BCD 23、ABCDE 24、ACD 25、ABCDE 26、ACDE 27、AB 28、DE 29、ABCDE 30、ABCDE 三、

9、解答题（本大题共6 小题，每小题5 分，共30 分）31、收集信息；（1 分）辅助决策；（1 分）传播推广；（1 分）协调沟通；（1 分）提供服务。（1 分）32、较为客观公正；（1 分）技术全面，专业性强；（1 分）较灵活，适应性强；（1 分）关系较疏远；（1 分）运作成本高。（1 分）33、不需要辅助手段，运用简便，易于控制；（2 分）双向交流，可作到“有的放矢”；（1 分）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。（1 分）34、目标性；理想型；创造性；程序性；灵活性；时机性。【评分参考】每答对一点给1 分，任答对5 点给满分5 分。35、引人注目；（2 分）浅显易懂；（1 分）整体统一；

10、（1 分）独特个性；（1 分）36、主观性和客观性的统一；（2 分）统一性和差异性的结合；（2 分）恒定性和变通性的统一。（1 分）四、论述题（本大题共2 小题，每小题10 分，共20 分）37、利益性原则。高明的公共关系策划总是在利于公众的同时也有利于自己。（2 分）客观性原则。在公共关系策划运作中，策划者必须以客观事实为基础，只有这样才能真诚地与外界往来，脚踏实地地开展公共关系工作。（2 分）系统性原则。公共关系策划必须从整体出发，考虑问题全面、周到、细致，即使一个小环节、小问题，也要将它放到策划的整体方案之中来考虑。（2 分）可行性原则。策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研

11、究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。（2 分）灵活性原则。公共关系策划者要全面、及时、准确地掌握各种环境因素和信息的变化规律，审时度欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！势，洞察秋毫，使制定的策划方案具有相应的弹性，以应付复杂多变的环境。（2 分）38、优点：兼容性；（1 分）互动性；（1 分）全球性；（1 分）存储与检索；（1 分）即时性；（1 分）针对性强。（1 分）缺点：缺乏严谨性；（1 分）缺乏深度与原创性；（1 分）缺乏权威性；（1 分）缺乏规矩。（1 分）五、案例分析题（10 分）39、

12、对待公共关系危机应持一种积极正确的态度。该企业在应对过程中出现了一系列的错误：首先，没能迅速、及时地作出回应，迟缓的回应加重了该企业不负责任的形象；（1 分）其次，缺少主动的回应，被动地做“鸵鸟”让人们以为该企业缺少承担责任的勇气与决心；（1 分）第三，传播的信息缺乏权威性，加剧了民众的猜疑与不满，恶化了危机；（1 分）第四，对公众的利益关注不够，公众的权益高于一切，而该企业急于摆脱干系，对逝者及其他用户的权益却只字不提。（1 分）公共关系危机管理应遵循的原则有：及时性原则；（1 分）主动性原则；（1 分）真实性原则；（1 分）公开性原则；（1 分）战略性原则；（1 分）公众至上原则。（1 分）