2016年10月 组织行为学(00152)自考 真题及答案.pdf

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1、欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！1 2016 年 10 月 组织行为学 自考 真题及答案 课程代码：00152 一、单项选择题：本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。1体现个体心理活动动力特征的是 A价值观 B能力 C气质 D性格 答案：C P59 2对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是 A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“复杂人”假设 D“自我实现人”假设 答案：A P45 3行为的直接动因是 A动机 B需要 C目标 D态度 答案：A

2、P55 4人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为 A首因效应 B晕轮效应 C心理定势 D刻板效应 答案：C P70 5在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是 A角色认同 B角色期待 C角色直觉 D群体规范 答案：D P93 6一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为 A社会促进效应 B社会惰化 C协同效应 D从众效应 答案：B P97 7在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是 A链式 BY 式 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2 C轮式 D.环式 答案：D

3、P117 8信息发出者有意操纵信息的行为称为 A编码 B过滤 C译码 D通道 答案：B P121 9个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是 A情绪认同 B心理相容 C共生效应 D文化维系 答案：C P137 10团队成员之间相互交往的根基是 A以关系为导向 B以任务为导向 C以利益为导向 D以信仰为导向 答案：C P205 11每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和 A规范期 B成熟期 C稳固期 D衰退期 答案：A P135 12由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为 A程序冲突 B认知冲突 C情感冲突 D目标冲突

4、 答案：D P143 13托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和 A竞争性 B回避性 C妥协性 D合作性 答案：D P150 14既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是 A职能制 B事业部制 C模拟分权制 D矩阵制 答案：D P170 15李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！3 A过程 B任务 C环境 D愿景 答案：B P176 16组织文化最重要的特征是 A独特性 B个体性 C间断性 D控制性 答案：A P185 17在

5、组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和 A.市场化 B高层管理人员 C结构化 D人际关系 答案：B P193 18利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是 A自主型学习 B.经验型学习 C适应型学习 D行动型学习 答案：B P200 19学习型组织的关键特征是 A共同愿景 B团队学习 C系统思考 D自我超越 答案：C P202 20下列关于权力的说法，正确的是 A权力是由职务派生出来的 B权力是由职责派生出来的 C权力是由职权派生出来的 D权力是由职位派生出来的 答案：B P213 21领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和 A个性 B能力 C行为

6、 D素质 答案：C P218 22在双因素理论中，与激励因素有关的因素是 A工作环境 B.工作内容 C工作制度 D企业政策 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！4 答案：B P238 23期望理论属于 A内容型激励理论 B混合型激励理论 C行为改造型激励理论 D过程型激励理论 答案：D P239 24梅奥发现了工作群体的重要性，提出了 A人际关系学说 B科学管理理论 C社会系统理论 D权变系统理论 答案：A P34 25在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是 A.信度 B效度 C相关系数 D对比度 答案：A P39 二、多项选择题

7、：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26组织行为学的学科性质有 A跨学科性 B科学性 C系统性 D实用性 E权变性 答案：AD P29 27按照信息流向分类，正式沟通有 A上行沟通 B下行沟通 C水平沟通 D前向沟通 E斜向沟通 答案：ABCE P115 28虚拟团队的特征有 A团队成员有共同的目标 B团队成员的地理位置具有集中性 C.团队采用电子沟通方式 D团队具有宽泛型的组织边界 E团队成员心理相容 答案：ACDE P138 29组织文化的特征有 A继承性 B整体性 欢迎您阅读并

8、下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！5 C连续性 D创新性 E科学性 答案：ABCD P184 30激励的影响因素有 A激励时机 B激励频率 C激励程度 D激励方向 E激励环境 答案：ABCD P234 三、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。31个性心理 P59 答案：个性心理又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。32非正式沟通 P117 答案：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。33建设性冲突 P143 答案：建设性冲突也称为正常的冲突，是指对组织有积

9、极影响的冲突。34组织文化 P184 答案：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共享的最高目标、价值准则、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。35授权 P227 答案：授权是指领导者根据工作的需要，在职权范围内授予下属处理特定事务的权力，使下属在领导者的指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为。四、简答题：本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分。36简述“社会人”假设的基本含义。P45 答案：“社会人”假设认为良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。（

10、1）人是“社会人”。（2）管理工作要“以人为中心”。（3）组织中存在“非正式群体”。（4）建立新型的领导方式。37简述群体规范的作用。P95 答案：（1）群体规范能起到群体的支柱作用。（2）群体规范能起到评价标准的作用。（3）群体规范能起到群体动力的作用。（4）群体规范具有行为导向和矫正作用。38简述冲突的相互作用观念的主要内容。P141 答案：（1）冲突的相互作用观念盛行于 20 世纪 80 年代以后，是当前冲突理论的主流学派。（2）冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。没有冲突，组织过于融洽、安宁，会失去生机与活力；相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整

11、体效益产生破坏性和阻滞性。（3）管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。39简述组织结构设计的现代原则。P165 答案：（1）开放性原则。现代组织系统开放的程度如何，直接决定着管理效能的大小。（2）动态性原则。动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志，是现代管理者力求达到的目标。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！6（3）制约性原则。组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善。40简述领导艺术的特征。P224 答案：（1）经验性与科学性的统一。（2）原则性与灵

12、活性的统一。（3）普遍性与多样性的统一。（4）规范性与创造性的统一。（5）明晰性与模糊性的统一。五、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。41联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。P79 答案：（1）组织承诺也称为组织认同感或组织归属感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。（2）建立高情感承诺。培养员工更高的感情承诺和规范承诺，会带来更低的缺勤率、更低的离职率及更高的绩效。（3）建立财务类的持续承诺。组织还要通过财务类的持续承诺进一步把员工和组织联系起来，并通过赢得员工的信任来实现感情承诺，最终形成三因素的

13、良性循环。总之，管理者还可以通过让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性、提高员工的自主性和责任感，这些都是能提高员工组织承诺的有效方法。42论述激励的作用。P232 答案：在管理中，激励对于发掘人的潜力、调动人的积极性、提高管理效率等都具有重要作用。（1）激励为行为提供动力。激励能激发行为的动机，强化行为的动力，由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。在此情况下，个体处于被激励状态，动力强，行为积极。（2）激励可以发挥人的潜力。人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，而且取决于激励的水平，即积极性的高低。只有获得强有力的激励，才能使能力充分发挥从而提高工作绩效。（3）激励可以激发人的工作热情与兴趣。在激励中，个体对本职工作产生强烈、深刻、积极的情感，还使个体对工作产生浓厚且稳定的兴趣，使个体对工作产生高度的注意力、敏感性，形成自身的职业偏好。（4）激励能够吸引人才、留住人才。有效的激励能够把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为组织工作。（5）激励能够调动和提高人的工作的自觉性、主动性和创造性。实践表明，激励能提高员工接受和执行组织任务的自觉程度，能解决员工对工作价值的认识问题，能使员工感受自己所从事工作的必要性、重要性与迫切性，进而更自觉、主动、有创造性地完成本职工作。