年度急诊科护理教学工作总结.docx

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1、年度急诊科护理教学工作总结第1篇：急诊科护理工作总结 2022年度护士长述职报告 急诊科 杨雪娟 2022年对于我来说是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年里，工作充满艰辛与幸福，激情与挑战，我不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年大型医院巡查的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科全体护理人员逐步完善急诊科各项工作流程，逐步提升我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识，护理质量得到进一步提高，较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前，取得了满意的成绩。现将2022

2、年的护理工作汇报如下： 一、严于律己，重视自身素质的提高 1.认真学习，不断提高思想认识和政治理论水平，严格要求自己，以身作则，带领全体护理人员，为病人提供更好更优质的护理服务；十月党的十九大胜利召开后，认真学习报告内容，牢记使命、不忘初心！作为党员，面对这场世纪盛会更是心潮澎湃，深受鼓舞，只有在自己工作中，严格要求自己，时时事事不忘创先争优，努力争创一流，主动思考，不断创新工作方法，不断攻克工作的难题;勤奋工作，热情服务，不断为病人优质的服务，不断完善本职工作，努力为医院及科室的发展，做出自己应有的贡献。作为党员，应该时刻保持党性，深入贯彻党的十九大精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中

3、学习，将学习作为一种良好的生活习惯，学习中不断提升自己的思想认识，不断提高自己的综合素质和应对各种复杂情况的应变能力。 2.工作之余，我坚持不断学习来充实自己，认真学习专业及管理知识，关注护理方面最新研究和进展。经过努力，顺利完成了护理副高考试，通过阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与全院各科室的护理同行的交流，虚心请教，取长补短。 二、业务指标与经济收入 我科今年共完成接待门急诊病人23917人次，同比去年增加近1100余人；收住院病人5438人次，与去年基本持平；抢救危重病人1189人次，与去年相比增加500余人，抢救成功率98.1%。留观病人754人同比增加100余人

4、，静脉采血2500人同比增加404余人，危重病人转运1637人同比增加101余人，。除此之外，门诊输液室全年共完成治疗33636人次，清创缝合及换药2134人次，比去年增加300余人，。出诊院前抢救937车次，接回病人986人次，较去年增加近300人。从2022年12月至2022年11月全科共完成业务收入811万元，同比增加收入200余万元，增长率约32%。支出约723万元，全年结余88万元。 三、加强护理管理工作，认真履行岗位职责 1.病区规范化管理方面 遵循病区管理标准、细化管理，加强晨、晚间的护理工作，做到班班床头交接病人。抢救室、处置室、缝合室的物品按“五常法”进行管理，班班交接、摆放

5、整齐、标识清楚、专人管理。在病区内张贴温馨提示，规范病房物品的摆放，病区走廊保持清洁无杂物，值班室每天轮流打扫卫生，责任到人，保证随时都有人整理清洁；专门设置材料库房和物品库房，每月定期整理，不定期检查。 2.成立质量控制小组，确保护理质量的落实 在科室的护理质量落实上，设立了质量管理小组，全面负责各项护理质量管理工作，并负责夜间的质量控制，要求严格按照护理部新的质量控制标准进行督导，建立护理缺陷登记本，每班把护理缺陷隐患进行记录，并向接班者提醒这方面的问题，在晨会上进行讨论分析提出整改措施。本年度无护理纠纷发生。 3.积极完善和配合医院执行急诊重点病流程及制度的落实。积极配合新成立的各个医学

6、中心的工作，如急诊心梗的就诊流程、急性脑梗病人的就诊流程等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈，及时与相关部门进行沟通。针对科室的布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。 4.提升优质护理服务 全年优化了责任制整体护理，留观病人责任到人，让病人知道有问题去找谁。并实行科内层级管理，护士小组长护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中6名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带

7、头作用，在管理上能很好的配合综合科护士长做好科内的管理工作。自五月份实行12小时连班责任制以来，减少了交接班次数，减轻了护士的工作量，为科内的每一位护士进行分组管理，人人都是责任护士，保证留观病人24小时都有责任护士管理。同时患者与医生对护士的工作满意度也大大提高了，护士的工作压力减轻了，工作积极性明显提高，护理工作能够保质保量完成。 并重新制定了绩效二次分配制度，充分体现了按劳分配的原则，更加提高了科室护士的干劲！ 5.重视大型医院巡查工作，在“大型医院巡查”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。回顾巡查历程，洒下了我院全体职工的

8、辛勤汗水，作为一个参与者和见证者，我深深地体会到大型医院巡查和等级医院复审的必要性及对医院发展的深远意义。我科作为大型医院巡查过程中必查的重点科室之一，我带领护理团队积极做好一切准备工作，配合主任，把好科室的每一道关，每一个细节。在巡查前的几个月里，每天忙碌而充实，我深知护士长工作的好坏、质量、素质的高低直接影响大型医院巡查工作。护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、工作复杂琐碎、责任重大，凡事都要以身作责。为了如期完成各项工作，提高工作效率，我认真对照“三甲”评审条款中的每一条、每一款，反复学习、强化、完善，吃透精髓，理清思路，制定计划，分解任务，整理资料；发现不足及时改正。上班时间完成不

9、了的就舍弃中午、晚上的时间加班加点，不管有多苦、多累，我毫无怨言，以最好的状态投入到工作中。从行政管理、人力资源、质量管理、安全管理、优质护理、在职培训、科研教学、规范与标准等八个方面认真准备。完善各项规章制度、岗位职责、重点病种病人的抢救流程、健全人力资源管理，做好仪器设备使用及维护管理，这次巡查的重点就是质量安全管理与持续改进、优质护理服务的落实措施等，一步一步完善整理，同时与其他临床科室深入探讨，并向他们学习取经，相互借鉴，总结工作中的不足。从简单的手卫生到护理各项规章制度、绿色通道的执行、重点病种的流程、护理质量与安全管理、护理人员岗位职责、护理应急预案及处理流程我一项一项的学习，一条

10、一条的实践，一场一场的演练，一款一款的落实，检查中得到了专家组的表扬和认可。在出色的完成工作之余，我不断地自检自查，找出自身的不足，及时想方设法弥补。不管遇到怎样的困难，我都默默地坚持、努力，没有去抱怨，更没有退缩。大型医院巡查结束了，我们的工作得到了各位评审专家一致的认可、得到了病人的好评。 作为一名科室护理管理者，我做到了勇敢的担当起自己的责任。从我做起，从小事做起，以身作责，工作踏实，埋头肯干，每天除完成自己的本职工作，指导帮助我科护理工作，关心护士家庭及生活，自己熟知应知应会的同时，督促科室护理人员熟知应知应会，采取提问、闭卷考核等方法督促大家掌握，共组织护理组闭卷考核4次，坚持每天晨

11、会提问，对考核成绩优异护士给予晨会表扬、绩效加分等各种方法激励大家，考核不过关护士继续考核直至合格。 6.加强抢救物品管理物品的保养，确保急救过程的安全。自七月份以来我对科室的抢救药品和仪器进行合理摆放，定点、定位、定量、定人管理，并且要求班班清点交接、记录，随用随补，并消毒、保养，完整率达100%，并指定经验丰富，责任心强的护士负责管理，每周消毒保养一次，每月大检查一次，护士长随时抽查，发现问题及时改正。并详细记录原因，以降低急救物品的损耗，确保急救过程的使用安全。对生命支持类仪器要求每天进行检测登记。 7.11月份以来在受冬日天气逐渐转冷的影响，急诊就诊病人剧增，门诊输液病人每天达到180

12、人次左右，护理工作量大幅度增加，为了保证护理质量，我实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了病人高峰期间各项护理工作的正常运行。 四、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量 1.急诊科作为医院的窗口，为配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、留观室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。 2.坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励，而对病人投诉的按相应的规定扣分及绩效处理。 3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的指导，及时发现护理或医疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。 五、加强急诊专科护士培养，提

13、高护理队伍的整体素质 1.每月能按计划完成业务学习及护理查房，全年共完成16次业务学习，12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论，并取得了良好的效果。 2.分层次对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救技能的培训及考核，全年共进行理论考试12次，技能操作培训及考核16项，合格率达100%。 3.积极参加和组织危重病人抢救及护理工作，指导护士危重病人的抢救工作，并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项，表扬做得好的一面，增强其自信心，并提出存在的问题，对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。 4.针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题，安排

14、年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。 5.加强了护士应对各种突发事件能力的培训，完成了六大病种病人的转运流程的培训及预演，急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。其中成功应对突发事件17起，其中外伤9起，气体中毒7起，其他1起。能在应对各种事件后中总结经验教训，提高应对突发事件的能力。 6.继续教育及论文，选送了2名优秀护士去河南省医学习急诊急救护理，拓宽眼界，学习新技术;鼓励和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动，其中在九月份参加突发公共卫生事件应急演练比赛获得团体二等奖、个人三等奖的好成绩；四月份参加哈密机场起落架故障报警应急处理获得先进单位的荣誉称号；工作之余鼓励护士总结工

15、作中的经验积极撰写论文，本年度护理组在国家级期刊发表4篇论文。 7、急诊急救专科小组工作开展情况 自7月份上任以来，护理部调整专科小组人员，由我担任急诊急救小组的组长。在做好本科室工作的前提下，重视专科组的发展，半年来组织全院各个科室的联络员，进行专科学习2次，大型急救演练1次，专题会议4次，并将全院各个科室的急救车在大型医院巡查前进行了统一规范管理，从物品摆放、性能检查等方面制定了新的管理规范。 六、抓好护理带教工作，培养护生的实际操作能力。 1.全年共带教38实习生，其中本科实习生4人，大专生29人，中专生5人；接收3名进修生；接受4名护理骨干的轮转；接受3名见习生。完成教学讲课12次，教

16、学查房6次。 2.重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养，安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。 七、存在的不足和今后努力的方向 一年来，作为急诊科的护士长，工作中以身作则、恪尽职守，遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，带领全科护士不断总结经验，努力完成各项工作任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质，着重加强年轻护士的带教工作，在指导她们专科技能的同时注重岗位责任心和敬业精神的培养，用自己的一言一行感染和激励她们，工作中从不计较个人得失，经常加班加点，积极组织参与科内各种危重病人急救工作，

17、尊重高年资护士，尊重年轻护士，公平公正的对待每一位护士和护生，支持鼓励护士继续教育和业务学习，合理化安排护士人力资源，实行弹性排班，每到节假日总是主动代班，尽量安排外地护士回家过节，与亲人团聚。平日工作中能安排好科室的各项工作，积极配合科主任工作，确保各类物资的供应，做好医护们的各种后勤工作，努力营造科室的良好氛围，尽力使得他们放心舒心的工作。工作之余，我坚持不断学习来充实自己，关注护理方面最新研究和进展，积极撰写发表了两篇论文。以自己的毅力和扎实的理论知识，赢得同事的认可和领导的信任，走上护士长管理岗位。带领本科护士顺利完成了多次重大突发事件的院前、院内救护工作，受到社会好评。在医院和护理部

18、的领导下，在全科医护人员的理解和支持下，做了一些应做的事情，还存在着一些不足：科研意识及能力有待提高;年轻护士的急救能力有待进一步提高。明年的工作重点： 1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下护士在三基知识的培养，同时加强沟通能力和管理能力的培养。 2、加强护理人员的自我管理、协调能力的培养； 3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制； 4、大力提倡优质护理服务，积极开展转科病人的回访工作，让病人满意； 5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼；尤其加强学生到急诊科的岗前教育； 6、加强核心制度的学习及落实，严格护理管理，确保

19、护理质量，细化和完善急诊各种工作流程，为病人提供快捷、高效的服务。 在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让急诊科护理工作质量再上一个台阶。 第2篇：急诊科护理工作总结 2022年急诊科护理工作总结 2022这一年来急诊科在医院护理部的领导下，认真执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以病人为中心,保证患者安全”，科室严格按照计划完成以下工作任务： 一、思想政治 1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范，受到患者好评。 2、认真组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践

20、文件精神。 二、病区管理 1、保持病区整洁，陈设统 一、合理，护士站、库房、治疗室、护士值班室保持干净整齐，物品放置有序，班班交接。 2、病区氧气筒按要求存放，吸氧患者做好宣教，对新入院患者告知住院的规章制度及陪护制度，床头呼叫器的使用，每日对病区进行检查保证呼叫器，电源的性能完好。 3、消防通道通畅，科室定期对灭火器进行培训，人人掌握包括保洁人员，科室定有消防员，定期对防火器材（灭火器）进行检查（每季度一次），性能保证完好，标识清晰。 4、对药品的管理。严格执行毒麻、精神类特殊药品的使用制度，专人管理、专柜上锁，班班交接，做到账物相符，使用后有登记。高危药品单独放置，标识醒目，班班交接，护士

21、长每周检查。科室备用药品定点放置，用后及时补充。 5、科室常用仪器、抢救设备有使用制度及流程，定点放置专人管理，定期消毒、检查护士长每周检查，处于备用状态。除颤仪每周 二、周五充电，每周走纸。 6、被服专人管理，每月清点一次，丢失及时补充保证患者使用。 7、病区配有固定保洁人员，但是科室卫生状况一直不理想，和保洁主管沟通提升科室的卫生情况。 三、护理安全管理 1、科室每月按计划进行安全培训，全年共计培训12次，人人参与。参加率90%，掌握率90%。 2、科室加强学习急诊科的各项规章制度（每月学习一个制度，人人参与，人人掌握），科室人员增强了法律意识，全年急诊科发现的安全隐患事件及时整改，追踪。

22、 3、各项急诊工作标准化进行，本年度急诊科共计抢救成功了158名患者。落实分诊制度，按分诊要求共计分诊危重患者200多名。 4、科室每月对核心制度进行监管，全年共计对14个核心制度监管了42次，对存在的问题及时指出督促责任人及时整改。 5、护士长每日参加病区交接班（早、晚），重点交接危重患者及新入院患者的病情及护理，指导护理要点，监管护理措施的落实情况，及时发现问题及时纠正。 6、每月召开安全会议，组织科室学习不良事件上报制度，对存在的安全问题认真整改，对存在的不安全事件及时召开讨论、及时上报。每月开护理安全警示会议，防止护理上发生的安全事件在本科室发生。2022年全年急诊科无不良事件发生。

23、7、对存在不良事件的高发时间(20:00-00:00)进行安全监控，护士长到科室检查，平均每周2次。对高发人群（待聘、新入、轮转）制定培训计划，专人（郑雪）进行培训，护士长不定时抽查培训内容（每周2次），每月考核，重点督查。 8、对每一位新入患者进行安全风险评估，有专人进行监管（钟道红），护士长每周督查不少于两次，落实安全防范、安全知识教育。 9、对病危、病重患者建立巡视单，按要求每小时巡视。 10、规范医嘱查对制度，严格落实班班查对。护士长每周参与查对不少于2次，保证医嘱正确执行。 四、护理持续改进 1、科室每月组织护理人员学习质控标准，护士长每周进行提问，每周每人2次，人人掌握。 2、科室

24、设立护理质控小组、明确职责，每月对各质控组进行点评，每周对自己所负责的内容质控不少于2次，未落实质控的组，给予相应的处罚，全年批评住院患者组共计两次。护士长每周质控。质控小组均能按要求落实科室质控工作。 3、每周进行质控小结，全员参加，每月召开质控会议，对存在的问题及时整改与追踪。存在的问题都能按时整改。 4、对指控存在的问题给予扣护理质量分。 5、急诊科的护理质控工作按要求落实到位，科室人员都能积极参加质控工作，对指出的问题都能正确看待，及时整改。 6、护理部季度质控合格率100%，科室全年质控平均分93.3%，合格率100%。 五、绿色通道管理 1、科室对绿色通道管理制度进行培训，人人掌握

25、，考核不合格者，在培训，直到合格为止，全科已人人过关。 2、急救设备、药品管理符合管理要求，每周检查，每月保养，并有记录。 3、每季度对急救设备进行培训并考核，人人过关。 4、科室2022年组织了2次应急演练，提高了护士的应急能力。2022年6月11日巴楚一中突发公共卫生事件，我科收治24人，在护理部的调配下，救治工作紧张有序的开展，路色通道制度落实到位，24位患者于12日均好转离院。 六、优质护理服务 1、每月科室发放满意度调查表，患者对护士的、护士对护士对的、医生对护士对，从中评选出服务明星，科室给予奖励，在满意度调查表中有受到表扬者给予加分。钱东利被评选为服务明星3次，钟道红4次，阿曼尼

26、萨3次。 2、实行了绩效考、同工同酬、能级分配、调动护士的积极性。护士也很满意这样的考核方式。 3、实行弹性排班，在保证患者的安全的同时合理利用护理资源。 4、病区过道设立有健康宣教栏，健康宣教栏内容均是当季节的多发病。对住院患者有针对患者疾病的健康宣教册，从多个渠道向患者宣教。 5、科室还配有脸盆、吹风机、梳子、镜子、指甲刀等物品，更好的为患者落实基础护理，还备有便民服务袋（纸、笔、针线盒等）更全面的为患者提供服务，得到的患者的好评。 6、每月召开公休会，了解患者的难处，解决患者提出的问题，全年最突出的问题是，卫生间总是堵并且异味很大，科室与后勤积极联系，现问题已经整改。 7、急诊科的优护在

27、护理部的季度检查中合格率100%，科室全年质控分平均95%合格率100%。 2022年10月12日急诊科迎来了优护督查组对急诊科的工作进行的检查督导，给予较好的评价。对在督导时提出的问题，我科积极的整改。 七、临床护理教育 1、科室制定出带教计划由热衣亚古力塞来衣总负责学生的每周小讲课、操作培训，出科的考核，护士长进行检查（每周每位学生提问1次）。科室的培训计划落实到位。 2、护士长每周给实习护士开会听取实习护士的意见反馈，对带教老师的工作，护士长做到监督、指导。到急诊科实习护士共有36人，带教计划内的知识经考核，均合格。 3、实习护士的培训护士长不定期抽查，保证教学质量。考核（操作、理论）护

28、士长均参加。 八、培养专科护士 培养急诊专科护士，2022年4月我科阿曼妮萨艾萨受护理部指派到上海第十人民医院参加为期1个月急诊专科培训，2022年10月19日护理部委派我科两名人员参加喀什地区第二人民医院医院组织的急危考核，我科两名护士均考核合格，并取得证书。 九、工作量及达标情况 1、工作量：2022年10月25日至2022年10月25日完成工作量统计：入院672人、出院598人、病危79人次、病重189人次、一级护理669人次、肌肉注射314人次、静脉注射212人次、皮内注射101人次、皮下注射42人次、抽血672人次，灌肠3人次、鼻饲0人次、口腔护理10人次、雾化吸入432人次、导尿2

29、6人次、膀胱冲洗26人次、静脉输液672人次，洗胃131人次。 2、工作达标情况：在全年各项护理质控中护理工作达标率较高，每月质控均达标。 3、操作考核：在每月一次的操作考核中全年达标率为100%。 4、理论考核：在每季度一次的理论考核中达标率为75%左右，主要存在 一、二级护士考核不能达标。 十、2022年工作不足整改情况 1、通过不断学习、晨间提问，护士的操作、理论得到提高。 2、质控组长基本做到按照职责主动完成工作任务。 3、不断学习优质服务内涵，体会内涵要领，确保病人安全，同时通过多种形式进行健康教育，使优质服务在急诊科不断深入。 4、科室缺乏专科护士，护士积极参加专科护士的培训。 十

30、 一、2022年存在不足 1、患者的健康宣教不到位，回访工作存在未按时完成的现象。 2、未做到100%护士操作前后消毒手。 3、未做到100%护士在交接班时进行主动自我介绍。 4、许多工作虽然都做了，但是没有进行记录，如健康宣教栏。 5、阿依加玛里艾力未参加护理部的能级考核，祖丽胡玛尔肉苏力理论考试通过律较低。 2022急诊科 年10月 第3篇：急诊科护理工作总结 2022年急诊科护理工作总结 2022年是我院“加强科学规范管理，打造优质服务品牌”的一年，急诊科护理部以搬迁到新门诊住院大楼为契机，贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想，规范护理行为，立足以人为本的服务理念，强化内涵建设

31、，提高各级护理人员技术水平和服务质量，保证护理安全。全体护理人员在院领导及总护理部的领导及支持下,在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，现将2022年工作总结如下： 一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 在2022年度，急诊科全体护理人员认真学习贯彻党的十八大精神, 认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，接受爱岗敬业等各种医德医风教育，积极参加群众教育路线活动，工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结

32、务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。 二、落实“三基三严”培训计划，注重护理人才培养 1、对各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训，强化低年资护士的培训 各次考评均达到质量要求。 2、每周晨会提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识回答合格率在95%以上。 3、进一步完善并反复强化学习护理紧急风险预案，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核，参加医院组织的核心制度考核全员合格，同时加强护理相关法律法规的学习。 5、强化了急救技术的训练

33、，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对呼吸机、除颤仪，洗胃机 ，心电图机的技术操作进行了培训，专科急救技 术有了明显的提高，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。 6、每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。 三、深入贯彻卫生部管理标准，保障新法规、新政策在临床顺利实施 1、组织护理人员学习卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、2022年“优质护

34、理服务示范工程”具体实施方案，深刻领会精神，制定我科“优质护理服务示范工程”具体实施计划并落实。 2、根据市护理质控中心下发的护理文件书写暂行规 定，结合卫生部病历书写基本规范取消一般护理记录，简化护理文书书写，让护士有更多时间护理病人。 3、遵照卫生部综合医院分级护理指导原则（试行）标准，继续落实我科分级护理制度。 4 、6月份组织学习卫生部关于印发急诊科建设与管理指南（试行）的通知 ，指南对二级以上综合医院急诊科的硬件设施、人员配备、科室管理、检查评估等做出了规定。一年来，按照指南标准，增加人员，配置设备，改善条件，健全制度，严格管理，逐步建立规范化的急诊科。 四 、强化院前急救工作 院前

35、急救工作是我科工作重点之一，全体人员不断总结经验，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的医护人员及时接听求救电话，并迅速出诊，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 五、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量明显提高 1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标。首先给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理 念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种

36、规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感，一年来护士把真诚的微笑送给患者，在平凡的岗位上实践着白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。 2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。 3、在生活上为病人提供了各种便利条件，对出院病人主动询问病人住院期间的情况.每月召开工休座

37、谈会，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行了整改。 4、全年病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率，科内发放护理服务质量调查表120份，病人满意率98.7%，提名表扬服务态度最好的护士，其中雷娜、王亚莉、刘佳阳 、雷玉凤 、田媛、杨云等多次受到患者的表扬。 六、保证护理安全 不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，警钟常鸣。每月月初进行安全教育，月末安全大检查，始终把安全放在工作第一位。 1、通过分组区域管理，

38、进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评 制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。 4、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 5、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导

39、新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 6、坚持执行护士持证上岗,应届生一律由老师带教试用,避免发生医疗纠纷及差错 . 7、护士长加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。 七、加强护理质控 质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题，针对急诊科病房护理工作质量进行客观的评估，对护理工作各项质量指标的提高采取如下措施。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，针对科室出现的医疗、护理隐患，重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核质控细则，护士长定期与不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查、直到改进为止。 2、不断修改完善各种护理质

40、量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的持续整改措施，并检查整改落实情况。在病房管理、质量控制中每一位护士能够充分发挥质控小组成员的作用，尽职尽责。所以未发生大的医疗、护理差错。全年基础护理合格率达到99 %；健康教育覆盖率达到100 %；消毒隔离达到100 %；急诊抢救完好率达到100%，病房管理99% ；护理记录98%。 八、增收节支，提高经济效益 1、增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不

41、少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。 2、节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。 九 、继续教育 1、坚持学习这个主线，不断提高护士综合素质 正视激烈的竞争和挑战，与时惧进。积极鼓励每位护士利用业余时间学习科学文化知识，续专、续本，为她们合理的安排班次以保证本科的学习。掌握新技术。不断提高自身文化修养和专业素养。而且增强思想、心理素质。现有90%护士达到大专学历；30%在读本科。 2、组织科室护理人员接受国家继续教育，如自学考试、成人教育、护理业务学习48次、护理业务查房12次

42、、护理新知识学习考核12次等，全体护士参加华医网学习，继续教育学分全部达标。 3、组织护士进行护理技术操作训练，操作考核始终贯穿于日常工作中。由1名经过医院标准培训的护士，对每一位护士进行操作考核，直至达标 。通过技术操作考核促进专科技术发展，提高了患者对护理操作的满意度 。 十、护理实习生带教 1、学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。 2、严格执行考勤制度和请假制度。由各带教老师对实习生实行日考勤. 3、带教老师以身作则，着重培养实习生正确的医疗思想和优良的医疗作风，对实习生严

43、格要求，耐心指导。实习生的出科鉴定由带教老师执笔书写，科主任签名。 4、严抓科室内小讲课，要求讲课有教案，有记录，不定期进行监督;做到理论联系实际，培养学员分析问题、解决问题和独立工作的能力。 十 一、护理文书书写 力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改

44、措施，并继续监控，一年出院病历，护理文书合格率达到了98%。 十二 、规范病房管理 建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要， 十三 、急救物品完好率达到100% 急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 十 四、医院感染管理 按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗

45、废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职质控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 工作中还存在的不足： 1、学习风气不够浓厚，无学术论文。 2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。 3 、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。 工作设想 1制定2022年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。 2根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。 3提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。 急诊科 2022-12-12 第4篇：急诊科护理工作总结 2022急诊科护理工

46、作总结 2022急诊内二科护理工作总结 一年来，急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八大会 议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体护理 人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进一步 配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态度， 规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科室管 理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。 随着医学科学的发 展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。 1、提高护士的理论 与技术操作水平；组织全