21年物业管理师考试真题及详解6节.docx

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1、21年物业管理师考试真题及详解6节21年物业管理师考试真题及详解6节 第1节 物业管理成本由( )几部分构成。A营业成本B建造费用C设计费用D期间费用E经营管理费用正确答案：ADE 下列选项中，属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是( )。A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B完成物业管理方案及实施进度表C就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见D对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案：B在建筑工程质量管理制度中，对于涉及建筑主体和结构变动的装修工程，建设单位应当()。A:在施工前委托原设计单位给出设计方案B:在施工前聘请具有相

2、应资质等级的设计单位提出设计方案C:没有设计方案的，不得施工D:在施工后请设计单位给出设计方案作为补救答案：A,B,C解析：招标代理机构应当具备的条件有()。A:营业场所B:相应的资金C:编制招标文件和组织评标的专业力量D:有主管部门建立的物业管理评标专家名册E:物业服务合同的违约说明答案：A,B,C,D解析：从事物业管理的招标代理机构应当具备下列条件：有从事招标代理业务的营业场所和相应资金，有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量，有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册。()是保证工程质量的基础。A:设计图纸质量B:施工质量C:建筑材料质量D:施工人员素质答案：A解析：设计图纸质量

3、是保证工程质量的基础。实践证明，很多质量问题的形成都和设计有关。由于设计人员未按规范设计、施工重要部位缺少详细图纸、缺少实际经验等因素造成设计水平低下，造成质量问题。因此，完善设计图纸，尽量找出改进处，是设计人员的职责所在。现代激励理论中，动机的主要要素包括()。A:决定人行为的方向B:行为的特点C:努力的水平D:坚持的水平E:坚持的目标答案：A,C,D解析：动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么行为，努力的水平，即行为的努力程度，坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。2

4、1年物业管理师考试真题及详解6节 第2节 实行物业承接查验制度，可督促( )重视物业共用部位、共用设施设备的建设。A业主B物业管理者C物业管理企业D建设单位正确答案：D 下列选项中，市场行为秩序不包括的是( )。A期货交易秩序B经济合同行为秩序C反不正当竞争秩序D企业集团秩序正确答案：D在物业服务定价成本中，固定资产折旧采用()。A:年限平均法B:年数总和法C:双倍余额递减法D:平均工作量法答案：A解析：物业服务定价成本中固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限。

5、物业管理档案的验收材料不包括( )。A工程竣工验收证书B隐蔽工程验收记录C新材料及构配件鉴定合格证书D竣工验收证明书E消防工程验收合格证正确答案：BCD物业管理活动中，物业服务企业承担民事责任主要是违约责任和( )。A:返还责任B:赔偿责任C:维修责任D:侵权责任答案：D解析：下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有( )。A:居委会主任B:本企业总经理C:业主D:租户E:本企业员工答案：C,D解析：21年物业管理师考试真题及详解6节 第3节业主对一级普通住宅小区的物业服务满意率应在()以上。A:70%C:80%D:85%E:75%答案：C解析：根据普通住宅物业管理服务等级

6、标准（试行），业主对物业服务的满意率规定：一级标准满意率80%以上；二级标准满意率75%以上；三级标准满意率70%以上。室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时宜采用()。A:直接给水方式B:水泵给水方式C:水箱给水方式D:气压给水方式答案：D解析：气压给水方式宜在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用，如下图所示。1.水表；2.泄水管；3.贮水池；4.止回阀；5.浮球阀；6.水泵；7.气压罐业主()，需要由民主协商的机制来实现。A:共同财产的管理B:私有财产的管理C:私有利益的平

7、衡D:共同利益的平衡E:自律性规范答案：A,D解析： 行政管理的特点包括( )。A执行性B合法性C强制性D政治性E权威性正确答案：ADE 对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有（ ）。A处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失B在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常C在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理D面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失E紧急事件处理小组应由企业的高层决策者

8、、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加正确答案：ABC 土地使用权出让合同约定的使用年限为70年，原土地使用者使用30年后转让，受让人的使用年限只有( )年。A20B30C40D70正确答案：C21年物业管理师考试真题及详解6节 第4节 利润总额是指企业实现的全部利润，包括企业的( )等内容。A主营业务收入B所得税C.营业外收支净额D投资收益E当年营业利润正确答案：BCDE改革开放前，我国房屋管理一直采取()的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A:节约型B:福利型C:竞争型D:层次型答案：B解析：几十年来，我国房屋管理一直采取福利型的行政管理模式，这种管

9、理模式符合当时城镇住房制度的要求。所谓城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。 某建筑物的建筑面积100m2，单位建筑面积的重置价格为5500元/m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。A11000B10450C26125D27500正确答案：B 是传输企业财务信息的重要工具和载体。A企业财务报告B企业会计报表C企业财务报表D企业现金流量报告正确答案：A合同签订应遵循的基本原则包括()。A:主体平等、合同自由B:权利义务公平对等C:诚实信用D:守法和维护社会公益E:书面形式为主答案：A,B,C,D解

10、析：合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循合同法规定的以下五项基本原则：主体平等；权利义务公平对等；守法和维护社会公益；诚实信用；合同自由。 商业辐射区域通常被分为三个部分，但不包括( )。A主要区域B次要区域C边界区域D一般区域正确答案：D21年物业管理师考试真题及详解6节 第5节 业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，最大限度地减少给其他业主带来的不便。A物业服务企业和规划主管部门B居民委员会和物业服务企业C建设单位和居民委员会D建设单位和物业服务企业正确答案：D 业主在专项维修资金的（ ）等各个环节都享有监督权

11、。A存取B收取C使用D续筹E代管正确答案：BCDE单个业主或者部分业主对共有部分的利用，必须在合理使用的范围内。判断合理使用的标准主要包括()三个方面。A:以营利为目的，所得收益用于补充住房专项维修资金B:不受业主大会、业主委员会的决定的限制C:不得以营利为目的D:不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人的合法权益E:不得违反业主大会或者业主委员会的决定答案：C,D,E解析：下列属于三级资质物业服务企业的条件有()A:注册资本人民币100万元以上B:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人C:具有中级以上职称的人员不少于5人D:有委托的物业管理项目E:建

12、立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统答案：B,C,D,E解析：三级资质物业服务企业的条件如下：(1)注册资本人民币50万元以上；(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；(3)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；(4)有委托的物业管理项目；(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。关于物业管理的说法，正确的是()。A:所有房屋的管理，业主都应选聘物业服务企业B:单一业主的后

13、勤部门从事的房屋管理不属于物业管理C:物业管理的内容包括房屋及设施设备的维修、养护、管理D:物业管理是市场行为E:物业管理的目的是提供低价的公共服务答案：B,C,D解析：本题考核的知识点为物业管理的概念。是否选聘物业服务企业来对物业实施管理，是业主的权利。物业管理条例并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，但是，如果业主通过选聘物业服务企业的方式来对物业进行管理，则应当按照物业管理条例的规定来进行。非市场性的房屋管理不属于物业管理。物业管理既包括房屋及其设施设备的维修、养护、管理，也包括维护小区的环境卫生和公共秩序等，涉及经济、法律、工程、环保、社会、心理、公共关系等多方面的学科知识。

14、物业管理条例将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种市场行为、市场关系、市场活动，必须遵守市场规则。物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿。下列关于酒店公寓的说法错误的是()。A:酒店公寓以接待短期住户为主B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同答案：A解析：酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写

15、明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。21年物业管理师考试真题及详解6节 第6节 物业服务企业应该有充分的( )，积极协助政府主管部门做好相关的工作。A沟通政策B社会责任感C自身义务感D公共关系意识正确答案：B投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。A:投标方案B:操作方案C:物业管理方案D:答疑文件答案：C解析：()为物业管理师资格注册审查机构。A:建设部B:省、自治区、直辖市人民政府人事主管部门C:省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门D:区、县人民政府房地产主管部门答案：C解析：建筑区划内，应当认定为业主专用部分的是（ ）

16、。A:各个业主对其在构造和使用上具有独立性的建筑物部分B:建设单位销售时承诺赠予业主的露台C:未经确权的地下贮物空间D:业主停放汽车的人防设施答案：A解析：我国物权法所称物，包括（ ）。A:房产和地产B:有形资产和元形资产C:不动产和动产D:固定资产和流动资产答案：C解析：市场调查的主要内容有()。A:走访式调查B:销售渠道调查C:技术发展调查D:竞争结构调查E:市场需求调查答案：B,C,D,E解析：市场调查的内容相当广泛，凡是直接和间接影响企业生产经营活动的资料信息都属于调查搜集的范围。一般来说，市场调查的内容主要有：市场环境调查，市场需求调查，消费者和消费行为调查，产品调查，销售渠道调查，竞争调查，技术发展调查。