21年秘书资格历年真题解析6卷.docx

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1、21年秘书资格历年真题解析6卷21年秘书资格历年真题解析6卷 第1卷 以下适用劳动法规定的劳动关系的是（ ）。A.乡镇企业与其职工之间的关系B.某家庭与其聘用的保姆之间的关系C.个体老板与其雇工之间的关系D.国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系正确答案：ACD劳动法不适用于家庭保姆。故答案为ACD。 办公室中适合的温度应该在（ ）。A16-20度B18-22度C20-25度D22-28度正确答案：C （ ）招商的招商组织和客商合作意向明确，是目前被广泛采用的一种招商方式。A. 中介B. 资产C. 会展D. 政策正确答案：C 传统上的握手致意是（ ）的象征。A.有求于人B.充满希望C.欢

2、迎与信任D.合作成功正确答案：C决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是( )。A.正反馈B.输入反馈C.前反馈S决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。A.正反馈B.输入反馈C.前反馈D.跟踪反馈正确答案：A信息反馈的形式有：正反馈和负反馈、纵向反馈和横向反馈、前反馈和后反馈。其中正反馈一般为决策执行过程中的成绩、经验方面的信息反馈。故答案为A。 劳动法规定，女职工生育享受的产假不少于（ ）。A.90目B.170日C.150日D.180日正确答案：A劳动法规定：女职工生育享受不少于90天的产假。 合作的作用不包括( )。A、有助于身体成长B、有助于成就事业C、有助于优势互补D、有助于取得

3、成绩正确答案：A21年秘书资格历年真题解析6卷 第2卷 在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用( )。A、项目团队工作模式B、弹性时间工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式正确答案：C 评价会议是否成功首先是要（ ）。A.设计会议效果评估表B.分析领导的意图是否贯彻执行C.分析确定影响会议效果的因素D.分析与会代表的满意率程度正确答案：C评价会议是否成功，首先要分析确定影响会议效果的因素布哪些。故答案为C。 文书写作中，适用第三人称的文种有（ ）A通报B会议纪要C会议记录D合同正确答案：ABCD 用电报传递信息，根据（ ）的要求，可采用“明传电报”、“明码电报”、“密电报”。A电

4、报内容B电报密级C电报设备D电报技术正确答案：B 对于那些总是按部就班的人，你（ ）。A.喜欢与之共事B.不喜欢，但能合得来C.不理解他们为什么要这样做D.没有什么感受正确答案：BB 计划表主要是从（ ）上对任务作出要求，并用其进行管理。A准备时间B起始时间C阶段时间D最终时间正确答案：BCD 与人初次交往，我通常（ ）。A.能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了B.过一段时间再见到他，仍能记住他的名字C.过一段时间后，只有一些模糊的印象D.过一段时间后，什么也想不起来了正确答案：B21年秘书资格历年真题解析6卷 第3卷 塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。A.产品质量B.服务质量C.诚信

5、意识D.销售数量正确答案：ABC 在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（ ）。A转让B租用C购买D典当正确答案：BC 经会议讨论通过并要求贯彻执行的重要决策事项用 ( )A.决定B.决议C.指示D.条例答案：B “笑破不笑补，三补又一新”体现了（ ）的思想。A.勤劳B.节俭C.仁义D.忠孝正确答案：B在多利工作模式中会降低员工交流频度的工作方式是( )A.远程工作B.在家工作在多利-工作模式中会降低员工交流频度的工作方式是( )A.远程工作B.在家工作C.交叉工作D.临时办公桌正确答案：ABD略 请看录像（文字部分为录像内容），找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出

6、15处）。时间某日上午。人物四达公司经理秘书初萌（女），四达公司王经理（声音），维达公司张经理（男）。物品电脑，各类文件夹，电话机，办公文具，文件柜，沙发，纸笔，手机，暖瓶，茶杯。场景公司经理办公室。情景1初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。办公室桌椅整齐，（时钟特写：7：50）初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。（动作特写：先开主机，后开显示器）桌面上很零乱地堆放着文件，初萌将其一一归入办公桌上的文件夹中。（文件夹特写，有“急件”、“要件”、“密件”等字样）这时，电话铃响了（电话的位置位于初萌的左手边）。初萌迅速拿起听筒。初萌：“你好!四达公司

7、。”初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。初萌：“好的，我记一下。”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”情景2初萌正坐在电脑前打一份文件。（闪过标题：新产品开发计划书）她的手机放在显示器旁边。这时，有人敲门。初萌：“请进。”客人推门而进，同时初萌起身迎接。初萌：“您好，我是秘书初萌。”初萌边说边伸出手。双方握手。客人：“您好，我是维达公司的。”边说边递过名片。初萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”说完，拿起暖瓶给客人沏茶。（特写：茶水较满）客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。（屏

8、幕正对着客人）初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”初萌一“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。客人：“是的，我顺路经过这里。”初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。”客人：“好的，我后天再来。再见!”客人起身。初萌：“再见!”在秘书工作日志上写下：10：00，会见维达公司张经理。接着又要抽出上司工作日志写下什么。客人自己拉开门走了。（画面淡出）正确答案：()1着装不符合职业要求。()2能够提前到办公室做好工作准备。()3办公室通风、光线良好。()4电脑开机顺序错误()

9、5下班前没有整理办公桌。()6能够将文件进行分类。()7保密文件应锁入文件柜中。()8电话放置位置正确。()9能够及时接听电话。；()10电话应答语正确。()11电话旁能事先准备好纸和笔，方便记录。()12能够做电话记录。()13手机不应放在显示器旁。()14握手礼仪正确。()15接名片礼仪正确。()16茶水斟得过满。()17保密工作没有做好，电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。()18能够使用工作日志进行时间管理。()19日程有变化时能够及时改动工作日志。()20送客礼仪不正确。 复核的内容之一是看审核、（ ）手续是否完备。A.制发B.修改C.签发D.拟稿正确答案：C21年秘书资格历年真

10、题解析6卷 第4卷 管理沟通最主要的形式是（ ）。A.上行沟通B.现行沟通C.下行沟通D.群体沟通正确答案：C下行沟通是管理沟通最主要的形式。故答案为C。在Word编辑状态下,对当前文档中的文字进行替换操作时,应当使用的菜单是( )菜单。A.“工具”SXB在Word编辑状态下，对当前文档中的文字进行替换操作时，应当使用的菜单是（ ）菜单。A.“工具”B.“文件”C.“视图”D.“编辑”正确答案：D 会议参会方的会前准备工作是（ ）。A.协助维持会场秩序B.清楚会议目标C.转达会议信息D.做好会议记录正确答案：B会议参会方在会前需掌握相关信息，做出必要的会议准备。如将会议时间列入自己的日程安排，

11、确保出席会议、清楚地了解会议的目标及会议安二非、知道自己在会议中应该发挥的作用并做好充分准备。故答案为B。 流言是完全可以制止的，因为它缺乏（ ）。A. 逻辑性B. 想象力C. 事实的根据D. 科学的根据正确答案：C 下列属于档案业务管理制度的有（ ）。A. 档案库房管理制度B. 档案鉴定销毁制度C. 档案分类方法D. 档案人员岗位责任制正确答案：ABC所谓承办是按照文件要求或领导批示,( )的工作。 A.提出办理意见B.分析文件内容所谓承办是按照文件要求或领导批示，（ ）的工作。A.提出办理意见B.分析文件内容C.研究文件精神D.具体处理文件正确答案：D 利用档案编写的反映一个单位或某方面基

12、本情况的数字材料是（ ）。A基本情况汇集B统计数字汇集C单位情况汇集D档案专题汇集正确答案：B21年秘书资格历年真题解析6卷 第5卷 国家物价局建议调整粮油的价格，向国务院行文，应用（ ）。A. 报告B. 请示C. 函D. 通报正确答案：B 秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应（ ）。A.重复对方所说的话B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C.先评价内容再提出建议D.站在对方的角度看问题，体验问题正确答案：D移情式的聆听方式要求沟通者站在对方的角度看问题，体验问题。故答案为D。 企业事故情况记录表内容包含有（ ）。A事故地点B事故过程C最终结论D结论日期正确答案：AB 在Word编

13、辑状态下，对当前文档中的文字进行替换操作时，应当使用的菜单是（ ）菜单。A. “工具”B. “文件”C. “视图”D. “编辑”正确答案：D 内部机构虽有变化但不复杂的立档单位，适用的分类方法是（ ）。A.年度一问题分类法B.年度一组织机关分类法C.年度一保管期限分类法D.年度一职能分类法正确答案：C年度一保管期限分类法适用于内部机构虽有变化但不复杂的立档单位，即设置简单的基层单位或小机关，或每年形成的文件数量少的机关。 应用文书结构的总体要求是（ ）。A.严谨B.自然C.完整D.统一正确答案：ABCD对应用文书结构的要求有4点：严谨、自然、完整、统一。故答案为ABCD。 简述培训教学设计的程

14、序。正确答案：培训教学设计程序由八个部分组成： (1) 讨论目的。列出课题陈述每个课题的教学目的。 (2) 列出学员的特点。 (3) 确定可以取得明显学习成果的学习目标。 (4) 列出每个学习目标的学科内容。 (5) 预估学员对有关课题的基础知识和表达水平。 (6) 选择教学活动和教学资源。 (7) 协调所提供的服务(如预算、没备、仪器、人员和时间表等)。 (8) 根据学员完成学习目标的情况评价学员学习成绩以便修改和再评价计划中需要改进的部分。 这种设计程序适用于课程、单元和课堂教学的设计。培训教学设计程序由八个部分组成： (1) 讨论目的。列出课题，陈述每个课题的教学目的。 (2) 列出学员

15、的特点。 (3) 确定可以取得明显学习成果的学习目标。 (4) 列出每个学习目标的学科内容。 (5) 预估学员对有关课题的基础知识和表达水平。 (6) 选择教学活动和教学资源。 (7) 协调所提供的服务(如预算、没备、仪器、人员和时间表等)。 (8) 根据学员完成学习目标的情况，评价学员学习成绩，以便修改和再评价计划中需要改进的部分。 这种设计程序适用于课程、单元和课堂教学的设计。21年秘书资格历年真题解析6卷 第6卷 信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（ ）。A实用选留B剔除选留C人藏选留D专题选留正确答案：AC 作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（ ）A从不B较少C较

16、多D总是正确答案：D 依据决策，对本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排，这属于秘书沟通协调内容中的（ ）A决策协调B业务协调C事务协调D临时性工作协调正确答案：B会议议程是为完成议题而作出的()A、概略计划B、顺序计划C、议程计划会议议程是为完成议题而作出的()求正解，谢谢！A、概略计划B、顺序计划C、议程计划D、日程计划答案：B会议议程是为完成议题而作出的顺序计划。 报告作为上行文，发文字号的位置在()A、眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写B、眉首中，发文标识下空两行居中书写C、正文中，标题下空一行居中书写D、正文中，标题下空一行居左书写答案：A解析：行文亦即向国务院报送的请示或报告。其文头在眉首区要留出供国务院领导批示签署意见的空白区，因此眉首区比一般公文为大。这种格式要求在一般公文格式的眉首区整体往下移55mm，以保证发文机关名称与版心上边沿距离80mm。 由于上行文要由行文机关负责人签名，签名位置与发文字号在同一水平线上，为此发文机关的字号就不能放在正中位置，应左移至版心左边缘空一个字位置标识。负责人及其签名在版心右边缘空一个字位置标识。 沟通中常使用的提问形式有（ ）。A.间接式、封闭式B.开放式、直接式C.封闭式、开放式D.讨论式、征询式正确答案：C 介绍信一般具有（ ）和（ ）双重作用。A证明B公证C表明D介绍正确答案：AD